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O Método para Solução de Problemas é composto das seguintes fases:
1 - identificação de problemas;
2 - observação da situação;
3 - análise;
4 - ação;
5 - verificação;
6 - padronização;
7 - conclusão.
Quais são as tarefas necessárias à execução da fase de
padronização, além da elaboração ou alteração do padrão
de procedimento?
I - coletar os dados;
II - definir método de amostragem e o tamanho da amostra;
III - determinar o valor central e os limites de controle;
IV - selecionar a característica de qualidade a ser controlada;
V - utilizar a carta de controle para suas finalidades;
VI - determinar os limites de controle revisados.
A seqüência em que esses passos devem ser executados é:
O que representa, para uma organização contratante de serviços habilitados por tecnologia de informação, ter um provedor de serviços certificado pelo Modelo de melhores práticas eSCM?