Na visão de Maximiano (2006, p. 27), a administração é um processo de tomada de decisões e realização de ações que compreende quatro processos principais interligados. Na figura apresentada, os processos marcados 1 e 2 são, respectivamente, a (o)

Segundo Maximiano, a coesão é o resultado do desejo de cada integrante de permanecer no grupo. Em uma equipe coesa, os integrantes percebem-se como parte do mesmo conjunto de pessoas e têm interesse em continuar assim. Portanto, quando um grupo se transforma em uma equipe, é porque há, entre seus membros, entre outros fatores,

Atualmente, as diversas possibilidades de interações virtuais ocupam uma parte significativa do tempo das pessoas, principalmente dos mais jovens. Diferentemente da visão taylorista de organização, na qual as pessoas eram vistas quase como máquinas e sem necessidades autônomas, a empresa passou a ser vista como um sistema social. Nessa perspectiva, ela é constituída por pessoas com necessidades, interesses e motivações para realizarem relacionamentos, que não podem ser ignorados pelos administradores. Pode-se dizer que todo indivíduo de uma organização faz parte de um grupo, formal ou informal.

Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

O comportamento organizacional é muito importante para as empresas, pois a maneira de agir das pessoas é o que possibilita o atingimento dos objetivos empresariais. A meta de um administrador é buscar a eficácia; para isso, é importante buscar pessoas e lideranças que irão ajudá-lo a gerar produtos demandados pelos clientes. Para Maximiano (2000, p. 440), é possível identificar nas organizações grupos de indivíduos que formam equipes de alta performance. Ao mesmo tempo, existem fatores que produzem o efeito inverso, e uma das barreiras mais importantes é a

As empresas são constituídas por um grupo de pessoas com um propósito específico. O seu produto é, em geral, fruto da ação de uma liderança sobre as tarefas de uma equipe de trabalho. Obviamente, alguns traços de personalidade do líder influenciam a eficácia e o comportamento de seus seguidores. Na teoria situacional de Hersey & Blanchard, quanto mais maduro for o grupo seguidor, menos intenso será o papel do líder. Essa teoria é construída com base em quatro estágios da maturidade do liderado (E1, E2, E3 e E4 – Delegação). No último estágio (E4), observam-se

O gerente, como maestro, é capaz de fazer um conjunto de pessoas produzir um resultado coletivo, utilizando técnicas que ele conhece.

MAXIMIANO, Antônio C. A. Introdução à Administração. 6ª ed. São Paulo: Atlas, 2006, p. 45, com adaptações.

Com base no exposto, qual é o comportamento gerencial que, de acordo com o modelo do referido autor, compromete a habilidade gerencial de trabalhar em equipe?

A comunicação é uma sofisticada e complexa ferramenta de interação entre as pessoas. No âmbito das organizações, é ainda mais relevante, pois os clientes, nesse mundo globalizado, são exigentes e conectados, e uma boa comunicação com eles torna-se importante diferencial competitivo. Segundo Berg (2006), existem empresas que tratam o cliente como um mal necessário. Também existem empresas que usam a comunicação como selo de qualidade. Considerando esse jogo de comunicação, assinale a alternativa que apresenta atitudes que agregam valor para o cliente.

Nos dias de hoje, as empresas mais competitivas são as comprometidas com a satisfação dos clientes, antes, durante e depois da venda de seus produtos e serviços. Nesse sentido, a figura apresentada reflete um tipo de comportamento recebido pelo cliente atendido por um canal de atendimento robotizado, que constitui um erro de

De acordo com a Lei n° 3.268/1957, que dispõe acerca dos Conselhos de Medicina, são penas disciplinares aplicáveis pelos Conselhos Regionais aos seus membros a

No que tange à Lei n° 3.268/1957, que regulamenta os Conselhos de Medicina, assinale a alternativa que apresenta uma atribuição do Conselho Federal de Medicina.

Com base na Resolução CFM n° 2.145/2016, que aprova o Código de Processo Ético-Profissional, assinale a alternativa correta.

Conforme dispõe a Lei n° 3.268/1957, o Conselho Federal de Medicina é uma

A Resolução CFM n° 1.980/2011 fixa regras de cadastro, registro, responsabilidade técnica e cancelamento, para as pessoas jurídicas. Com relação a essa resolução, assinale a alternativa correta.

O Regulamento do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Medicina foi aprovado pelo Decreto n° 44.045/1958. Quanto a esse regulamento, assinale a alternativa correta.

De acordo com a Cartilha de Segurança para Internet, Versão 4.0 (2012), quando vulnerabilidades são descobertas, certos fabricantes costumam lançar atualizações específicas, chamadas de

A tabela apresentada contém 7 remédios (coluna A) e seus valores unitários (coluna B). A coluna C indica os valores acumulados dos remédios e algumas fórmulas de cálculo desse valor acumulado. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta.

Quanto às pastas, aos arquivos e aos atalhos do Windows 10, assinale a alternativa correta.

Acerca dos programas Word, Writer, Calc e Excel, assinale a alternativa correta.

Rafaela quer escolher o seu horário para praticar uma atividade física. A academia mais próxima de sua casa oferece um plano em que o cliente deve escolher dois períodos na semana (de segunda-feira a sexta-feira), um na parte da manhã e outro na parte da tarde, que não sejam no mesmo dia nem em dias seguidos.

Com base nessas informações, de quantas maneiras diferentes Rafaela pode escolher seu horário?

No Brasil, os trabalhadores regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) geralmente recebem, por ano, além do salário mensal, um salário a mais, o 13° . Se a pessoa trabalhar apenas uma fração do ano, o 13° será a mesma fração do salário mensal.

Considere hipoteticamente que Frederico recebe R$ 1.800,00 de salário mensal e que, neste ano, começou a trabalhar em 1° de setembro. Caso ele não seja despedido e também não haja reajustes salariais, qual será o valor do 13° ?