A avaliação de desempenho organizacional é um instrumento central no processo de gestão, pois permite monitorar a execução das estratégias, acompanhar a eficiência e a eficácia das operações e verificar a aderência dos resultados às metas e aos objetivos institucionais. Na literatura de Controladoria e Gestão, é amplamente reconhecido que modelos modernos de mensuração de desempenho tendem a combinar indicadores financeiros e não financeiros, bem como medidas de curto e de longo prazo, a fim de captar não apenas os resultados finais, mas também os fatores associados a eles.
Com base nos conceitos de avaliação de resultados e desempenho organizacional, julgue as assertivas a seguir:
( ) A avaliação de resultados concentra-se no alcance de metas previamente estabelecidas, enquanto a avaliação de desempenho envolve a mensuração e o acompanhamento de indicadores relacionados aos fatores críticos e aos processos que contribuem para a geração desses resultados.
( ) Indicadores financeiros, isoladamente, são sufi cientes para avaliar o desempenho organizacional, pois capturam integralmente a efi ciência operacional, a qualidade, a satisfação do cliente e a capacidade de inovação, tornando desnecessária a utilização de indicadores não financeiros.
( ) A utilização de indicadores exclusivamente de curto prazo pode induzir decisões voltadas à melhoria do resultado contábil imediato, ainda que tais decisões comprometam a sustentabilidade do desempenho organizacional no longo prazo.
( ) Sistemas de avaliação de desempenho baseados em múltiplas perspectivas, como finanças, clientes, processos internos e aprendizagem, buscam mitigar limitações de modelos tradicionais, ao incorporar medidas que antecedem, explicam e influenciam os resultados financeiros. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 

As situações que configuram conflito de interesses envolvendo ocupantes de cargo ou emprego no âmbito do Poder Executivo Federal, os requisitos e restrições a ocupantes de cargo ou emprego que tenham acesso a informações privilegiadas, os impedimentos posteriores ao exercício do cargo ou emprego e as competências para fiscalização, avaliação e prevenção de conflitos de interesses regulam-se pelo disposto na Lei Federal nº 12.813/13. Legalmente, configura conflito de interesses após o exercício de cargo ou emprego no âmbito do Poder Executivo Federal, no período de 6 (seis) meses, contado da data da dispensa, exoneração, destituição, demissão ou aposentadoria, salvo quando expressamente autorizado, conforme o caso, pela Comissão de Ética Pública ou pela Controladoria-Geral da União, o corretamente informado apenas em:

No exercício de suas atribuições em determinado órgão público, um servidor passa a adotar conduta formalmente adequada às normas legais, porém marcada por desinteresse no atendimento ao cidadão, tratamento indiferente aos colegas de trabalho e ausência de zelo na execução de suas atividades, ainda que sem prática de infração disciplinar expressamente tipificada.

À luz exclusivamente do disposto no Decreto nº 1.171/1994, assinale a alternativa CORRETA.

Durante atendimento de politrauma, há necessidade simultânea de via aérea, hemostasia e acesso vascular. A equipe é multiprofissional e inclui profissionais recém-chegados ao setor. Diante do exposto, a estratégia de trabalho em equipe que mais reduz risco de falhas e duplicidade de tarefas no atendimento imediato é:

O Sistema Eletrônico de Informações (SEI) foi instituído como sistema oficial de processos eletrônicos no âmbito de diversos órgãos públicos brasileiros. Sua implementação está fundamentada em marcos normativos federais que estabelecem as diretrizes para o uso do meio eletrônico na realização de processos administrativos. O Decreto n.º 8.539/2015 dispõe sobre o uso do meio eletrônico para a realização do processo administrativo no âmbito dos órgãos e entidades da administração pública federal direta, autárquica e fundacional. Complementarmente, a Portaria n.º 1.042/2015, do Ministério da Educação, instituiu o SEI como sistema oficial de informações, documentos e processos eletrônicos no âmbito daquele ministério. Considerando as características do SEI e sua base normativa, assinale a alternativa correta. 

O inventário físico é um procedimento periódico realizado pelas organizações para comparar a quantidade física de itens em estoque com os dados registrados nos sistemas de controle, eliminando discrepâncias e apurando o valor total dos estoques para fins contábeis e fiscais. Existem duas modalidades principais de inventário: o geral e o rotativo, cada um com características e finalidades específicas.

Considerando as informações apresentadas sobre inventário físico, assinale a alternativa correta.  

O processo de compras em uma organização é extenso e envolve diversas atividades que vão além da simples aquisição de mercadorias. Duas dessas atividades influenciam significativamente a eficiência do fluxo de bens no sistema logístico: a seleção de fornecedores e a colocação de pedidos. A seleção de fornecedores considera fatores como preço, qualidade, continuidade de fornecimento e localização geográfica, que afetam diretamente os prazos de entrega e os custos de transporte. Já a colocação de pedidos, por meio da ordem de compra, define as quantidades e as instruções de entrega, estabelecendo o volume de produtos a serem movimentados e estocados.

Considerando as informações apresentadas sobre o processo de compras e sua relação com a logística, assinale a alternativa correta. 

O CRQ está estruturando seu setor de almoxarifado e contratou uma consultoria para capacitar os auxiliares administrativos sobre os fundamentos da gestão de estoques. Durante o treinamento, a consultora explicou que o controle de estoques é uma função essencial na administração de materiais, pois impacta diretamente a continuidade das atividades e a aplicação dos recursos públicos. Ela destacou que os estoques são compostos por diferentes categorias de materiais e produtos, cada uma com características e finalidades específicas.

Considerando os conceitos fundamentais da gestão de estoques e as categorias de materiais que os compõem, assinale a alternativa correta. 

O CRQ está realizando o inventário anual de seu almoxarifado para adequar-se às normas de administração de recursos materiais no setor público. O auxiliar administrativo responsável pelo setor identificou os seguintes itens no estoque:

- Resmas de papel A4 e toners para impressoras utilizados nos setores administrativos

- Graxas e óleos lubrificantes para manutenção dos veículos da frota do Conselho

- Fios elétricos e tomadas para reparos na iluminação da sede institucional

- Materiais de limpeza (detergentes, desinfetantes e sabões) utilizados pela equipe de conservação

- Envelopes, pastas e formulários utilizados para correspondências e processos administrativos

- Combustível (gasolina e diesel) abastecido nos veículos oficiais utilizados em diligências fiscais

Considerando os critérios de classificação de materiais quanto à utilidade, à natureza e à função, assinale a alternativa que apresenta a classificação correta dos itens identificados. 

A gestão por competências tem se consolidado como uma tendência na administração pública brasileira, representando uma evolução nos modelos tradicionais de gestão de pessoas. Esse modelo busca alinhar as capacidades dos servidores aos objetivos estratégicos das organizações, promovendo maior eficiência e efetividade na prestação dos serviços públicos. O Decreto n.º 9.991/2019 instituiu a Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas (PNDP), estabelecendo diretrizes para a gestão por competências no âmbito da administração pública federal direta, autárquica e fundacional. A Lei n.º 14.133/2021 também incorporou essa lógica ao exigir capacitação compatível para agentes públicos que atuam em licitações e contratos.

Considerando o conceito, as finalidades e a base normativa da gestão por competências no setor público, assinale a alternativa correta. 

"A função da administração de estoques é maximizar o efeito lubrificante no feedback de vendas e o ajuste do planejamento da produção. Simultaneamente, deve minimizar o capital investido em estoques, pois ele é caro e aumenta continuamente, uma vez que o custo financeiro aumenta. Sem estoque é impossível uma empresa trabalhar, pois ele funciona como amortecedor entre os vários estágios da produção até a venda final do produto."
DIAS, MARCO AURÉLIO P. Administração de materiais: princípios, conceitos e gestão. 7 ed. São Paulo: Atlas, 2023.
Considerando os princípios da Gestão da Cadeia de Suprimentos, Gestão de Estoque e Controle de Materiais, analise as afirmativas abaixo:
I. Mesmo com as mais avançadas técnicas de previsão, as flutuações inesperadas na demanda ou no lead time sempre exigem a manutenção de algum nível de estoque de segurança, pois a previsão jamais alcançará 100% de acurácia em um ambiente dinâmico.
II. No cálculo do Lote Econômico de Compra, os custos de pedido e de manutenção são os únicos fatores sempre considerados, pois o modelo jamais incorpora explicitamente os custos de falta de estoque.
III. A Gestão da Cadeia de Suprimentos foca sempre e exclusivamente na otimização dos processos internos da empresa para reduzir custos, jamais estendendo sua abrangência para  a colaboração e integração com fornecedores e clientes externos.
IV. O inventário cíclico, como ferramenta de controle de estoque, realiza contagens toda vez em pequenos grupos de itens rotativamente, e seu principal objetivo é sempre garantir a acurácia dos registros de estoque de forma contínua, identificando e corrigindo erros.
V. Para itens com demanda incerta, o Ponto de Pedido jamais deve ser calculado sem a inclusão de um estoque de segurança, pois ignorá-lo poderá levar a rupturas de estoque em algum momento durante o lead time, comprometendo o nível de serviço.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

"Como elemento essencial aos processos transformadores, os estoques têm de estar presentes em todas as etapas da cadeia de abastecimento: uma ausência de estoque provocará rupturas nos processos de transformação ou de comercialização.
São diversas as variáveis que determinam o nível ideal de estoques que cada empresa deverá preservar, de modo a garantir, simultaneamente, a não interrupção da cadeia de abastecimento e otimizar o capital de giro envolvido no negócio. Dessa forma, o monitoramento dos níveis de estoque, o relacionamento das empresas com seus fornecedores, o tipo de estratégia empresarial condicionada pelo nível de serviço acordado e a localização da empresa em relação a seus clientes e fornecedores são variáveis fundamentais que asseguram a eficiência da gestão empresarial."
SOUSA, JOSÉ MEIRELES DE. Gestão de estoques e armazenagem: perspectivas estratégica, financeira e operacional. 1 ed. São Paulo. Editora Senac São Paulo, 2022.
Considerando os conceitos fundamentais de Gestão de Estoque e Controle de Materiais, avalie as afirmativas a seguir em Verdadeiras (V) ou Falsas (F) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
I. O sistema Just-in-Time (JIT) é uma filosofia de produção que busca a redução máxima dos níveis de estoque, idealmente tendendo a zero, com o objetivo de minimizar custos de armazenagem, manuseio e perdas por obsolescência.
II. O ponto de pedido (ROP - Reorder Point) é uma metodologia utilizada para determinar o momento exato de efetuar um novo pedido de compra de material, considerando exclusivamente o tempo de ressuprimento (lead time) do fornecedor.
III. No método de avaliação de estoque FIFO (First-In, First-Out), pressupõe-se que os primeiros itens a entrar no estoque são os primeiros a serem consumidos ou vendidos, o que resulta na valorização do estoque final pelos preços das compras mais recentes.
IV. O inventário cíclico é uma técnica de contagem física de estoque que consiste em uma verificação completa de todos os itens armazenados em um único período, geralmente anual, visando apenas  ajustar os registros contábeis ao final do exercício.
V. O estoque de segurança representa uma quantidade adicional de material mantida em estoque para proteger a operação contra incertezas e flutuações inesperadas tanto na demanda do produto quanto no tempo de ressuprimento por parte dos fornecedores.
Assinale a alternativa CORRETA:

"Uma política de ressuprimento de  estoques deverá minimizar os custos envolvidos nas operações com que está relacionada, poiso investimento em estoque não é o único custo associado ao gerenciamento de estoques, devendo ainda ser considerados o custo de posse do estoque (custo do espaço de armazenagem e custo do investimento no estoque) e o custo da encomenda (custo do pedido)."
SOUSA, JOSÉ MEIRELES DE. Gestão de estoque se armazenagem: perspectivas estratégica, financeira e operacional. 1 ed. São Paulo. Editora Senac São Paulo,2022.
A empresa "Componentes Essenciais S.A." distribui um semicondutor crítico para a indústria automotiva. A gestão deseja otimizar sua política de estoque para este item, minimizando os custos anuais de gestão de estoque (excluindo o custo de aquisição do material) e garantindo um alto nível de serviço.
Os dados levantados para o semicondutor são:
Demanda Anual (D): 7.300 unidades (considerar365 dias úteis no ano para cálculos de demanda diária) Custo por pedido (S): R$ 150,00 Custo de manutenção de estoque por unidade por ano (H): R$ 25,00 Prazo de entrega (Lead Time - LT): 10 dias Desvio padrão da demanda diária : 4 unidades Nível de serviço desejado: 99% (Fator Z correspondente: 2.33)
Considerando que a empresa adota a quantidade de pedido baseada no Lote Econômico de Compra(LEC), arredondando-o para o número inteiro mais próximo, e mantém um Estoque de Segurança(ES) para atender ao nível de serviço desejado(arredondado para cima para o próximo número inteiro), qual será o Custo Anual Total de Gestão de Estoque (que inclui os custos de pedido e os custos de manutenção do estoque de ciclo e do estoque de segurança) para este semicondutor?

"A gestão de estoques é realçada como papel fundamental da logística na gestão empresarial, sendo um elemento condicionante das operações empresariais. Variações na quantidade de recursos físicos em circulação na cadeia de abastecimento impactam os custos, seja por excesso de recursos, ao provocarem acúmulos de estoque, ou por escassez, ao impactarem os custos de oportunidade com rupturas no sistema produtivo ou faltas em pontos de venda para atender aos clientes."
SOUSA, JOSÉ MEIRELES DE. Gestão de estoques e armazenagem: perspectivas estratégica, financeira e operacional. 1 ed. São Paulo. Editora Senac São Paulo, 2022.
A empresa "Logística Eficiente S.A." comercializa um componente eletrônico importado, e a gestão de estoque é crucial para evitar rupturas e garantir o nível de serviço aos clientes.
Os dados históricos e as projeções para este componente são os seguintes:
Demanda diária média: 100 unidades Desvio padrão da demanda diária: 20 unidades Prazo de entrega (Lead Time) do fornecedor: 5 dias (constante) Nível de serviço desejado: 98%
Considerando que o fator Z para um nível de serviço de 98% é aproximadamente 2.05, qual deve ser o Estoque de Segurança (ES) para este componente, arredondado para o número inteiro mais próximo, de forma a atender ao nível de serviço desejado?