No que concerne ao processo de mudança organizacional, julgue o item.

Segundo a teoria de Lewin, para que velhas práticas sejam desaprendidas, a primeira etapa da mudança organizacional é a do descongelamento do padrão atual de comportamento.

A respeito da gestão de projetos, julgue o item.

Segundo o PMBOK, na etapa de planejamento, são realizadas as análises qualitativa e quantitativa dos riscos do projeto, além do planejamento das respostas aos riscos.

A respeito da gestão de projetos, julgue o item.

A estrutura analítica de projetos (EAP) é o documento que autoriza formalmente o início do projeto, durante a fase de planejamento.

Acerca das ferramentas de análise de cenário interno e externo e do balanced scorecard, julgue o item.

No balanced scorecard, a perspectiva dos processos internos analisa o negócio do ponto de vista dos clientes e inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências e posicionamento no mercado.

Acerca das ferramentas de análise de cenário interno e externo e do balanced scorecard, julgue o item.

Na análise SWOT, as forças e fraquezas fazem parte do ambiente externo e estão fora do controle da organização.

No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.

Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, os fatores motivacionais estão fora do ambiente das pessoas e, se satisfeitos, evitam a insatisfação dos empregados.

No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.

Quando sua atividade é especializada, a departamentalização por funções permite agrupar vários especialistas sob uma única chefia.

No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.

Na liderança democrática, o líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo, sem incentivar a participação dos membros da equipe.

No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.

A descrição do cargo é realizada a partir de sua análise.

No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.

A descrição de cargos é utilizada para definir as especificações do cargo, relacionando os conhecimentos, as habilidades e as capacidades necessárias ao desempenho satisfatório do cargo.

No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.

O recrutamento externo possui a vantagem de aumentar a fidelidade dos funcionários à organização.

No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.
A cultura organizacional constitui o meio interno ou a atmosfera psicológica característica de cada organização e está ligada à satisfação das necessidades dos participantes.

No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.

O planejamento estratégico é voltado para o longo prazo e compreende os recursos e as atividades de uma organização para o alcance de seus objetivos.

Julgue o item, relativo à governança no serviço público.

Entre os princípios de governança no Setor Público, a capacidade de resposta representa a competência de uma instituição pública de atender, de forma eficiente e eficaz, às necessidades dos cidadãos, inclusive antevendo interesses e antecipando aspirações.

Quanto à educação corporativa e à educação a distância, julgue o item.

Na educação a distância (EAD), o papel do professor se amplia, de modo que ele deve ter um papel de motivador, em função da autonomia de aprendizagem de cada aluno.

Quanto à educação corporativa e à educação a distância, julgue o item.

Educação corporativa é o conjunto de práticas educacionais planejadas para promover oportunidades de desenvolvimento do funcionário, com a finalidade de ajudá‐lo a atuar mais efetiva e eficazmente em sua vida institucional.

Em relação às convergências e às diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e à excelência nos serviços públicos, julgue o item.
O PSO considera como preferível a abordagem de cidadão em que se busca a equidade, ou seja, o tratamento igual a todos os que se encontram em situações equivalentes.

Em relação às convergências e às diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e à excelência nos serviços públicos, julgue o item.
No PSO (Public Service Orientation), o incremento da busca pela qualidade no serviço público deve considerar o cidadão como consumidor do serviço público, de modo que ele receba um atendimento diferenciado.

Em relação às convergências e às diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e à excelência nos serviços públicos, julgue o item.

A gestão privada diferencia‐se da gestão pública pelo fato de esta buscar o bem comum da sociedade e não possuir finalidade de lucro.

Entende‐se por organização administrativa a forma como o Estado se estrutura. A respeito desse tema, julgue o item.

Autarquias, fundações públicas, empresas públicas e sociedades de economia mista são entes da administração pública indireta.