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Q4099483
Gestão de Pessoas
O administrador contemporâneo não atua apenas como
um mantenedor da ordem, mas como um agente de
mudança. As mudanças são cada vez mais rápidas e
exigem, por óbvio, uma atuação dos profissionais cada
vez melhor, do ponto de vista da eficiência e da eficácia.
Kurt Lewin, em sua clássica teoria de campo, sugere que
a mudança organizacional é um processo de quebra de
equilíbrio entre forças impulsoras (favoráveis à
mudança) e forças restritivas (que buscam manter o
status quo).
Considere uma organização do setor varejista que decidiu implementar um sistema de Inteligência Artificial para automatizar a gestão de estoques, o que alterará profundamente a rotina dos gerentes de loja e poderá reduzir postos de trabalho operacionais. Com base no modelo de três etapas de Lewin (descongelamento, mudança e recongelamento) e na perspectiva do administrador como líder do processo, avalie as afirmativas a seguir:
I. O Descongelamento exige que o administrador atue na redução das forças restritivas, comunicando claramente a urgência da mudança e criando um ambiente de segurança psicológica para minimizar a resistência inicial.
II. A etapa da Mudança (ou movimento) ocorre de forma automática assim que as novas tecnologias são instaladas, cabendo ao administrador apenas a fiscalização do uso das ferramentas.
III. O Recongelamento é a fase em que o administrador deve institucionalizar as novas práticas, transformando os novos comportamentos em cultura organizacional, para evitar que a organização retorne aos padrões anteriores.
IV. A resistência à mudança deve ser vista pelo administrador exclusivamente como um erro de percurso ou falta de competência dos subordinados, devendo ser combatida apenas com medidas punitivas.
Assinale a alternativa que apresenta as asserções CORRETAS:
Considere uma organização do setor varejista que decidiu implementar um sistema de Inteligência Artificial para automatizar a gestão de estoques, o que alterará profundamente a rotina dos gerentes de loja e poderá reduzir postos de trabalho operacionais. Com base no modelo de três etapas de Lewin (descongelamento, mudança e recongelamento) e na perspectiva do administrador como líder do processo, avalie as afirmativas a seguir:
I. O Descongelamento exige que o administrador atue na redução das forças restritivas, comunicando claramente a urgência da mudança e criando um ambiente de segurança psicológica para minimizar a resistência inicial.
II. A etapa da Mudança (ou movimento) ocorre de forma automática assim que as novas tecnologias são instaladas, cabendo ao administrador apenas a fiscalização do uso das ferramentas.
III. O Recongelamento é a fase em que o administrador deve institucionalizar as novas práticas, transformando os novos comportamentos em cultura organizacional, para evitar que a organização retorne aos padrões anteriores.
IV. A resistência à mudança deve ser vista pelo administrador exclusivamente como um erro de percurso ou falta de competência dos subordinados, devendo ser combatida apenas com medidas punitivas.
Assinale a alternativa que apresenta as asserções CORRETAS:
Q4099482
Administração Geral
No contexto da gestão organizacional, as normas e os
procedimentos são ferramentas fundamentais na
composição da estrutura de controle e coordenação de
uma organização. Comumente são vistos apenas como
burocracia, no pior sentido do termo, servindo somente
para dificultar o trabalho cotidiano e atrapalhar também
a vida do cliente/usuário. De qualquer modo, a sua
correta implementação é vital para o bom desempenho
das organizações.
Considerando a importância dessas diretrizes, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a principal função e o benefício dos procedimentos operacionais padrão, também conhecidos pela sigla POP:
Considerando a importância dessas diretrizes, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a principal função e o benefício dos procedimentos operacionais padrão, também conhecidos pela sigla POP:
Q4099481
Sistemas de Informação
Com o advento da Transformação Digital, a informática
deixou de ser apenas uma ferramenta de suporte
operacional para se tornar um pilar estratégico na
administração contemporânea. Sobre o impacto do uso
de Sistemas de Informação Gerencial (SIG) e ferramentas
de Business Intelligence (BI) no trabalho do
administrador, assinale a alternativa CORRETA:
Q4099480
Administração Geral
Uma frase muito comum relacionada ao mundo da
consultoria diz que: “o consultor é um profissional que a
organização contrata para lhe dizer que horas são, mas
ele usa o relógio dela”. No contexto da consultoria
organizacional, uma das principais distinções entre o
consultor interno e o consultor externo reside na relação
com a cultura e a objetividade do trabalho.
Qual das alternativas a seguir descreve CORRETAMENTE uma característica predominante da consultoria externa em comparação à interna?
Qual das alternativas a seguir descreve CORRETAMENTE uma característica predominante da consultoria externa em comparação à interna?
Q4099479
Administração Geral
Analise as duas asserções a seguir e a relação proposta
entre elas:
I. A racionalização de processos tem por objetivo eliminar redundâncias e atividades que não agregam valor, sendo uma condição fundamental para a eficácia do controle, bem como do próprio desempenho organizacional.
PORQUE
II. O estabelecimento de padrões claros de operação e indicadores de desempenho (KPIs) permite que a gestão identifique desvios e assimetrias em relação àquilo que foi planejado e execute ações corretivas com maior precisão.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA:
I. A racionalização de processos tem por objetivo eliminar redundâncias e atividades que não agregam valor, sendo uma condição fundamental para a eficácia do controle, bem como do próprio desempenho organizacional.
PORQUE
II. O estabelecimento de padrões claros de operação e indicadores de desempenho (KPIs) permite que a gestão identifique desvios e assimetrias em relação àquilo que foi planejado e execute ações corretivas com maior precisão.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA:
Q4099478
Administração de Recursos Materiais
Uma universidade pública federal recebeu a doação de
50 novos computadores de alto desempenho para seus
laboratórios de pesquisa. Para que esses equipamentos
sejam integrados corretamente ao ecossistema da
instituição, o setor responsável deve seguir
rigorosamente as normas da administração pública. Com
base nas etapas preconizadas pela administração de
materiais e patrimônio, qual é a sequência correta de
procedimentos que a universidade deve adotar, desde a
chegada dos computadores até a sua disponibilização
para os pesquisadores, e como esses itens devem ser
classificados do ponto de vista contábil?
Q4099477
Administração Geral
No contexto da Gestão de Pessoas, a função controle é
fundamental para assegurar que os objetivos
organizacionais sejam alcançados por meio do
monitoramento e da avaliação de desempenho. No
entanto, a aplicação dessa função tem variações, de
acordo com o nível hierárquico. Considere a situação em
que uma organização deseja reduzir a rotatividade de
pessoal global (turnover) em 15% no próximo ano.
Associe as atividades de controle listadas a seguir aos seus respectivos níveis de atuação (Estratégico, Tático ou Operacional):
I. Monitorar diariamente o registro de ponto e as justificativas de faltas de uma equipe para garantir o cumprimento da jornada de trabalho.
II. Analisar semestralmente o índice de retenção de talentos da organização em comparação com o mercado, visando ajustar as políticas de remuneração e benefícios de longo prazo.
III. Avaliar mensalmente os indicadores de clima organizacional e produtividade de cada departamento, orientando os gerentes de área sobre ações de engajamento.
Assinale a alternativa que apresenta a correlação CORRETA:
Associe as atividades de controle listadas a seguir aos seus respectivos níveis de atuação (Estratégico, Tático ou Operacional):
I. Monitorar diariamente o registro de ponto e as justificativas de faltas de uma equipe para garantir o cumprimento da jornada de trabalho.
II. Analisar semestralmente o índice de retenção de talentos da organização em comparação com o mercado, visando ajustar as políticas de remuneração e benefícios de longo prazo.
III. Avaliar mensalmente os indicadores de clima organizacional e produtividade de cada departamento, orientando os gerentes de área sobre ações de engajamento.
