Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q4214168

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Vitória da Conquista - BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - Prefeitura de Vitória da Conquista - BA - Instrutor de Esportes: Judô |

Q4214168 Gestão de Pessoas

Os estudos das Relações Humanas mostraram que as organizações são formadas por pessoas e relações sociais, não apenas por regras e processos. O Efeito Hawthorne revelou que reconhecimento e atenção aumentam a motivação e o comprometimento dos trabalhadores. Além disso, a organização informal, construída pelas amizades e pelas interações entre colegas, influencia diretamente o clima organizacional e o bem-estar no trabalho. Com base no exposto, referente às relações humanas, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. A comunicação é elemento central nas relações humanas.
II. O respeito mútuo contribui para um ambiente positivo.
III. A empatia favorece a convivência social.

A

I, II e III.

B

Apenas I e II.

C

Apenas II e III.

D

Apenas I.

E

Apenas III.

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Q4213442

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Vitória - ES Prova: Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Vitória - ES - Analista em Tecnologia da Informação - Infraestrutura e Suporte |

Q4213442 Administração Pública

A respeito da Matriz GUT, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Trata-se de uma ferramenta de qualidade usada para definir prioridades às diversas alternativas de ação.

B

Trata-se de uma técnica que consiste em listar os problemas ou pontos de análise, pontuar cada tópico, classificar os problemas e tomar decisões estratégicas.

C

O objetivo da Matriz GUT é racionalizar as ações dos administradores/gestores públicos, levando em consideração a gravidade, a urgência e a tendência do fenômeno, de forma a permitir escolher a tomada de ação mais adequada e menos prejudicial.

D

É um instrumento de administração que suplanta outras ferramentas de gestão da qualidade e deve ser aplicada de forma individualizada pelos responsáveis, pois a busca pelo consenso em tomadas de decisões prejudica consideravelmente o resultado em virtude da morosidade.

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Q4213440

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Vitória - ES Prova: Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Vitória - ES - Analista em Tecnologia da Informação - Infraestrutura e Suporte |

Q4213440 Administração Pública

O desempenho organizacional é tema relevante nas pesquisas sobre o setor público. Características específicas, como o amplo escopo de atuação, a diversidade de objetivos institucionais e a multiplicidade de partes interessadas, tornam complexa a implantação de sistemas de medição de desempenho, cujos elementos principais são os indicadores de desempenho. A ausência de processos estruturados para construção desses indicadores, considerando as características do setor público, compromete a obtenção de benefícios associados à implementação dessas ferramentas, como, por exemplo, a melhoria na eficácia da tomada de decisões. A respeito dos indicadores de desempenho, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Quanto à composição, os indicadores de desempenho devem conter informações mínimas, como nome; medida; objetivo; fonte de dados; cálculo; meta; responsável; frequência; e forma de divulgação.

B

Atributo é um elemento técnico dispensável à construção de indicadores de desempenho para o setor público, já que as informações geradas por esse elemento tornam extremamente complexo o processo de construção.

C

Definição da missão, identificação do que será medido, motivação e determinação de como será feita a medição são algumas das etapas primordiais a serem consideradas na construção de indicadores de desempenho para o setor público.

D

Para que cumpram sua função, os indicadores de desempenho devem atender a critérios de qualidade. No setor público, espera-se que sejam precisos, claros, coerentes, relevantes e comparáveis, para a tomada de decisões, além de possuírem quesitos importantes, como disponibilidade, economicidade e confiabilidade de fonte de dados, especificidade, seletividade, confiabilidade metodológica e objetividade.

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Q4213438

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Vitória - ES Prova: Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Vitória - ES - Analista em Tecnologia da Informação - Infraestrutura e Suporte |

Q4213438 Administração Pública

Com base em conhecimentos relativos à governança na Administração Pública, assinale a afirmativa correta.

A

Em governança pública, as definições das diretrizes, dos objetivos, dos planos e das ações estão diretamente relacionadas ao estabelecimento da estratégia institucional.

B

Conceitualmente, entende-se por governança pública os produtos e os resultados gerados, preservados ou entregues pelas atividades de uma organização que representem respostas efetivas e úteis às necessidades ou às demandas de interesse público.

C

Para alcance dos objetivos institucionais estabelecidos e da garantia de execução ordenada, ética, econômica, eficiente e eficaz das atividades da organização pública, faz-se necessário que os processos estruturados de governança sejam capazes de eliminar ou socializar os riscos.

D

São atribuições e responsabilidades primordiais dos servidores públicos, ocupantes de cargos técnicos nas atividades-meio, definir, implementar e manter mecanismos, instâncias e práticas de governança em consonância com os princípios e as diretrizes legalmente estabelecidos.

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Q4213087

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Vitória da Conquista - BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - Prefeitura de Vitória da Conquista - BA - Instrutor de Artes: Artesanato |

Q4213087 Gestão de Pessoas

Na gestão de conflitos, a postura que representa o ponto de equilíbrio comportamental, permitindo ao indivíduo afirmar seus direitos, expressar limites e manifestar opiniões de forma direta e ética, evitando os extremos da passividade (submissão) e da agressividade (hostilidade), é definida como

A

Comunicação Não Violenta (CNV).

B

comunicação assertiva.

C

empatia cognitiva.

D

escuta ativa.

E

inteligência interpessoal.

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Q4212568

Ano: 2026 Banca: FAFIPA Órgão: Câmara de Loanda - PR Prova: FAFIPA - 2026 - Câmara de Loanda - PR - Oficial Legislativo |

Q4212568 Gestão de Pessoas

Segundo Chiavenato, os conflitos interpessoais nas organizações:

A

são incompatíveis com organizações eficientes.

B

podem produzir resultados positivos quando administrados adequadamente.

C

devem ser evitados a qualquer custo, independentemente das circunstâncias.

D

decorrem exclusivamente de falhas de comunicação.

E

são sempre prejudiciais ao desempenho organizacional.

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Q4212567

Ano: 2026 Banca: FAFIPA Órgão: Câmara de Loanda - PR Prova: FAFIPA - 2026 - Câmara de Loanda - PR - Oficial Legislativo |

Q4212567 Gestão de Pessoas

Um dos fatores que contribui diretamente para a qualidade do relacionamento interpessoal é:

A

a adoção exclusiva de relações formais.

B

a substituição da comunicação verbal pela escrita.

C

a redução do feedback entre os membros da equipe.

D

a eliminação das diferenças individuais.

E

a prática da escuta ativa e da empatia nas relações profissionais.

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Q4212566

Ano: 2026 Banca: FAFIPA Órgão: Câmara de Loanda - PR Prova: FAFIPA - 2026 - Câmara de Loanda - PR - Oficial Legislativo |

Q4212566 Gestão de Pessoas

Segundo Chiavenato e Maximiano, o relacionamento interpessoal eficaz no ambiente organizacional caracteriza-se principalmente pela:

A

predominância da autoridade formal sobre o diálogo.

B

redução da interação entre os servidores para evitar conflitos.

C

comunicação clara, respeito mútuo e cooperação entre as pessoas.

D

centralização das decisões nos gestores.

E

competição permanente entre os membros da equipe

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Q4211150

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Secretariado Executivo |

Q4211150 Administração Geral

Sobre os organogramas nas empresas e instituições, analise as assertivas a seguir:
I. O organograma estrutural não considera o fator hierárquico para definir as unidades organizacionais de direção, apoio superior e apoio operacional.
II. O organograma circular diminui a possibilidade de conflitos entre os atores organizacionais, pois as linhas hierárquicas são menos representativas que os modelos tradicionais.
III. O organograma matricial pode ser estruturado em grupos de clientes, projetos ou unidades de produção.
IV. O organograma funcional se caracteriza principalmente por estar em constante reformulação, devido ao seu foco ser direcionado para projetos.
V. O organograma radial se caracteriza por ter uma distribuição heterogênea de atividades.
Quais estão corretas?

A

Apenas I e IV.

B

Apenas II e III.

C

Apenas IV e V.

D

Apenas I, II e V.

E

I, II, III, IV e V.

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Q4211148

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Secretariado Executivo |

Q4211148 Atendimento ao Público

De acordo com Almeida (2020), há uma série de estratégias que auxiliam para um atendimento ao público efetivo. Estão entre elas:
I. Cumprir o que for prometido.
II. Valorizar os canais de atendimento presenciais, telefônicos e virtuais.
III. Usar uma única forma de comunicação para todos os públicos.
IV. Antecipar-se para resolver os problemas.
V. Realizar pesquisas de satisfação. Quais estão corretas?

