Questões de Concurso para Auxiliar administrativo

Q1810309

Ano: 2019 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Porto Belo - SC Prova: FURB - 2019 - Prefeitura de Porto Belo - SC - Auxiliar Administrativo |

Q1810309 Atendimento ao Público

Quando estamos trabalhando com o atendimento, devemos sempre lembrar que nosso papel é o de representar a organização. Uma postura profissional e um atendimento de qualidade fazem toda a diferença na hora de dar uma informação, encaminhar um problema para resolução ou ter que negar um pedido. Analise as afirmativas abaixo que tratam de regras de postura profissional e atendimento ao público e indique as corretas:
I- Tente resolver o assunto o mais brevemente possível. II- Procure sempre se comunicar tocando nas pessoas. III- Assuma uma postura assertiva e firme ao lidar com o público. IV- Procure se colocar no lugar do seu interlocutor, para melhor entender o seu problema.
Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

B

Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.

C

Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.

D

Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.

E

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

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Q1810308

Ano: 2019 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Porto Belo - SC Prova: FURB - 2019 - Prefeitura de Porto Belo - SC - Auxiliar Administrativo |

Q1810308 Administração Geral

Uma das teorias mais importantes no estudo do comportamento humano nas organizações é a Teoria dos 2 Fatores de Herzberg. Sua ideia central é de que os fatores que produzem satisfação são diferentes dos fatores que levam à insatisfação. Em sua teoria, Herzberg elencou os fatores motivacionais e os higiênicos. Observe a tabela abaixo e indique M, para os fatores que se caracterizam como motivacionais, e H, para os fatores que se caracterizam como higiênicos, segundo a classificação de Herzberg:
( ) Segurança ( ) Reconhecimento ( ) Políticas da organização ( ) Salário ( ) Realização ( ) Crescimento pessoal
Assinale a alternativa com a sequência correta:

A

H – M – H – H – M – M.

B

M – H – M – M – H – H.

C

M – M– H – M – H – M.

D

H – M – M – H – H – M.

E

H – H – M – M – H – H.

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Q1810307

Ano: 2019 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Porto Belo - SC Prova: FURB - 2019 - Prefeitura de Porto Belo - SC - Auxiliar Administrativo |

Q1810307 Gestão de Pessoas

As organizações são feitas com pessoas e a convivência entre as pessoas é um fator muito importante para o sucesso organizacional. O estudo do comportamento humano mostra que a realidade que uma pessoa percebe pode ser diferente da realidade objetiva. A isso, damos o nome de distorções da percepção. Como as pessoas baseiam seus comportamentos em suas percepções, que nem sempre correspondem à realidade, é muito importante entendermos as distorções para entendermos o comportamento das pessoas e tomar decisões com mais propriedade. Considere os itens abaixo e indique quais são exemplos de distorções de percepção:
I- Atenção. II- Efeito de contraste. III- Efeito de halo. IV- Projeção V- Motivação.
São exemplos de distorções de percepção:

A

Apenas I, II e III.

B

Apenas I, IV e V.

C

Apenas II, III e IV.

D

Apenas I, III e V.

E

Apenas III, IV e V.

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Q1810306

Ano: 2019 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Porto Belo - SC Prova: FURB - 2019 - Prefeitura de Porto Belo - SC - Auxiliar Administrativo |

Q1810306 Administração Geral

Para analisar de forma mais metódica e organizada as atividades desenvolvidas pela empresa, a fim de racionalizar e melhorar as rotinas, utilizamos uma ferramenta que permite simular e visualizar várias alternativas possíveis de solução e de melhoria dos fluxos de trabalho na empresa. Esta ferramenta é chamada de:

A

Organograma.

B

Relatório de desempenho.

C

Plano de cargos.

D

Fluxograma.

E

Manual.

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Q1810305

Ano: 2019 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Porto Belo - SC Prova: FURB - 2019 - Prefeitura de Porto Belo - SC - Auxiliar Administrativo |

Q1810305 Atendimento ao Público

A comunicação pode ser definida como a transferência de informação e significado de uma pessoa para outra. É, na verdade, um processo composto por 7 etapas. A última etapa do processo é chamada de retroação que é:

A

Quando a mensagem é traduzida em símbolos adequados ao canal de comunicação escolhido.

B

Quando o receptor seleciona o canal adequado para transmitir a mensagem.

C

Quando a mensagem é decodificada pelo emissor.

D

Quando o receptor identifica o canal escolhido pela fonte para transmissão da mensagem.

E

Quando o receptor decodifica a mensagem e a retorna ou devolve.

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Q1810304

Ano: 2019 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Porto Belo - SC Prova: FURB - 2019 - Prefeitura de Porto Belo - SC - Auxiliar Administrativo |

Q1810304 Gestão de Pessoas

Em uma empresa, organização significa o arranjo das atividades de forma que contribuam sistematicamente para o alcance dos objetivos empresariais. Para esse fim, a empresa normalmente organiza os setores dividindo-os em órgãos de linha e órgãos de staff. Sobre os órgãos de linha e de staff, analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas:
I- Os órgãos de linha são responsáveis pelas atividades meio. II- Os órgãos de linha são responsáveis pelas atividades fim. III- Os órgãos de staff são mais importantes na hierarquia que os órgãos de linha. IV- Os órgãos de linha estão indiretamente relacionados com os objetivos principais da empresa. V- Os órgãos de assessoria e consultoria fazem parte dos órgãos de staff.
Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.

B

Apenas as afirmativas II e V estão corretas.

C

Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas

D

Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas.

E

Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.

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Q1810303

Ano: 2019 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Porto Belo - SC Prova: FURB - 2019 - Prefeitura de Porto Belo - SC - Auxiliar Administrativo |

Q1810303 Administração Geral

As organizações são criadas e se consolidam perante a sociedade, pois contam com os administradores para guiá-las em seus caminhos, com eficiência e eficácia, buscando utilizar os recursos disponíveis da melhor forma possível. O papel da administração é interpretar os objetivos propostos e transformá-los em ações por meio das funções administrativas que são:

A

Governar, legislar e conduzir.

B

Planejamento, organização, direção e controle.

C

Gestão financeira, gestão de pessoal e gestão contábil.

D

Planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional.

E

Gerar lucros, sustentabilidade e atender aos clientes.

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Q1810302

Ano: 2019 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Porto Belo - SC Prova: FURB - 2019 - Prefeitura de Porto Belo - SC - Auxiliar Administrativo |

Q1810302 Noções de Informática

O backup é uma tarefa essencial para todos os que usam computadores e desejam prevenir-se contra as perdas de dados, arquivos e informações. Cada organização determina quais as técnicas e estratégias mais indicadas e quais programas específicos devem ser utilizados, de acordo com as instruções de suas equipes de TI. Também podem ser definidos os tipos de backups a ser executados, que, conforme a literatura da área específica, podem ser dos tipos:

A

Backup on line, off line ou simultâneo.

B

Backup de arquivos ou de programas.

C

Backup integral, incremental ou diferencial.

D

Backup em disco, em servidor ou na nuvem.

E

Backup particular, coletivo ou organizacional.

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Q1810301

Ano: 2019 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Porto Belo - SC Prova: FURB - 2019 - Prefeitura de Porto Belo - SC - Auxiliar Administrativo |

Q1810301 Noções de Informática

A rede mundial de computadores (internet), nos dias atuais, permite que naveguemos por páginas gráficas e com hiperlinks, com rapidez e possibilidades de acesso inacreditáveis. Para acessar as páginas, fazemos uso de navegadores que são softwares utilizados para localizar e exibir as páginas de internet. São exemplos de navegadores:

A

Mozzila Firefox e Office.

B

Ópera e Avast.

C

Mozilla Firefox e Windows.

D

NET e Maxthon.

E

Safári e Edge.

Q1810300

Ano: 2019 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Porto Belo - SC Prova: FURB - 2019 - Prefeitura de Porto Belo - SC - Auxiliar Administrativo |

Q1810300 Noções de Informática

Um dos programas integrantes do Pacote Office, o Word é um editor de textos largamente utilizado em todo o mundo. A preferência dos usuários se deve principalmente à interface amigável do programa, que permite que o usuário trabalhe seus textos com facilidade e grande diversidade de opções de edição e formatação. Um dos recursos que agiliza bastante a edição de documentos é o uso das teclas de atalho, como, por exemplo, “CTRL + U”, cuja funcionalidade é:

A

Localizar e substituir.

B

Mudar o tamanho da fonte.

C

Mudar o tipo de fonte.

D

Alterar o espaçamento entre as linhas.

E

Remover a formatação do texto selecionado.

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Q1810292

Ano: 2019 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Porto Belo - SC Prova: FURB - 2019 - Prefeitura de Porto Belo - SC - Auxiliar Administrativo |

Q1810292 Português

Texto associado

A questão refere-se ao texto a seguir:

Que tal aproveitar o calendário das festas de outubro na região do Vale do Itajaí para também conhecer ou visitar novamente o Festival do Camarão, em Porto Belo?

_____ 6ª edição do evento, que ocorre de 10 ____ 13 de outubro, contará com três shows nacionais gratuitos: do cantor de pagode Xande de Pilares e das duplas sertanejas César Menotti e Fabiano e João Bosco e Vinícius, além, é claro, de atrações regionais e locais que prometem agitar ____ Praça da Bandeira. [...] Como o próprio nome já diz, o evento trará para o público diversos pratos _____ base de camarão. Uma das opções mais procuradas pelos visitantes é o famoso Pastel de Camarão produzido pelas esposas dos pescadores da Associação de Pescadores de Porto Belo.

Disponível em: https://ocp.news/entretenimento/6o-festival-do-camarao-traz-shows-nacionais-gratuitos-para-porto-belo Acesso em: 02/out/2019.[adaptado]

Assinale a alternativa que contenha um verbo, retirado do texto, que não esteja na mesma pessoa e número dos demais:

A

prometem

B

ocorre

C

contará

D

é

E

diz

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Q1810288

Ano: 2019 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Porto Belo - SC Prova: FURB - 2019 - Prefeitura de Porto Belo - SC - Auxiliar Administrativo |

Q1810288 Português

Texto associado

A questão refere-se ao texto a seguir:

Que tal aproveitar o calendário das festas de outubro na região do Vale do Itajaí para também conhecer ou visitar novamente o Festival do Camarão, em Porto Belo?

_____ 6ª edição do evento, que ocorre de 10 ____ 13 de outubro, contará com três shows nacionais gratuitos: do cantor de pagode Xande de Pilares e das duplas sertanejas César Menotti e Fabiano e João Bosco e Vinícius, além, é claro, de atrações regionais e locais que prometem agitar ____ Praça da Bandeira. [...] Como o próprio nome já diz, o evento trará para o público diversos pratos _____ base de camarão. Uma das opções mais procuradas pelos visitantes é o famoso Pastel de Camarão produzido pelas esposas dos pescadores da Associação de Pescadores de Porto Belo.

Disponível em: https://ocp.news/entretenimento/6o-festival-do-camarao-traz-shows-nacionais-gratuitos-para-porto-belo Acesso em: 02/out/2019.[adaptado]

Assinale o tipo de sujeito da oração “Uma das opções mais procuradas pelos visitantes é o famoso Pastel de Camarão...”:

A

simples

B

composto

C

oração sem sujeito

D

indeterminado

E

desinencial

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Q1759722

Ano: 2019 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Provas: AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Administração | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Saúde Bucal | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente Administrativo | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Ensino |

Q1759722 Geografia

Analise a imagem a seguir:

Imagem associada para resolução da questão

Considerando as regiões brasileiras, o mapa acima apresenta respectivamente conforme a numeração, as seguintes regiões:

A

(1) Sudeste / (2) Sul / (3) Centro-Oeste.

B

(1) Sul / (2) Sudeste / (3) Centro-Oeste.

C

(1) Sul / (2) Centro-Oeste / (3) Sudeste.

D

(1) Sudeste / (2) Centro-Oeste / (3) Sul.

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Q1759721

Ano: 2019 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Provas: AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Administração | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Saúde Bucal | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente Administrativo | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Ensino |

Q1759721 Atualidades

O ex-presidente Lula, foi solto no mês de novembro, após quase dois anos de prisão. A sua soltura deu-se após uma decisão sobre a prisão em 2º instância. Essa decisão foi tomada pelo:

A

Supremo Tribunal Eleitoral.

B

Superior Tribunal de Justiça.

C

Supremo Tribunal Federal.

D

Superior Tribunal de Execuções Penais.

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Q1759718

Ano: 2019 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Provas: AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Administração | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Saúde Bucal | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente Administrativo | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Ensino |

Q1759718 Português

Assinale a alternativa em que o substantivo feminino se encontra incorreto com base no substantivo masculino:

A

hebreu → hebreia.

B

ator → atriz.

C

herói → heroína.

D

presidente → monja.

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Q1759717

Ano: 2019 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Provas: AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Administração | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Saúde Bucal | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente Administrativo | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Ensino |

Q1759717 Português

Há erro de concordância na seguinte alternativa:

A

Cada um dos que ali estavam tinha um forte compromisso com o marxismo.

B

Os Emirados Árabes sempre exportou petróleo.

C

De repente, apareceram muitos companheiros que apoiaram de imediato o protesto.

D

“Suspendeu-se a uma das palmeiras que servia de esteio à choça, e por um desses movimentos ágeis...” (José de Alencar)

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Q1759716

Ano: 2019 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Provas: AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Administração | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Saúde Bucal | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente Administrativo | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Ensino |

Q1759716 Português

Texto associado

INSTRUÇÃO: A questão diz respeito ao Texto. Leia-o atentamente antes de respondê-la.

(TEXTO)

A crase empregada na linha 10 foi empregada pela mesma razão que a seguinte alternativa:

A

Fui à feira ontem.

B

Adoro bife à milanesa.

C

Os moleques costumam nadar no rio às escondidas.

D

Eles vivem à custa do Estado.

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Q1759715

Ano: 2019 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Provas: AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Administração | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Saúde Bucal | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente Administrativo | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Ensino |

Q1759715 Português

Texto associado

INSTRUÇÃO: A questão diz respeito ao Texto. Leia-o atentamente antes de respondê-la.

(TEXTO)

Sobre a pontuação presente no Texto, analise:

I. A vírgula imediatamente após a palavra “decompõem” (linha 6) poderia ser suprimida, sem prejuízos à correção do Texto;

II. Manteria a correção gramatical caso acrescentássemos uma vírgula imediatamente após a palavra “McDonald's” (linha 1);

III. A vírgula empregada na linha 19 é obrigatória.

Dos itens acima:

A

Apenas os itens I e II estão corretos.

B

Apenas os itens II e III estão corretos.

C

Todos os itens estão corretos.

D

Apenas o item III está correto.

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Q1759714

Ano: 2019 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Provas: AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Administração | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Saúde Bucal | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente Administrativo | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Ensino |

Q1759714 Português

Texto associado

INSTRUÇÃO: A questão diz respeito ao Texto. Leia-o atentamente antes de respondê-la.

(TEXTO)

As partículas “a” (linha 8) e “a” (linha 22) retiradas do Texto são classificadas morfologicamente, respectivamente, como:

A

Artigo definido – Artigo definido.

B

Preposição – Artigo definido.

C

Artigo definido – Preposição.

D

Preposição – Preposição.

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Q1759713

Ano: 2019 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Provas: AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Administração | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Saúde Bucal | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente Administrativo | AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar de Ensino |

Q1759713 Português

Texto associado

INSTRUÇÃO: A questão diz respeito ao Texto. Leia-o atentamente antes de respondê-la.

(TEXTO)

“[...], que fica guardado em uma redoma de vidro em Snotra House, [...]” (linhas 11 a 13). O trecho retirado do Texto exerce função sintática de:

A

Adjunto adnominal.

B

Adjunto adverbial.

C

Complemento nominal.

D

Agente da passiva.

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