Assinale a alternativa que apresenta a correlação CORRETA:
Q4099476
Administração Geral
O planejamento é uma função essencial ao bom
desempenho das organizações, bem como à maior
capacidade de alcançar os seus objetivos. O
planejamento respeita uma tipologia, relacionada ao
seu nível hierárquico. Cada tipo de planejamento
cumpre um papel essencial e, juntos, eles proporcionam
clareza, foco, redução de riscos, melhor uso de recursos,
e também o imprescindível alinhamento das equipes
com os objetivos organizacionais. Esses níveis de
planejamento são interdependentes e permitem que as
organizações se adaptem a mudanças, tomem decisões
mais informadas e alcancem resultados consistentes e
sustentáveis. Qual das afirmativas a seguir abaixo
refere-se ao planejamento estratégico?
Q4099475
Administração Geral
Reflete o pensamento que a organização tem a respeito
de qual é sua razão de ser/existir. Apresenta, com
clareza, o que a organização quer fazer para seus
clientes/usuários e quais necessidades deles serão
atendidas. Relaciona-se fortemente aos princípios da
organização. Neste caso, refere-se a:
Q4099474
Administração Geral
Para que as organizações possam se adaptar ao
ambiente atual, extremamente dinâmico, e atender
rapidamente às expectativas de seus clientes, elas
precisaram desenvolver, ao longo do tempo, novas
estruturas organizacionais. A Estrutura Matricial é a
forma híbrida de organização em que as estruturas
funcionais e por produto se sobrepõem. Essa estrutura
enfatiza a interdependência entre departamentos e a
coordenação lateral. Em relação as estruturas matriciais,
leia as afirmações a seguir:
I. A estrutura funcional enfatiza a especialização, mas não enfatiza o negócio.
II. A estrutura de produto enfatiza o negócio, mas não enfatiza a especialização de funções.
III. A estrutura matricial une as estruturas funcional e por produtos para enfatizar tanto a especialização dos funcionários, quanto o seu negócio.
A partir das afirmativas acima, responda:
I. A estrutura funcional enfatiza a especialização, mas não enfatiza o negócio.
II. A estrutura de produto enfatiza o negócio, mas não enfatiza a especialização de funções.
III. A estrutura matricial une as estruturas funcional e por produtos para enfatizar tanto a especialização dos funcionários, quanto o seu negócio.
A partir das afirmativas acima, responda:
Q4099473
Matemática Financeira
As entidades econômico-administrativas, independente
do segmento de atuação e de sua natureza jurídica têm
um fluxo constante de entradas e saídas de recursos
financeiros. Esse fluxo exige a realização de um controle
administrativo financeiro e orçamentário. Como
consequência, conceitos de termos financeiros como
por exemplo: juros, inflação, prazo, valor presente, valor
futuro, liquidez e imobilização devem ser apropriados
pelo administrador. Em relação aos conceitos básicos da
Administração Financeira leia as afirmativas a seguir:
I. O termo Liquidez expressa a capacidade de uma organização saldar ou liquidar suas obrigações num determinado período.
II. O termo Imobilização expressa o percentual de investimento que a organização aplicou em ativos fixos.
III. O termo Inflação expressa o aumento generalizado de preços, que provoca a redução do poder aquisitivo da moeda.
IV. O termo Juro expressa a remuneração do capital. Essa remuneração pode ser obtida pela aplicação do juro simples e/ou juro composto.
Considerando as afirmativas apresentadas, assinale a alternativa CORRETA.
I. O termo Liquidez expressa a capacidade de uma organização saldar ou liquidar suas obrigações num determinado período.
II. O termo Imobilização expressa o percentual de investimento que a organização aplicou em ativos fixos.
III. O termo Inflação expressa o aumento generalizado de preços, que provoca a redução do poder aquisitivo da moeda.
IV. O termo Juro expressa a remuneração do capital. Essa remuneração pode ser obtida pela aplicação do juro simples e/ou juro composto.
Considerando as afirmativas apresentadas, assinale a alternativa CORRETA.
Q4099472
Direito Administrativo
O patrimônio público é formado por bens de toda a
natureza e espécie que tenham interesse para a
Administração e para a comunidade administrada.
Portanto, bens públicos de acordo com Hely Lopes
Meirelles são todas as coisas corpóreas ou incorpóreas,
imóveis, móveis e semoventes, créditos, direitos e
ações, que pertençam, a qualquer título, às entidades
estatais, autárquicas, fundacionais e empresas
governamentais. Esses bens podem ser classificados em
bens de uso comum do povo, bens de uso especial e
bens dominicais.
