A gestão documental na administração pública envolve procedimentos técnicos destinados à organização, classificação, guarda e destinação dos documentos produzidos e recebidos pelas instituições. Nesse contexto, os arquivos são organizados em diferentes fases, de acordo com a frequência de uso e o valor administrativo, legal ou histórico das informações registradas. Considerando os conceitos relacionados à organização e ao controle de arquivos correntes, intermediários e permanentes, analise as proposições a seguir e a relação estabelecida entre elas: 

 I. Os documentos de arquivo podem ser classificados em correntes, intermediários e permanentes, conforme a frequência de utilização e o valor administrativo ou histórico que apresentam para a instituição. 

PORQUE

 II. Os documentos considerados correntes são aqueles em uso frequente pelas unidades administrativas, enquanto os intermediários aguardam destinação final após redução do uso administrativo, e os permanentes são preservados definitivamente em razão de seu valor histórico, informativo ou probatório.

A respeito dessas proposições, assinale a alternativa CORRETA:

 O workflow administrativo é uma ferramenta de gestão que organiza e padroniza o fluxo de atividades dentro da Administração Pública, garantindo eficiência, transparência e controle. Considerando os princípios constitucionais e a teoria dos atos administrativos, analise as proposições:

I. A adoção de workflows administrativos contribui para a observância dos princípios da legalidade, eficiência e publicidade, pois permite que os atos administrativos sejam praticados em sequência lógica, com registros formais e rastreabilidade das decisões.

PORQUE

II. A classificação dos atos administrativos em vinculados e discricionários explica diretamente a estruturação dos workflows, já que o grau de liberdade da Administração na prática do ato determina a ordem e a sequência das etapas do processo.

 A respeito dessas proposições, assinale a alternativa CORRETA:

Durante o expediente em um órgão do Poder Legislativo municipal, um assistente administrativo foi questionado por um cidadão sobre o andamento de determinado processo administrativo. O assistente administrativo, ao perceber que o procedimento ainda estava em análise, respondeu de forma impaciente, alegando que o cidadão deveria aguardar sem insistir em novas consultas. Em seguida, comentou a situação com colegas de trabalho em tom irônico, mencionando detalhes do processo e identificando o interessado. À luz dos princípios éticos aplicáveis ao serviço público e das normas de conduta profissional esperadas dos servidores públicos, assinale a alternativa CORRETA:

Em determinado órgão público, a unidade de almoxarifado passou por auditoria interna que avaliou os procedimentos de controle de estoque, incluindo registro de entradas e saídas, métodos de armazenamento e critérios de reposição de materiais. Considerando os princípios de gestão de materiais e as boas práticas de controle de estoque aplicadas à Administração Pública, analise as afirmativas a seguir.

I. O controle de estoque deve assegurar o registro sistemático das movimentações de materiais, permitindo rastreabilidade, identificação de responsáveis e acompanhamento dos níveis de estoque.

II. A ausência de inventários periódicos não compromete a confiabilidade das informações do almoxarifado, desde que os registros de entrada e saída estejam atualizados.

III. A definição de níveis mínimos de estoque contribui para evitar desabastecimento e para racionalizar o processo de reposição de materiais.

IV. O armazenamento adequado dos materiais deve considerar características como perecibilidade, rotatividade e condições de conservação.

Assinale a alternativa correta

Em um Órgão Municipal, um estudo técnico foi realizado para analisar o fluxo de tramitação de processos administrativos internos. O levantamento identificou que determinados documentos passavam por múltiplas conferências sucessivas em diferentes setores, ocasionando aumento do tempo de tramitação sem agregação efetiva de valor às decisões administrativas. O relatório sugeriu a adoção de técnicas de organização e métodos administrativos para racionalizar o fluxo de trabalho e reduzir etapas redundantes. Considerando os princípios e técnicas de análise e racionalização de processos administrativos, assinale a alternativa CORRETA: 

O atendimento ao cidadão na administração pública deve observar princípios como urbanidade, eficiência, escuta ativa e comunicação clara, contribuindo para a qualidade do serviço prestado e para a confiança institucional. Associe as técnicas de atendimento da Coluna I às respectivas descrições da Coluna II.

Coluna I

1. Escuta ativa

2. Comunicação assertiva

3. Empatia no atendimento

4. Gestão de conflitos

Coluna II

(__) Expressar informações de forma clara, objetiva e respeitosa, evitando ambiguidades e agressividade.

(__) Compreender a situação do usuário sob sua perspectiva, demonstrando consideração e respeito.

(__) Ouvir atentamente o cidadão, confirmando entendimento e evitando interrupções desnecessárias.

(__) Administrar situações de tensão com equilíbrio emocional, buscando solução adequada e imparcial

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo:

Em determinado órgão do Poder Legislativo municipal, um servidor teve acesso a informações administrativas que continham dados institucionais ainda não divulgados oficialmente. Durante conversa informal fora do ambiente de trabalho, o servidor comentou parte dessas informações com terceiros, alegando que não havia restrição expressa de acesso no sistema interno. Considerando os princípios relacionados à segurança da informação e ao sigilo funcional na administração pública, analise as afirmativas a seguir e assinale V, para verdadeiro ou F, para falso: 

(__) O sigilo funcional decorre do dever de preservar informações institucionais às quais o servidor tenha acesso em razão do exercício do cargo, especialmente quando sua divulgação possa comprometer atividades administrativas ou interesses públicos.

(__) A segurança da informação no âmbito da administração pública envolve medidas destinadas a proteger dados institucionais contra acesso indevido, divulgação não autorizada, alteração ou perda.

