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A identificação de um bom ou mau atendimento que recebemos no nosso dia a dia não é algo complexo. Quando pensamos nas causas que nos levam a fazer uma avaliação positiva ou negativa do atendimento recebido, podemos enumerar fatores que nem sempre dizem respeito exatamente ao serviço desejado ou produto adquirido. Vários indicadores podem sinalizar o nível de qualidade do serviço de atendimento. Julgue os itens a seguir e assinale a alternativa correta:
I. Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas).
II. Falta de atenção, treinamento deficiente de funcionários e apatia no contato.
III. Frieza no relacionamento e burocracia demasiada e sem justificativas.
Assinale a alternativa correta:
I. O Microsoft Excel é um editor de planilhas produzido pela Microsoft.
II. O Microsoft Word é um editor de texto.
III. O Microsoft Excel é um editor de planilhas que permite apresentação de slides.
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) CORRETA(S).
I. Concurso público de provas.
II. Concurso público de provas e títulos.
III. Processo seletivo.
É CORRETO afirmar que, de acordo com a natureza e a complexidade do emprego, a contratação de pessoal para o emprego público deverá ser precedida de