Em relação a essa classificação dos bens públicos leia as afirmações a seguir:
I. Os bens de uso comum do povo são os bens que se destinam especialmente à execução dos serviços públicos e que a Administração põe à disposição do público.
II. Os bens de uso especial são os locais abertos à utilização pública, de uso coletivo, e fruição própria do povo.
III. Os bens dominicais são os bens que pertencem as pessoas jurídicas de Direito Público a que se tenha dado estrutura de Direito Privado.
IV. Os bens de uso especial têm uma finalidade pública permanente, tais como: edifícios das repartições públicas, os veículos da Administração etc.
Considerando as afirmativas apresentadas, assinale a alternativa CORRETA.
Em relação a essa classificação dos bens públicos leia as afirmações a seguir:
I. Os bens de uso comum do povo são os bens que se destinam especialmente à execução dos serviços públicos e que a Administração põe à disposição do público.
II. Os bens de uso especial são os locais abertos à utilização pública, de uso coletivo, e fruição própria do povo.
III. Os bens dominicais são os bens que pertencem as pessoas jurídicas de Direito Público a que se tenha dado estrutura de Direito Privado.
IV. Os bens de uso especial têm uma finalidade pública permanente, tais como: edifícios das repartições públicas, os veículos da Administração etc.
Considerando as afirmativas apresentadas, assinale a alternativa CORRETA.
Q4099471
Direito Administrativo
Analise as duas asserções a seguir e a relação proposta
entre elas:
I. A licitação não confere ao vencedor nenhum direito ao contrato imediato, apenas uma expectativa de direito.
PORQUE
II. Concluída a licitação, não fica a Administração obrigada a celebrar o contrato, mas se o fizer, há de ser com o proponente vencedor.
A respeito das asserções, assinale a alternativa CORRETA:
I. A licitação não confere ao vencedor nenhum direito ao contrato imediato, apenas uma expectativa de direito.
PORQUE
II. Concluída a licitação, não fica a Administração obrigada a celebrar o contrato, mas se o fizer, há de ser com o proponente vencedor.
A respeito das asserções, assinale a alternativa CORRETA:
Q4099470
Direito Administrativo
Contrato administrativo é o ajuste que a Administração
Pública firma com particular ou outra entidade
administrativa para a consecução de objetivos
relacionados ao interesse público, nas condições
estabelecidas pela própria administração. Possui como
características ser: consensual, formal, oneroso,
comutativo e realizado intuitu personae.
Em relação a essas características leia as afirmativas a seguir:
I. O contrato administrativo é consensual porque consubstancia um acordo de vontade e, portanto, representa um ato unilateral e impositivo da Administração.
II. O contrato administrativo é formal porque se expressa por escrito e com requisitos especiais.
III. O contrato administrativo é oneroso porque é remunerado na forma convencionada.
IV. O contrato administrativo é comutativo porque estabelece compensações recíprocas e equivalentes para as partes.
V. O contrato administrativo é intuitu personae porque deve ser executado pelo próprio contratado, vedadas, em princípio, a sua substituição por outrem ou a transferência do ajuste.
Considerando as afirmativas apresentadas, indique a alternativa CORRETA.
Em relação a essas características leia as afirmativas a seguir:
I. O contrato administrativo é consensual porque consubstancia um acordo de vontade e, portanto, representa um ato unilateral e impositivo da Administração.
II. O contrato administrativo é formal porque se expressa por escrito e com requisitos especiais.
III. O contrato administrativo é oneroso porque é remunerado na forma convencionada.
IV. O contrato administrativo é comutativo porque estabelece compensações recíprocas e equivalentes para as partes.
V. O contrato administrativo é intuitu personae porque deve ser executado pelo próprio contratado, vedadas, em princípio, a sua substituição por outrem ou a transferência do ajuste.
Considerando as afirmativas apresentadas, indique a alternativa CORRETA.
Q4099469
Direito Administrativo
A Administração Pública realiza sua função executiva por
meio de atos administrativos. Portanto, ato
administrativo é toda manifestação unilateral de
vontade da Administração Pública que, agindo nessa
qualidade, tenha por fim imediato adquirir, resguardar,
transferir, modificar, extinguir e declarar direitos, ou
impor obrigações aos administrados ou a si própria. O
ato administrativo de competência exclusiva dos Chefes
do Executivo, destinados a prover situações gerais ou
individuais, abstratamente previstas de modo expresso,
explícito ou implícito, pela legislação, é denominado
como:
Q4099468
Direito Administrativo
A administração pública como uma atividade
administrativa e jurídica representa a gestão de bens e
interesses qualificados da comunidade no âmbito
federal, estadual ou municipal, segundo os preceitos do
Direito e da Moral, visando ao bem comum. Essa
atividade administrativa supõe a preexistência de uma
regra jurídica e, por isso, o administrador público deve
fazer o que está prescrito em lei. Os fundamentos dos
atos e atividades administrativas desenvolvidas estão
delineados nos princípios da Administração Pública. Os
princípios previstos expressamente no art. 37, caput, a
Constituição Federal de 1988 são: legalidade,
moralidade, impessoalidade, publicidade e eficiência.
Em relação a esses princípios, leia as afirmativas a seguir:
I. O princípio da legalidade indica que o administrador público está sujeito aos mandamentos da lei e às exigências do bem comum, e deles não pode afastar-se ou desviar-se, sob pena de praticar ato inválido e expor-se à responsabilidade disciplinar, civil e criminal, conforme o caso.
II. O princípio da impessoalidade indica que a ações realizadas pelo administrador público não são da autoridade pública, mas da entidade pública, isto é, do Estado.
III. O princípio da moralidade indica que o administrador público deve respeitar a disciplina interna da administração e sua atuação deve pautar-se por padrões éticos, de probidade, decoro e boa-fé. Portanto, deve considerar em sua atuação: o legal e o ilegal; o justo e o injusto; o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, o honesto e o desonesto;
IV. O princípio da publicidade indica que o administrador público deve divulgar de forma oficial seus atos para conhecimento público e início de seus efeitos externos.
V. O princípio da eficiência indica que o administrador público, além de atuar de forma legal e neutra, deve também atuar com presteza, perfeição e com alto rendimento, maximizando a relação custo/benefício.
Considerando as afirmativas apresentadas, indique a alternativa CORRETA.
I. O princípio da legalidade indica que o administrador público está sujeito aos mandamentos da lei e às exigências do bem comum, e deles não pode afastar-se ou desviar-se, sob pena de praticar ato inválido e expor-se à responsabilidade disciplinar, civil e criminal, conforme o caso.
II. O princípio da impessoalidade indica que a ações realizadas pelo administrador público não são da autoridade pública, mas da entidade pública, isto é, do Estado.
III. O princípio da moralidade indica que o administrador público deve respeitar a disciplina interna da administração e sua atuação deve pautar-se por padrões éticos, de probidade, decoro e boa-fé. Portanto, deve considerar em sua atuação: o legal e o ilegal; o justo e o injusto; o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, o honesto e o desonesto;
IV. O princípio da publicidade indica que o administrador público deve divulgar de forma oficial seus atos para conhecimento público e início de seus efeitos externos.
V. O princípio da eficiência indica que o administrador público, além de atuar de forma legal e neutra, deve também atuar com presteza, perfeição e com alto rendimento, maximizando a relação custo/benefício.
Considerando as afirmativas apresentadas, indique a alternativa CORRETA.
Q4099467
Administração Geral
Os administradores são essenciais a qualquer
organização dinâmica e bem-sucedida. Qualquer que
seja a organização, atividades como selecionar
colaboradores, estabelecer planos e diretrizes, avaliar
resultados, coordenar e controlar as operações para que
os objetivos desejados sejam alcançados são realizadas
por indivíduos. Portanto, são estes que devem planejar,
dirigir e controlar as operações de empreendimentos
constituídos. O desempenho dessas funções
administrativas caracteriza o processo administrativo.
Assinale a alternativa CORRETA:
Assinale a alternativa CORRETA:
Q4099466
Administração Pública
Toda organização existe para alcançar objetivos e
produzir resultados. É em função desses objetivos e
resultados que a organização deve ser dimensionada,
estruturada e orientada. A organização espera alcançá-los executando diversas operações com os recursos que
estão à sua disposição. O desempenho nesse processo
pode ser descrito como eficiente, eficaz, efetivo e
produtivo.
Assinale a alternativa CORRETA em relação ao significado do termo apresentado.
Assinale a alternativa CORRETA em relação ao significado do termo apresentado.
Q4099465
Administração Pública
Para Katz e Kahn a “comunicação, intercâmbio de
informação e transmissão de significados, é a própria
essência de um sistema social ou uma organização”. Na
organização, cada pessoa vive comunicando-se com os
chefes, com seus pares, com os subordinados, com
clientes internos e externos durante todo o tempo em
que está trabalhando. Portanto, envolve um fluxo de
mão dupla, com um emissor e um receptor. Na
realização desse fluxo, para que o processo de
comunicação entre chefes e subordinados seja correto há necessidade de traduzir o pensamento com palavras
corretas, mas também a capacidade de saber ouvir. Para
ouvir os empregados a empresa deve proporcionar os
canais adequados tais como: conversar com
funcionários no local de trabalho; obter feedback das
reuniões, implantar sistema de sugestões. Também
pode nomear um especialista para receber e investigar,
de forma objetiva, reclamações ou sugestões de
empregados e clientes.
Esse especialista é conhecido como
Esse especialista é conhecido como
Q4099464
Administração Geral
As decisões de uma empresa são tomadas de acordo
com um quadro de referências determinado pela sua
cultura. A condução da equipe e as ações realizadas na
busca de resultados são condicionados por essa cultura.
Mas cabe destacar que as prioridades dos valores variam
de uma empresa para outra. Isso dá origem à cultura
organizacional ou empresarial que pode ser definida
como:
I. Crenças, costumes, sistemas de valores, normas de comportamento e formas de fazer negócios, que são peculiares a cada empresa, que definem um padrão geral para as atividades, decisões e ações da empresa e descrevem os padrões explícitos e implícitos de comportamento e as emoções que caracterizam a vida na organização.
II. Conjunto de crenças e atitudes da organização em relação a: importância das pessoas, disponibilidade dos administradores; aceitação do não conformismo; clareza dos padrões; empenho em relação ao treinamento e desenvolvimento das pessoas; intimidade; valores éticos e morais; competição interna; orientação para o mercado ou a produção; comunicação interna; capacidade de ação e de adaptação às mudanças externas.
III. Um padrão de suposições e valores básicos – inventados, descobertos, ou desenvolvidos por determinado grupo, à medida que ele aprende a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração interna – que funcionaram suficientemente bem para serem considerados válidos e, portanto, para serem ensinados aos novos membros como o modo correto de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas.
Considerando as definições apresentadas, pode-se afirmar que a alternativa CORRETA é
I. Crenças, costumes, sistemas de valores, normas de comportamento e formas de fazer negócios, que são peculiares a cada empresa, que definem um padrão geral para as atividades, decisões e ações da empresa e descrevem os padrões explícitos e implícitos de comportamento e as emoções que caracterizam a vida na organização.
II. Conjunto de crenças e atitudes da organização em relação a: importância das pessoas, disponibilidade dos administradores; aceitação do não conformismo; clareza dos padrões; empenho em relação ao treinamento e desenvolvimento das pessoas; intimidade; valores éticos e morais; competição interna; orientação para o mercado ou a produção; comunicação interna; capacidade de ação e de adaptação às mudanças externas.
III. Um padrão de suposições e valores básicos – inventados, descobertos, ou desenvolvidos por determinado grupo, à medida que ele aprende a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração interna – que funcionaram suficientemente bem para serem considerados válidos e, portanto, para serem ensinados aos novos membros como o modo correto de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas.
Considerando as definições apresentadas, pode-se afirmar que a alternativa CORRETA é
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