Foram encontradas 37.166 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
I- A implantação de um programa de qualidade deve considerar o foco nos clientes internos e nos usuários (clientes externos), visando a sua satisfação, o que pode ser considerado um princípio central da qualidade.
II- A implantação de um programa de qualidade na organização independe do comprometimento da cúpula da organização.
III- Um programa de qualidade deve considerar o foco na eficiência, empregando os recursos com a melhor relação custo-benefício, visando a eliminação de desperdícios.
IV- Um programa de qualidade deve abranger o entendimento da importância dos erros para a organização, aceitando-os e incorporando-os em sua dinâmica organizacional.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
I- O empreendedorismo na gestão pública deve estabelecer uma separação clara entre governo e comunidade, evitando que os cidadãos fiscalizem e controlem os serviços públicos.
II- O empreendedorismo na gestão pública está associado à eficiente prestação dos serviços públicos de qualidade, buscando a utilização de indicadores para avaliar os resultados.
III- O empreendedorismo na gestão pública está associado a uma postura preventiva do governo, atuando de acordo com um planejamento, de maneira a evitar/minimizar problemas.
IV- O empreendedorismo na gestão pública envolve a adoção de uma estrutura de governo mais centralizada na figura de poucos servidores, garantindo a qualidade na tomada de decisão.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
A diversidade pode ser definida como uma característica de um grupo de pessoas no qual existem diferenças em uma ou mais dimensões relevantes. A administração eficaz da diversidade na composição de uma organização pode afetar de maneira positiva para seu desempenho, contribuindo para resultados no nível individual, no grupo e no âmbito organizacional. Um dos obstáculos para estabelecer programas eficazes de administração da diversidade em um ambiente organizacional é a presença de conjunto generalizado de crenças em relação às características de um grupo de indivíduos, denominado de: