Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q4210860

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Administração |

Q4210860 Gestão de Pessoas

De acordo com Chiavenato (2020), para que haja mudança organizacional é necessário que as pessoas visualizem claramente o que deve ser mudado e concordem em relação a isso para somente então efetivar a mudança. A partir daí, pode-se pensar em mudar a estrutura organizacional de forma a harmonizá-la ao novo sistema de comportamento. Nesse contexto, sobre os conceitos relacionados à mudança organizacional, assinale a alternativa correta.

A

Descongelamento é a fase intermediária da mudança, na qual as novas ideias e práticas são questionadas. Representa o apego ao padrão atual de comportamento, em que se contesta a necessidade de mudança.

B

Congelamento é a etapa em que novas ideias e práticas são avaliadas e começa-se a abdicar do padrão corrente de comportamento para abrir espaço ao novo padrão.

C

A mudança é a etapa final, na qual as novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente ao comportamento, quando o novo padrão de comportamento se torna a nova norma, sendo incorporado à prática corrente e adotado no comportamento das pessoas.

D

O agente de mudança é a pessoa que dita como será o processo de mudança em uma situação organizacional, indicando todas as diretrizes. Por esse motivo, não é permitida consultoria externa nesses casos, sendo necessário que o processo seja conduzido por um integrante da organização com vasta experiência na área em análise.

E

O recongelamento requer dois aspectos: o apoio (suporte por meio de recompensas que mantenham a mudança) e o reforço positivo (prática proveitosa que torna a mudança bem-sucedida). Constitui a etapa da estabilização da mudança.

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Q4210859

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Administração |

Q4210859 Administração Geral

De acordo com Chiavenato (2020), um dos temas fundamentais da teoria comportamental da administração é a motivação humana, campo no qual a teoria administrativa recebeu volumosa contribuição. Os autores behavioristas defendiam que o administrador precisa conhecer as necessidades humanas como forma de compreender o comportamento humano, utilizando a motivação humana como meio para melhorar a qualidade de vida nas organizações. Considerando a teoria das necessidades proposta por Maslow, assinale a alternativa correta.

A

Não é necessário que um nível inferior de necessidades esteja satisfeito para que um nível mais elevado seja acessado. Quando uma necessidade não é satisfeita, a pessoa tende a explorar a satisfação compensatória de necessidades de níveis superiores.

B

Nem todas as pessoas conseguem chegar ao topo da pirâmide de necessidades. Enquanto algumas chegam a se preocupar com as necessidades de autorrealização, outras podem permanecer envolvidas exclusivamente com necessidades de segurança e fisiológicas, sem conseguir satisfazê-las adequadamente.

C

Os fatores higiênicos, ou fatores extrínsecos, estão presentes na base da pirâmide e fazem parte do ambiente que rodeia as pessoas, abrangendo as condições nas quais elas desempenham seu trabalho.

D

A teoria de Maslow compara dois estilos antagônicos de administrar: de um lado, um estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmática (teoria X) e, de outro, um estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano (teoria Y).

E

A hierarquia proposta por Maslow estabelece que, no contexto organizacional, as necessidades sociais possuem maior relevância motivacional do que as necessidades relacionadas à segurança.

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Q4210857

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Administração |

Q4210857 Gestão de Pessoas

De acordo com Chiavenato (2020), a cultura organizacional equivale ao modo de vida da organização, incluindo ideias, crenças, costumes, regras, técnicas, entre outros aspectos. Nesse contexto, sobre cultura organizacional, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A cultura organizacional é a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas. Ela é partilhada por todos os membros da organização e os novos membros devem aprendê-la e aceitá-la para serem incorporados à organização.

B

Artefatos representam o primeiro nível da cultura e são entendidos como coisas ou os eventos que indicam visual ou auditivamente como é a cultura da organização.

C

A essência da cultura de uma organização provém da maneira como a organização faz negócios, como trata clientes e empregados, o grau de autonomia ou liberdade que existe nos departamentos ou escritórios e o grau de lealdade expressado pelos empregados a respeito da organização.

D

São exemplos de artefatos os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas e as cerimônias anuais.

E

As pressuposições básicas representam o segundo nível da cultura e são compostas pelos valores compartilhados, que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem.

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Q4210856

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Administração |

Q4210856 Administração Geral

As origens da abordagem clássica da Administração remontam às consequências geradas pela Revolução Industrial e podem ser resumidas em dois fatos genéricos: o crescimento acelerado e desorganizado das empresas, ocasionando gradativa complexidade em sua administração, e a necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações, obtendo o melhor rendimento possível dos recursos. Considerando esse contexto, são premissas da teoria da administração científica de Taylor as descritas a seguir, EXCETO:

A

Toda organização existe não para si mesma, mas para alcançar objetivos e produzir resultados. É em função dos objetivos e resultados que a organização deve ser dimensionada, estruturada, orientada e ter seu desempenho avaliado.

B

O tempo-padrão (tempo médio necessário para o operário realizar a tarefa racionalizada) constitui o nível de eficiência equivalente a 100%. A produção individual até o nível de 100% de eficiência é remunerada pelo número de peças produzidas. Acima de 100% de eficiência, o salário por peça é acrescido de um prêmio de produção ou incentivo salarial adicional que aumenta à medida que se eleva a eficiência do operário.

C

O homem é motivado a trabalhar pelo medo da fome e pela necessidade de dinheiro para viver. Assim, as recompensas salariais e os prêmios de produção influenciam os esforços individuais, fazendo com que o trabalhador desenvolva o máximo de produção de que é capaz para obter um ganho maior.

D

A especialização do operário deve ser acompanhada da especialização do supervisor. A centralização da autoridade é menos eficiente do que a supervisão funcional, em que há diversos supervisores, com diferentes especialidades, exercendo autoridade sobre questões relacionadas à sua área de especialização.

E

Os empregados devem ser cientificamente selecionados e colocados em seus postos com condições de trabalho adequadas para que as normas possam ser cumpridas. Além disso, a administração precisa criar uma atmosfera de íntima e cordial cooperação com os trabalhadores para garantir a permanência desse ambiente.

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Q4210855

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Administração |

Q4210855 Gestão de Pessoas

De acordo com Chiavenato (2020), as pessoas nunca têm objetivos, aspirações e interesses idênticos, e essas diferenças sempre produzem alguma espécie de conflito. A palavra “conflito” está ligada a desacordo, discórdia, divergência, dissonância, controvérsia ou antagonismo. No que diz respeito aos tipos de conflito, quando a divergência provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo ou descrédito de uma parte em relação à outra, constituindo uma discórdia velada e não manifestada externamente com clareza, configura-se o conflito do tipo:

A

Percebido.

B

Experienciado.

C

Manifestado.

D

Latente.

E

Provocado.

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Q4210853

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Administração |

Q4210853 Gestão de Pessoas

A liderança é um fenômeno baseado na influência que algumas pessoas exercem sobre outras visando moldar atitudes e comportamentos. O líder é, portanto, um indivíduo que, através de suas relações interpessoais, consegue motivar e direcionar as ações e os comportamentos do grupo em que se encontra. Considerando as diferentes correntes de pensamento sobre liderança, analise as assertivas a seguir:
I. No contexto da teoria situacional, o líder é aquele que identifica os fatores situacionais mais importantes e define o estilo de liderança mais eficaz para o momento em questão, ou seja, a eficácia do líder está associada à sua capacidade de ajuste e adaptação a diferentes situações.
II. A teoria da liderança transacional apresenta um modelo de gestão no qual o líder tem como objetivo inspirar e motivar sua equipe a inovar e buscar o alto desempenho. Em vez de focar apenas em regras e recompensas, o líder transforma os colaboradores, desenvolvendo seus potenciais e promovendo um forte senso de propósito coletivo e de crescimento profissional.
III. A teoria dos traços parte do princípio de que os líderes já nascem prontos, que têm características inatas (físicas, intelectuais e de personalidade) que os diferenciam das demais pessoas. Trata-se de uma das abordagens mais antigas sobre liderança.
Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas I e III.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q4210799

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Carlos Barbosa - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Carlos Barbosa - RS - Enfermeiro |

Q4210799 Administração Geral

Em uma Unidade de Saúde, a gerente de enfermagem implementou mudanças na organização do trabalho com foco na padronização de procedimentos, na divisão detalhada das tarefas e no aumento da produtividade da equipe. As atividades passaram a ser executadas conforme protocolos rígidos e supervisionadas continuamente pelas coordenações imediatas. Sobre a situação apresentada e com base nas teorias administrativas, assinale a alternativa correta.

A

A situação descrita caracteriza princípios da Teoria das Relações Humanas, centrada na motivação e nas relações interpessoais.

B

O caso descrito corresponde à Administração Científica, que enfatiza racionalização e padronização do trabalho.

C

O caso exemplifica a Teoria Contingencial, baseada na flexibilidade organizacional e ausência de normas fixas.

D

O modelo apresentado fundamenta-se na Teoria Sistêmica, cujo foco principal é a integração entre setores e ambiente externo.

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Q4210792

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Carlos Barbosa - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Carlos Barbosa - RS - Enfermeiro |

Q4210792 Administração Geral

Durante o processo de reestruturação de uma UBS, a coordenação estimulou uma maior participação dos profissionais da unidade nas decisões, valorizando a comunicação, a motivação e as relações interpessoais para melhoria do ambiente de trabalho e da qualidade assistencial. Com base nas teorias administrativas, assinale a alternativa correta sobre o modelo adotado pela coordenação.

A

Corresponde à Administração Científica, cuja prioridade é o controle mecânico das tarefas.

B

Está alinhado à Teoria das Relações Humanas, que valoriza fatores humanos e interação social no trabalho.

C

Exemplifica a Teoria Clássica da Administração, centrada exclusivamente na estrutura organizacional formal.

D

Caracteriza a Teoria Estruturalista, com base apenas na relação entre organização e ambiente externo.

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Q4210712

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Vitória - ES Prova: Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Vitória - ES - Analista em Gestão Pública - Estatístico |

Q4210712 Administração Geral

Servidores públicos atuantes em áreas mais complexas – como engenharia e arquitetura e, também, analistas públicos de forma geral – constantemente se deparam com processos licitatórios que têm por objeto construções, reformas e outros empreendimentos que impactam consideravelmente o ambiente externo e reverberam, de forma positiva ou negativa, no ambiente interno da instituição. Nesse contexto, é importante que os profissionais atuantes na Administração Pública saibam que a análise SWOT (ou matriz FOFA) é uma ferramenta estratégica que avalia ambientes internos e externos. Nesse sentido, na análise do ambiente interno da organização pública, quanto aos fatores internos controláveis relativos aos recursos humanos, podem ser consideradas Forças (strengths), EXCETO:

A

Ter dedicação ao cidadão, pois ele é a razão da existência da instituição pública.

B

Procurar incansavelmente novos aprendizados com foco na melhoria constante, atentos à inovação para diferenciação.

C

Orientar-se para o atingimento de resultados; trabalhar em equipe, sempre que possível; e fazer o todo ser mais que a soma das partes.

D

Assumir compromisso efêmero com a organização pública e a sociedade, orientando suas ações para o estabelecimento de maior competitividade entre esses atores.

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Q4209844

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Carlos Barbosa - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Carlos Barbosa - RS - Agente Fiscal |

Q4209844 Gestão de Pessoas

A Cartilha de Atendimento ao Cidadão do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (2024) define competência como o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao desempenho das funções dos agentes públicos, visando ao alcance dos objetivos institucionais. Nesse contexto, a atitude corresponde a:

A

Saber o que fazer.

B

Por que fazer.

C

Saber como fazer.

D

Querer fazer.

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Q4209777

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Especialista em Previdência - Análise de Sistemas |

Q4209777 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Analise as assertivas abaixo sobre modelagem de processos de negócio (Business Process Management – BPM):
I. Cada execução de um processo é chamada de instância.
II. O modelo TO-BE deve representar o estado atual de um processo de negócio.
III. BPMN (Business Process Model and Notation) é a única notação utilizada na modelagem de processos de negócio.
Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas I e II.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q4209708

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Vitória - ES Prova: Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Vitória - ES - Analista em Tecnologia da Informação - Desenvolvimento |

Q4209708 Administração Pública

A Administração Pública, nos dias atuais, herda osideais do estado moderno e lida com condições contextuais complexas que impõem desafios e perspectivas inusitados que, por sua vez, impactam e exigem mudanças institucionais, melhoria na transparência, maior controle social e ampliação da participação dos cidadãos, pois o que se busca é uma gestão com foco em resultados. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.

I. A adesão ao padrão predominante de ajuste fiscal e ao choque de eficiência pode ter gerado relevantes efeitos positivos em termos macroeconômicos, mas gerou custos de oportunidade – principalmente em se tratando de contextos submetidos a condições de alta pobreza e desigualdade, nos quais o critério da eficácia se sobrepõe ao da eficiência.
II. Muitos dos efeitos benéficos observados na economia mundial decorreram mais da reestruturação produtiva, da nova economia e das bolhas de consumo e de produção que dos efeitos fiscais das medidas implementadas. Em todo caso, aumentou o desafio de geração de bem-estar e desenvolvimento.
III. A emergência de problemas globais relacionados ao clima, à segurança, à saúde e à volatilidade dos mercados requerem intervenções e integrações que vão muito além de gestão de políticas públicas confinadas a Estados-nação e mesmo aos Estados.
IV. O alastramento da democracia e dos valores democráticos representa um clamor quase sem fronteiras (tendo em conta a penetração da mídia e da internet) por maior transparência, participação e responsabilização.

