A planta baixa deve ser elaborada com base em cortes feitos em cada pavimento por meio de planos horizontais a uma altura de 0,5 m do nível do solo.

Plantas baixas devem conter a representação das vigas de fundação e do telhado, assim como as louças sanitárias.

Plantas baixas devem mostrar a demarcação das paredes e a representação as esquadrias, os pisos frios, e a projeção dos beirais.

No caso de prédios residenciais de pavimento térreo, as plantas baixas devem conter a representação da fachada principal.

A linha contínua larga é utilizada para representar contornos e arestas visíveis.

A linha tracejada larga destina-se à representação de linhas de interseção imaginárias.

A linha de traço e ponto, estreita, é utilizada para representar linhas de vistas.

A linha de traço com dois pontos, larga, é usada para indicar cortes parciais.

Diante de uma pergunta do cliente para a qual o profissional de atendimento não tem resposta pronta, ele diz algo do tipo: Nossa, essa é uma boa pergunta! Vou verificar e tentar descobrir a resposta agora mesmo!

Diante de um pedido muito difícil de atender, o profissional de atendimento termina o atendimento dizendo ao cliente: “Não podemos fazer isto”.

Não dizer ao cliente, quanto tempo levará para atendê-lo, dizendo frases como: Espere um segundo, volto logo.

Dirigir-se ao cliente chamando-o de querido, meu bem ou similares.

A lagoa anaeróbia deve ter profundidade inferior a 1 m e é capaz de remover quase todo o nitrogênio presente no esgoto.

Na lagoa facultativa, convivem três grupos de organismos decompositores: os aeróbios, os facultativos e os anaeróbios.

A lagoa de maturação deve ser a primeira no fluxo do tratamento e é empregada para equalizar o esgoto afluente.

A lagoa aeróbia deve ter profundidade superior a 4 m, o que resulta em tempo de detenção suficiente para remoção do fósforo.

Na compostagem, a matéria orgânica presente nos resíduos é estabilizada por processo biológico aeróbio.

A compostagem acontece no interior do aterro sanitário, com a combinação dos resíduos gerando líquido poluente.

Para que a compostagem aconteça, é necessário aquecer o conjunto dos resíduos utilizando-se fonte externa de energia.

A compostagem é o processo em que os resíduos tratados são transformados em líquido, para posterior estabilização.

Coletor predial é a tubulação vertical que recebe efluentes de diversos pontos das instalações sanitárias.

Desconector é a válvula de retenção que evita a entrada de águas pluviais em excesso nas instalações sanitárias.

Ramal de esgoto é a canalização compreendida entre a última inserção do subcoletor e a rede pública ou local de lançamento.

Tubo ventilador é a canalização ascendente destinada ao acesso de ar no interior das canalizações e escape dos gases.