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Instrução: A questão refere-se ao texto abaixo. Os destaques ao longo do texto estão citados na questão.
O futuro demanda solidariedade
Por Luciana Allan

Instrução: A questão refere-se ao texto abaixo. Os destaques ao longo do texto estão citados na questão.
O futuro demanda solidariedade
Por Luciana Allan

I- No atendimento telefônico, ouça o cliente com atenção, interrompendo-o quantas vezes forem necessárias para assimilar qual a sua necessidade; II- É uma atitude cordial no atendimento ao público indicar ao usuário um local para se sentar enquanto aguarda; III- Empatia, proatividade, robotismo e apego às normas são princípios aplicados no atendimento ao público.
Dos itens acima: