Questões de Concurso
Para assistente em administração
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Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |
Q3814821
Atendimento ao Público
Sobre atendimento ao público, analise as seguintes assertivas e assinale a alternativa
correta.
I. A comunicação e a cortesia são fundamentais para a qualidade no atendimento ao público, visando a maior eficiência possível.
II. Quando um servidor busca entender a pessoa que busca atendimento, ele está atendendo ao público de forma eficaz.
III. Nesse processo, entender o que o cliente precisa significa atender ao requisito de boa comunicação no atendimento ao público.
I. A comunicação e a cortesia são fundamentais para a qualidade no atendimento ao público, visando a maior eficiência possível.
II. Quando um servidor busca entender a pessoa que busca atendimento, ele está atendendo ao público de forma eficaz.
III. Nesse processo, entender o que o cliente precisa significa atender ao requisito de boa comunicação no atendimento ao público.
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |
Q3814820
Arquivologia
Um servidor pretende assessorar os setores de pesquisa e extensão em uma
universidade quanto ao gerenciamento de arquivos e documentos. Sobre o tema, analise as assertivas
a seguir:
I. Arquivos são conjuntos de documentos produzidos e recebidos por órgãos públicos, instituições de caráter público e entidades privadas, bem como por pessoas físicas.
II. Os arquivos privados não podem ser identificados pelo Poder Público como de interesse publico e social, ainda que sejam considerados como fontes relevantes para a história e o desenvolvimento cientifico nacional.
III. A gestão de documentos é o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes a produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento, em fase corrente e intermediária, ou visando eliminação ou guarda permanente.
Quais estão corretas?
I. Arquivos são conjuntos de documentos produzidos e recebidos por órgãos públicos, instituições de caráter público e entidades privadas, bem como por pessoas físicas.
II. Os arquivos privados não podem ser identificados pelo Poder Público como de interesse publico e social, ainda que sejam considerados como fontes relevantes para a história e o desenvolvimento cientifico nacional.
III. A gestão de documentos é o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes a produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento, em fase corrente e intermediária, ou visando eliminação ou guarda permanente.
Quais estão corretas?
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |
Q3814819
Arquivologia
Sobre a gestão de documentos da administração pública federal e arquivos públicos,
analise as assertivas a seguir sobre documentos:
I. Os permanentes têm valor histérico e informativo que devem ser preservados.
II. Os mortos são aqueles sem movimentação, que só podem ser consultados.
III. Os correntes, mesmo sem movimentação administrativa, são consultados frequentemente.
Quais estão corretas?
I. Os permanentes têm valor histérico e informativo que devem ser preservados.
II. Os mortos são aqueles sem movimentação, que só podem ser consultados.
III. Os correntes, mesmo sem movimentação administrativa, são consultados frequentemente.
Quais estão corretas?
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |
Q3814818
Administração Pública
Os servidores públicos têm trabalhado cada vez mais com sistemas de informação e
portais para produzir, coletar e fazer registro de informações e documentos variados, realizando
tarefas e procedimentos administrativos através desses sistemas. O processo que visa capturar,
organizar, distribuir e utilizar a informação produzida dentro das organizações é denominado:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |
Q3814817
Administração Pública
No serviço público, algumas práticas têm sido orientadas para iniciativas de
racionalização de gastos, atualização de bens e materiais para causar um menor impacto, e
racionalização de uso de materiais nos serviços prestados. Sobre o tema, analise as assertivas abaixo
e assinale a alternativa correta.
I. A conscientização e as ações de capacitação com esses interesses também são estratégias importantes para a racionalização e o uso consciente de bens.
II. Essas práticas visam ajustar o atendimento das necessidades presentes para que não seja comprometida a possibilidade de as gerações futuras atenderem as suas próprias necessidades.
III. Tais ações estão compreendidas no escopo do desenvolvimento sustentável.
I. A conscientização e as ações de capacitação com esses interesses também são estratégias importantes para a racionalização e o uso consciente de bens.
II. Essas práticas visam ajustar o atendimento das necessidades presentes para que não seja comprometida a possibilidade de as gerações futuras atenderem as suas próprias necessidades.
III. Tais ações estão compreendidas no escopo do desenvolvimento sustentável.
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |
Q3814816
Português
Analise o trecho abaixo:
As atividades de pesquisa e extensão têm sido relacionadas a ideia e a visão de que as organizações, tais como as empresas, enquanto instituições sociais, que existem com uma função voltada para a sociedade, utilizem recursos naturais escassos e afetam a qualidade ambiental (1ª parte). Isso faz com que também gerem resíduos que, em última instância, impactarão a vida da população e o ambiente (2ª parte). Nesse sentido, o princípio que tem gerado a ampliação do comprometimento com melhoria das práticas nas organizações é a responsabilidade social e ambiental (3ª parte).
Quais partes estão corretas?
As atividades de pesquisa e extensão têm sido relacionadas a ideia e a visão de que as organizações, tais como as empresas, enquanto instituições sociais, que existem com uma função voltada para a sociedade, utilizem recursos naturais escassos e afetam a qualidade ambiental (1ª parte). Isso faz com que também gerem resíduos que, em última instância, impactarão a vida da população e o ambiente (2ª parte). Nesse sentido, o princípio que tem gerado a ampliação do comprometimento com melhoria das práticas nas organizações é a responsabilidade social e ambiental (3ª parte).
Quais partes estão corretas?
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |
Q3814815
Administração de Recursos Materiais
Ao executar serviços no setor de patrimônio em um órgão federal, a boa gestão dos
bens exige que eles sejam identificados e incorporados ao patrimônio antes de serem disponibilizados.
A inclusão física de um bem patrimonial no acervo do órgão, com a fixação de uma plaqueta de
identificação, atribui a ele um número de registro patrimonial, procedimento que é denominado:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |
Q3814814
Administração Financeira e Orçamentária
Ao realizar procedimentos administrativos, a documentação e a comunicação escrita
são fundamentais. No serviço publico, é bastante comum preparar oficios e relatórios, trabalhar com
planilhas, prestação de contas, projetos que envolvem recursos financeiros, entre outros. A técnica
que apresenta uma estimativa dos custos totais das atividades necessárias para realizar os objetivos
da organização e serve para o controle das despesas é denominada:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |
Q3814813
Atendimento ao Público
Uma boa comunicação é essencial para o atendimento ao público, para a boa
convivência e para a qualidade dos processos. Sobre o tema, analise as asserções abaixo e a relação
proposta entre elas:
I. Para atender usuários, fornecer ou receber informações no ambiente de trabalho com a qualidade desejada, é necessário que o emissor da mensagem esteja atento à clareza e ao formato de sua mensagem a fim de que o receptor consiga compreendê-la.
PORQUE
II. Todos esses aspectos são componentes do processo de comunicação. Além disso, é preciso evitar ao máximo ambiguidades na mensagem para que emissor e receptor estejam alinhados e consigam comunicar-se efetivamente.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
I. Para atender usuários, fornecer ou receber informações no ambiente de trabalho com a qualidade desejada, é necessário que o emissor da mensagem esteja atento à clareza e ao formato de sua mensagem a fim de que o receptor consiga compreendê-la.
PORQUE
II. Todos esses aspectos são componentes do processo de comunicação. Além disso, é preciso evitar ao máximo ambiguidades na mensagem para que emissor e receptor estejam alinhados e consigam comunicar-se efetivamente.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |
Q3814812
Administração Geral
No contexto do planejamento, as organizações buscam identificar claramente o papel
do seu desempenho e o valor criado para clientes e demais partes interessadas, e o resultado do
desempenho precisa ser identificado para cada parte interessada. Assinale a alternativa que indica o
termo que se refere às pessoas e organizações afetadas pelo desempenho ou atuação de uma
organização.
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |
Q3814811
Administração Geral
Em um setor de apoio à inovação em uma universidade federal, foi sinalizada a
necessidade de mudança organizacional visando adotar culturas mais flexíveis e adaptativas e alterar
a maneira tradicional das interações, comportamentos e relacionamentos entre os membros da
organização. Sobre a cultura organizacional, analise as assertivas abaixo:
I. Envolve fatores estruturais, tipo de organização, tecnologia utilizada, políticas da organização, metas operacionais, regulamentos internos, atmosfera psicológica e o moral dos participantes.
II. Representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização e direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.
III. É o conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização.
Quais estão corretas?
I. Envolve fatores estruturais, tipo de organização, tecnologia utilizada, políticas da organização, metas operacionais, regulamentos internos, atmosfera psicológica e o moral dos participantes.
II. Representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização e direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.
III. É o conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização.
Quais estão corretas?
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |
Q3814810
Administração Geral
Em administração, dois critérios básicos ajudam a avaliar o desempenho de uma
organização. Diante da responsabilidade de realizar objetivos e utilizar recursos, esses dois conceitos
são fundamentais. A _____________ indica que a organização realiza atividades de maneira certa e
inteligente, e utiliza seus recursos produtivamente, de maneira econômica, com menor tempo e
esforço.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |
Q3814809
Administração Geral
Uma assistente em administração do IFSertão está buscando melhorar um processo
que realiza em seu dia a dia profissional. Para isso, ela dividiu o processo em partes e definiu como
realizá-las e quais recursos são necessários (1). Depois de colocá-lo em prática, ela o aprimorou e
colocou-o em prática novamente (2). Assim, pôde comparar as atividades realizadas e identificar as
necessidades de mudança (3). Com essas informações, ela preparou um projeto para modificar a
forma de realizar o referido processo no futuro, o que incluiu a mudança gradativa na realização das
tarefas até sua completa atualização (4). Assinale a alternativa que apresenta, correta e
respectivamente, as funções administrativas que a referida assistente realizou, considerando que cada
ação numerada representa uma função.
Q3781391
Gestão de Pessoas
O Decreto n. 10.715/2021 instituiu os Sistemas Estruturantes de Gestão de Pessoal da Administração Pública Federal.
Do que trata esse decreto, considere as afirmações a seguir:
I. O Órgão gestor é a Secretaria de Gestão e Desempenho de Pessoal da Secretaria Especial de Desburocratização, Gestão e Governo Digital do Ministério da Economia.
II. Sistemas Estruturantes de Gestão de Pessoal são os sistemas informatizados de gestão de pessoas da administração pública federal, que têm por característica centralizar, em plataformas tecnológicas, a execução de atividades de gestão de pessoal da administração pública federal gerenciadas pelo órgão central.
III. É permitido o uso dos Sistemas Estruturantes de Gestão de Pessoal da Administração Pública Federal por órgãos de outros Poderes e pelo Ministério Público da União, em conjunto, mediante formalização e autorização expressa, por meio de instrumento legal específico para essa finalidade, desde que o custo de operação, manutenção e gestão seja de responsabilidade exclusiva desses órgãos.
Do que trata esse decreto, considere as afirmações a seguir:
I. O Órgão gestor é a Secretaria de Gestão e Desempenho de Pessoal da Secretaria Especial de Desburocratização, Gestão e Governo Digital do Ministério da Economia.
II. Sistemas Estruturantes de Gestão de Pessoal são os sistemas informatizados de gestão de pessoas da administração pública federal, que têm por característica centralizar, em plataformas tecnológicas, a execução de atividades de gestão de pessoal da administração pública federal gerenciadas pelo órgão central.
III. É permitido o uso dos Sistemas Estruturantes de Gestão de Pessoal da Administração Pública Federal por órgãos de outros Poderes e pelo Ministério Público da União, em conjunto, mediante formalização e autorização expressa, por meio de instrumento legal específico para essa finalidade, desde que o custo de operação, manutenção e gestão seja de responsabilidade exclusiva desses órgãos.
Q3781390
Administração Geral
No contexto das organizações públicas e
privadas, a Cultura Organizacional exerce forte
influência sobre comportamentos, decisões e formas de atuação, moldando tanto as práticas internas
quanto as percepções externas das instituições. Segundo Chiavenato (2014), ela representa o conjunto
de hábitos, crenças, valores e atitudes compartilhados pelos membros da organização, influenciando
padrões de desempenho e de condutas cotidianas.
Com base nos princípios apresentados sobre Cultura Organizacional, julgue as afirmativas a seguir como Verdadeiras (V) ou Falsas (F) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
I. A Cultura Organizacional influencia diretamente comportamentos como pontualidade, produtividade e qualidade, e deve estar alinhada aos processos de planejamento, organização, direção e controle.
II. A Cultura Organizacional consiste exclusivamente em normas formais e regulamentos explícitos estabelecidos pela alta direção.
III. A Cultura Organizacional é aprendida, transmitida e compartilhada, funcionando como elo entre o presente e o passado da organização.