(__) Informações obtidas pelo servidor em razão do exercício de suas funções podem ser livremente compartilhadas fora do ambiente institucional, desde que não estejam formalmente classificadas como sigilosas.

(__) O respeito ao sigilo funcional contribui para a proteção da integridade das informações institucionais e para a preservação da confiança entre a administração pública e a sociedade.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo: 

No âmbito da administração pública, a gestão financeira e orçamentária orienta-se por princípios e instrumentos que asseguram planejamento, controle e transparência na utilização dos recursos públicos. Com base nessas premissas, analise as afirmativas a seguir:

I. O orçamento público constitui instrumento de planejamento governamental que expressa, em termos financeiros, as prioridades da administração, autorizando a realização de despesas e estimando as receitas para determinado exercício financeiro.

II. O princípio da anualidade determina que o orçamento público tenha vigência limitada a um exercício financeiro, que, no Brasil, coincide com o ano civil.

III. A execução orçamentária ocorre exclusivamente após a aprovação da lei orçamentária anual, sendo vedada qualquer forma de autorização prévia ou excepcional para realização de despesas antes de sua vigência.

IV. O controle da execução orçamentária e financeira envolve mecanismos administrativos e institucionais destinados a verificar a legalidade, legitimidade e economicidade da aplicação dos recursos públicos.

Está correto o que se afirma em:

No âmbito da Administração Pública, o tratamento das correspondências oficiais envolve rotinas formais de recebimento, registro, controle e expedição de documentos, garantindo rastreabilidade, segurança das informações e adequada tramitação administrativa. Considerando as boas práticas relacionadas à gestão de correspondências institucionais, analise as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

No contexto da administração pública, o planejamento e o controle de rotinas administrativas são essenciais para assegurar organização do trabalho, racionalização de procedimentos e monitoramento das atividades institucionais. Considere as seguintes etapas relacionadas à organização de rotinas administrativas em um setor público:

I. Definição de procedimentos e responsabilidades para execução das atividades administrativas.

II. Monitoramento periódico da execução das atividades e verificação de eventuais desvios.

III. Identificação das atividades que compõem a rotina administrativa do setor.

IV. Implementação de mecanismos de controle e registro das atividades realizadas.

Considerando a lógica adequada de planejamento e controle das rotinas administrativas, assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA das etapas: 

No setor de recursos humanos da administração pública, diversas rotinas administrativas são realizadas para garantir o adequado controle da vida funcional dos servidores, incluindo registros funcionais, controle de frequência e gestão de benefícios concedidos aos servidores. Considerando as atividades relacionadas às rotinas de registros funcionais, controle de frequência e benefícios no setor de recursos humanos, assinale a alternativa CORRETA.

Em um órgão público, o controle e a organização da agenda administrativa são fundamentais para garantir eficiência no atendimento, cumprimento de compromissos institucionais e adequada gestão do tempo dos gestores. Considerando boas práticas de organização administrativa, é correto afirmar que:

Durante a rotina administrativa de um órgão público, o setor responsável pelas aquisições recebeu solicitações de diferentes unidades para a compra de materiais e serviços. Ao organizar o fluxo de trabalho, o servidor responsável adotou alguns procedimentos relacionados ao planejamento, registro e acompanhamento das compras. Considerando as rotinas administrativas relacionadas às compras públicas, assinale a alternativa CORRETA.

“Ao navegar no Microsoft Edge, em uma máquina com o Windows 10, Configuração Local, Idioma Português-Brasil, é necessário salvar alguns sites como favoritos, para posterior acesso. Para isso, deve-se usar o artifício das teclas de atalho, clicando em CTRL + _____.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior. 

A imagem representa parte de uma barra localizada na parte superior do LibreOffice Calc, versão 7.1, Configuração Local, Idioma Português-Brasil, onde estão localizados os comandos para trabalhar no programa. Trata-se de:

Deve-se elaborar uma planilha para uma apresentação, empregando o LibreOffice Calc, versão 7.1, Configuração Local, Idioma Português-Brasil; no entanto, a tecla de função F5 foi acionada indevidamente e uma ação ocorreu; assinale-a.

No LibreOffice Writer, Versão 7.1, Configuração Local, Idioma Português-Brasil, após digitar um texto, deve-se fazer uma verificação ortográfica, a fim de se evitar erros. Para realizar tal ação, uma das teclas de função pode acionar esse comando; assinale-a.

Ao editar um documento no LibreOffice Writer, Versão 7.1, Configuração Local, Idioma Português-Brasil, deve-se substituir algumas palavras no texto. Uma forma é utilizar o artifício ‘Localizar e Substituir’, na qual pode ser feita apenas uma substituição, ou várias, dependendo do que se quer trocar. Assinale, a seguir, o comando para acionar a caixa de diálogo ‘Localizar e Substituir’.

O nível de estresse dos trabalhadores aumentou consideravelmente nos últimos anos. Segundo a especialista Marilda Lipp, presidente do Instituto de Psicologia e Controle do Stress, o alastramento do estresse se deve a uma mudança de valores associada ao avanço tecnológico, que estimula o trabalhador a ficar em constante estado de alerta. São consideradas alternativas para reduzir essa doença ocupacional no trabalho, para empregados e empregadores, EXCETO: 

O planejamento de longo prazo é uma programação mais ampla, em termos das áreas empresariais que ele atinge; porém, orientado para um objetivo específico. É chamado de planejamento estratégico, pois é nesse estágio do planejamento que se definem as políticas e as estratégias que a empresa usará para atingir os objetivos. O planejamento estratégico evidencia as seguintes características, EXCETO: