Questões de Concurso para Auxiliar administrativo

Q3186036

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186036 Direito Constitucional

Em relação à estrutura e funcionamento da administração pública municipal, julgue os itens abaixo como V − Verdadeiro ou F − Falso:

(__)A administração pública dos municípios brasileiros é responsabilidade dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário.
(__)O Poder Legislativo é desempenhado pela Câmara Municipal, cujas atribuições incluem monitorar, supervisionar e normatizar as ações do Executivo, além de sugerir e sancionar leis de interesse do município.
(__)Ao Poder Executivo compete a prestação dos serviços e é composto pelas administrações direta e indireta. A administração direta, sob a responsabilidade da Prefeitura, é integrada pelo gabinete do prefeito e pelas Unidades de Gestão. A administração indireta pode ser formada por empresas de sociedade de economia mista, autarquias e fundações.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja correta:

A

F − V − F.

B

V − V − V.

C

V − V − F.

D

F − V − V.

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Q3186035

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186035 Direito Constitucional

Em relação as competências da administração pública municipal, indique a opção incorreta:

A

O transporte público e a mobilidade urbana são questões que a administração municipal deve abordar de forma estratégica, para garantir acessibilidade e fluidez no deslocamento dos cidadãos.

B

Cabe ao município a manutenção da infraestrutura urbana, como a pavimentação de ruas, a iluminação pública e a coleta de resíduos.

C

Os municípios têm autonomia para definir as leis trabalhistas aplicáveis no seu território.

D

A administração municipal deve promover o desenvolvimento econômico local, incentivando a atração de investimentos e o apoio a pequenos empreendedores.

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Q3186034

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186034 Administração de Recursos Materiais

O controle de material de expediente é essencial para o bom funcionamento de qualquer organização, garantindo que os recursos necessários estejam sempre disponíveis e sejam utilizados de forma eficiente. Uma gestão adequada evita desperdícios, reduz custos e otimiza o uso de materiais, como papel, canetas, toner e outros itens essenciais para as atividades diárias. Indique a alternativa que representa uma má gestão no controle de materiais:

A

Para otimizar o uso do material de expediente, recomenda-se comprar grandes volumes de uma só vez, pois assim é possível garantir que nunca falte nada, mesmo que o armazenamento excessivo não seja necessário.

B

A definição de limites de consumo por departamento ou setor é uma estratégia eficiente para evitar o uso excessivo e inadequado de materiais de expediente, promovendo a responsabilidade no uso dos recursos.

C

A utilização de softwares de gestão de estoque é altamente recomendada no controle de materiais de expediente, pois permite uma visão precisa do consumo e auxilia na reposição automática de itens que estão se esgotando.

D

A distribuição de material de expediente deve ser feita de forma centralizada, permitindo que apenas um setor da organização tenha acesso aos materiais, o que evita desorganização e facilita o controle.

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Q3186033

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186033 Direito Constitucional

Conforme disposição da Constituição Federal, é de competência dos Municípios, EXCETO o que se afirma em:

A

Legislar sobre propaganda comercial.

B

Promover, no que couber, adequado ordenamento territorial, mediante planejamento e controle do uso, do parcelamento e da ocupação do solo urbano.

C

Instituir e arrecadar os tributos de sua competência, bem como aplicar suas rendas, sem prejuízo da obrigatoriedade de prestar contas e publicar balancetes nos prazos fixados em lei.

D

Promover a proteção do patrimônio histórico-cultural local, observada a legislação e a ação fiscalizadora federal e estadual.

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Q3186032

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186032 Direito Constitucional

Conforme a Constituição Federal, além dos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência, a administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá ao seguinte, EXCETO:

A

O direito de greve será exercido nos termos e nos limites definidos em lei específica.

B

Os vencimentos dos cargos do Poder Legislativo e do Poder Executivo não poderão ser superiores aos pagos pelo Poder Judiciário.

C

É vedada a vinculação ou equiparação de quaisquer espécies remuneratórias para o efeito de remuneração de pessoal do serviço público.

D

É garantido ao servidor público civil o direito à livre associação sindical.

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Q3186031

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186031 Arquivologia

As técnicas de arquivamento e organização de documentos são fundamentais para garantir a eficiência e a segurança no gerenciamento de informações. Elas facilitam a localização rápida de dados importantes, reduzem o risco de perda ou extravio de documentos e asseguram o cumprimento de prazos e normas legais. Além disso, uma boa organização otimiza o espaço físico ou digital, melhorando a produtividade e evitando retrabalhos. Indique a alternativa que apresenta procedimento INCORRETO de arquivamento e organização de documentos:

A

A implementação de técnicas de versionamento e controle de acesso, particularmente em sistemas de arquivamento digital, é essencial para garantir a integridade dos documentos e proteger informações sensíveis, conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

B

A aplicação do ciclo de vida documental, que inclui fases de criação, utilização, armazenamento e descarte, assegura que os documentos sejam mantidos somente pelo período necessário, evitando acúmulos desnecessários e otimizando o espaço físico e digital.

C

Manter os documentos digitalizados em formatos proprietários, como arquivos de software específico, é adequado, pois mantém a estrutura original dos documentos.

D

A aplicação de técnicas de digitalização em alta resolução, acompanhada de OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres), garante a integridade visual dos documentos e facilita a indexação textual, tornando os arquivos mais acessíveis e pesquisáveis, especialmente em grandes bases de dados.

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Q3186030

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186030 Noções de Informática

Em relação as características do Sistema Operacional Windows, avalie as afirmações abaixo:

I.A instalação de atualizações automáticas no Windows não é uma prática recomendada, uma vez que sua desativação prolonga a vida útil do hardware, apesar de deixar seu sistema desprotegido contra vulnerabilidades conhecidas.
II.O sistema operacional Windows é projetado exclusivamente para uso em dispositivos pessoais, e não possui capacidades integradas para gerenciar ambientes de rede complexos, como é o caso de sistemas operacionais desenvolvidos especificamente para servidores.
III.A arquitetura do Windows permite a instalação de uma variedade de softwares de terceiros, mas a execução simultânea de múltiplos programas pode comprometer significativamente a performance do sistema, especialmente em versões mais antigas.
IV.O sistema operacional Windows é amplamente reconhecido por sua interface gráfica intuitiva, que facilita a navegação e a interação do usuário, permitindo que mesmo aqueles com pouca experiência em tecnologia possam operar o sistema com relativa facilidade.

Pode-se confirmar que:

A

Somente I e II são incorretas.

B

Somente I, III e IV são corretas.

C

Somente I é incorreta.

D

Somente II e IV são corretas.

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Q3186029

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186029 Arquivologia

O protocolo de documentos é um conjunto de procedimentos que organiza e controla a tramitação de documentos dentro de uma instituição. Ele é essencial para garantir a eficiência na comunicação interna e externa, além de assegurar a rastreabilidade e a integridade das informações. Indique a alternativa CORRETA em relação aos procedimentos de protocolo de documentos:

A

Realizar backups dos registros de documentos uma vez ao ano pode ser considerado suficiente, dado que a maioria dos sistemas de gerenciamento de documentos possui robustez e confiabilidade que minimizam o risco de perda de dados.

B

A protocolização imediata de documentos após sua criação ou recebimento é fundamental para garantir a rastreabilidade e a integridade das informações, facilitando a recuperação eficiente quando necessário.

C

Organizar documentos em categorias amplas, como 'Diversos' ou 'Outros', pode parecer uma solução eficaz para garantir que todos os arquivos sejam facilmente acessíveis e minimiza o tempo gasto na classificação.

D

A prática de descartar documentos após um ano de arquivamento é muitas vezes vista como uma estratégia eficaz para evitar o acúmulo de informações desnecessárias, mantendo apenas os arquivos mais relevantes e atuais.

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Q3186028

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186028 Atendimento ao Público

A etiqueta no atendimento telefônico é fundamental para garantir uma comunicação eficaz e profissional, além de proporcionar uma experiência agradável ao cliente. A forma como a empresa se comunica ao telefone reflete sua cultura e valores, e um atendimento educado e focado fortalece a imagem positiva da organização, melhorando o relacionamento com o público. Indique a alternativa com o procedimento correto de etiqueta no atendimento telefônico.

A

Durante uma ligação, é aceitável que o atendente coloque o cliente em espera sem avisá-lo, caso precise verificar informações, desde que a pausa não seja muito longa e o assunto seja resolvido rapidamente.

B

A utilização de uma linguagem técnica e formal é obrigatória em qualquer situação no atendimento telefônico, pois demonstra o profissionalismo do atendente e a seriedade da empresa.

C

No encerramento da ligação, é importante que o atendente agradeça ao cliente pelo contato e ofereça qualquer ajuda adicional, garantindo que o cliente se sinta bem atendido e satisfeito.

D

É permitido, segundo as normas de etiqueta, que o atendente use o viva-voz sem informar o cliente, se isso facilitar a consulta com outros colegas durante a ligação.

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Q3186027

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186027 Atendimento ao Público

Para garantir um serviço de qualidade e manter a satisfação do público, é fundamental seguir normas e procedimentos padronizados de atendimento. Indique a alternativa com procedimento considerado inadequado:

A

Um dos principais procedimentos no atendimento ao público é a padronização da linguagem e do comportamento dos atendentes, garantindo que o cliente receba informações claras, objetivas e consistentes, independentemente do profissional que o atenda.

B

A personalização do atendimento, como o uso do nome do cliente e a adaptação da comunicação ao perfil do público, é uma prática fundamental nas normas de atendimento ao público, pois cria um ambiente de confiança e fidelização.

C

A avaliação contínua do atendimento por meio de pesquisas de satisfação ou feedback direto dos clientes é uma prática comum e recomendada, pois permite a constante melhoria dos processos e a correção de falhas identificadas.

D

É considerado uma boa prática no atendimento ao público, segundo as normas de protocolo, que o atendente interrompa o cliente se perceber que ele está demorando muito a concluir sua solicitação, a fim de acelerar o processo e otimizar o tempo.

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Q3186026

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186026 Administração de Recursos Materiais

O inventário patrimonial é um procedimento administrativo e contábil obrigatório, que consiste na verificação física dos bens móveis permanentes localizados na respectiva unidade administrativa e deve ser realizado periodicamente, conforme as normas da organização. Indique a alternativa com procedimento INCORRETO:

Fonte: Manual do Inventário Patrimonial 2021 − Versão 6.1 - IFAL.

A

A alienação de bens patrimoniais, como a venda ou doação de equipamentos antigos, deve ser registrada detalhadamente no sistema de controle patrimonial, para garantir a transparência e a atualização dos inventários.

B

Todos os bens adquiridos pela empresa, independentemente de serem comprados, doados ou permutados, devem ser devidamente registrados no sistema de controle patrimonial.

C

A realização do inventário físico dos bens patrimoniais pode ser dispensada caso o sistema de controle eletrônico esteja atualizado, pois os registros digitais já garantem a precisão dos dados.

D

A depreciação de bens patrimoniais deve ser registrada periodicamente, pois isso permite que o órgão tenha uma visão realista do valor atual de seus ativos e planeje adequadamente a substituição de equipamentos.

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Q3186025

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186025 Noções de Informática

Texto associado

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Observe os elementos de interface do software de edição de textos Microsoft Office - Word:

Em relação às funções dos elementos apresentados, julgue as alternativas abaixo como V − Verdadeira ou F - Falsa:

(__)O recurso do item I. é muito útil em trabalhos em grupo, como relatórios ou trabalhos acadêmicos, pois permite ver as contribuições de cada autor; discutir, aprovar ou rejeitar alterações e; compreender as revisões feitas por um orientador ou revisor.
(__)O recurso "Referência Cruzada" do item III. permite criar vínculos com outras partes do mesmo documento. Por exemplo, você pode usar uma referência cruzada para criar vínculo com um gráfico que aparece em algum lugar no documento.
(__)O recurso do item II. permite criação de Índices. Um índice lista os termos e tópicos discutidos em um documento, juntamente com as páginas em que eles aparecem. Para criar um índice, você marca as entradas de índice fornecendo o nome da entrada principal e a referência cruzada em seu documento e, em seguida, você cria o índice.

A sequencia correta é:

A

V − F − F.

B

V − V − V.

C

V − F − V.

D

F − F − V.

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Q3148536

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3148536 Direito Constitucional

Quando tiver a necessidade de convocação extraordinária da câmara Municipal, somente possível no período de recesso ou após as sessões ordinárias, poderá ser feita pelos representantes das alternativas abaixo, EXCETO:

A

Maioria dos membros da Câmara Municipal.

B

Presidente da Câmara Municipal.

C

Vice-prefeito.

D

Prefeito.

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Q3148531

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3148531 Direito Constitucional

Considere as afirmações abaixo sobre as atribuições e obrigações dos Poderes Legislativo e Executivo. Assinale V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)O Poder Executivo é responsável por sancionar ou vetar projetos de lei aprovados pelo Poder Legislativo, veto é a discordância do Presidente da República.
(__)O Poder Legislativo tem a função de executar as políticas públicas formuladas pelo Poder Executivo.
(__)Cabe ao Poder Legislativo fiscalizar os atos do Poder Executivo, inclusive por meio de comissões parlamentares de inquérito (CPIs).

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

V,F,F.

B

F,V,F.

C

V,F,V.

D

F,F,V.

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Q3148530

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3148530 Redação Oficial

Durante uma reunião formal, é comum que um documento seja elaborado para registrar todas as decisões, discussões e ocorrências relevantes. Esse documento deve conter dados, o local, nome dos participantes, o resumo dos assuntos envolvidos, as decisões tomadas e os responsáveis por ações futuras. O documento, que deve ser assinado por todos os participantes ou, no mínimo, pelo presidente da reunião e pelo secretário, serve como prova das deliberações e é arquivado para consultas futuras, garantindo a transparência e a oficialidade dos atos praticados.
Com base na descrição acima, assine o documento referenciado no texto:

A

Memorando.

B

Ofício.

C

Ata.

D

Relatório.

