Questões de Concurso Para administração

O modelo organizacional é uma forma estrutural que pode ser assumida por uma organização, com reflexo na forma como as tarefas, o poder e as responsabilidades são divididos entre os seus diversos cargos. O modelo organizacional que se caracteriza pela permanente mudança, redefinindo continuamente as tarefas e apoiando-se em equipes de trabalhadores multifuncionais, descentralização de poder e reduzida formalização dos processos é denominado modelo

Leia o caso a seguir.

A organização YZ teve a sua estrutura organizacional inicial baseada no agrupamento de atividades correlacionadas em áreas administrativas e seguindo os critérios de especialização e centralização da liderança, o que lhe proporcionava uma excelente eficiência operacional. Recentemente a YZ passou por um processo de reestruturação organizacional, visando possibilitar maior flexibilidade e adaptabilidade às novas demandas e o desenvolvimento de projetos inovadores. Dessa forma, a nova estrutura implantada pela YZ passou a ter como características maior integração entre as suas áreas administrativas e liderança dual.

De acordo com as características apresentadas, as formas de estrutura adotadas pela YZ antes e depois da reestruturação organizacional são, respectivamente,

Por volta da metade do século XX, as teorias de aprendizagem passaram a ter um papel importante para as organizações na melhoria do desempenho e da produtividade dos trabalhadores, possibilitando o entendimento de como o trabalhador aprende em seu ambiente de trabalho. As pessoas aprendem e transferem novos aprendizados em diferentes contextos o tempo todo, de modo espontâneo ou em situações planejadas e estruturadas para essa finalidade. No contexto organizacional, a aprendizagem promovida por iniciativa da organização, que intencionalmente estrutura um contexto para que seus membros aprendam por meio de capacitações e treinamentos, é considerada uma aprendizagem

Considerando os conceitos de divisão e organização do trabalho, o termo que define as relações de subordinação e a divisão de poder existentes em uma organização é

Leia o texto a seguir.

Os trabalhadores, quando não se sentem tratados de forma justa, dificilmente estarão dispostos para contribuir com a organização por meio de ideias e atitudes novas, criando um obstáculo à melhoria e à inovação. A valorização da participação de todos os trabalhadores, das diferentes funções e níveis hierárquicos, por meio do trabalho em equipe, do compartilhamento de informações, do estímulo à criatividade e à inovação e até mesmo na participação das decisões organizacionais trazem maior engajamento e motivação para os trabalhadores, ao mesmo tempo em que geram maior desenvolvimento e produtividade para a organização.

As ações retratadas no texto remetem ao modelo de gestão

Na segunda metade do século XX, surge uma nova corrente de administração, com vertente quantitativa. Sua principal contribuição foi a introdução de complexos modelos científicos matemáticos e estatísticos na análise de problemas organizacionais, com o objetivo de auxiliar a tomada de decisão dos administradores em ambientes complexos e situações caracterizadas por incerteza e conflitos. Essas características se referem ao modelo de

Uma organização é muito além de um espaço físico com máquinas, equipamentos e tecnologias. Ela envolve um grupo estruturado, integrado e relativamente estável de pessoas com papéis, atribuições e responsabilidades definidas. Nesse sentido, a forma como uma organização estabelece os seus diferentes cargos e funções expressa a sua

Administrar uma organização envolve um conjunto de funções que, de forma estruturada e integrada, possibilitam o alcance dos objetivos organizacionais. Nesse sentido, a função administrativa que diz respeito aos esforços exercidos pelos gestores para gerar e usar informações relativas à execução das atividades organizacionais, facilitando a detecção de potenciais problemas e desvios, possibilitando a sua correção, é denominada

Leia o texto a seguir.

A diversidade da força de trabalho, quando bem administrada, pode resultar em inúmeras vantagens para a organização e para o trabalhador. Além disso, tecnologias atuais têm possibilitado novas formas de conectar organizações e pessoas permitindo que os trabalhadores possam trabalhar mesmo estando fora do ambiente de trabalho.

Considerando o tema tratado no texto, uma vantagem que as tecnologias de trabalho remoto proporcionaram para o favorecimento da diversidade nas organizações é a

Com o desenvolvimento da inteligência artificial generativa, lideranças de organizações do mundo todo começam a se questionar como ela impactará na melhoria do desempenho da força de trabalho e no alcance dos objetivos organizacionais. Nesse cenário uma coisa é certa: novos conhecimentos, habilidades e atitudes dos trabalhadores serão necessárias para a implementação da nova tecnologia no cotidiano organizacional. A combinação sinérgica de conhecimentos, habilidades e atitudes que refletem no desempenho profissional dentro de um contexto organizacional é definida por 

As estruturas organizacionais são moldadas conforme as necessidades estratégicas, operacionais e ambientais de cada organização, refletindo diretamente no desempenho e nos resultados:

I.A estrutura em rede é voltada para organizações públicas e busca reduzir a informalidade na comunicação entre departamentos.

II.A estrutura linear é caracterizada por autoridade única e linhas diretas de comunicação, adequada para ambientes estáveis.

III.A estrutura funcional é ideal para ambientes dinâmicos, pois descentraliza o poder decisório entre diversas divisões de mercado.

Está correto o que se afirma em:

Em uma unidade hospitalar, a gerente observou que os profissionais de enfermagem estavam desmotivados e os resultados assistenciais estavam abaixo do esperado. Para resolver a situação, ela adotou práticas de liderança participativa, reforçou a comunicação interna e implementou programas de reconhecimento individual. Com base nesse cenário, assinale a alternativa correta.

A função controle permite comparar o desempenho real com os objetivos estabelecidos, possibilitando ações corretivas sempre que forem identificados desvios nos resultados.
Acerca do assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) O controle visa à definição de metas e objetivos a serem perseguidos, sendo o primeiro passo na formulação do planejamento.
(__) O controle é responsável por organizar os recursos humanos e materiais necessários à execução de tarefas.
(__) A função controle se concentra na motivação e na comunicação com a equipe, visando ao alinhamento comportamental.
(__) O controle compara o desempenho real com o desempenho esperado, permitindo ajustes quando necessário.
A sequência está correta em:

Organogramas e fluxogramas são ferramentas gráficas utilizadas na gestão organizacional para representar estruturas e processos, respectivamente, proporcionando maior clareza na comunicação e na tomada de decisão. Assim, analise as afirmativas a seguir:
I. O fluxograma representa graficamente o fluxo de atividades de um processo, facilitando a identificação de gargalos operacionais.
II. O organograma é a representação gráfica dos processos operacionais detalhados de um setor, indicando entradas, saídas e responsáveis.
III. O organograma hierárquico mostra os níveis de autoridade e responsabilidade de forma vertical, destacando os vínculos formais entre os cargos.
Está correto o que se afirma em:

O atendimento ao cliente, presencial ou por telefone, deve observar critérios técnicos e comportamentais, garantindo clareza na comunicação, cordialidade e agilidade na solução de demandas. Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I. A escuta ativa é fundamental no atendimento telefônico, permitindo entender claramente as necessidades do cliente e oferecer respostas precisas.
II. A postura profissional durante o atendimento presencial inclui o uso de linguagem adequada, contato visual e atenção plena ao cliente.
III. Durante o atendimento telefônico, é aceitável manter um tom de voz informal e utilizar jargões técnicos com frequência, pois o cliente compreenderá melhor a solução.
Está correto o que se afirma em:

O planejamento é a função administrativa que define os objetivos da organização e os caminhos para alcançá-los, servindo de base para todas as demais funções administrativas.
Assim, analise as afirmativas a seguir:
I.O planejamento estratégico trata de decisões de longo prazo e envolve a definição da missão, visão e objetivos gerais da organização.
II.O planejamento operacional é responsável por traçar os rumos da organização e lidar com variáveis externas, como ameaças e oportunidades do ambiente.
III.O planejamento tático traduz os objetivos estratégicos em metas de médio prazo, geralmente com foco em departamentos ou unidades específicas.
Está correto o que se afirma em: 

A escolha da estrutura organizacional adequada impacta diretamente a eficiência operacional, a tomada de decisão e a adaptação da organização ao ambiente externo. A partir dessa premissa, assinale a alternativa correta.

Durante o planejamento de um centro comunitário de saúde, o gestor precisa considerar a reposição adequada de insumos, a capacitação dos profissionais e o controle do orçamento para que as metas assistenciais sejam atingidas com eficiência. Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta.

A estrutura organizacional influencia diretamente a comunicação, o controle e a coordenação das atividades dentro das organizações. Compreender suas formas permite alinhar estratégias e processos com maior eficácia. Registre V, para verdadeiro, e F, para falso:
(__) A estrutura funcional favorece a especialização e permite maior eficiência nas tarefas rotineiras.
(__) A estrutura matricial elimina a hierarquia tradicional e substitui todos os chefes funcionais por líderes de projeto.
(__) A estrutura por processos é orientada ao fluxo de atividades que geram valor ao cliente.
(__) A estrutura divisional permite maior autonomia às unidades de negócio, adaptando-se a diferentes mercados.
A sequência está correta em:

Durante a reestruturação de uma unidade básica de saúde, a direção identificou atrasos no fluxo de atendimento e dificuldades na tramitação de documentos. Para resolver o problema, solicitou apoio técnico da equipe de Organização e Métodos (O&M), a fim de melhorar a eficiência administrativa e padronizar os procedimentos internos. Com base nessa situação, assinale a alternativa correta.