Questões de Concurso
Para auxiliar de serviços gerais
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Mulher prega uma peça em golpista que queria roubar seus dados
Se você tem um celular, provavelmente já foi vítima de uma falsa promoção: aquela mensagem suspeita que chega de um número desconhecido avisando que você ganhou uma viagem (ou um computador, ou até uma casa) e pedindo alguns dos seus dados básicos, como número do CPF e dados do cartão de crédito. Pois a jovem filipina Shaina Gimao encontrou uma maneira criativa para resolver a situação.
Ao receber a mensagem de que havia ganho um computador, Shaina respondeu: “Parabéns! Você se inscreveu com sucesso para Oração do Dia! 50 pesos serão cobrados da sua conta”, escreveu ela, antes de acrescentar um salmo aleatório à conversa com o bandido. ______________, o ladrão de dados enviou o comando “cancelar”, mas Shaina insistiu na “peça”: “Desculpe, você enviou um código inválido. Por favor, tente de novo”, dizia a mensagem.
(Fonte: Veja- adaptado).
Pelo contexto, qual é o sentido da expressão “pregar uma peça” presente no título do texto?
Todos os itens utilizados em copas e/ou cozinhas devem ser lavados logo após o uso, EXCETO:
Todas as afirmativas a seguir sobre recipientes para acondicionamento de lixo estão corretas, EXCETO:
Produto utilizado na higiene pessoal que pode ser compartilhado com outras pessoas.
NÃO é uma atribuição do Auxiliar de Serviços Gerais.
Item que deve ser armazenado em locais abertos.
É uma forma de se comportar que demonstra educação por parte de um servidor.
Calçado de segurança mais indicado para ser usado pelo funcionário que estiver lavando um piso.
Entre os produtos relacionados, assinale o que provoca queimaduras quando em contato direto com a pele humana.
A varrição das copas e cozinhas NÃO deve ser realizada:
A maioria dos materiais de limpeza deve ser diluída em água conforme orientação de seus fabricantes, porém alguns não devem passar por este processo. Assinale a alternativa a seguir que o produto NÃO deve ser diluído.
O estágio do Desfecho, se caracteriza por:
Já sabemos que os conflitos passam por quatro estágios até que sejam resolvidos, o estágio da Ação, se caracteriza por:
É quando existe um comum entendimento de que existe um problema a ser administrado, caracterize estágio do conflito:
Os conflitos passam por quatro estágios até que sejam resolvidos. Indique a ordem correta dos estágios do conflito:
A administração de conflitos está se tornando cada vez mais importante no ambiente de trabalho. Tanto na vida pessoal quanto na profissional é necessário saber como lidar com os conflitos, pois isto permite aprender e crescer, por isso as pessoas costumam buscar o seu desenvolvimento pessoal e profissional. Com base nisso, indique qual o primeiro estágio do conflito:
É uma manifestação de comportamento do indivíduo. No atendimento, o funcionário/ servidor deve conhecer e respeitar as normas internas. Deve manter postura profissional, saber que naquele momento ele é o representante da empresa junto ao seu público de interesse:
É o que se impõe a todo agente público de realizar suas atribuições com presteza, perfeição e rendimento funcional. É o mais moderno princípio da função administrativa, que já não se contenta em ser desempenhada apenas com legalidade, exigindo resultados positivos para o serviço público e satisfatório atendimento das necessidades da comunidade e de seus membros:
Dentro do tópico de conduta e comportamento, qual se caracteriza por ser gentil e educado e tratar de forma amável deixando as pessoas tranquilas e a vontade>
São comportamentos e condutas que se espera do Auxiliar de Serviço Gerais, com exceção:
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