Questões de Concurso
Para agente administrativo
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Com relação a esse modelo, analise as afirmativas a seguir.
I. A tangibilidade trata dos aspectos incorpóreo e imaterial do serviço, que não podem ser percebidos de forma tátil.
II. A responsividade refere-se à capacidade de atender aos clientes de forma ágil e diligente.
III. A confiabilidade se relaciona com a oferta do serviço de forma precisa e consistente.
Está correto o que se afirma em
Com relação a esse órgão, é correto afirmar que ele faz parte da administração
Diante do exposto, assinale a opção que apresenta a estrutura que se enquadra nessas características.
I. O princípio da tutela refere-se à presunção de que os fatos alegados pela Administração Pública são verdadeiros.
II. O princípio da moralidade visa a impedir práticas de nepotismo nas nomeações de cargos comissionados.
III. O princípio da motivação veda a aplicação retroativa de novas interpretações legais.
Com base nos princípios da Administração Pública, está correto o que se afirma em
Nesse sentido, o administrador que atua no nível operacional, deve
O servidor, apesar de reconhecer o problema, acredita que não exista qualquer possibilidade de fazer seu colega mudar suas atitudes, o que faz com que adote uma postura não cooperativa e não assertiva para resolver o conflito.
Diante do apresentado, o estilo de administração de conflitos adotado pelo servidor foi o de
I. O brainstorming estimula o oferecimento de sugestões de ideias criativas, sem julgamentos.
II. A técnica de Delphi reúne leigos para fornecerem opiniões sobre determinado assunto.
III. As decisões do tipo programática são adotadas em situações em que ocorrem problemas não rotineiros
Está correto o que se afirma em
Nessa lógica, especialistas do tema, para fins de análise, dividiram esses elementos da cultura organizacional em diferentes níveis, considerando, como do nível artefatos, os elementos
Diante da situação apresentada, assinale a opção que apresenta a teoria de liderança que fundamentou a decisão da empresa XYZ na escolha de seu novo funcionário.
Com esse objetivo, Alberto envia um e-mail a Roberto, pelo seu notebook, informando-lhe sobre sua recente decisão, solicitando, ainda, confirmação de recebimento desse e-mail. Destaca-se, também, que o teclado do notebook utilizado apresentava defeito em suas teclas, fazendo com que algumas letras da mensagem enviada fossem omitidas.
A partir da análise da situação apresentada, no que se refere aos elementos de comunicação assinale a afirmativa correta.