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Q4052864 Atendimento ao Público

A identificação de um bom ou mau atendimento que recebemos no nosso dia a dia não é algo complexo. Quando pensamos nas causas que nos levam a fazer uma avaliação positiva ou negativa do atendimento recebido, podemos enumerar fatores que nem sempre dizem respeito exatamente ao serviço desejado ou produto adquirido. Vários indicadores podem sinalizar o nível de qualidade do serviço de atendimento. Julgue os itens a seguir e assinale a alternativa correta:



I. Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas).


II. Falta de atenção, treinamento deficiente de funcionários e apatia no contato.


III. Frieza no relacionamento e burocracia demasiada e sem justificativas.



Assinale a alternativa correta:

Alternativas
Q4008297 Noções de Informática
Analise as proposições a seguir.

I. O Microsoft Excel é um editor de planilhas produzido pela Microsoft.
II. O Microsoft Word é um editor de texto.
III. O Microsoft Excel é um editor de planilhas que permite apresentação de slides.

Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) CORRETA(S).
Alternativas
Q4008296 Noções de Informática
Utilizando o Microsoft Excel 2016, Carla precisa fazer uma multiplicação entre dois números que estão nas células A1 e A2, respectivamente. Assinale a alternativa que indica o comando CORRETO para realização deste cálculo.
Alternativas
Q4008295 Noções de Informática
No Microsoft Word 2016 configurado em português, é possível utilizar um atalho para desfazer uma ação. Assinale a alternativa que apresenta o comando mencionado.
Alternativas
Q4008294 Direito Administrativo
Entre as características da licitação, podemos citar que o prazo mínimo até o recebimento das propostas ou da realização do evento, na modalidade concurso, será de
Alternativas
Q4008293 Direito Administrativo
É a licitação usada, exclusivamente, em casos de alienação de bens ou concessão de direito real de uso O período anterior faz menção à característica do tipo de licitação indicada na alternativa.
Alternativas
Q4008292 Ética na Administração Pública
O documento que visa dar visibilidade aos princípios e a missão de uma determinada profissão ou empresa, buscando melhor atender as necessidades de seu público-alvo, está relacionado na alternativa
Alternativas
Q4008291 Ética na Administração Pública
Analise a afirmativa a seguir. A ética profissional é de grande importância para o desenvolvimento de uma empresa, seja pública ou privada, devendo ser seguida, não somente pelos funcionários, mas também da empresa ou órgãos com seus funcionários. Nesse sentido, em que pese a ética profissional, é dever da empresa ou do órgão, o que está relacionado as afirmações a seguir.
Alternativas
Q4008290 Ética na Administração Pública
A ética profissional pode ser entendida como conjunto de princípios que regem o comportamento de um trabalhador e/ou de sua equipe no ambiente de trabalho. Nesse sentido, são exemplos de atitudes éticas, os relacionados a seguir. Marque a opção INCORRETA.
Alternativas
Q4008289 Noções de Informática
Em um computador com o sistema operacional Windows, configurado em português, os atalhos no Microsoft Word para os comandos “Copiar e Colar” e “Salvar um documento”. Analise as alternativas a seguir e marque a opção que indica a sequência CORRETA.
Alternativas
Q4008288 Noções de Informática
No Microsoft Excel 2016, em sua configuração padrão, digitando a formula =SOMA(F2:F6) na célula A1, o resultado será a soma 
Alternativas
Q4008287 Direito Administrativo
O pedido escrito e encaminhado formalmente a uma autoridade prestadora de serviço público, solicitando reconhecimento de um direito, com a devida fundamentação, é denominado
Alternativas
Q4008286 Redação Oficial
O meio pelo qual as empresas e os órgãos transmitem determinadas informações, convites, ordens etc. aos seus empregados é denominado
Alternativas
Q4008285 Português
Na hipótese de um servidor público municipal da cidade de Paraipaba tem que enviar uma carta oficial em que seu destinatário seja uma pessoa com título de Cardeal, dentre os pronomes dispostos estar o mais adequado a ser utilizado é Vossa
Alternativas
Q4008284 Arquivologia
O arquivo tem a finalidade de servir à administração, propiciando acesso imediato e de forma fácil, garantindo dessa forma, auxílio na tomada de ações estratégicas de empresas, públicas ou privadas. É CORRETO afirmar serem grandes sistemas pertencentes aos métodos de arquivamento, os indicados na alternativa
Alternativas
Q4008283 Arquivologia
Cada vez mais, órgãos públicos, buscam aprimoramento dos arquivos presentes em suas instituições, utilizando mecanismos encontrados na Arquivologia, com respeito aos seus princípios. Nesse sentido, é INCORRETO afirmar ser um dos princípios da Arquivologia:
Alternativas
Q4008282 Arquivologia
Com o aprimoramento das técnicas e métodos de arquivamento durante anos, hoje, encontramos uma estrutura aprimorada, buscando a melhor aplicação dos métodos de arquivamento na atualidade, sejam eles públicos ou privados. Nesse sentido, na classificação dos arquivos, quanto à extensão de sua atuação, podemos citar os arquivos
Alternativas
Q4008281 Arquivologia
Em consonância com a Lei n° 8.159 de 1991, que trata da política nacional de arquivos públicos e privados, é CORRETO afirmar que os documentos públicos são identificados como
Alternativas
Q4008280 Arquivologia
Arquivo é o conjunto de documentos, de forma organizada, criados ou recebidos pelo órgão ou instituição no decorrer de suas atividades, de forma a facilitar o acesso a eles. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que o método de arquivamento em que o elemento considerado é o assunto em ordem alfabética, é denominado método
Alternativas
Q4008279 Direito Administrativo
Em consonância com a Lei nº 9.962 de 2000, que disciplina o regime de emprego público do pessoal da administração federal direta. Analise as afirmativas a seguir.

I. Concurso público de provas.
II. Concurso público de provas e títulos.
III. Processo seletivo.

É CORRETO afirmar que, de acordo com a natureza e a complexidade do emprego, a contratação de pessoal para o emprego público deverá ser precedida de
Alternativas
Respostas
1181: C
1182: A
1183: C
1184: B
1185: B
1186: D
1187: E
1188: D
1189: C
1190: A
1191: C
1192: E
1193: D
1194: E
1195: B
1196: A
1197: E
1198: D
1199: B
1200: C