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Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596817
Arquivologia
Ao estabelecer as classes do plano de classificação de um arquivo, podem ser seguidos dois
critérios principais não mutuamente excludentes: o funcional e o estrutural. Quando se tem
uma entidade estruturada adequadamente, a classificação é mais facilitada e não existe a
necessidade de optar por um desses critérios, porque
Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596816
Contabilidade de Custos
Estimar o valor de todos os benefícios e os custos, levando em consideração as
externalidades decorrentes de bens não rivais, a análise do custo de oportunidade de capital
e a análise financeira sob o ponto de vista das gerações futuras, e não apenas do ponto de
vista da geração presente, são características da análise de
Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596815
Administração Financeira e Orçamentária
Por meio de unidades específicas do próprio órgão que fazem o acompanhamento e a
auditoria dos atos dos gestores, principalmente no sentido de coibir desvios e erros bem
como proceder à avaliação de resultados da gestão orçamentária, financeira e patrimonial, os
poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, juntamente com o Ministério Público, realizam a
fiscalização formal e a de avaliação de desempenho nas instâncias de controle
Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596814
Administração Financeira e Orçamentária
Após a conclusão do processo licitatório, o responsável pela ordenação da despesa necessita
executar os três estágios clássicos da despesa: o empenho, a liquidação e o pagamento.
Dentro desse processo, ocorre a inscrição da respectiva dotação em restos a pagar
Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596813
Administração Financeira e Orçamentária
Ao realizar o controle de custos de uma instituição de federal de ensino superior, o
administrador pode se utilizar da classificação dos gastos públicos, que divide as despesas
em dois principais grupos: despesas de capital e despesas correntes, incluindo-se, nessa
última classe,
Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596812
Atendimento ao Público
O tratamento adequado no atendimento ao usuário deve levar em conta os aspectos relativos
à qualidade em serviços. No quadro a seguir, encontram-se, na primeira coluna, as
dimensões da qualidade em serviços e, na segunda, a explicação de cada uma dessas
dimensões.
PRIMEIRA COLUNA
(1) Confiabilidade
(2) Responsabilidade
(3) Segurança
(4) Empatia
(5) Tangibilidade
SEGUNDA COLUNA
(a) É o conhecimento e a cortesia dos funcionários, bem como sua capacidade de transmitir com firmeza o que faz.
(b) É a capacidade de demonstrar interesse e atenção personalizada ao usuário.
(c) É a capacidade de prestar o serviço com competência e exatidão.
(d) É a boa aparência das instalações físicas, equipamentos, pessoal e materiais disponíveis para a prestação do serviço.
(e) É a disposição para auxiliar prontamente o usuário na realização do serviço.
Em relação à situação exposta, a associação correta entre a primeira e a segunda coluna é
PRIMEIRA COLUNA
(1) Confiabilidade
(2) Responsabilidade
(3) Segurança
(4) Empatia
(5) Tangibilidade
SEGUNDA COLUNA
(a) É o conhecimento e a cortesia dos funcionários, bem como sua capacidade de transmitir com firmeza o que faz.
(b) É a capacidade de demonstrar interesse e atenção personalizada ao usuário.
(c) É a capacidade de prestar o serviço com competência e exatidão.
(d) É a boa aparência das instalações físicas, equipamentos, pessoal e materiais disponíveis para a prestação do serviço.
(e) É a disposição para auxiliar prontamente o usuário na realização do serviço.
Em relação à situação exposta, a associação correta entre a primeira e a segunda coluna é
Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596811
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015
O atendimento ao usuário, no serviço público, deve observar o princípio da impessoalidade,
previsto na Constituição brasileira, em que não pode haver tratamento diferenciado, a não ser
nos casos previstos na Lei nº 10.048, que dá prioridade de atendimento apenas às pessoas
Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596810
Administração de Recursos Materiais
Os estoques de mercadorias podem ser avaliados através de vários métodos. Um desses
métodos avalia os estoques pela ordem cronológica das entradas, em que o primeiro a entrar
deve ser o primeiro a sair. Esse método é conhecido como
Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596809
Administração de Recursos Materiais
Toda organização possui um almoxarifado que desempenha funções importantes para a boa
gestão organizacional. Sobre as atividades desempenhadas pelo responsável por um
almoxarifado, considere as ações a seguir:
I Realizar o inventário de materiais.
II Receber, para guarda e proteção, os materiais adquiridos pela organização.
III Estabelecer a política de compras da organização.
IV Entregar os materiais solicitados pelos setores, mediante requisições.
São ações desempenhadas pelo responsável de um almoxarifado as que es tão presentes nos itens
I Realizar o inventário de materiais.
II Receber, para guarda e proteção, os materiais adquiridos pela organização.
III Estabelecer a política de compras da organização.
IV Entregar os materiais solicitados pelos setores, mediante requisições.
São ações desempenhadas pelo responsável de um almoxarifado as que es tão presentes nos itens
Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596808
Administração de Recursos Materiais
A logística envolve um conjunto de atividades as quais devem ser desenvolvidas de forma
harmoniosa, visando obter os menores custos e os melhores níveis de qualidade. Algumas
das atividades que compõem a logística são:
Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596807
Administração de Recursos Materiais
Os estoques são responsáveis por uma parcela considerável dos ativos de uma indústria. Por
isso, a Classificação ABC de produtos constitui um importante instrumento de gestão de
materiais. Assim, os itens classificados como A
Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596806
Administração Geral
Ao retroalimentar um processo de administração com informações referentes a valores
observados nos relatórios de gestão, especialmente em relação aos objetivos delineados e
suas respectivas metas, a função administrativa desempenhada pelo responsável da unidade é:
Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596805
Administração de Recursos Materiais
Os níveis de estoques de mercadorias podem ser controlados através de algumas técnicas.
Uma delas é representada por um gráfico que controla a entrada e a saída de materiais,
como o que está reproduzido a seguir.
Essa técnica é denominada de
Essa técnica é denominada de
Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596804
Administração Geral
Os Manuais são instrumentos de documentação das políticas, das diretrizes, das instruções
de trabalho e de outras informações que garantem a memória administrativa da organização.
Um desses manuais é o Manual Operacional, que objetiva
Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596803
Administração Geral
A liderança baseia-se na capacidade de uma pessoa influenciar outras para agir de forma a
atingir metas pessoais e organizacionais, para que haja um bom desempenho em
determinada função administrativa. Essa função é denominada de
Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596802
Administração Geral
Na gestão, uma das ferramentas utilizadas é o cronograma. Este é entendido como uma
representação gráfica
Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596801
Administração Geral
Na representação de um fluxograma analítico, são utilizados vários símbolos, sendo um deles
o retângulo, que é usado para representar
Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596800
Administração Geral
O organograma é o gráfico que representa a estrutura formal de uma organização. Para sua
elaboração, alguns cuidados são essenciais. Em relação a esses cuidados, analise as
afirmações a seguir.
I Os órgãos devem ser representados por retângulos, sendo o de maior dimensão representado pelo órgão máximo.
II As linhas verticais e horizontais representam as vias de comunicação formal.
III Recomenda-se o uso de abreviações, na identificação das unidades administrativas, para facilitar a visualização.
IV As linhas funcionais entre as unidades devem ser feitas utilizando-se as linhas interrompidas tracejadas, no sentido horizontal ou vertical.
Os cuidados que se deve ter na elaboração desse organograma estão presentes nos itens
I Os órgãos devem ser representados por retângulos, sendo o de maior dimensão representado pelo órgão máximo.
II As linhas verticais e horizontais representam as vias de comunicação formal.
III Recomenda-se o uso de abreviações, na identificação das unidades administrativas, para facilitar a visualização.
IV As linhas funcionais entre as unidades devem ser feitas utilizando-se as linhas interrompidas tracejadas, no sentido horizontal ou vertical.
Os cuidados que se deve ter na elaboração desse organograma estão presentes nos itens
Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596799
Administração Geral
Alocar recursos financeiros e contratar pessoas para os projetos criados por um
departamento de uma universidade pública são exemplos de
Ano: 2015
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2015 - UFRN - Assistente em Administração - UFRN |
Q596798
Administração Geral
As atividades de uma organização podem ser divididas em função de vários critérios de
departamentalização. Dependendo do tipo de organização, critérios diferentes podem ser
utilizados, como a departamentalização funcional, que consiste no agrupamento de atividades
em unidades independentes
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