Questões de Concurso para Administração

Q3993981

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2026 - AL-MS - Analista Legislativo - Área Administrativa |

Q3993981 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Do ponto de vista conceitual, a principal função do mapeamento de processos em uma organização consiste em

A

orientar a avaliação de desempenho dos colaboradores.

B

avaliar a eficiência do processo, identificar gargalos e redundâncias, propondo melhorias estruturais.

C

redesenhar o fluxo de atividades de forma atrelada aos indicadores estratégicos da organização.

D

realizar simulações estocásticas do tempo de ciclo dos processos, utilizando bases históricas de dados.

E

documentar fluxos, responsáveis e interfaces, criando uma representação visual ou textual do processo existente.

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Q3993980

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2026 - AL-MS - Analista Legislativo - Área Administrativa |

Q3993980 Administração Geral

No que concerne às dimensões do planejamento em uma gestão estratégica, o planejamento tático caracteriza-se por

A

traduzir objetivos estratégicos em planos de médio prazo, definindo, entre outros elementos, indicadores de desempenho e recursos necessários.

B

substituir o planejamento estratégico quando se trate de organizações inseridas em ambientes altamente competitivos.

C

foco exclusivo nas metas financeiras, dado que não se conecta com objetivos mais amplos da organização e dimensões como missão ou visão.

D

determinar exclusivamente ações emergenciais de curto prazo para enfrentamento de cenário externo adverso.

E

não ser aplicável a organizações estruturadas por processos, estas que dispensam o elo entre planejamento estratégico e operacional.

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Q3993979

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2026 - AL-MS - Analista Legislativo - Área Administrativa |

Q3993979 Administração Pública

O conceito de "Núcleo Estratégico" adotado no âmbito da Reforma do Aparelho do Estado, implementada a partir de 1995, refere-se

A

apenas à função fiscalizadora e reguladora do Estado em relação à prestação de serviços públicos.

B

ao conjunto de atividades com potencial de exploração pela iniciativa privada, mediante concessão ou privatização.

C

a funções exclusivas do Estado, como formulação de políticas públicas, regulação, fiscalização e defesa da ordem.

D

a unidades administrativas com foco exclusivo ou prioritário na prestação de serviços públicos ao cidadão.

E

a empresas públicas voltadas à atuação em atividades monopolísticas, de segurança nacional ou relevante interesse coletivo.

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Q3993978

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2026 - AL-MS - Analista Legislativo - Área Administrativa |

Q3993978 Administração Pública

Na aplicação do ciclo PDCA em uma determinada organização pública, a transição da fase Check, relativa à validação empírica da hipótese, para Act

A

resulta em padronização, caso o resultado seja positivo, ou em correção, caso negativo.

B

corresponde a um ponto de inflexão, com abandono da metodologia por insucesso.

C

enseja o reinício automático do ciclo, dada a necessidade de refazer a análise crítica.

D

visa estabelecer os indicadores de mensuração das metas fixadas na etapa anterior.

E

significa passar à responsabilização individual pelas falhas processuais identificadas.

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Q3993977

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2026 - AL-MS - Analista Legislativo - Área Administrativa |

Q3993977 Administração Geral

Na abordagem de mudança organizacional predicada por Kurt Lewin, o processo de mudança é estruturado em etapas, entre as quais a de "recongelamento", que corresponde à

A

formalização das mudanças estritamente sob o aspecto normativo da organização.

B

implementação imediata de novas rotinas, como forma de evitar resistência.

C

etapa preliminar de ruptura das forças que mantêm a conjuntura organizacional.

D

estabilização da mudança, que passa a constituir novo padrão na organização.

E

adequação do quadro de pessoal, com desligamento dos colaboradores refratários.

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Q3993976

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2026 - AL-MS - Analista Legislativo - Área Administrativa |

Q3993976 Administração Geral

No modelo de Gestão por Objetivos, conforme desenvolvido por Peter Drucker, a avaliação de desempenho é fundamentada

A

na comparação entre colaboradores e subsequente ranqueamento.

B

no grau de alcance de objetivos organizacionais previamente pactuados.

C

na priorização de aspectos comportamentais, com foco nos valores da organização.

D

em métricas eminentemente subjetivas, pautadas pela visão pessoal do avaliador.

E

na autoavaliação e em feedbacks, buscando o ajuste de metas individuais.

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Q3993975

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2026 - AL-MS - Analista Legislativo - Área Administrativa |

Q3993975 Gerência de Projetos

Segundo a visão do Project Management Institute (PMI), apresentada na 7ª edição do PMBOK, o conceito de Tailoring (adequação) significa

A

redução do grau de formalização e de documentação dos projetos e dos processos envolvidos, priorizando a velocidade.

B

simplificar ao máximo os projetos, com adoção de práticas que reduziram a alocação de recursos.

C

fomentar a improvisação na execução dos projetos, em detrimento do uso de melhores práticas.

D

tratar os 2 domínios apresentados no PMBOK - fatores indutores e resistências instaladas - de forma customizada à cultura da organização.

E

adequação estruturada da metodologia de gerenciamento às características do projeto e ao contexto organizacional.

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Q3993974

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2026 - AL-MS - Analista Legislativo - Área Administrativa |

Q3993974 Administração Geral

No modelo de racionalidade limitada, conforme preconizado por Herbert Simon, a decisão organizacional caracteriza-se por:

A

escolha ótima com base em critérios quantitativos, ponderação de alternativas e uso de algoritmos.

B

maximização do processo decisório, com tomada de decisão somente a partir de informação e reflexão completa.

C

satisfação (satisficing) dentro de limites cognitivos e informacionais disponíveis, resultando na alternativa boa o suficiente.

D

eliminação de incerteza por meio de simulações e análise estruturada de cenários com base em premissas factíveis.

E

neutralização de vieses, eliminando aspectos subjetivos e emocionais envolvidos na tomada de decisão a partir do modelo do homem racional.

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Q3993973

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2026 - AL-MS - Analista Legislativo - Área Administrativa |

Q3993973 Gerência de Projetos

No contexto de gestão de projetos com base no método do Caminho Crítico (Critical Path Method - CPM), o crashing consiste em

A

aumentar recursos para reduzir duração de atividades críticas, com aumento de custo total.

B

reduzir escopo do projeto para cumprir prazo, eliminando atividades que estejam no caminho crítico do projeto.

C

cancelar atividades situadas fora do caminho crítico, com redução de custo do projeto e dilação do cronograma.

D

aplicar avaliação probabilística, fundada no Program Evaluation and Review Techinique (PERT), às atividades com maior potencial de atraso.

E

reprogramar a sequência de atividades, buscando otimização financeira com redução de custos dada a inviabilidade de ampliação do orçamento original.

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Q3993972

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2026 - AL-MS - Analista Legislativo - Área Administrativa |

Q3993972 Gerência de Projetos

Considere uma organização que utiliza Simulação de Monte Carlo para estimar a distribuição de resultados de um projeto estratégico. À luz do COSO ERM, o principal ganho dessa abordagem consiste

A

na compreensão da dispersão possível dos resultados, subsidiando decisões compatíveis com o apetite ao risco definido pela organização.

B

na precisão na determinação do resultado do projeto, atuando como facilitador na tomada de decisão de acordo com as premissas estratégicas.

C

no cálculo da lucratividade esperada, conforme o resultado do enquadramento do output de Monte Carlos na matriz COSO.

D

na substituição da análise qualitativa de riscos pelo estabelecimento do apetite ao risco da organização em relação ao referido projeto.

E

na eliminação da subjetividade nas premissas, dado que Monte Carlo trabalha com dados e hipóteses estatísticas e perfeitamente verificáveis.

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Q3993971

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2026 - AL-MS - Analista Legislativo - Área Administrativa |

Q3993971 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, distingue-se de sistemas tradicionais de controle na medida em que

A

elimina a necessidade de planejamento estratégico, dado que as metas e indicadores vão sendo construídos no decorrer do processo de implementação.

B

substitui os tradicionais indicadores financeiros (tangíveis) por métricas subjetivas de resultado (intangíveis).

C

opera exclusivamente com indicadores de resultado (lagging indicators), abandonando indicadores de processo e aprendizado.

D

integra indicadores financeiros e não financeiros articulados por relações de causa e efeito vinculadas à estratégia.

E

prioriza metas operacionais, de curto prazo, em detrimento de objetivos institucionais ou estratégicos.

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Q3993970

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2026 - AL-MS - Analista Legislativo - Área Administrativa |

Q3993970 Administração Geral

A respeito dos diferentes tipos e critérios de departamentalização, tem-se que a departamentalização funcional caracteriza-se por

A

agrupamento de atividades segundo segmentos de clientes ou mercados relevantes.

B

agrupamento de atividades segundo especialização técnica ou natureza das funções desempenhadas.

C

autonomia integral das unidades organizacionais, caracterizadas como centros de resultados.

D

eliminação da necessidade de coordenação interdepartamental, dado que esse modelo evita a formação de “silos".

