Assinale a opção que preenche adequadamente a lacuna (X), do texto abaixo:

O principal objetivo da (X) é criar uma organização mais eficiente, com processos otimizados, que contribuam para a realização dos objetivos da organização. Busca estabelecer uma infraestrutura compatível com os propósitos da empresa, adotando algumas práticas, assim as organizações podem melhorar a qualidade do trabalho, reduzir os desperdícios, aumentar a produtividade e, em última análise, alcançar um melhor desempenho global. Ou seja, como consequência definir os métodos e processos de trabalho indispensáveis a efetividade gerencial. 

Administração direta e indireta são dois conceitos do Direito Administrativo que se referem à forma como são realizadas as atividades no âmbito da Administração Pública. Avalie as opções abaixo e assinale a que corresponde a Administração Pública Direta:

Fonte disponível em: < Administração direta e indireta: conheça as diferenças - Toda Política (todapolitica.com)>

A estrutura organizacional de uma empresa é a forma como seus funcionários são organizados, seja por departamento, função ou cargo. A estrutura organizacional mostra as relações e hierarquias que compõem uma empresa. Essas estruturas ajudam uma empresa da seguinte forma, EXCETO:

Fonte disponível em: <Estrutura organizacional: conceito e tipos | Lucidchart>

Leia o trecho a seguir e em seguida responda a questão.

Visa atender à crescente demanda da sociedade por uma maior contribuição das empresas em relação aos problemas sociais, ambientais, éticos e trabalhistas existentes, assim como pela adoção de uma postura de maior responsabilidade das empresas pelos impactos que geram. Empresas socialmente responsáveis assumem um conjunto de princípios, diretrizes e práticas que buscam ressignificar o papel de seus negócios e, assim, gerar mais valor e reputação para a marca.

Fonte disponível em:

De acordo com o contexto, qual tema foi abordado?

São deveres fundamentais do servidor público o que se afirma em:

Fonte: Decreto nº1.171/1994. 

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona a Administração Pública, quanto a sua forma de atuação:

Primeira coluna:

1. Descentralização.

2. Desconcentração administrativa.

3. Centralização.

Segunda coluna:

(__) Corresponde à Administração direta e ocorre quando as atribuições são executadas diretamente pelos órgãos do Estado.

(__) É utilizada na Administração direta e refere-se à transferência de competência dos órgãos superiores para os órgãos inferiores, mas dentro da mesma pessoa jurídica.

(__) Ocorre quando as atribuições são executadas por uma pessoa jurídica diferente do Estado.

Fonte: Paludo, Augustinho Vicente - Administração pública − Rio de Janeiro - Elsevier, 2010. Pág.43.

Marque a opção que apresenta a correta associação entre as colunas: 

Sobre atendimento a clientes avalie os excertos a seguir:

Excerto I: O atendimento ao público é um contato realizado entre o servidor público e o cidadão, que busca algo no serviço público, considerando as ações e comportamento do servidor público é importante que preste atenção nas necessidades e preocupações do cliente. Demonstre interesse genuíno e esteja disponível para ouvir suas questões.

Excerto II. O uso de linguagem agressiva e respostas ríspidas, são considerados excelentes para o bom comportamento no atendimento ao público. Utilize essa linguagem para alcançar o respeito do cidadão.

Assinale a alternativa correta.

Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A expressão "relacionamento interpessoal" é amplamente abordada no ambiente corporativo. Isso se deu quando as empresas perceberam que o clima organizacional estava influenciando nos resultados positivos das organizações.

PORQUE

II. O relacionamento interpessoal começou a exercer impacto direto na produtividade e na capacidade de inovação de seus colaboradores.

Fonte disponível em: < Relações interpessoais no trabalho: qual a importância e como melhorar (tuacarreira.com)>

Após avaliação, assinale a opção CORRETA: 

Departamentalização é um dos conceitos básicos de organização. Consiste no agrupamento de atividades diferentes em unidades especializadas dentro de uma organização. Este agrupamento tem o objetivo de organizar, facilitar a supervisão e a coordenação, e otimizar a busca por resultados. Analise a afirmação abaixo:

A departamentalização é mais comum dentro das áreas de produção das empresas, sobretudo nas fábricas. Onde as atividades são divididas de modo que cada colaborador ou grupo de colaboradores se responsabilize por uma etapa específica da produção, é conhecida como departamentalização:

Fonte disponível em: < Departamentalização - Administração - InfoEscola> e < Tipos de departamentalização - Decorrências da Teoria Neoclássica (admunlimited.com)> 

Analise as asserções a seguir, conforme os princípios administrativos.

I. Um auditor fiscal, ao visitar determinado estabelecimento mercantil e constatar a existência de recursos não contabilizados. Independentemente da peculiaridade do contribuinte (rico, pobre, amigo, inimigo), deverá ser lavrado o auto de infração.

PORQUE

II. O princípio da legalidade é uma garantia do indivíduo, que não será surpreendido por um agir do administrador diferente do que determina a lei. Assim, o agente público, deverá agir em conformidade com a Lei, fazendo estritamente o que esta determina.

Fonte: Chiavenato, Idalberto - Administração geral e pública - 2.ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.

Assinale a opção CORRETA.

São atributos estabelecidos no Manual de Redação da Presidência da República, para serem utilizados na redação oficial, EXCETO: 

A organização de arquivos, como de qualquer outro setor de uma instituição, pressupõe o desenvolvimento de várias etapas de trabalho. Estas fases se constituem em:

1. Planejamento.

2. Análise de dados coletados.

3. Levantamento de dados.

4. implantação e acompanhamento.

Fonte: Paes, Marilena Leite − Arquivo Teoria e Prática − 3. Ed. − Rio de Janeiro − Editora: FGV − 2004.

A sequência CORRETA em que ocorre as etapas é: 

A administração de pessoas desempenha um papel crucial no sucesso das organizações, pois colaboradores engajados, motivados e bem gerenciados tendem a contribuir de forma eficaz para os objetivos da empresa. Algumas das principais áreas de foco na administração de pessoas incluem, EXCETO:

O local físico, em uma instituição pública ou privada, onde é efetuado o gerenciamento de documentos, entre eles: recebimento, registro, autuação, classificação, distribuição, movimentação, controle e expedição de documentos é chamado de: 

Sobre arquivologia, atribua V para as asserções verdadeiras e F para as falsas:

( ) Ficará sujeito à responsabilidade penal, civil e administrativa, na forma da legislação em vigor, aquele que desfigurar ou destruir documentos de valor permanente ou considerado como de interesse público e social.
( ) Os arquivos públicos são os conjuntos de documentos produzidos e recebidos, no exercício de suas atividades, por órgãos públicos de âmbito federal, estadual e municipal em decorrência de suas funções administrativas, legislativas e judiciárias.
( ) A microfilmagem permite a eliminação dos originais dos documentos, exceto no caso de documentos com valor permanente. Neste caso, para aumentar a segurança, o armazenamento do filme original deve ser feito em local geograficamente próximo do filme cópia.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

Na arquivologia, os arquivos podem obedecer a diversas classificações. Pela Teoria das Três Idades, que versa sobre o estágio de evolução dos documentos, arquivos que perderam seu valor administrativo, valendo apenas pela sua historicidade ou pelo valor legal, são considerados:

A Lei Orçamentária Anual, pelo Manual de Redação da Presidência da República (2018) é uma: 

Sobre atos normativos, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (2018) qual o conceito de preâmbulo? 

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (2018), o parágrafo constitui, na técnica legislativa, a imediata divisão de um (a): 

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, existe um instrumento de comunicação oficial entre os Chefes dos Poderes Públicos, conforme definição abaixo:

“Enviadas (os) pelo Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo para informar sobre fato da administração pública; para expor o plano de governo por ocasião da abertura de sessão legislativa; para submeter ao Congresso Nacional matérias que dependem de deliberação de suas Casas; para apresentar veto; enfim, fazer comunicações do que seja de interesse dos Poderes Públicos e da Nação.”

Manual de Redação da Presidência da República, 2018.

O trecho acima refere-se a(o):