Evitar conversas paralelas enquanto se está ao telefone.

Demonstrar interesse em resolver o problema do cliente.

Ao transferir a chamada para outro ramal, não é necessário isolar a linha.

Se a pessoa solicitada pelo cliente não puder atender, avise-o e se coloque à disposição para chamá-lo mais tarde.

Quando o telefone tocar, deve-se atender de imediato, e se possível, no segundo toque.

De competência.

De caixa.

Misto.

Misto aumentativo.

De unidade de pagamento.

Critérios e forma de limitação de empenho a ser efetivada nas hipótese previstas na Lei de Responsabilidade Fiscal.

Normas relativas ao controle de receitas e à avaliação dos custos e dos programas próprios com recursos dos orçamentos.

Não afetação da receita – todas as receitas do Estado devem ser recolhidas ao caixa único do Tesouro, sem discriminação quanto a sua destinação.

Dispositivo estranho à previsão da receita e à fixação da despesa, não se incluindo na proibição a autorização para abertura de créditos suplementares e contratação de operações de crédito, ainda que, por antecipação de receita, nos termos da lei.

Quadros demonstrativos.

As previsões de receita e despesa devem referir-se, sempre, a um período limitado de tempo, que se denomina exercício financeiro.

O orçamento deve ser uno, isto é, deve existir somente um único orçamento para cada ente da Federação.

Deverão ser incluídos no orçamento, exclusivamente, assuntos que lhe sejam pertinentes.

O orçamento deve ser expresso de forma clara, ordenada e completa.

O orçamento deve conter apenas matéria orçamentária e não cuidar de assuntos estranhos.

Definição de objetivos ou de resultados a serem alcançados.

Utilização da autoridade e do poder para influenciar as pessoas a fazerem o que necessita para atingir os objetivos.

Definição de meios para possibilitar a realização de resultados desejados.

Interferência na realidade, para passar de uma situação conhecida a uma outra situação desejada, dentro de um intervalo definido de tempo.

Definição de um objetivo, avaliação das alternativas para realizá-lo e escolha de um curso específico de ação.

Quando a empresa trabalha com vários produtos ou serviços, que apresentam diferenças relevantes entre si.

Quando a empresa trabalha com produtos ou serviços semelhantes e que não apresentam diferenças relevantes entre si.

Quando a empresa atende a diferentes tipos de clientes, com necessidades distintas.

Quando a empresa é de pequeno porte e manufatura apenas um produto ou fornece apenas um serviço.

Quando cada unidade de trabalho da empresa localiza-se em territórios diferentes.

Planejamento, organização, auditoria e consultoria.

Planejamento, funções de segurança, funções técnicas e controle.

Planejamento, organização, direção e controle.

Planejamento, hierarquia, consultoria e direção.

Planejamento, organização, liderança e comunicação.

Lucro em X6 e prejuízo em X7.

Lucro em X6 e em X7.

Prejuízo em X6 e em X7.

Prejuízo em X6 e lucro em X7.

Lucro bruto em X6 e prejuízo em X7.

Ato de improbidade.

Incontinência de conduta ou mau procedimento.

Violação de segredo da empresa.

Ato de indisciplina ou de insubordinação.

Correr perigo manifesto de mal considerável.

Para efeito da manutenção do salário família, o empregado é obrigado a firmar, perante a empresa de janeiro a julho de cada ano, declaração de vida e residência.

A cada filho, corresponderá uma quota de 10% do salário família local.

Quando o pai e a mãe forem empregados, assistirá a cada um, separadamente, o direito ao salário família com relação aos respectivos filhos.

Será devido a partir do mês em que for feita pelo empregado, perante a respectiva empresa, prova de filiação relativa a cada filho, mediante a entrega do documento correspondente e até o mês, inclusive, em que completar 14 anos de idade.

O salário família é devido aos seus empregados, por todas as empresas vinculadas ao sistema geral da Previdência Social.

Universalidade.

Anualidade.

Unidade.

Equilíbrio.

Exclusividade.

PROMSC

PRODEC

FADESC

FISESC

PROMEC

R$842,50

R$980,59

R$972,30

R$971,20

R$1.000,30