Questões de Concurso para Engenheiro | Qconcursos.com

Q888493

Ano: 2015 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: UFRN Prova: COMPERVE - 2015 - UFRN - Engenheiro - Engenharia de Produção - UFRN |

Q888493 Engenharia Civil

Com relação à gestão estratégica e aos sistemas de medição de desempenho, é correto afirmar:

A

O Performance Prism é um sistema de medição de desempenho que tem como foco os processos críticos atendidos e suas medições têm origem nas habilidades e potencialidades para operar esses processos.

B

O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de medição de desempenho que proporciona às partes interessadas (stakeholders) uma visão detalhada por setores da organização.

C

O Tableau de Bord sucedeu o BSC para fornecer um conjunto de indicadores chave que permitisse aos gestores monitorar as atividades da organização e o seu progresso, comparando com os objetivos previamente definidos.

D

O Modelo de Desempenho Quantum é uma matriz que inclui três famílias de medidas: custo, qualidade e tempo, sendo utilizadas pela empresa nos níveis de organização, processos e pessoas.

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Q888491

Ano: 2015 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: UFRN Prova: COMPERVE - 2015 - UFRN - Engenheiro - Engenharia de Produção - UFRN |

Q888491 Engenharia de Produção

Sobre a norma OHSAS 18001:2007, é correto afirmar:

A

Tem a autodenominação de especificação ou documento e isso justifica o aumento da sua adoção como base de normas nacionais para sistemas de gestão da segurança e saúde no trabalho.

B

É uma norma de caráter corretivo que visa à eliminação dos riscos no ambiente de trabalho seguindo a abordagem PDCA – Planejar, Executar, Controlar e Agir.

C

Inclui requisitos específicos de outros sistemas de gestão – da qualidade, ambiental e de segurança patrimonial e financeira – para a integração entre os sistemas de gestão.

D

Apresenta quatro seções em sua estrutura: objetivo e campo de aplicação, publicação de referência, termos e definições e requisitos do sistema de gestão.

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Q888490

Ano: 2015 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: UFRN Prova: COMPERVE - 2015 - UFRN - Engenheiro - Engenharia de Produção - UFRN |

Q888490 Engenharia de Produção

Uma fábrica de confecções adquiriu uma máquina de costura robotizada que trabalha com cinco componentes que funcionam em série. A confiabilidade de cada componente é 0,91, 93; 0,95, 0,97 e 0,98 e, para que a máquina funcione corretamente, os seus componentes devem se encontrar em condições adequadas. Com base no exposto, o intervalo de confiabilidade dessa máquina é:

A

0,35 a 0,48.

B

0,58 a 0,70.

C

0,72 a 0,82.

D

0,86 a 0,99.

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Q888489

Ano: 2015 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: UFRN Prova: COMPERVE - 2015 - UFRN - Engenheiro - Engenharia de Produção - UFRN |

Q888489 Engenharia de Produção

Com relação à normalização, auditoria e certificação para a qualidade, é correto afirmar:

A

A FDIS ISO 9001:2015 conta com algumas mudanças fundamentais como a redução dos princípios da qualidade.

B

A FDIS ISO 9001:2015 continua a estabelecer que a delegação da responsabilidade pelo Sistema de Gestão da Qualidade será do Representante da Direção.

C

As certificações ISO 9001:2008 ainda poderão ser validadas após o final de setembro de 2018 e as certificações iniciais no âmbito de acreditação deverão acontecer após essa data com a ISO 9001:2015.

D

A estrutura da FDIS ISO 9001:2015 continua com as mesmas oito cláusulas da versão 2008.

