Uma empresa adota um intenso processo de terceirização de m...

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Ano: 2005 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Engenheiro de Produção |

Q1869138 Engenharia de Produção

Uma empresa adota um intenso processo de terceirização de mão-de-obra e possui elevado turn-over de pessoal devido à sua política salarial restritiva, reflexo das características do setor de atuação da organização. No entanto, seus processos de negócios são complexos e intensivos em conhecimento. A gestão de capacitação e conhecimento da organização tem se demonstrado degradada e custosa à organização. A empresa tem enfrentado dificuldades para capacitar rapidamente e reter seu corpo de colaboradores, tanto de terceirizados, como de efetivamente contratados.

O procedimento de gestão de conhecimento e capacitação adequado a esta situação é:

desconsiderar a capacitação dos colaboradores, já que esta implica investimentos significativos que serão perdidos rapidamente.

criar uma universidade corporativa, que teria a responsabilidade de estabelecer um treinamento de longo prazo para os colaboradores da organização.

terceirizar a atividade de capacitação.

estabelecer estrutura de ensino a distância dos conceitos e procedimentos de funcionamento da organização e implementar programa de tutoria em que um colaborador mais antigo seria fonte de conhecimento da organização para um mais novo.

certificar a organização em diferentes modelos de referências e normas, de modo a que a empresa garanta que a organização funcionará independente de um turn-over elevado dos colaboradores e que o conhecimento da organização não será perdido.

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