E

estruturação temporária voltada a projetos específicos, com a presença de órgãos vinculados a cada projeto.

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Q3993947

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de São Luís do Piauí - PI Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de São Luís do Piauí - PI - Supervisor de Ensino (Superior) |

Q3993947 Administração Pública

Durante auditoria, constatou-se que o Município deixou de prestar contas dentro do prazo legal. Tal conduta viola qual competência municipal:

A

Competência administrativa de prestação de contas

B

Competência suplementar

C

Competência legislativa exclusiva

D

Competência comum

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Q3993778

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de São Luís do Piauí - PI Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de São Luís do Piauí - PI - Secretário Escolar (Médio) |

Q3993778 Administração Pública

Um cidadão tem seu pedido indeferido. O servidor explica de forma clara os motivos da negativa, demonstrando empatia e respeito, mesmo sem atender à solicitação. Essa situação representa:

A

Falta de eficiência no atendimento.

B

Ausência de eficácia.

C

Descumprimento do dever funcional.

D

Presença de efetividade no atendimento.

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Q3993777

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de São Luís do Piauí - PI Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de São Luís do Piauí - PI - Secretário Escolar (Médio) |

Q3993777 Atendimento ao Público

Durante o atendimento, o cidadão utiliza termos informais e apresenta dificuldade para compreender explicações técnicas. O servidor adapta sua linguagem, utiliza palavras simples e confirma se a mensagem foi compreendida.

Essa conduta está diretamente relacionada à:

A

Competência técnica normativa.

B

Habilidade comunicativa do agente público.

C

Eficiência administrativa.

D

Responsabilidade institucional.

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Q3993776

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de São Luís do Piauí - PI Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de São Luís do Piauí - PI - Secretário Escolar (Médio) |

Q3993776 Administração Pública

Um servidor atende rapidamente um grande número de pessoas, porém não se preocupa em garantir que os usuários compreendam as informações fornecidas. De acordo com os conceitos de um bom atendimento no âmbito do setor público, essa situação demonstra:

A

Eficiência sem eficácia.

B

Eficácia sem eficiência.

C

Efetividade plena.

D

Eficiência e efetividade simultâneas.

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Q3993774

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de São Luís do Piauí - PI Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de São Luís do Piauí - PI - Secretário Escolar (Médio) |

Q3993774 Atendimento ao Público

Durante o atendimento em uma secretaria escolar, um cidadão solicita informações sobre um procedimento administrativo e demonstra insatisfação com a demora. O servidor realiza o atendimento dentro do prazo legal, fornece todas as informações necessárias e mantém postura empática ao longo da interação.

Com base nessa situação, assinale a alternativa que melhor caracteriza um bom atendimento:

A

Atendimento realizado com rapidez, independentemente da qualidade das informações prestadas.

B

Atendimento que prioriza apenas o cumprimento de metas quantitativas de usuários atendidos.

C

Atendimento que combina tratamento empático, tempestividade e suficiência na prestação das informações.

D

Atendimento focado exclusivamente na resolução imediata da demanda, mesmo sem garantir compreensão do usuário.

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Q3993690

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de São Luís do Piauí - PI Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de São Luís do Piauí - PI - Auxiliar de Serviços Gerais (Fundamental) |

Q3993690 Administração Geral

Em relação à produtividade no trabalho, é correto afirmar que:

A

Está relacionada exclusivamente à velocidade de execução.

B

Independe da organização das tarefas.

C

Está associada à eficiência e qualidade do serviço prestado.

D

Não é relevante em atividades operacionais.

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Q3993689

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de São Luís do Piauí - PI Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de São Luís do Piauí - PI - Auxiliar de Serviços Gerais (Fundamental) |

Q3993689 Ética na Administração Pública

No âmbito da ética no serviço público, espera-se do servidor:

A

Conduta pautada na responsabilidade e respeito ao usuário.

B

Prioridade a interesses pessoais em detrimento do coletivo.

C

Flexibilidade quanto ao cumprimento de normas.

D

Atuação apenas quando supervisionado.

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Q3993687

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de São Luís do Piauí - PI Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de São Luís do Piauí - PI - Auxiliar de Serviços Gerais (Fundamental) |

Q3993687 Administração de Recursos Materiais

No tocante à guarda e conservação do patrimônio público:

A

Não é responsabilidade do auxiliar de serviços gerais.

B

Deve ser observada apenas pela administração superior.

C

Envolve o cuidado com materiais, equipamentos e instalações.

D

Limita-se à limpeza dos ambientes.

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