Questões de Concurso
Para auxiliar operacional
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Analise as assertivas abaixo sobre normas de higiene e serviços de copa, e assinale com (V) quando verdadeiras (F) quando falsas:
(__) Antes de preparar bebidas para servidores ou visitantes, é recomendável lavar as mãos com água e sabão.
(__) O uso de panos de prato úmidos para secar xícaras e copos é sempre seguro, desde que pareçam limpos.
(__) Manter os alimentos cobertos e armazenados corretamente ajuda a proliferar contaminações.
Após a sua análise assinale a alternativa com a sequência CORRETA:
Correlacione os tipos de extintores com as classificações de incêndio:
Tipos de Extintores
1. Extintor de pó químico seco.
2. Extintor de dióxido de carbono (CO2).
3. Extintor de água com aditivo.
Classificação de Incêndio
A. Para incêndios de líquidos inflamáveis (como gasolina e óleos).
B. Para incêndios em equipamentos elétricos.
C. Para incêndios em materiais sólidos, como madeira, papel e tecidos.
A correlação correta das colunas
Durante o trabalho de limpeza e conservação de jardins e vias públicas, alguns cuidados são fundamentais para garantir a segurança do trabalhador e a durabilidade dos espaços. Com base nisso, analise as afirmativas abaixo e marque (V) quando verdadeira e (F) quando falsas:
(__)A varrição de vias públicas deve ser feita sempre no sentido contrário ao do vento, para evitar que a sujeira volte para a área limpa.
(__)O uso de enxada, foice ou roçadeira exige atenção redobrada, pois são ferramentas cortantes que podem causar acidentes se manuseadas de forma inadequada.
(__)A poda de árvores e arbustos pode ser feita a qualquer momento, desde que o funcionário disponha de tempo e ferramentas adequadas.
A sequência correta da análise das assertivas acima
O conceito de trabalho em grupo fundamenta-se em estratégias individuais concebidas para melhorar a efetividade do trabalho e elevar o grau de satisfação do trabalhador.
A participação do colaborador em equipe é motivada pelo envolvimento emocional, que pode ser identificado, por exemplo, por emoções associadas ao querer bem, à amizade e ao bem-estar que determinado grupo lhe proporciona.
A personalidade dos integrantes de uma equipe influencia significativamente os relacionamentos interpessoais, sendo inevitáveis os conflitos interpessoais, que sempre prejudicam o desempenho da equipe, independentemente do modo como sejam gerenciados.
A equipe de trabalho funcional é constituída por colaboradores do mesmo nível hierárquico, mas com habilidades, técnicas e formação em áreas diferentes.
A criatividade no contexto das equipes de trabalho envolve fatores como a interdependência de instituições e objetivos específicos que requerem, além de esforços empresariais, a introdução de novas tecnologias gerenciais.
No que se refere a boas ideias e líderes incentivadores, a diretriz é a de utilizar a inteligência e o talento das pessoas para obter sinergia de esforços, no sentido de gerenciar com as pessoas e não gerenciar as pessoas.
O colaborador demonstra equilíbrio sensorial quando procura estabilizar sua autoestima, portar-se com maturidade e respeitar diferenças para minimizar conflitos no ambiente de trabalho.
No atendimento direto ao público, é fundamental que a organização permita que o “pessoal de linha de frente” tenha autonomia para atuar de acordo com cada situação, visto que tal condição demonstra confiança e agilidade.
O atendimento ao público é influenciado pela apresentação, pela atenção e pelo interesse demonstrados pelo atendente, devendo a interação com o cliente ser vista como uma oportunidade de criação de valor e estabelecimento de uma relação duradoura.
Segurança, clareza, objetividade e transparência são princípios fundamentais da qualidade no atendimento ao público e representam excelência na prestação de serviços públicos ou privados.
Duas intranets podem estar conectadas por meio de VPN (virtual private network).
Uma rede VPN (virtual private network) atua como filtro, tornando ilegíveis os dados em uma extremidade e apenas decodificando-os na outra, e sua conexão com a Internet é considerada segura.
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