De acordo com Chiavenato (2020), as pessoas nunca têm objetivos, aspirações e interesses idênticos, e essas diferenças sempre produzem alguma espécie de conflito. A palavra “conflito” está ligada a desacordo, discórdia, divergência, dissonância, controvérsia ou antagonismo. No que diz respeito aos tipos de conflito, quando a divergência provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo ou descrédito de uma parte em relação à outra, constituindo uma discórdia velada e não manifestada externamente com clareza, configura-se o conflito do tipo: