Questões de Concurso para Agente Administrativo

Q2073874

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo |

Q2073874 Administração Geral

Acerca das áreas funcionais e funções da administração, assinale a alternativa correta.

A

A área de operações realiza a definição de programas de treinamento.

B

A área de recursos humanos é responsável pela análise e avaliação do desempenho financeiro e organizacional.

C

A área financeira é responsável pela qualidade dos bens e serviços.

D

A área de marketing é responsável pela definição de estratégia comercial.

E

A área financeira faz o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas.

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Q2073873

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo |

Q2073873 Administração Geral

Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.
O conceito de qualidade pode ser desdobrado em elementos básicos, em que ____________________ refere-se às características operacionais básicas do produto, e ____________________ refere-se ao grau em que o projeto e as características operacionais de um produto estão de acordo com padrões preestabelecidos.

A

desempenho / conformidade

B

durabilidade / atendimento

C

desempenho / atendimento

D

durabilidade / confiabilidade

E

qualidade percebida / atendimento

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Q2073872

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo |

Q2073872 Administração Geral

A respeito da administração por objetivos (APO), informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) A APO é um método no qual as metas são definidas pelo gerente sem interferência dos subordinados, e as responsabilidades são especificadas para cada um em função dos resultados esperados. ( ) O aparecimento da APO ocorreu em 1954 quando Peter F. Drucker publicou um livro sobre esse assunto, sendo considerado o pai da APO. ( ) APO é um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem as áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados e utilizam esses objetivos como guias para sua atividade.

A

V – V – V.

B

F – V – F.

C

F – F – F.

D

V – F – V.

E

F – V – V.

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Q2073871

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo |

Q2073871 Direito Administrativo

Acerca da Lei Federal nº 8.666/1993 e da Lei Federal nº 14.133/2021, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A Lei nº 14.133/2021 dispõe sobre licitações e contratos administrativos e pode se aplicar à alienação e concessão do direito real de uso de bens.

B

Dentre os objetivos dos processos licitatórios, tem-se: assegurar tratamento diferenciado entre os licitantes, bem como a justa competição.

C

São modalidades de licitação: pregão, concorrência, concurso, leilão e diálogo competitivo.

D

Um dos requisitos para que as obras e os serviços sejam licitados é quando houver projeto básico aprovado pela autoridade competente e disponível para exame dos interessados em participar do processo licitatório.

E

Um requisito para participação direta ou indireta no processo licitatório é não ser o autor do projeto.

Q2073870

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo |

Q2073870 Administração Geral

O administrador financeiro é o principal responsável pela criação de valor e pela mitigação de riscos e, para isso, envolve-se nos negócios como um todo. Sobre esse assunto, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Custo de capital é a remuneração mínima exigida nas propostas de orçamento de capital para manter o valor das ações. ( ) Custo de ações preferenciais é o custo dos lucros não distribuídos aos acionistas. Por se tratar de capital próprio interno, não incorre em custo de corretagem. ( ) Custo de capital de terceiros é o custo de um componente dos financiamentos de terceiros, calculado após o imposto de renda. ( ) Custo de ações ordinárias é o custo de novas ações ordinárias lançadas no mercado, que incorrem em custos de corretagem.

A

V – V – V – V.

B

V – F – V – V.

C

F – F – F – F.

D

V – V – F – V.

E

V – F – V – F.

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Q2073869

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo |

Q2073869 Gestão de Pessoas

Considerando a interação entre o mercado de trabalho (MT) e o mercado de recursos humanos (MRH), relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Mercado de trabalho em oferta. 2. Mercado de trabalho em procura.
( ) Insuficiente quantidade de ofertas de vagas. ( ) Falta de competição entre as empresas para obter candidatos. ( ) Ênfase no recrutamento interno. ( ) Políticas de substituição do pessoal. ( ) Orientação para pessoas e para seu bem-estar.

A

1 – 2 – 1 – 1 – 2.

B

2 – 2 – 1 – 2 – 1.

C

2 – 1 – 2 – 1 – 1.

D

1 – 1 – 2 – 2 – 1.

E

1 – 2 – 2 – 1 – 2.

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Q2073868

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo |

Q2073868 Gestão de Pessoas

Além da escala do emprego, a natureza do trabalho também está mudando, exigindo maior velocidade nos processos de transição dos trabalhadores para a nova situação. Por isso, os esforços de formação e requalificação profissional tornam-se fundamentais. Nesse sentido, acerca do processo de treinamento, sabe-se que ele é cíclico e contínuo, composto de quatro fases. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a ordem das fases desse processo.

