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Texto para o item.


Internet: <www.conjur.com.br> (com adaptações).
A dimensão ambiental da agenda ESG está relacionada a normas, padrões, regulamentos e boas práticas de proteção e gestão corporativa, no que diz respeito a riscos ambientais e climáticos.
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Internet: <www.conjur.com.br> (com adaptações).
Desde sua criação, a agenda ESG tem trazido melhorias no padrão de desenvolvimento dos negócios, especialmente no que diz respeito à responsabilização por riscos e por impactos ambientais, sociais e de governança.
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Internet: <www.conjur.com.br> (com adaptações).
Conforme se observa no último período do segundo parágrafo, entre as dimensões da agenda ESG, a ambiental ocupa lugar de destaque com relação às demais.
I O responsável pelo primeiro atendimento representa a primeira impressão da empresa, que o cliente irá formar, como a imagem da empresa como um todo. Por isso, a apresentação inicial de quem faz o atendimento deve transmitir confiabilidade, segurança, técnica e ter uma apresentação ímpar.
II A presteza diz respeito à qualidade do ato comunicativo otimizado, no qual a mensagem é transmitida de maneira integral, correta, rápida e economicamente.
III A comunicabilidade no atendimento faz com que o cliente sinta que a empresa é uma organização cujo foco é o cliente e, portanto, este deve ser atendido de forma ágil, prescindindo da qualidade.
Assinale a alternativa correta.
I Juntada de documentos precedentes.
II Documento que se junta a outro, por se tratar do mesmo assunto e da mesma pessoa.
III Alteração, pela autoridade competente, da classificação de dados, informação, área ou instalação sigilosos.
Os conceitos I, II, e III são denominados, respectivamente,
I Identificação dos padrões de excelências (benchmarks) que devem ser conhecidos e superados.
II Definição da equipe de trabalho que tratará da melhoria.
III Desenvolvimento de um esquema‑piloto para solucionar o problema e melhorar a qualidade, de modo que se teste sua relação custo‑benefício antes da implantação.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de realização dessas etapas no processo de melhoria contínua da qualidade.

Com base nessa situação hipotética e considerando o método da média móvel exponencialmente ponderada, com o coeficiente β igual a 0,3, o valor da previsão de consumo para o mês de maio será de, aproximadamente,
Considerando o Regimento Interno do CRP‑14, julgue o item subsequente.
A assembleia geral será constituída dos psicólogos
com inscrição principal no CRP‑14 e que estejam em
pleno gozo de seus direitos.
Considerando o Regimento Interno do CRP‑14, julgue o item subsequente.
Compete ao CRP‑14 custear e promover a realização
dos congressos regionais, nos quais serão eleitos os
delegados para o Congresso Nacional.