Questões de Concurso Para administração

Foram encontradas 133.774 questões

Resolva questões gratuitamente!

Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!

Q4363537 Administração Pública
Em um dia com vários serviços programados, o coveiro recebe orientação para preparar duas sepulturas, auxiliar em um sepultamento e realizar a limpeza de uma área de circulação. No decorrer da jornada, surge ainda uma solicitação de serviço que não constava da programação inicialmente recebida. Considerando organização, disciplina, comunicação e controle dos serviços executados, assinale a alternativa que apresenta a atuação mais adequada.
Alternativas
Q4363531 Atendimento ao Público
Durante o atendimento a uma família que acompanha um sepultamento, um dos familiares, bastante abalado, questiona repetidamente o coveiro sobre o tempo necessário para a conclusão do serviço e passa a reclamar da organização do cemitério. O servidor dispõe das informações básicas relativas à atividade que está executando. À luz da ética profissional e do atendimento ao público em situação de luto, a atuação mais adequada do servidor é:
Alternativas
Q4361734 Administração de Recursos Materiais
Analise as assertivas e assinale a alternativa correta sobre o tombamento de bens patrimoniais permanentes.
I. Os bens patrimoniais, uma vez comprovado o seu caráter permanente, e após verificação positiva da relação custo-benefício do controle, deverão ser cadastrados no controle patrimonial por meio de número de tombamento.
II. O tombamento, ou seja, o registro individual com número do patrimônio, possui um custo de controle que inclui o valor da plaqueta, o tempo empregado no registro do bem e sua posterior fiscalização e inventário.
III. Atendendo ao princípio constitucional da economicidade, é razoável que sejam tombados somente os bens cujos benefícios gerados sejam superiores ao custo de controle.
Alternativas
Q4361720 Atendimento ao Público
Analise as assertivas e assinale a alternativa correta. Algumas atitudes são recomendáveis no atendimento ao cidadão, garantindo sua qualidade. São elas:
I. urbanidade. II. respeito. III. eficiência. IV. omissão. V. apatia. VI. escuta ativa.
Alternativas
Q4361666 Administração Pública
Durante auditoria realizada em determinada secretaria municipal, verificou-se que diversos contratos administrativos possuíam acompanhamento formal da execução financeira, porém inexistiam indicadores de desempenho, mecanismos estruturados de monitoramento dos resultados alcançados e procedimentos periódicos destinados à avaliação da efetividade das ações implementadas. Considerando os mecanismos de governança pública previstos no Decreto nº 9.203/2017, analise as assertivas e assinale a alternativa correta.
I. A situação descrita evidencia fragilidade relacionada ao mecanismo de estratégia, uma vez que a governança pública pressupõe direcionamento institucional, monitoramento de resultados e avaliação do alcance dos objetivos estabelecidos. II. A existência de controle financeiro dos contratos é suficiente para caracterizar a adequada implementação dos mecanismos de governança pública previstos na legislação. III. A governança pública compreende mecanismos de liderança, estratégia e controle destinados a avaliar, direcionar e monitorar a gestão. IV. A ausência de indicadores de desempenho e de avaliação de resultados compromete a capacidade da organização pública de verificar a efetividade das ações executadas. 
Alternativas
Q4360009 Administração de Recursos Materiais
Um servidor responsável pela limpeza percebe que o estoque de papel-toalha disponível para reposição está diminuindo mais rapidamente do que o habitual. Ele também observa que, em alguns pontos, quantidades excessivas do material são colocadas nos dispensadores, ocasionando quedas de folhas no chão e desperdício. Considerando a ética e a responsabilidade no serviço público, o uso consciente de recursos e a adequada execução das atividades, assinale a alternativa incorreta. 
Alternativas
Q4360006 Administração de Recursos Materiais
Antes de uma reunião, foi solicitado ao Auxiliar de Serviços Gerais que preparasse uma sala para receber aproximadamente vinte pessoas. Ao chegar ao local, ele verificou que o ambiente estava limpo, mas as cadeiras estavam empilhadas, faltavam materiais de higiene no sanitário próximo e havia objetos sem utilização ocupando parte da passagem. Diante dessa situação, o procedimento mais adequado é: 
Alternativas
Q4360003 Administração Geral
Durante a realização de suas atividades, um Auxiliar de Serviços Gerais percebe que uma torneira apresenta pequeno vazamento contínuo e que uma das tomadas do ambiente está com a placa externa solta. Nenhum dos problemas, naquele momento, impede o funcionamento do setor. Considerando as noções de manutenção preventiva simples, segurança e zelo pelo patrimônio público, o servidor deve: 
Alternativas
Q4359999 Gestão de Pessoas

No que diz respeito a relações humanas, comunicação, trabalho em equipe, desenvolvimento organizacional e atendimento ao público, julgue o item a seguir. 