Está correto o que se afirma em

A

I, II, III e IV.

B

I e II, apenas.

C

II e III, apenas.

D

III e IV, apenas.

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Q4209707

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Vitória - ES Prova: Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Vitória - ES - Analista em Tecnologia da Informação - Desenvolvimento |

Q4209707 Administração Pública

Com base em conhecimentos relativos às características políticas e econômicas que resultaram em mudanças institucionais, busca de governança e de uma gestão por resultados na produção de serviços públicos, assinale a afirmativa correta.

A

Diferentemente do estado liberal, o estado social desenvolvimentista não exige pesada implementação administrativa, pois não possui características da administração burocrática clássica (legalidade e impessoalidade) e sim de administração voltada para resultados.

B

A denominada Gestão por Resultados iniciou-se a serviço de um ideal neoliberal de expansão da presença do Estado, menos controle e mais eficiência, rechaçando a aplicação de tecnologia gerencial privada no setor público, buscando melhorar a qualidade dos serviços e das políticas públicas.

C

O mundo contemporâneo impõe arranjos de governança não apenas estatais para lidar com problemas complexos. Esses arranjos requerem um modelo de governança social, pondo em operação um tipo de estado-rede, com caráter consensual, relacional e contratual, caracterizado pela coprodução ou cogestão de políticas públicas por arranjos multi-institucionais entre Estado, iniciativa privada e terceiro setor.

D

Na Gestão por Resultados na Administração Pública, destaca-se a necessidade de equilíbrio institucional entre os poderes político e de mercado, visto que cada um deles possui limitações e vantagens comparativas. O Estado promove a completa equidade, já o setor privado apresenta grande eficiência, sendo mais sensível quanto ao aspecto da busca pela igualdade. O terceiro setor, por sua vez, não é muito virtuoso, porque é o domínio do valor e da causa, e sua natureza é a regra do direito.

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Q4209368

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Palma Sola - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Monitor Escolar |

Q4209368 Administração de Recursos Materiais

Ao final das atividades em uma escola pública, o monitor escolar organiza a sala e realiza a guarda dos materiais pedagógicos utilizados pelas crianças. Para manter a organização do ambiente coletivo e a conservação dos materiais, ele adota o procedimento correto. Assinale a alternativa correta:

A

Armazenar os materiais conforme o espaço disponível, ainda que itens de categorias diferentes permaneçam misturados no mesmo local.

B

Guardar os materiais utilizados e comunicar a necessidade de reposição apenas quando a falta comprometer a realização das atividades.

C

Reunir os materiais e guardá-los imediatamente, deixando a conferência de eventuais faltas ou avarias para outro momento.

D

Conferir, organizar e guardar os materiais em local apropriado, comunicando eventuais faltas ou danos.

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Q4209336

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Palma Sola - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q4209336 Administração de Recursos Materiais

O auxiliar de serviços gerais de uma secretaria municipal percebe que os produtos de limpeza do estoque estão acabando. Para repor os itens de forma organizada e conforme os procedimentos administrativos do setor público, ele deve adotar a conduta correta de controle de materiais. Assinale a alternativa que apresenta o procedimento adequado.

A

Preencher a requisição de materiais e encaminhá-la ao setor responsável pelo fornecimento.

B

Adquirir os produtos por conta própria e solicitar o reembolso posteriormente para o setor financeiro.

C

Retirar os materiais de outro setor, fazendo registro quando for material de valor superior a cinquenta reais.

D

Aguardar o estoque acabar completamente antes de comunicar a falta.

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Q4209244

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Zabelê - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Zabelê - PB - Agente Administrativo |

Q4209244 Administração Geral

O processo decisório é complexo e depende das características pessoais do tomador de decisões, da situação em que está envolvido e da maneira como percebe a situação, compreendendo e exigindo sete etapas (CHIAVENATO, 2003). Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações / Idalberto Chiavenato - 7. ed. rev. e atual. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE, etapas do processo decisório na visão de Chiavenato.

A

Atenuar obstáculos e avaliação e comparação das alternativas.

B

Análise do problema e rejeição do problema.

C

Definição dos objetivos e supressão de riscos.

D

Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação e escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.

E

Percepção da situação que envolve algum problema e afastamento da insegurança.

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Q4209241

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Zabelê - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Zabelê - PB - Agente Administrativo |

Q4209241 Gestão de Pessoas

Segundo Chiavenato (2009), as equipes, assim como as pessoas, desenvolvem estilos específicos para lidar com conflitos, baseados no desejo de satisfazer seus próprios interesses versus o interesse da outra parte. Considerando a visão desse autor, assinale a alternativa CORRETAque apresenta a nomenclatura exata dos cinco estilos de administrar conflitos.

A

Estilo coercitivo, estilo de evitação, estilo de conduta, estilo de acomodação e estilo de colaboração.

B

Estilo coercitivo, estilo de evitação, estilo de compromisso, estilo de acomodação e estilo de colaboração.

C

Estilo competitivo, estilo de evitação, estilo de compromisso, estilo de alocação e estilo de colaboração.

D

Estilo competitivo, estilo de evitação, estilo de compromisso, estilo de acomodação e estilo de colaboração.

E

Estilo competitivo, estilo de aproximação, estilo de compromisso, estilo de acomodação e estilo de colaboração.

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Q4209240

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Zabelê - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Zabelê - PB - Agente Administrativo |

Q4209240 Administração Geral

Quando consideradas em um todo integrado, as funções administrativas formam o processo administrativo. Acerca do tema analise as afirmativas que seguem.
I- O processo administrativo não é cíclico. É, portanto, estático para que se estabeleçam claramente os objetivos da organização. II- Embora seja uma atividade voltada para o futuro, o planejamento deve ser contínuo e permanente e, se possível, abrangendo o menor número de pessoas na sua elaboração e implementação, pois a descentralização do ato de planejar desvirtua o caminho para o alcance dos objetivos pretendidos. III- A função administrativa de direção está relacionada com a maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados através da atividade das pessoas e da aplicação dos recursos que compõem a organização. IV- Aprimeira das funções administrativas – a organização – é um processo de estabelecimento de objetivos e definição da maneira como alcançá-los. V- A função administrativa de controle é a que monitora e avalia as atividades e os resultados alcançados para assegurar que o planejamento, a organização e a direção sejam bem-sucedidos.
É CORRETO o que se afirma apenas em:

A

III e V.

B

I e IV.

C

III e IV.

D

I, II e V

E

II e III.

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Q4209238

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Zabelê - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Zabelê - PB - Agente Administrativo |

Q4209238 Gestão de Pessoas

A comunicação é a troca de informações entre pessoas. Significa tornar comum uma mensagem ou informação, constituindo um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social. Acerca do tema analise as afirmativas que seguem.
I- No processo de comunicação, uma “mensagem eficaz” deve obedecer à seguinte ordem de transmissão, a fim de que seja compreendida: pretendida, decodificada e codificada. II- Na comunicação pessoal direta falada, ou seja, na conversação, a linguagem funciona como código e é reforçada por elementos de comunicação não verbal (como gestos, sinais, símbolos). Acomunicação interpessoal também se pode dar à distância, por meio da escrita, do telefone ou da internet como meio de transmitir as mensagens. III- A comunicação é uma atividade administrativa que tem dois propósitos principais: o primeiro é proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas e, o segundo é proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação, a cooperação e a satisfação nos cargos. IV- A comunicação pode ser considerada um processo pelo qual a informação é intercambiada, compreendida e compartilhada por duas ou mais pessoas, geralmente com a intenção de influenciar o comportamento. V- A comunicação pode ocorrer por contato direto ou indireto. O contato direto (interpessoal) ocorre por meio da escrita, podendo acontecer, também, através da internet e do telefone.
É CORRETO o que se afirma apenas em:

A

II e V.

B

I e IV.

C

I, III e V

D

III e V.

E

II, III e IV.

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Q4209236

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Zabelê - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Zabelê - PB - Agente Administrativo |

Q4209236 Gestão de Pessoas

Segundo Daniel Goleman, a inteligência emocional pode ser definida como a capacidade de controlar e expressar as emoções, bem como de lidar com as relações interpessoais, e descreve cinco habilidades que permitem aos líderes aprimorarem sua performance e de sua equipe. Acerca dessas cinco habilidades, assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma dessas habilidades com a sua correspondente e correta definição.

A

Autocontrole: conhecer seus pontos fortes e fracos, suas motivações e seus valores, assim como o impacto gerado por esses fatores.

B

Autoconhecimento: controlar ou redirecionar impulsos e estados de ânimo desequilibrados.

C

Destreza social: construir relações com as pessoas a fim de encaminhá-las na direção desejada.

D

Motivação: entender a estrutura emocional de outras pessoas.

E

Empatia: ter prazer na conquista profissional em si.

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