A

Avaliação, Implementação, Desenho e Diagnóstico.

B

Implementação, Desenho, Diagnóstico e Avaliação.

C

Diagnóstico, Desenho, Implementação e Avaliação.

D

Desenho, Diagnóstico, Implementação e Avaliação.

E

Avaliação, Desenho, Diagnóstico e Implementação.

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Q2073867

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo |

Q2073867 Gestão de Pessoas

Os processos de agregar pessoas constituem o primeiro grupo de processos da moderna gestão de pessoas. Esses processos estabelecem as rotas de ingresso das pessoas na organização. Sobre recrutamento e seleção de pessoas, assinale a alternativa correta.

A

Os processos de recrutamento devem apresentar um padrão de fases para evitar a variabilidade entre as organizações.

B

Na abordagem moderna da gestão de pessoas, há um enfoque operacional e burocrático nos processos de recrutamento e seleção.

C

As empresas podem demitir o colaborador caso não haja sua adaptabilidade na empresa, sem grandes prejuízos. Portanto o processo de recrutamento não é tão evidenciado dentro da organização.

D

As características do mercado de trabalho (MT) influenciam as práticas de gestão de pessoas das empresas. Quando o MT está em situação de oferta, as oportunidades de trabalho são mais numerosas do que a procura por elas.

E

Quando o mercado de trabalho está em oferta, há critérios de seleção mais rígidos e rigorosos para aproveitar a abundância de candidatos.

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Q2073866

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo |

Q2073866 Administração Geral

O comportamento organizacional é um campo de estudo que investiga o impacto que os indivíduos, os grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar esse conhecimento para melhorar a eficácia organizacional. Acerca do comportamento organizacional, assinale a alternativa correta.

A

Para trabalhar com pessoas de diferentes culturas dentro da organização, é necessário que o colaborador esteja morando em um país diferente do seu país de nascimento.

B

Os trabalhadores aprimoram seus conhecimentos por meio de cursos promovidos pela empresa, não sendo necessário que o funcionário busque outro tipo de aprimoramento.

C

O downsizing é um fenômeno que traz impacto de maneira exclusiva para a produção da empresa.

D

O absenteísmo nem sempre é algo negativo para a empresa. Em casos em que o profissional esteja doente ou com excesso de estresse, o custo por um possível erro pode ser maior do que o da sua falta.

E

A rotatividade é a permanente saída e entrada de pessoal da organização de forma voluntária. As demissões não fazem parte do índice, pois não alteram os custos da empresa com recrutamento.

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Q2073865

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo |

Q2073865 Administração Pública

Muitas discussões abordam questões sobre o tamanho do Estado ou sua interferência na vida econômica. Em relação à Administração Pública, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A atividade de alocação de recursos enseja “escolhas trágicas”. Isso porque toda decisão trágica comporta um impasse de determinar onde há maior necessidade para implantação do recurso.

B

O orçamento é normalmente preparado como proposta pelo Executivo a partir de certa expectativa de receita (proveniente de impostos ou de endividamento).

C

Falhas de informação aparecem quando um bem ou serviço considerado relevante não é ofertado pelo setor privado, ainda que o seu custo de produção esteja abaixo do preço que os consumidores estariam dispostos a pagar.

D

Bens públicos são aqueles cujo consumo é indivisível. Não há como restringir seu uso a apenas algumas pessoas e, ao mesmo tempo, impedir outras de deles usufruir. São bens de consumo coletivo ou “não rival”.

E

O Estado possui basicamente três funções econômicas: alocativa, distributiva e estabilizadora, quando se trata das funções econômicas do Estado e dos bens públicos.

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Q2073864

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo |

Q2073864 Administração Geral

O balanced scorecard foi desenvolvido por Kaplan e Norton, e quatro perspectivas norteiam esse método. Considerando o tema, assinale a alternativa correta.

A

O aperfeiçoamento contínuo é uma perspectiva que surgiu para substituir a perspectiva de processos.

B

Na perspectiva financeira, serão avaliados os objetivos de curto, médio e longo prazo da empresa.

C

Na perspectiva do aprendizado e crescimento, o foco está na qualidade dos processos internos.

D

A retenção de clientes e a aquisição de novos clientes são analisadas na perspectiva de expansão do negócio.

E

A inovação é uma métrica considerada na perspectiva da produtividade que foca na qualidade dos produtos.

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Q2073863

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo |

Q2073863 Administração de Recursos Materiais

No atual cenário, as empresas precisam buscar práticas eficazes para atuarem na dinâmica que envolve a gestão de materiais e logística para se manterem no mercado. O grande desafio é garantir produtos e serviços com a qualidade, o prazo e os custos requeridos pelo cliente. Acerca da administração de materiais, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A cadeia de suprimentos é uma cadeia que abrange todas as atividades relacionadas ao fluxo de informações e de transformações de matérias-primas em produto acabado para o consumidor.

B

No contexto de administração de materiais, a logística é considerada um dos fatores de competitividade. Além da qualidade exigida, é preciso garantir também agilidade na entrega, com custos reduzidos.

C

No processo de logística de compra de insumo à manufatura, a preocupação deve ser voltada para o abastecimento do produto para a entrega ao cliente.

D

Na gestão de estoque, além das funções de planejar e controlar, existe também a necessária função da retroalimentação, ou seja, “renovar” o planejamento com as informações relevantes e os pontos de melhoria identificados na etapa de controle.

E

Na etapa de planejamento de estoque, devem ser estabelecidos os valores que o estoque terá. Também ocorre a definição das datas de entrada e saída dos materiais do estoque, bem como das quantidades necessárias.

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Q2070742

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Provas: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Advogado Júnior | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente de Fiscalização | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Contador |

Q2070742 Direito Ambiental

A respeito dos aspectos econômicos e financeiros dos serviços de saneamento, assinale a alternativa correta de acordo com o Decreto Federal nº 7.217/2010.

A

Poderão ser adotados subsídios tarifários e não tarifários para os usuários e localidades que não tenham capacidade de pagamento ou escala econômica suficiente para cobrir o custo integral dos serviços.

B

Os serviços públicos de saneamento básico terão sustentabilidade econômico-financeira assegurada, sempre que possível, mediante remuneração que permita recuperação dos custos dos serviços prestados em regime de eficiência por meio da ampliação do acesso dos cidadãos e das localidades de baixa renda aos serviços.

C

As tarifas e outros preços públicos serão fixados de forma clara e objetiva, devendo os reajustes e as revisões ser tornados públicos com antecedência mínima de noventa dias em relação à sua aplicação.

D

Os reajustes de tarifas e de outros preços de serviços públicos de saneamento básico serão realizados observando-se a data-base semestral, de acordo com as normas legais, regulamentares e contratuais.

E

As revisões tarifárias terão suas pautas definidas pelos titulares, ouvidos os usuários, as entidades de regulação e os prestadores dos serviços.

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Q2070741

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Provas: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Advogado Júnior | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente de Fiscalização | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Contador |

Q2070741 Direito Ambiental

Em relação à hipótese de interrupção do serviço de saneamento básico, assinale a alternativa correta.

A

A prestação dos serviços públicos de saneamento básico deverá obedecer ao princípio da reciprocidade, podendo ser interrompida pelo prestador na hipótese de inadimplemento casual.

B

Os serviços de abastecimento de água poderão ser interrompidos pelo prestador após aviso ao usuário, com comprovação do recebimento e antecedência mínima de cinco dias da data prevista para a suspensão, unicamente nos casos de negativa do usuário em permitir a instalação de dispositivo de leitura de água consumida.

C

As interrupções programadas serão previamente comunicadas ao regulador e aos usuários no prazo estabelecido na norma de regulação, o qual preferencialmente será superior a cinco dias úteis.

D

A prestação dos serviços públicos de saneamento básico deverá obedecer ao princípio da continuidade, podendo ser interrompida pelo prestador na hipótese de necessidade de efetuar reparos, modificações ou melhorias nos sistemas por meio de interrupções programadas.

E

A interrupção ou a restrição do fornecimento de água por inadimplência a estabelecimentos de saúde, a instituições educacionais e de internação coletiva de pessoas e a usuário residencial de baixa renda, beneficiário de tarifa social, deverá obedecer a prazos e critérios comuns aos demais usuários do sistema sanitário público ou privado.

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Q2070740

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Provas: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Advogado Júnior | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente de Fiscalização | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Contador |

Q2070740 Meio Ambiente

Consideram-se serviços públicos de abastecimento de água a sua distribuição mediante ligação predial, incluídos eventuais instrumentos de medição, bem como, quando vinculadas a essa finalidade, as seguintes atividades:

A

adução de água bruta e transporte dos esgotos sanitários.

B

reservação de água bruta e reservação de água tratada.

C

tratamento dos esgotos sanitários e adução de água tratada.

D

desobstrução e limpeza de bueiros, bocas de lobo e correlatos e reservação de água tratada.

E

detenção ou retenção de águas pluviais urbanas para amortecimento de vazões de cheias e adução de água tratada.