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Q888488

Ano: 2015 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: UFRN Prova: COMPERVE - 2015 - UFRN - Engenheiro - Engenharia de Produção - UFRN |

Q888488 Engenharia de Produção

Uma empresa que produz biscoitos realizou um levantamento dos tipos de defeitos encontrados nas embalagens de seus produtos e obteve os seguintes resultados:

Imagem associada para resolução da questão

Considerando esses dados e com base na construção do Diagrama de Pareto, a frequência relativa acumulada correta, é:

A

27,71; 50,88; 66,47; 75,90; 83,70; 90,57; 97,15; 100.

B

03,73; 10,59; 38,30; 44,00; 53,43; 69,03; 76,83; 100.

C

27,71; 50,88; 66,47; 75,90; 83,70; 90,57; 96,27; 100.

D

13,73; 20,59; 38,30; 44,00; 53,43; 69,03; 76,83; 100.

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Q888487

Ano: 2015 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: UFRN Prova: COMPERVE - 2015 - UFRN - Engenheiro - Engenharia de Produção - UFRN |

Q888487 Engenharia de Produção

Considere as seguintes afirmações com relação à qualidade em serviços .

I Pacote de valor é a sequência dos momentos de verdade pelos quais o cliente passa para ter o serviço completamente realizado.

II Triângulo de serviços é a estrutura da organização de serviços que alinha estratégia, pessoas e sistemas ao redor das necessidades dos clientes.

III Hierarquia de valor é o conjunto de atributos da qualidade que o cliente, em sua percepção, considera na hora da transação do serviço.

IV Ciclo de serviço é o conjunto da experiência vivida pelo cliente no serviço.

São verdadeiras as afirmativas

A

III e IV.

B

I e II.

C

II e III.

D

II e IV.

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Q888486

Ano: 2015 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: UFRN Prova: COMPERVE - 2015 - UFRN - Engenheiro - Engenharia de Produção - UFRN |

Q888486 Engenharia de Produção

Em relação à gestão da qualidade e Deming, é correto afirmar:

A

A constância de propósitos é o resultado de três deveres para a administração da organização: inovar, alocar recursos e melhorar constantemente.

B

O Triângulo de Interação representa os conhecimentos de Teoria de Sistemas, Teoria da Variabilidade e Teoria do Conhecimento.

C

O mérito como critério de classificação visa a liderança e conduz o desempenho do planejamento em longo prazo, proporcionando um clima organizacional propício ao trabalho em equipe.

D

A qualidade deve trabalhar com exortações, lemas e metas com vistas ao nível zero de falhas, pois o maior empenho dos funcionários melhora a qualidade e produtividade.

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Q888485

Ano: 2015 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: UFRN Prova: COMPERVE - 2015 - UFRN - Engenheiro - Engenharia de Produção - UFRN |

Q888485 Engenharia de Produção

Sobre os conceitos relacionados à gestão da qualidade em serviços , é correto afirmar:

A

O momento de verdade representa para o cliente, a realização do serviço.

B

A concorrência em serviços tende a se dar principalmente nos serviços periféricos.

C

A qualidade do serviço deve ser centrada na estratégia para ajudar as pessoas a entender o conceito de valor do cliente.

D

O pacote de valor é o serviço agrupado em todas as suas dimensões.

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Q888484

Ano: 2015 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: UFRN Prova: COMPERVE - 2015 - UFRN - Engenheiro - Engenharia de Produção - UFRN |

Q888484 Engenharia de Produção

Sobre as ferramentas gerenciais da qualidade, leia as afirmativas a seguir.

I O Diagrama da Rede de Atividades é utilizado quando a atividade/tarefa enfocada é desconhecida, assim como o tempo de duração de cada tarefa também não é conhecido por todos.

II O Diagrama PDPC é usado para calcular cada possível seqüência/encadeamento de eventos que precisam ocorrer quando o problema ou objetivo a ser atingido é plenamente conhecido.

III O Diagrama de Afinidade é uma ferramenta aplicável em processos nos quais a criatividade, mais do que a lógica, é o fator fundamental na associação/agrupamento dos dados.

