Questões de Concurso Para técnico

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Ano: 2015 Banca: IADES Órgão: CRC-MG Prova: IADES - 2015 - CRC-MG - Técnico em Atendimento |
Q765231 Arquivologia
A classificação de documentos exige do profissional conhecimento, não só da empresa em que trabalha, mas também dos documentos a serem classificados. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que indica o método de arquivamento considerado mais simples.
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Ano: 2015 Banca: IADES Órgão: CRC-MG Prova: IADES - 2015 - CRC-MG - Técnico em Atendimento |
Q765230 Administração Geral
A comunicação é essencial para alcançar os objetivos da organização, e uma falha nesse sentido pode causar diversos prejuízos. A esse respeito, para evitar os ruídos que interferem no percurso da informação e reduzem a eficiência da comunicação, é importante
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Ano: 2015 Banca: IADES Órgão: CRC-MG Prova: IADES - 2015 - CRC-MG - Técnico em Atendimento |
Q765229 Gestão de Pessoas
As relações humanas têm como objetivo a investigação de fatos relativos ao estabelecimento de normas em vista de uma convivência melhor dos seres humanos na empresa, no lar, na escola. Entende-se ainda que se trata do comportamento humano. O estudo das relações humanas tem interesse, sobretudo, pelos aspectos do comportamento, tais como atitudes, motivação, satisfação de necessidades, frustração, comportamento defensivo, estereótipos. MEDEIROS, João Bosco; HERNANDES, Sonia. Manual da secretária: técnicas de trabalho. São Paulo: Atlas, 2010, com adaptações. Considerando as informações do texto, assinale a alternativa que indica características do comportamento defensivo.
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Ano: 2015 Banca: IADES Órgão: CRC-MG Prova: IADES - 2015 - CRC-MG - Técnico em Atendimento |
Q765228 Atendimento ao Público
No desempenho das atividades do técnico em atendimento, o relacionamento com os clientes (internos e externos) é diário, portanto esse funcionário deve estar preparado para lidar harmoniosamente com todos eles. Acerca desse tema, assinale a alternativa que indica uma habilidade que o profissional deve ter para compreender o cliente.
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Ano: 2015 Banca: IADES Órgão: CRC-MG Prova: IADES - 2015 - CRC-MG - Técnico em Atendimento |
Q765227 Atendimento ao Público
No atendimento ao cliente, é fundamental haver um profissional que saiba controlar as próprias emoções, pois ele geralmente também consegue conter as emoções do cliente insatisfeito e nervoso. Com relação a reclamações do cliente, uma atitude adequada do profissional é
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Q716160 Química

O ácido sulfúrico (H2SO4) ocupa o primeiro lugar em importância industrial, devido à sua larga utilização. Esse composto é obtido em duas etapas, que podem ser resumidas na seguinte equação global:

2 S + 3 O2 + 2 H2O → 2 H2SO4

As constantes físicas das substâncias envolvidas na síntese do ácido sulfúrico estão apresentadas na tabela abaixo:

Imagem associada para resolução da questão

A 25 °C, qual é o estado físico do enxofre, do oxigênio, da água e do ácido sulfúrico, respectivamente?

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Q716159 Química

Diariamente temos contato com diferentes tipos de misturas de produtos químicos. O experimento descrito a seguir ilustra a formação e separação de misturas, através da preparação e manuseio de um tempero para saladas, usado frequentemente nas refeições.

Imagem associada para resolução da questão

A Misturas 1, 2 e 3 são classificadas, respectivamente, como:

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Q716158 Química

Em reatores nucleares, a energia é gerada pela reação de fissão do isótopo 235 do urânio (U-235). Esse elemento, quando absorve um nêutron (n), transforma-se no isótopo U-236, que espontaneamente gera dois elementos mais leves, nêutrons e energia, como indicado nas equações a seguir:

235U92 + n → 236U92

236U92 → 86Kr36 + 144Ba56 + x.n + energia

Sabendo-se que o número de prótons e nêutrons deve ser igual antes e depois da fissão do U-236, quantos nêutrons (x) são liberados nesse processo?

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Q716157 Física
Ao longo dos anos, estudiosos da Física descobriram que a natureza pode ser interpretada por meio de leis, princípios e axiomas. Atualmente, é inegável que as leis da Física são fundamentais para o entendimento de diversos fenômenos naturais. “Todo corpo continua em seu estado de repouso ou de movimento uniforme em uma linha reta, a menos que ele seja forçado a mudar aquele estado por forças impressas sobre ele”. Esse enunciado está se referindo a qual lei da Física?
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Q716156 Física
João e Alceu saíram de carro de Curitiba, para visitar o colega Mathias na cidade de Garuva. Partiram do km 90 e deslocaram-se até o km 120, quando João percebeu que esquecera os documentos do carro na casa de sua mãe. Mudam o sentido do movimento e retornam até o km 70. O deslocamento escalar e a distância efetivamente percorrida de carro por João e Alceu, em metros (m), são, respectivamente, de:
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Q716155 Física
Jairo está voando de ultraleve, com velocidade constante, quando, por descuido, deixa cair seu celular. Márcia, que está parada em frente a sua casa, observa quando o celular cai do ultraleve. De acordo com o conceito de referencial, e considerando desprezível a resistência do ar, assinale a alternativa correta.
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Q716154 Biologia

As verminoses podem ser evitadas com o uso de medidas preventivas. Sobre o assunto, numere as medidas preventivas da segunda coluna  de acordo com sua correspondência com as doenças na primeira coluna. 

1. Ascaridíase (lombriga).

2. Teníase (solitária).

3. Ancilostomíase (amarelão).

4. Filariose (elefantíase).

( ) Andar calçado.

( ) Comer carne bem passada.

( ) Promover ações de controle do mosquito.

( ) Higienizar mãos e alimentos.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

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Q716153 Biologia
O trecho de canção a seguir é referência para a questão.
Os boias-frias* quando tomam umas biritas**
Espantando a tristeza
Sonham, com bife a cavalo***, batata frita
E a sobremesa
É goiabada cascão, com muito queijo, depois café
Cigarro e o beijo de uma mulata chamada
Leonor, ou Dagmar.
*boias-frias: pessoas que trabalham na agricultura.
**biritas: bebidas alcoólicas (ex.: cachaça).
***bife a cavalo: carne com ovo frito.
Ao se comer bife a cavalo, a digestão acontecerá principalmente:
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Q716152 Biologia
O trecho de canção a seguir é referência para a questão.
Os boias-frias* quando tomam umas biritas**
Espantando a tristeza
Sonham, com bife a cavalo***, batata frita
E a sobremesa
É goiabada cascão, com muito queijo, depois café
Cigarro e o beijo de uma mulata chamada
Leonor, ou Dagmar.
*boias-frias: pessoas que trabalham na agricultura.
**biritas: bebidas alcoólicas (ex.: cachaça).
***bife a cavalo: carne com ovo frito.
Sobre a obtenção de birita e queijo, citados nesse trecho, é correto afirmar:
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Q716151 Biologia
O trecho de canção a seguir é referência para a questão.
Os boias-frias* quando tomam umas biritas**
Espantando a tristeza
Sonham, com bife a cavalo***, batata frita
E a sobremesa
É goiabada cascão, com muito queijo, depois café
Cigarro e o beijo de uma mulata chamada
Leonor, ou Dagmar.
*boias-frias: pessoas que trabalham na agricultura.
**biritas: bebidas alcoólicas (ex.: cachaça).
***bife a cavalo: carne com ovo frito.
Nesse trecho da canção “O rancho da goiabada”, de João Bosco, são citadas algumas comidas. Supondo que uma pessoa faça uma refeição como essa sonhada pelos boias-frias, ela estará atuando na cadeia alimentar como:
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Q716150 Matemática
Uma rede de postos de combustíveis lançou um programa de descontos para quem resolvesse o seguinte desafio: número que, ao ser elevado ao seu quadrado e diminuído de 4 unidades, produz o triplo dele mesmo. Que resposta o cliente deveria apresentar para conseguir ganhar o desconto?
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Q716149 Matemática
Na decoração natalina, haverá uma árvore com 2,1 m de altura, colocada perpendicularmente no chão plano. Pretende-se decorá-la com uma fita amarrada no topo e esticada de modo a formar um ângulo de 30° com o chão. Qual será,aproximadamente, a distância entre o pé da árvore e o ponto em que a fita toca o chão? Considere√2 = 1,41 e √3= 1,73.
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Q716148 Matemática
Um quebra-cabeças é composto por 7 peças com as seguintes formas geométricas: 2 triângulos isósceles grandes, 1 triângulo isósceles médio, 2 triângulos isósceles pequenos, 1 quadrado e 1 paralelogramo. O objetivo é montar um quadrado usando todas as peças. Sabe-se que o triângulo médio, o quadrado e o paralelogramo têm a mesma medida de área. Sobre o perímetro dessas peças, considere as seguintes afirmativas: 1. Se o triângulo médio, o quadrado e o paralelogramo têm a mesma medida de área, então essas peças também têm a mesma medida de perímetro. 2. Área e perímetro referem-se à medida da superfície da peça e à medida do contorno, respectivamente. 3. Perímetro é o outro nome dado para a área de uma figura geométrica. Assinale a alternativa correta.
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Q716147 Matemática
Um artista plástico foi contratado para fazer um painel decorativo na fachada de um prédio. O painel será composto por peças cerâmicas retangulares, cujas medidas são 13 cm x 8 cm. Quantas peças retangulares o artista precisará para esse trabalho, sabendo-se que o painel terá 2,21 m x 2,40 m?
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Q716146 Matemática

No parque de uma cidade, há um circuito de calçadas que são utilizadas para caminhadas. Sabe-se que se uma pessoa caminhar nesse circuito do ponto A até o ponto E, ela terá andado 8 m. Mas se caminhar do ponto A até o ponto F, andará 10 m.

Considere que a forma desse circuito é a de um quadrilátero regular ABCD, sendo E e F pontos médios dos segmentos Imagem associada para resolução da questão e Imagem associada para resolução da questão , respectivamente.

Quantos metros uma pessoa andaria se passasse uma vez por todos os segmentos da calçada desse parque?

Imagem associada para resolução da questão

Alternativas
Respostas
11401: C
11402: A
11403: E
11404: D
11405: B
11406: D
11407: D
11408: B
11409: E
11410: B
11411: C
11412: A
11413: A
11414: C
11415: E
11416: D
11417: C
11418: B
11419: D
11420: D