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Q2070739

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Provas: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Advogado Júnior | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente de Fiscalização | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Contador |

Q2070739 Direito Ambiental

Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição descrita nos termos legais contidos na Lei Federal nº 11.445/2007, alterada pela Lei Federal nº 14.026/2020.

A

Saneamento básico: conjunto de condutos, instalações e equipamentos destinados a coletar, transportar, condicionar e encaminhar exclusivamente esgoto sanitário.

B

Universalização: associação voluntária entre entes federativos, por meio de consórcio público ou convênio de cooperação, conforme disposto no art. 241 da Constituição Federal.

C

Núcleo urbano informal: aquele clandestino, irregular ou no qual não tenha sido possível realizar a titulação de seus ocupantes, ainda que atendida a legislação vigente à época de sua implantação ou regularização.

D

Subsídios: funções públicas e serviços cujas infraestruturas e instalações operacionais atendam a um único Município.

E

Sistema individual alternativo de saneamento: conjunto de condutos, instalações e equipamentos destinados a coletar, transportar, condicionar e encaminhar conjuntamente esgoto sanitário e águas pluviais.

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Q2070738

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Provas: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Advogado Júnior | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente de Fiscalização | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Contador |

Q2070738 Meio Ambiente

As normas de referência para a regulação dos serviços públicos de saneamento básico deverão

A

promover a prestação adequada dos serviços, com atendimento pleno aos usuários, observados os princípios da regularidade, da intransigência, da suficiência tarifária, da utilização abundante dos recursos hídricos e da universalização dos serviços.

B

estimular a competição entre os entes federativos com vistas à prestação, à contratação e à regulação dos serviços de forma adequada e eficiente.

C

possibilitar a adoção de métodos, técnicas e processos adequados à superação das peculiaridades locais e regionais.

D

assegurar a prestação independente dos serviços de abastecimento de água e de esgotamento sanitário.

E

estimular a livre concorrência, a competitividade, a eficiência e a sustentabilidade econômica na prestação dos serviços.

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Q2070737

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Provas: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Advogado Júnior | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente de Fiscalização | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Contador |

Q2070737 Raciocínio Lógico

Em uma loja de eletrodomésticos, Geraldo, Genésio e Genival aguardavam para retirar suas compras. Um deles comprou uma geladeira, outro comprou uma máquina de lavar e outro um fogão, não necessariamente nessa ordem. Se apenas uma das afirmações a seguir é verdadeira,

• Genival comprou a geladeira. • Genésio não comprou a geladeira. • Geraldo não comprou a máquina de lavar. então,

é correto afirmar que

A

Genival comprou a geladeira, Genésio comprou a máquina de lavar e Geraldo comprou o fogão.

B

Genival comprou a máquina de lavar, Genésio comprou a geladeira e Geraldo comprou o fogão.

C

Genival comprou o fogão, Genésio comprou a geladeira e Geraldo comprou a máquina de lavar.

D

Genival comprou a máquina de lavar, Genésio comprou o fogão e Geraldo comprou a geladeira.

E

Genival comprou a geladeira, Genésio comprou o fogão e Geraldo comprou a máquina de lavar.

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Q2070736

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Provas: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Advogado Júnior | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente de Fiscalização | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Contador |

Q2070736 Raciocínio Lógico

Sabendo que é verdadeira a afirmação “Todos os filhos de Belarmino nasceram em Porto Alegre”, então é necessariamente verdade que

A

Belarmino não nasceu em Porto Alegre.

B

se Bernardo não é filho de Belarmino, então ele não nasceu em Porto Alegre.

C

Belarmino nasceu em Porto Alegre.

D

se Basílio não nasceu em Porto Alegre, então ele não é filho de Belarmino.

E

se Bento nasceu em Porto Alegre, então ele é filho de Belarmino.

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Q2070735

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Provas: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Advogado Júnior | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente de Fiscalização | INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Contador |

Q2070735 Raciocínio Lógico

Considerando as proposições compostas e, por consequência, os conectivos lógicos, é possível determinar diversas estruturas para as quais se podem avaliar os valores-verdade. Assim, é correto afirmar que duas proposições compostas são equivalentes somente se suas tabelas-verdade têm, como resposta, a mesma sequência de valores lógicos. Nesse contexto, sendo P₁ e P₂ proposições compostas equivalentes, assinale a alternativa na qual sempre figuram tautologias.

A

P₁ ˄ P₂ e P₁ ˅ P₂

B

P₁ ˅ P₂ e P₁ → P₂

C

P₁ → P₂ e P₁ ↔ P₂

D

P₁ ↔ P₂ e P₁ ˄ P₂

E

~P₁ e ~P₂

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