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Q3148529

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3148529 Ética na Administração Pública

No ambiente de trabalho de uma repartição pública, um servidor explicou que seu colega tem o hábito de chegar atrasado, comprometer o andamento das tarefas e, em alguns benefícios, utilizar recursos públicos para fins pessoais, como fazer ligações privadas e imprimir documentos não relacionados ao serviço. Diante dessa situação, o servidor se sente desconfortável e se pergunta como deveria agir para garantir que as atitudes no setor reflitam os princípios éticos do serviço público.
Assinale uma alternativa que apresenta a melhor conduta ética que o servidor deve adotar:

A

Comunicar o fato à chefia imediata ou à comissão de ética, de forma respeitosa e discreta, para que as medidas cabíveis sejam tomadas.

B

Alertar o colega de forma amigável e solicitar que ele mude seu comportamento, mas, caso não haja mudança, continue aceitando a situação sem tomar outras atitudes.

C

Enfrentar o colega de forma agressiva, exigindo que ele cumpra com suas responsabilidades de forma imediata.

D

Ignorar a situação, pois isso não o afeta diretamente e não é sua responsabilidade fiscalizar o comportamento dos colegas.

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Q3148528

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3148528 Noções de Informática

Em uma planilha eletrônica, utilizando fórmulas básicas para realizar cálculos simples. Considere as seguintes situações:

I.Você deseja somar os valores das células A1, A2 e A3, a fórmula que deve ser utilizada para isso é =SOMA(A1:A3).
II.Para calcular a média dos valores nas células B1, B2 e B3, a fórmula correta é =MÉDIA(B1:B3).
III.Se você tem o valor das vendas na célula C1 e o custo na célula D1, para encontrar o lucro, você deve usar a fórmula =C1+D1.

Assinale a alternativa correta sobre o uso das fórmulas básicas em planilhas eletrônicas:

A

A fórmula =SOMA(A1:A3)é utilizada para calcular a soma dos valores nas células A1, A2 e A3.

B

Todas as fórmulas mencionadas são incorretas.

C

A fórmula =C1+D1é a maneira correta de calcular o lucro, somando as vendas e os custos.

D

A fórmula =MÉDIA(B1:B3)calcula o total dos valores nas células B1, B2 e B3.

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Q3148527

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3148527 Redação Oficial

A concisão é um dos princípios fundamentais da redação oficial, buscando transmitir a mensagem de forma clara e objetiva, sem a utilização de palavras desnecessárias ou redundantes. Considerando esse princípio, assinale a alternativa que melhor exemplifica um texto conciso:

A

Visando a organização eficiente dos recursos, este documento foi elaborado.

B

Este documento tem como objetivo principal, de maneira clara e precisa, organizar, estruturar e gerenciar os recursos com eficiência máxima.

C

De acordo com o que foi mencionado anteriormente, podemos afirmar com toda a certeza que o presente documento visa, em essência, à organização dos recursos de maneira eficiente e eficaz.

D

É fato notório que este documento tem como objetivo principal organizar, estruturar e gerenciar os recursos de forma adequada e eficiente, de maneira organizada.

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Q3148526

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3148526 Atendimento ao Público

Em relação às técnicas de atendimento ao público, elementos como comunicação eficaz, postura profissional adequada e resolução de conflitos são essenciais para fornecer um serviço de qualidade. Sobre esses elementos, assinale a alternativa incorreta:

A

A resolução de conflitos requer paciência e empatia, buscando sempre ouvir o cliente ativo para entender suas reclamações e propor soluções adequadas e justas.

B

Uma comunicação clara e objetiva é fundamental para evitar mal-entendidos, sendo necessário que o atendente adapte sua linguagem ao público com o que está interagindo.

C

Em situações de conflito, o atendente deve priorizar uma solução rápida, mesmo que isso signifique interrupção do cliente e importe a resolução para evitar o prolongamento do atendimento.

D

A postura profissional inclui a manutenção de uma atitude cordial, ética e de respeito, independentemente do comportamento do cliente ou usuário.

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Q3148525

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3148525 Direito Administrativo

No contexto da administração pública, a formação dos processos administrativos é essencial para garantir a legalidade e a transparência das decisões. Qual dos elementos a seguir NÃO faz parte da formação de um processo administrativo?
Fonte: Lei nº9.784/1999.

A

Instrução processual, que inclui a coleta de informações, documentos e depoimentos necessários para a tomada de decisão.

B

Apreciar recursos apresentados pelas partes envolvidas, assegurando o direito ao contraditório e à ampla defesa.

C

Publicação do ato administrativo, garantindo a publicidade e a transparência das decisões, ressalvadas as hipóteses de sigilo previstas na Constituição.

D

Definição prévia de penalidades, independentemente da instrução e análise das provas apresentadas.

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