Considerando a arquitetura orientada a serviços (SOA), a ESB (Enterprise Service Bus) e os sistemas de chamados e ticketing, julgue o item a seguir.

Sistemas de ticketing são utilizados apenas para registrar falhas críticas em sistemas, sendo inadequados para registrar solicitações de serviços simples ou dúvidas dos usuários.

Considerando a arquitetura orientada a serviços (SOA), a ESB (Enterprise Service Bus) e os sistemas de chamados e ticketing, julgue o item a seguir.

Em uma arquitetura com ESB, os serviços comunicam‑se diretamente entre si de forma ponto a ponto, o que garante maior desempenho e simplicidade no controle de mensagens. 

Considerando a arquitetura orientada a serviços (SOA), a ESB (Enterprise Service Bus) e os sistemas de chamados e ticketing, julgue o item a seguir.

Um ESB atua como mediador entre serviços em uma arquitetura SOA, possibilitando roteamento, transformação de mensagens e integração com diferentes protocolos.

Considerando a arquitetura orientada a serviços (SOA), a ESB (Enterprise Service Bus) e os sistemas de chamados e ticketing, julgue o item a seguir.

Na arquitetura orientada a serviços (SOA), os serviços são projetados para serem fracamente acoplados e reutilizáveis, permitindo a integração entre diferentes aplicações e plataformas.

Considerando a arquitetura orientada a serviços (SOA), a ESB (Enterprise Service Bus) e os sistemas de chamados e ticketing, julgue o item a seguir.

Na SOA, cada serviço deve estar diretamente acoplado à sua respectiva aplicação cliente para reduzir a complexidade da arquitetura.

Quanto ao PMBOK 7ª edição, à metodologia Scrum e aos indicadores de desempenho de projetos, julgue o item seguinte.

O valor planejado (PV) é o custo estimado do trabalho já realizado em determinado ponto do projeto, e permite que se mensure se o projeto está adiantado ou atrasado.

Quanto ao PMBOK 7ª edição, à metodologia Scrum e aos indicadores de desempenho de projetos, julgue o item seguinte.

Um dos principais indicadores de desempenho de projetos é o índice de desempenho de custo (CPI), que mede a razão entre o valor agregado (EV) e o custo real (AC).

Quanto ao PMBOK 7ª edição, à metodologia Scrum e aos indicadores de desempenho de projetos, julgue o item seguinte.

O Scrum Master é o responsável por atribuir tarefas ao time de desenvolvimento, garantir a execução do backlog e aprovar as entregas ao final de cada sprint.

Quanto ao PMBOK 7ª edição, à metodologia Scrum e aos indicadores de desempenho de projetos, julgue o item seguinte.

O Scrum define alguns papéis, como Product Owner, Scrum Master e Time de Desenvolvimento, sendo que o Product Owner é o responsável por garantir o valor do produto entregue. 

Quanto ao PMBOK 7ª edição, à metodologia Scrum e aos indicadores de desempenho de projetos, julgue o item seguinte.

De acordo com o PMBOK 7ª edição, os princípios de gerenciamento de projetos são universais, mas os domínios de desempenho são opcionais e servem apenas como sugestões de boas práticas.

Acerca do Active Directory, do balanceamento de carga e alta disponibilidade e dos serviços de armazenamento NAS e SAN, julgue o item a seguir.

A solução SAN (Storage Area Network) conecta‑se à rede local via IP comum e compartilha arquivos utilizando protocolos como SMB e NFS.

Acerca do Active Directory, do balanceamento de carga e alta disponibilidade e dos serviços de armazenamento NAS e SAN, julgue o item a seguir.

NAS (Network Attached Storage) é uma arquitetura de armazenamento em bloco de alto desempenho, geralmente utilizada para bancos de dados críticos.

Acerca do Active Directory, do balanceamento de carga e alta disponibilidade e dos serviços de armazenamento NAS e SAN, julgue o item a seguir.

Em uma arquitetura com balanceamento de carga, não é necessário monitorar a saúde dos servidores, pois o balanceador envia as requisições de forma igualitária para todos os nós disponíveis da mesma forma, independentemente do seu estado atual.

Acerca do Active Directory, do balanceamento de carga e alta disponibilidade e dos serviços de armazenamento NAS e SAN, julgue o item a seguir.

Em uma arquitetura de alta disponibilidade com balanceamento de carga, todos os servidores devem compartilhar o mesmo endereço IP público e atuar de forma simultânea, sem qualquer componente intermediário.

Acerca do Active Directory, do balanceamento de carga e alta disponibilidade e dos serviços de armazenamento NAS e SAN, julgue o item a seguir.

A replicação de controladores de domínio no Active Directory permite a consistência de dados em múltiplos servidores, aumentando a tolerância a falhas.

No que diz respeito ao ITIL v4, ao COBIT 2019 e à central de serviços, julgue o item seguinte.

A central de serviços atua apenas de forma reativa, atendendo chamados de incidentes, e não participa de atividades proativas como comunicação de mudanças ou sugestões de melhoria. 

No que diz respeito ao ITIL v4, ao COBIT 2019 e à central de serviços, julgue o item seguinte.

A estrutura do COBIT 2019 é centrada em domínios de processos e não considera os fatores de design ou os objetivos de governança e gestão como elementos estruturais.

No que diz respeito ao ITIL v4, ao COBIT 2019 e à central de serviços, julgue o item seguinte.

O COBIT 2019 define que os objetivos de governança são exclusivos da alta administração, enquanto os objetivos de gestão são operacionais e de responsabilidade exclusiva do Service Desk.

No que diz respeito ao ITIL v4, ao COBIT 2019 e à central de serviços, julgue o item seguinte.

O ITIL v4 introduz o conceito de cadeia de valor do serviço (Service Value Chain), que representa um modelo operacional flexível com base em atividades interligadas. 

No que diz respeito ao ITIL v4, ao COBIT 2019 e à central de serviços, julgue o item seguinte.

O ITIL v4 adota como conceito central a criação de valor por meio da cocriação entre provedores de serviços e consumidores, indo além da simples entrega de serviços.