A

Apenas I e IV.

B

Apenas II e III.

C

Apenas IV e V.

D

Apenas II, III e V.

E

Apenas I, II, IV e V.

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Q4211142

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Vitória - ES Prova: Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Vitória - ES - Analista em Gestão Pública - Economista |

Q4211142 Administração Financeira e Orçamentária

Na atualidade, o sistema orçamentário brasileiro tem sido palco de intensos debates, especialmente no que se refere à disputa entre o Poder Executivo e o Poder Legislativo quanto à alocação e à execução dos recursos consignados na Lei Orçamentária Anual (LOA). Em relação à estrutura orçamentária brasileira, à luz da Constituição Federal de 1988, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

A Constituição Federal estabelece as diretrizes gerais para o orçamento público e define os princípios que devem reger sua elaboração e sua execução.

B

O orçamento público é uma peça fundamental da administração estatal. É um instrumento que estima as receitas públicas e fixa as despesas públicas para determinado período, refletindo prioridades políticas e econômicas.

C

O processo orçamentário segue o modelo parlamentarista, no qual o presidente do Congresso Nacional elabora e apresenta o projeto de lei orçamentária, cabendo ao chefe do Poder Executivo modificá-lo antes da aprovação final.

D

A accountability (transparência, prestação de contas, responsabilidade e fiscalização) constitui elemento inerente ao processo orçamentário e busca garantir que os recursos públicos sejam utilizados de forma eficiente e em conformidade com o interesse público.

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Q4211121

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Vitória - ES Prova: Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Vitória - ES - Analista em Gestão Pública - Economista |

Q4211121 Administração Geral

O ciclo PDCA (método de melhorias) foi desenvolvido na década de 1930, pelo estatístico americano Walter A. Shewahrt. O intuito era utilizá-lo como um ciclo de controle estatístico do processo, que poderia ser usado de forma contínua para solucionar qualquer problema relacionado aos processos de trabalho. Sobre a aplicação do ciclo PDCA de forma estratégica na Administração Pública, assinale a afirmativa correta.

A

O ciclo PDCA não é um modelo cíclico, mas provoca mudanças constantes.

B

A aplicação do ciclo PDCA é fácil, mesmo quando os responsáveis não tiverem familiaridade com metodologias de gestão de processos.

C

Adotar o PDCA na rotina organizacional proporciona ganhos em agilidade e inovação; a forma mais simples de superar resistências às mudanças é promover pequenas transformações na rotina laboral.

D

O ciclo PDCA considera que mudanças são necessárias para manter as organizações e os profissionais atualizados; elimina o medo do novo e a cultura do conformismo não precisa ser deixada para trás, pois abre caminho para o aprendizado constante.

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Q4210860

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Administração |

Q4210860 Gestão de Pessoas

De acordo com Chiavenato (2020), para que haja mudança organizacional é necessário que as pessoas visualizem claramente o que deve ser mudado e concordem em relação a isso para somente então efetivar a mudança. A partir daí, pode-se pensar em mudar a estrutura organizacional de forma a harmonizá-la ao novo sistema de comportamento. Nesse contexto, sobre os conceitos relacionados à mudança organizacional, assinale a alternativa correta.

A

Descongelamento é a fase intermediária da mudança, na qual as novas ideias e práticas são questionadas. Representa o apego ao padrão atual de comportamento, em que se contesta a necessidade de mudança.

B

Congelamento é a etapa em que novas ideias e práticas são avaliadas e começa-se a abdicar do padrão corrente de comportamento para abrir espaço ao novo padrão.

C

A mudança é a etapa final, na qual as novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente ao comportamento, quando o novo padrão de comportamento se torna a nova norma, sendo incorporado à prática corrente e adotado no comportamento das pessoas.

D

O agente de mudança é a pessoa que dita como será o processo de mudança em uma situação organizacional, indicando todas as diretrizes. Por esse motivo, não é permitida consultoria externa nesses casos, sendo necessário que o processo seja conduzido por um integrante da organização com vasta experiência na área em análise.

E

O recongelamento requer dois aspectos: o apoio (suporte por meio de recompensas que mantenham a mudança) e o reforço positivo (prática proveitosa que torna a mudança bem-sucedida). Constitui a etapa da estabilização da mudança.

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Q4210859

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Administração |

Q4210859 Administração Geral

De acordo com Chiavenato (2020), um dos temas fundamentais da teoria comportamental da administração é a motivação humana, campo no qual a teoria administrativa recebeu volumosa contribuição. Os autores behavioristas defendiam que o administrador precisa conhecer as necessidades humanas como forma de compreender o comportamento humano, utilizando a motivação humana como meio para melhorar a qualidade de vida nas organizações. Considerando a teoria das necessidades proposta por Maslow, assinale a alternativa correta.

A

Não é necessário que um nível inferior de necessidades esteja satisfeito para que um nível mais elevado seja acessado. Quando uma necessidade não é satisfeita, a pessoa tende a explorar a satisfação compensatória de necessidades de níveis superiores.

B

Nem todas as pessoas conseguem chegar ao topo da pirâmide de necessidades. Enquanto algumas chegam a se preocupar com as necessidades de autorrealização, outras podem permanecer envolvidas exclusivamente com necessidades de segurança e fisiológicas, sem conseguir satisfazê-las adequadamente.

C

Os fatores higiênicos, ou fatores extrínsecos, estão presentes na base da pirâmide e fazem parte do ambiente que rodeia as pessoas, abrangendo as condições nas quais elas desempenham seu trabalho.

D

A teoria de Maslow compara dois estilos antagônicos de administrar: de um lado, um estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmática (teoria X) e, de outro, um estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano (teoria Y).

E

A hierarquia proposta por Maslow estabelece que, no contexto organizacional, as necessidades sociais possuem maior relevância motivacional do que as necessidades relacionadas à segurança.

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Q4210857

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Administração |

Q4210857 Gestão de Pessoas

De acordo com Chiavenato (2020), a cultura organizacional equivale ao modo de vida da organização, incluindo ideias, crenças, costumes, regras, técnicas, entre outros aspectos. Nesse contexto, sobre cultura organizacional, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A cultura organizacional é a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas. Ela é partilhada por todos os membros da organização e os novos membros devem aprendê-la e aceitá-la para serem incorporados à organização.

B

Artefatos representam o primeiro nível da cultura e são entendidos como coisas ou os eventos que indicam visual ou auditivamente como é a cultura da organização.

C

A essência da cultura de uma organização provém da maneira como a organização faz negócios, como trata clientes e empregados, o grau de autonomia ou liberdade que existe nos departamentos ou escritórios e o grau de lealdade expressado pelos empregados a respeito da organização.

D

São exemplos de artefatos os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas e as cerimônias anuais.

E

As pressuposições básicas representam o segundo nível da cultura e são compostas pelos valores compartilhados, que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem.

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Q4210856

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Administração |

Q4210856 Administração Geral

As origens da abordagem clássica da Administração remontam às consequências geradas pela Revolução Industrial e podem ser resumidas em dois fatos genéricos: o crescimento acelerado e desorganizado das empresas, ocasionando gradativa complexidade em sua administração, e a necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações, obtendo o melhor rendimento possível dos recursos. Considerando esse contexto, são premissas da teoria da administração científica de Taylor as descritas a seguir, EXCETO:

A

Toda organização existe não para si mesma, mas para alcançar objetivos e produzir resultados. É em função dos objetivos e resultados que a organização deve ser dimensionada, estruturada, orientada e ter seu desempenho avaliado.

B

O tempo-padrão (tempo médio necessário para o operário realizar a tarefa racionalizada) constitui o nível de eficiência equivalente a 100%. A produção individual até o nível de 100% de eficiência é remunerada pelo número de peças produzidas. Acima de 100% de eficiência, o salário por peça é acrescido de um prêmio de produção ou incentivo salarial adicional que aumenta à medida que se eleva a eficiência do operário.

C

O homem é motivado a trabalhar pelo medo da fome e pela necessidade de dinheiro para viver. Assim, as recompensas salariais e os prêmios de produção influenciam os esforços individuais, fazendo com que o trabalhador desenvolva o máximo de produção de que é capaz para obter um ganho maior.

D

A especialização do operário deve ser acompanhada da especialização do supervisor. A centralização da autoridade é menos eficiente do que a supervisão funcional, em que há diversos supervisores, com diferentes especialidades, exercendo autoridade sobre questões relacionadas à sua área de especialização.

E

Os empregados devem ser cientificamente selecionados e colocados em seus postos com condições de trabalho adequadas para que as normas possam ser cumpridas. Além disso, a administração precisa criar uma atmosfera de íntima e cordial cooperação com os trabalhadores para garantir a permanência desse ambiente.

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Q4210855

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Administração |

Q4210855 Gestão de Pessoas

De acordo com Chiavenato (2020), as pessoas nunca têm objetivos, aspirações e interesses idênticos, e essas diferenças sempre produzem alguma espécie de conflito. A palavra “conflito” está ligada a desacordo, discórdia, divergência, dissonância, controvérsia ou antagonismo. No que diz respeito aos tipos de conflito, quando a divergência provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo ou descrédito de uma parte em relação à outra, constituindo uma discórdia velada e não manifestada externamente com clareza, configura-se o conflito do tipo:

A

Percebido.

B

Experienciado.

C

Manifestado.

D

Latente.

E

Provocado.

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Q4210853

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Administração |

Q4210853 Gestão de Pessoas

A liderança é um fenômeno baseado na influência que algumas pessoas exercem sobre outras visando moldar atitudes e comportamentos. O líder é, portanto, um indivíduo que, através de suas relações interpessoais, consegue motivar e direcionar as ações e os comportamentos do grupo em que se encontra. Considerando as diferentes correntes de pensamento sobre liderança, analise as assertivas a seguir:
I. No contexto da teoria situacional, o líder é aquele que identifica os fatores situacionais mais importantes e define o estilo de liderança mais eficaz para o momento em questão, ou seja, a eficácia do líder está associada à sua capacidade de ajuste e adaptação a diferentes situações.
II. A teoria da liderança transacional apresenta um modelo de gestão no qual o líder tem como objetivo inspirar e motivar sua equipe a inovar e buscar o alto desempenho. Em vez de focar apenas em regras e recompensas, o líder transforma os colaboradores, desenvolvendo seus potenciais e promovendo um forte senso de propósito coletivo e de crescimento profissional.
III. A teoria dos traços parte do princípio de que os líderes já nascem prontos, que têm características inatas (físicas, intelectuais e de personalidade) que os diferenciam das demais pessoas. Trata-se de uma das abordagens mais antigas sobre liderança.
Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas I e III.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q4210799

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Carlos Barbosa - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Carlos Barbosa - RS - Enfermeiro |

Q4210799 Administração Geral

Em uma Unidade de Saúde, a gerente de enfermagem implementou mudanças na organização do trabalho com foco na padronização de procedimentos, na divisão detalhada das tarefas e no aumento da produtividade da equipe. As atividades passaram a ser executadas conforme protocolos rígidos e supervisionadas continuamente pelas coordenações imediatas. Sobre a situação apresentada e com base nas teorias administrativas, assinale a alternativa correta.

A

A situação descrita caracteriza princípios da Teoria das Relações Humanas, centrada na motivação e nas relações interpessoais.

B

O caso descrito corresponde à Administração Científica, que enfatiza racionalização e padronização do trabalho.

C

O caso exemplifica a Teoria Contingencial, baseada na flexibilidade organizacional e ausência de normas fixas.

D

O modelo apresentado fundamenta-se na Teoria Sistêmica, cujo foco principal é a integração entre setores e ambiente externo.

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Q4210792

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Carlos Barbosa - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Carlos Barbosa - RS - Enfermeiro |

Q4210792 Administração Geral

Durante o processo de reestruturação de uma UBS, a coordenação estimulou uma maior participação dos profissionais da unidade nas decisões, valorizando a comunicação, a motivação e as relações interpessoais para melhoria do ambiente de trabalho e da qualidade assistencial. Com base nas teorias administrativas, assinale a alternativa correta sobre o modelo adotado pela coordenação.

A

Corresponde à Administração Científica, cuja prioridade é o controle mecânico das tarefas.

B

Está alinhado à Teoria das Relações Humanas, que valoriza fatores humanos e interação social no trabalho.

C

Exemplifica a Teoria Clássica da Administração, centrada exclusivamente na estrutura organizacional formal.

D

Caracteriza a Teoria Estruturalista, com base apenas na relação entre organização e ambiente externo.

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