IV. A Cultura Organizacional expressa apenas a imagem externa da empresa e não interfere na gestão de pessoas.
Com base nos princípios apresentados sobre Cultura Organizacional, julgue as afirmativas a seguir como Verdadeiras (V) ou Falsas (F) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
I. A Cultura Organizacional influencia diretamente comportamentos como pontualidade, produtividade e qualidade, e deve estar alinhada aos processos de planejamento, organização, direção e controle.
II. A Cultura Organizacional consiste exclusivamente em normas formais e regulamentos explícitos estabelecidos pela alta direção.
III. A Cultura Organizacional é aprendida, transmitida e compartilhada, funcionando como elo entre o presente e o passado da organização.
IV. A Cultura Organizacional expressa apenas a imagem externa da empresa e não interfere na gestão de pessoas.
Q3781389
Direito Administrativo
A Lei n. 12.527, de 18 de novembro de 2011
- conhecida como Lei de Acesso à Informação -
LAI, regulamenta o direito constitucional de acesso às informações públicas previsto na Constituição Federal; já a Lei n. 13.709, de 14 de agosto de
2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
(LGPD), dispõe sobre o tratamento, proteção e privacidade dos dados pessoais.
Considere as afirmações a seguir e assinale a alternativa que indica apenas as afirmações corretas:
I. Os princípios e disposições definidas na LAI sobrepujam, ou seja, são considerados de maior importância em relação à Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD;
II. As disposições da LAI também se aplicam a entidades privadas sem fins lucrativos que recebam recursos públicos para a realização de ações de interesse público;
III. O disposto na LAI não exclui as demais hipóteses legais de sigilo e de segredo de justiça, nem as hipóteses de segredo industrial decorrentes da exploração direta de atividade econômica pelo Estado, ou por pessoa física ou por entidade privada que tenha qualquer vínculo com o poder público.
Considere as afirmações a seguir e assinale a alternativa que indica apenas as afirmações corretas:
I. Os princípios e disposições definidas na LAI sobrepujam, ou seja, são considerados de maior importância em relação à Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD;
II. As disposições da LAI também se aplicam a entidades privadas sem fins lucrativos que recebam recursos públicos para a realização de ações de interesse público;
III. O disposto na LAI não exclui as demais hipóteses legais de sigilo e de segredo de justiça, nem as hipóteses de segredo industrial decorrentes da exploração direta de atividade econômica pelo Estado, ou por pessoa física ou por entidade privada que tenha qualquer vínculo com o poder público.
Q3781388
Atendimento ao Público
Segundo Marchiori (2010), os princípios do
bom atendimento, competência, presteza, cortesia, paciência e respeito orientam a atuação do
servidor diante do público. Considerando a finalidade desses princípios, assinale a alternativa
mais adequada:
Q3781387
Administração Financeira e Orçamentária
Segundo a Lei Complementar n. 101/2000
(Lei de Responsabilidade Fiscal), a despesa total
com pessoal (servidores públicos) em cada ente
da Federação não pode ultrapassar determinados
percentuais da Receita Corrente Líquida (RCL),
sendo esses limites repartidos entre os Poderes.
No caso do Poder Executivo Municipal, qual é o
percentual máximo permitido para essa despesa?
Q3781386
Arquivologia
Belotto (2002) afirma que a arquivologia estuda os arquivos e a forma como são organizados,
classificados e tratados.
Numa situação em que um documento, em razão de seu valor, tenha sido preservado em caráter definitivo, a classificação de seu uso deverá ser:
Numa situação em que um documento, em razão de seu valor, tenha sido preservado em caráter definitivo, a classificação de seu uso deverá ser:
Q3781385
Direito Administrativo
Com base na Lei n. 8.112/1990, Art. 116, é
dever do servidor atender com presteza
I. ao público em geral, prestando as informações requeridas, independente da proteção por sigilo;
II. à expedição de certidões requeridas para defesa de direito ou esclarecimento de situações de interesse pessoal;
III. às requisições para a defesa da Fazenda Pública.
Considerando esse dispositivo legal, assinale a alternativa correta:
I. ao público em geral, prestando as informações requeridas, independente da proteção por sigilo;
II. à expedição de certidões requeridas para defesa de direito ou esclarecimento de situações de interesse pessoal;
III. às requisições para a defesa da Fazenda Pública.
Considerando esse dispositivo legal, assinale a alternativa correta:
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