IV O Diagrama em Árvore exibe em detalhes os diversos caminhos e tarefas que precisam ser percorridos a fim de realizar o objetivo principal e cada subobjetivo relacionado.

São verdadeiras as afirmativas

A

I e IV.

B

I e II.

C

II e III.

D

III e IV.

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Q888423

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888423 Engenharia Ambiental e Sanitária

Conforme a norma ISO 14001:2004, um Sistema de Gestão Ambiental (SGQ) é a parte do sistema de gestão global que inclui estrutura organizacional, atividades de planejamento, responsabilidade, práticas, procedimentos, processos e recursos para desenvolver, implementar, atingir, analisar criticamente e manter a política ambiental. A gestão dos resíduos gerados é uma das preocupações de um SGA. Com relação ao SGQ conforme a norma ISO 14001:2004 e à gestão de resíduos sólidos é correto dizer:

A

A ISO 14001 não exige a realização de auditoria ambiental.

B

A ISO 14001 não exige o estabelecimento de objetivos e metas ambientais.

C

A ISO 14001 recomenda que as organizações determinem quais seus aspectos ambientais e, caso aplicável, os impactos ambientais.

D

Para a obtenção da certificação ISO 14001 é pré-requisito que a organização possua a certificação conforme a norma ISO 9001.

E

Os resíduos sólidos são classificados quanto à sua periculosidade em: classe I – perigosos; classe II – não perigosos, sendo o II A não inertes e II B – inertes.

Q888422

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888422 Engenharia de Produção

Fazer os diferentes tipos de sistemas de informações de uma empresa trabalharem juntos é um grande desafio. Uma solução é implantar aplicativos integrados, isto é, sistemas que abrangem todas as áreas funcionais, executam processos de negócios que permeiam toda a empresa e incluem todos os níveis de gerência. Existem, pelo menos, quatro grandes aplicativos organizacionais integrados: Sistemas ERPs – Planejamento de Recursos Empresariais, Sistemas de Gestão de Cadeia de Suprimentos – SCMs, Sistemas de Relacionamento de Clientes – CRMs e Sistema de Gestão de Conhecimento SGCs. Cada um desses aplicativos integra um conjunto de funções e processos de negócios, a fim de melhorar o desempenho da organização como um todo. Dessa forma, identifique a afirmativa verdadeira:

A

A Intranet de uma organização pode ligar a organização a diversos parceiros de negócios como fornecedores.

B

Os SCMs ajudam as empresas a administrar suas relações com os clientes. São sistemas interorganizacionais porque automatizam o fluxo de informações através das fronteiras organizacionais.

C

CRMs ajudam as empresas a administrar suas relações com os clientes e fornecedores. Esses sistemas fornecem informações para integrar todos os processos de negócios que lidam com o cliente, em termos de vendas, marketing e serviços.

D

Os ERPs são utilizados para integrar processos de negócios nas áreas de manufatura e produção, finanças e contabilidade, vendas e marketing e recursos humanos em um único sistema de software. Uma das características desse sistema, é o armazenamento dos dados em vários repositórios de dados ou banco de dados.

E

Os SGCs permitem às organizações administrar melhor seus processos, a fim de capturar e aplicar conhecimentos e expertise. Esses sistemas coletam conhecimento e a experiência relevantes na empresa e também os tornam disponíveis onde e quando forem necessários para melhorar os processos de negócios.

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Q888421

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888421 Engenharia de Produção

A gestão ambiental tem um papel relevante para o desempenho competitivo das organizações e possui alguns conceitos importantes para sua melhor compreensão. Marque a alternativa que traz esses conceitos da forma correta.

A

Impactos ambientais são as alterações negativas induzidas pelas atividades humanas.

B

Os impactos ambientais estão vinculados somente a fluxos energéticos e de materiais.

C

Aspectos ambientais são definidos como o elemento de atividades, produtos ou serviços de uma organização que podem interagir com o meio ambiente.

D

Produção mais Limpa (PmaisL) é uma metodologia que busca identificar os resíduos gerados para promover uma adequada reutilização ou reciclagem.

E

A logística reversa estuda os fluxos de materiais que vão do usuário final do processo logístico original a um novo ponto de consumo ou reaproveitamento, em virtude desses produtos terem apresentado algum tipo de defeito.

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Q888420

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888420 Engenharia de Produção

Uma empresa típica conta com diferentes sistemas para apoio às necessidades de decisão de cada um dos grupos de gerência como as gerências operacional, média e sênior. Essas gerências utilizam tipos específicos de sistemas para apoiar as decisões a serem tomadas na gestão da empresa. Os tipos de sistemas de informações mais comumente utilizados são: Sistemas de Informações Gerenciais – SIGs, Sitemas de Processamento Transacional – SPTs, Sistemas de Apoio ao Executivo – SAEs e Sistemas de Apoio a Decisão – SADs. Dessa forma, pode-se afirmar que:

A

Os SPTs atendem aos gerentes de nível operacional por meio de registros de transações rotineiras necessárias ao funcionamento de uma organização.

B

Os SADs apoiam os gerentes de nível sênior a tomar decisões não usuais de problemas que se alteram com rapidez, para os quais não existe um procedimento predefinido.

C

Os SAEs apoiam os gerentes de nível médio e abordam questões estratégicas e tendências de longo prazo, tanto para a própria empresa quanto para o ambiente externo.

D

Os SIGs atendem aos gerentes de nível operacional por meio de relatórios sobre o desempenho corrente da organização.

E

Os SIGs atendem aos gerentes de nível operacional e resumem e relatam as operações básicas da empresa. Nos SIGs, os dados básicos de transações obtidos dos SPTs são comprimidos e comumente apresentados em relatórios.

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Q888419

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888419 Engenharia de Produção

Um aspecto importante a ser enfatizado no processo de desenvolvimento de produto é que as empresas precisam saber gerenciar bem produto e tecnologia. No passado, muitas empresas as confundiam e um novo produto significava produto com tecnologias novas, isto é, produtos com inovações radicais. Em função da descrição acima, identifique a resposta certa.

A

Um produto em estágios iniciais de evolução, normalmente, as inovações radicais acontecem com pouca frequência.

B

A empresa deve introduzir sempre em seus produtos 100% de novos componentes ou tecnologias para buscar uma inovação radical.

C

Um produto em estágio avançado no ciclo de vida, como os de linha branca, normalmente a velocidade das inovações tecnológicas radicais é grande.

D

Para definição de uma linha de produtos, normalmente, não é necessário o domínio das características das tecnologias disponíveis e as tendências de inovações futuras.

E

A empresa deve planejar a introdução paulatina das novas tecnologias nas suas linhas de produtos de forma a minimizar os riscos com o uso de tecnologias pouco conhecidas.

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Q888418

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888418 Engenharia de Produção

O PMBOK define as características do projeto como um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Diante dessa definição, pode-se afirmar que:

A

O termo temporário significa que todos os projetos possuem um início e um final definidos.

B

A presença de elementos repetitivos muda a singularidade fundamental do trabalho do projeto.

C

Os projetos não causam impactos sociais, econômicos e ambientais, intencionais ou não.

D

O termo temporário se aplica ao produto, serviço ou resultado criado pelo projeto.

E

Temporário significa necessariamente curta duração.

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Q888417

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888417 Engenharia de Produção

Uma organização pode dividir os projetos em fases denominadas de ciclo de vida do projeto para oferecer um melhor controle sobre a execução do projeto. Nas fases, são geradas entregas ou resultados importantes para o projeto. Diante dessa afirmativa, pode-se afirmar que:

A

O nível de incertezas, ou seja, o risco de não atingir os objetivos é maior nas fases finais do projeto.

B

Muitas organizações identificam um ciclo de vida de projeto específico para serem usados em todos os seus projetos.

C

A transição de uma fase para outra dentro do ciclo de vida de um projeto em geral não envolve alguma transferência técnica ou entrega.

D

As fases do ciclo de vida de um projeto são identificadas como o grupo de processos de gerenciamento de projetos: Iniciação, Planejamento, Execução, Controle e Encerramento.

E

As entregas de uma fase, normalmente, não são revisadas, para garantir que estejam completas e exatas, e aprovadas antes que o trabalho seja iniciado na próxima fase.

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Q888416

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888416 Engenharia de Produção

Um dos instrumentos úteis para a implementação de estratégia é o Balanced Scorecard (BSC), que se constitui em um moderno sistema de medição de desempenho e de gestão. O BSC foi criado para descrever a estratégia e guiar sua execução. O BSC traduz a missão da empresa e sua estratégia num conjunto de objetivos e indicadores de desempenho, que constitui a base do sistema de gestão do desempenho. O BSC funciona como se cada funcionário tivesse seu plano de trabalho, com etapas bem claras e definidas que devem ser assinaladas à medida que são ultrapassadas. Este plano de trabalho de cada funcionário apóia-se num:

A

Sistema de indicadores financeiros.

B

Mapa estratégico, com objetivos agrupados em perspectivas.

C

Mapa de procedimentos, com objetivos sobrepostos às perspectivas.

D

Mapa estratégico, com objetivos globais da organização não distribuídos em perspectivas.

E

Sistema de indicadores financeiros, dos clientes internos, dos processos externos e da educação.

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Q888415

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888415 Engenharia de Produção

Problemas de programação linear consistem na otimização de uma função-objetivo linear sujeita a restrições também lineares. Em geral, problemas com muitas variáveis são resolvidos por meio do método simplex. Neste método, uma sequência de soluções é gerada até que se atinja a solução ótima. Marque a alternativa correta com relação a problemas de programação linear:

A

Todo problema de programação linear possui pelo menos uma solução ótima.

B

Um problema de programação linear pode ter uma solução ótima mesmo que seu conjunto de soluções viáveis seja vazio.

C

Se o conjunto de soluções de um problema de programação linear for ilimitado, então certamente a função-objetivo é ilimitada.

D

No método simplex, variáveis básicas são variáveis adicionas às restrições de desigualdade para transformá-las em restrições de igualdade.

E

No método simplex, uma solução-ótima é encontrada quando não há mais nenhuma variável não básica capaz de melhorar a função-objetivo ao ser adicionada à base.

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Q888414

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888414 Administração Geral

Uma empresa está considerando três estratégias para a expansão do seu negócio: aquisição de um concorrente (estratégia 1); fusão com outra empresa (estratégia 2); e construção de uma nova unidade de produção (estratégia 3). Para cada estratégia, a empresa avaliou o retorno esperado sobre o investimento em três cenários econômicos possíveis: no primeiro cenário, os retornos de cada estratégia seriam, respectivamente (em milhões de R$), 100, 90 e -50. No segundo cenário, os retornos seriam, respectivamente, -40, 100 e 40; e no terceiro cenário os retornos seriam, respectivamente, 50, -30 e 100. Segundo os critérios de decisão "máximo retorno esperado" e "mínima perda máxima", as estratégias a serem adotadas devem ser, respectivamente:

A

1 e 3

B

1 e 2

C

2 e 1

D

2 e 3

E

3 e 1

Q888413

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888413 Engenharia de Produção

Um guichê de atendimento de um drive-thru atende a uma taxa de 30 clientes por hora. A taxa de chegada de clientes é de 20 por hora. Dado que o tempo médio de espera na fila é de 12 min, o tamanho médio da fila e a utilização do guichê de atendimento são, respectivamente:

A

4 e 66,7%

B

4 e 72,3%

C

7 e 64,2%

D

8 e 78%

E

8 e 85%

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