Em equipes interdependentes, a especialização excessiva das atividades tende, em regra, a aumentar a cooperação entre os membros. 

Alternativas
Q4359998 Gestão de Pessoas

No que diz respeito a relações humanas, comunicação, trabalho em equipe, desenvolvimento organizacional e atendimento ao público, julgue o item a seguir. 


Segundo os modelos de desenvolvimento organizacional, a participação dos membros da organização tende a favorecer a aceitação e a sustentabilidade dos processos de mudança.

Alternativas
Q4359997 Atendimento ao Público

No que diz respeito a relações humanas, comunicação, trabalho em equipe, desenvolvimento organizacional e atendimento ao público, julgue o item a seguir. 


O feedback é considerado um mecanismo fundamental para a correção de ajustes e para aperfeiçoar a compreensão mútua nos processos de comunicação. 

Alternativas
Q4359996 Gestão de Pessoas

No que diz respeito a relações humanas, comunicação, trabalho em equipe, desenvolvimento organizacional e atendimento ao público, julgue o item a seguir. 


Segundo a perspectiva das relações humanas, fatores sociais e o sentimento de pertencimento social podem influenciar a produtividade, independentemente das condições físicas de trabalho. 

Alternativas
Q4359995 Gestão de Pessoas

No que diz respeito a relações humanas, comunicação, trabalho em equipe, desenvolvimento organizacional e atendimento ao público, julgue o item a seguir. 


A ausência de conflitos entre os membros de uma equipe é um indicador suficiente de elevado grau de integração e maturidade grupal. 

Alternativas
Q4359994 Atendimento ao Público

No que diz respeito a relações humanas, comunicação, trabalho em equipe, desenvolvimento organizacional e atendimento ao público, julgue o item a seguir. 


No atendimento ao público, a percepção de qualidade do serviço depende apenas da resolução objetiva da demanda apresentada pelo usuário. 

Alternativas
Q4359993 Atendimento ao Público

No que diz respeito a relações humanas, comunicação, trabalho em equipe, desenvolvimento organizacional e atendimento ao público, julgue o item a seguir. 


A comunicação organizacional eficaz depende exclusivamente da clareza da mensagem transmitida pelo emissor.

Alternativas
Q4359992 Gestão de Pessoas

No que diz respeito a relações humanas, comunicação, trabalho em equipe, desenvolvimento organizacional e atendimento ao público, julgue o item a seguir. 


De acordo com a teoria de campo de Kurt Lewin, mudanças organizacionais sustentáveis dependem essencialmente da introdução de novas normas e procedimentos formais. 

Alternativas
Q4359981 Administração Pública

Sobre a coleta e processamento de dados e informações, julgue o item subsequente. 


A coleta de dados em órgãos públicos enfrenta desafios de integração, pois é comum que diferentes setores utilizem sistemas isolados que não interajam. 

Alternativas
Q4359980 Administração Pública

Sobre a coleta e processamento de dados e informações, julgue o item subsequente. 


Com o aparecimento do Big Data e da Inteligência Artificial na gestão pública, a fase de coleta e a utilização de registros administrativos perderam relevância no ciclo de formulação e avaliação de políticas públicas. 

Alternativas
Q4359979 Administração Pública

Sobre a coleta e processamento de dados e informações, julgue o item subsequente. 


A qualidade dos dados públicos coletados afeta diretamente a eficiência dos serviços prestados ao cidadão e a alocação dos recursos do orçamento público. 

Alternativas
Q4359971 Gestão de Pessoas

No que tange à gestão de pessoas, à administração de contratos, à administração orçamentária e financeira e de logística de transporte nas organizações públicas, julgue o item que se segue. 


A avaliação de desempenho baseada em competências deve priorizar os resultados que foram alcançados pelo servidor no passado, permitindo assim auditar o cumprimento de metas anuais da organização. 

Alternativas
Respostas
241: B
242: A
243: D
244: C
245: C
246: D
247: A
248: D
249: E
250: C
251: C
252: C
253: E
254: E
255: E
256: E
257: C
258: E
259: C
260: E