Questões de Concurso
Para digitador
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Os sistemas municipais de ensino compreendem, conforme a Lei de Diretrizes Básicas:
I. As instituições do ensino fundamental, médio e de educação infantil mantidas pelo Poder Público municipal.
II. As instituições de educação infantil criadas e mantidas pela iniciativa privada.
III. Os órgãos municipais de educação.
Julgue os itens em verdadeiro ou falso:
O acolhimento institucional é um dos serviços de Proteção Social Especial de Alta Complexidade do Sistema Único de Assistência Social. Seu principal objetivo é promover o acolhimento de famílias ou indivíduos com vínculos familiares rompidos ou fragilizados, de forma a garantir sua proteção integral. Com base em seus conhecimentos sobre o abrigo institucional, uma das modalidades de acolhimento, julgue os itens a seguir:
I. Adultos e famílias.
II. Crianças e adolescentes.
III. Mulheres em situação de violência.
São considerados público alvo os itens:
As organizações buscam o desenvolvimento das competências humanas, mediante a qualificação e o aperfeiçoamento das capacidades para a execução das atividades. Assim, as competências são reveladas quando as pessoas agem diante das situações com as quais se defrontam. Os elementos que compõem a competência são:
I. Conhecimento.
II. Habilidade.
III. Atitude.
IV. Missão.
Julgue os itens em verdadeiro ou falso:
A qualidade do atendimento ao público possui diversos fundamentos e características, dentre os quais podemos citar:
I. Prestação da informação certa.
II. Ser cordial, educado, polido, mas nunca abusar da intimidade.
III. Brevidade da resposta.
IV. Adequação do ambiente para a realização do atendimento.
Julgue os itens em verdadeiro ou falso:
A identificação de um bom ou mau atendimento que recebemos no nosso dia a dia não é algo complexo. Quando pensamos nas causas que nos levam a fazer uma avaliação positiva ou negativa do atendimento recebido, podemos enumerar fatores que nem sempre dizem respeito exatamente ao serviço desejado ou produto adquirido. Vários indicadores podem sinalizar o nível de qualidade do serviço de atendimento. Julgue os itens a seguir e assinale a alternativa correta:
I. Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas).
II. Falta de atenção, treinamento deficiente de funcionários e apatia no contato.
III. Frieza no relacionamento e burocracia demasiada e sem justificativas.
Assinale a alternativa correta:
I. O Microsoft Excel é um editor de planilhas produzido pela Microsoft.
II. O Microsoft Word é um editor de texto.
III. O Microsoft Excel é um editor de planilhas que permite apresentação de slides.
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) CORRETA(S).
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