Questões de Concurso
Para assistente
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Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784073
Direito Administrativo
Um servidor público de alto escalão, em uma autarquia da Administração Pública, responsável pela fiscalização de contratos e licitações de obras, utilizou informações não divulgadas acerca dos futuros projetos para auxiliar o seu cunhado, dono de uma empresa de engenharia, a preparar propostas mais competitivas. Além disso, com alguma frequência, o servidor público aceitou presentes de valores elevados dessa empresa e permitiu que o seu cunhado utilizasse veículos oficiais da autarquia para entregas em projetos particulares.
Com base nessa situação hipotética e à luz das normas de regência referentes a esse assunto, assinale a opção correta.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784072
Direito Administrativo
Assinale a opção que apresenta sanção admitida pela Lei de
Improbidade Administrativa (Lei nº 8.429/1992).
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784071
Direito Administrativo
De
acordo com Marinela (2018), os princípios
administrativos condicionam toda a atuação da
Administração Pública. O princípio da moralidade
administrativa, por exemplo, não se confunde com a
moralidade comum, pois é composta não só de correção
de atitudes, mas também de regras de boa administração,
pela ideia de função administrativa, interesse do povo, de
bem comum. Com base nessas informações, assinale a
opção correta, à luz das normas de regência referentes a
esse assunto.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784070
Ética na Administração Pública
Segundo o guia Gestão da Ética na Administração
Pública (2022), no início da nova Constituição Federal, em
1988, o princípio da moralidade consolidou a Ética como
base sobre a qual deve assentar-se o serviço público no
Brasil. Considerando essa informação, assinale a opção
correta.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784069
Noções de Informática
Texto associado
Na questão que avalia conhecimento de informática,
a menos que seja explicitamente informado o contrário,
considere que: todos os programas mencionados estejam em
configuração‑padrão, em português; o mouse esteja configurado
para pessoas destras; expressões como clicar, clique simples
e clique duplo refiram‑se a cliques com o botão esquerdo do
mouse; e teclar corresponda à operação de pressionar uma tecla
e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere
também que não haja restrições de proteção, de funcionamento e
de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e
equipamentos mencionados.
Um assistente de atendimento, ao verificar os
procedimentos de segurança da informação adotados
em seu setor, observou a execução da rotina de cópias de
segurança. A rotina está disposta a seguir.
Nesse ínterim, ocorreu uma falha total no servidor na sexta‑feira às 10 horas, sendo necessário restaurar os dados ao estado mais recente, no caso, ao backup das 23 horas de quinta-feira.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta os arquivos de backup necessários e suficientes para à restauração.
Nesse ínterim, ocorreu uma falha total no servidor na sexta‑feira às 10 horas, sendo necessário restaurar os dados ao estado mais recente, no caso, ao backup das 23 horas de quinta-feira.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta os arquivos de backup necessários e suficientes para à restauração.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784068
Noções de Informática
Texto associado
Na questão que avalia conhecimento de informática,
a menos que seja explicitamente informado o contrário,
considere que: todos os programas mencionados estejam em
configuração‑padrão, em português; o mouse esteja configurado
para pessoas destras; expressões como clicar, clique simples
e clique duplo refiram‑se a cliques com o botão esquerdo do
mouse; e teclar corresponda à operação de pressionar uma tecla
e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere
também que não haja restrições de proteção, de funcionamento e
de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e
equipamentos mencionados.
Um assistente de atendimento criou uma planilha no
Microsoft Excel (Office 365) para classificar o status de
inadimplência de clientes. As regras são:
I. se o valor da dívida, contido na célula A2, for maior ou igual a R$ 10.000, o status, informado na célula B2, deverá ser “Prioritário”; e
II. se a dívida for menor que R$ 10.000, dever‑se‑ão verificar os dias em atraso, informados na célula C2. Se os dias em atraso forem maiores do que 90, o status deverá ser “Negociar”; caso contrário, menor ou igual a 90 dias, o status deverá ser “Monitorar”.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a fórmula correta para ser inserida na célula B2.
I. se o valor da dívida, contido na célula A2, for maior ou igual a R$ 10.000, o status, informado na célula B2, deverá ser “Prioritário”; e
II. se a dívida for menor que R$ 10.000, dever‑se‑ão verificar os dias em atraso, informados na célula C2. Se os dias em atraso forem maiores do que 90, o status deverá ser “Negociar”; caso contrário, menor ou igual a 90 dias, o status deverá ser “Monitorar”.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a fórmula correta para ser inserida na célula B2.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784067
Segurança da Informação
Texto associado
Na questão que avalia conhecimento de informática,
a menos que seja explicitamente informado o contrário,
considere que: todos os programas mencionados estejam em
configuração‑padrão, em português; o mouse esteja configurado
para pessoas destras; expressões como clicar, clique simples
e clique duplo refiram‑se a cliques com o botão esquerdo do
mouse; e teclar corresponda à operação de pressionar uma tecla
e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere
também que não haja restrições de proteção, de funcionamento e
de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e
equipamentos mencionados.
A área de cobrança do CRA-SP trabalha com dados pessoais
e sigilosos, o que exige o máximo rigor em segurança da
informação. Em um treinamento, um consultor enfatizou
os pilares da segurança. Em um outro momento, durante
uma auditoria, verificou‑se que apenas os funcionários
autorizados
puderam visualizar os relatórios de
inadimplência, mas que a data de criação desses relatórios
foi modificada por um erro de sincronização do sistema.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta os pilares da segurança da informação que foram mantidos e o que foi violado, respectivamente.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta os pilares da segurança da informação que foram mantidos e o que foi violado, respectivamente.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784066
Noções de Informática
Texto associado
Na questão que avalia conhecimento de informática,
a menos que seja explicitamente informado o contrário,
considere que: todos os programas mencionados estejam em
configuração‑padrão, em português; o mouse esteja configurado
para pessoas destras; expressões como clicar, clique simples
e clique duplo refiram‑se a cliques com o botão esquerdo do
mouse; e teclar corresponda à operação de pressionar uma tecla
e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere
também que não haja restrições de proteção, de funcionamento e
de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e
equipamentos mencionados.
Um assistente de atendimento precisou instalar um novo
leitor de código de barras e uma impressora multifuncional
em seu posto de trabalho. Esses dispositivos, que
se conectam ao computador para expandir as suas
funcionalidades, são denominados periféricos.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta um dispositivo que pode ser classificado como periférico de entrada e saída de dados simultaneamente.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta um dispositivo que pode ser classificado como periférico de entrada e saída de dados simultaneamente.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784065
Atualidades
O Brasil inovou quando assumiu a presidência do G20
ao criar o G20 Social, com objetivo de ampliar a inclusão
da sociedade nas discussões do grupo das principais
economias do mundo, composto de 19 países, mais a União
Europeia e a recém‑incluída União Africana.
Sob o lema ‘Construindo um Mundo Justo e um Planeta Sustentável’, o evento contou com centenas de organizações, atividades e shows, e reuniu mais de 20 mil pessoas no Rio de Janeiro, dias antes da cúpula dos líderes.
O Greenpeace, com apoio do PerifaLAB e do Utopia Negra, fez parte da programação do G20 Social com um debate sobre o ‘Plano de Transformação Ecológica: Recomendações Brasileiras’, discutindo soluções para as maiores agravantes do aquecimento global: a produção predatória de energia e de alimentos.
Internet: (com adaptações).
A transição energética e o combate à mudança do clima foram alguns dos pilares principais da presidência brasileira no G20, ao lado da aliança global contra a fome e a pobreza e as discussões em torno de uma nova governança global, capaz de promover mais representatividade nas instituições internacionais. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta o que é o G20.
Sob o lema ‘Construindo um Mundo Justo e um Planeta Sustentável’, o evento contou com centenas de organizações, atividades e shows, e reuniu mais de 20 mil pessoas no Rio de Janeiro, dias antes da cúpula dos líderes.
O Greenpeace, com apoio do PerifaLAB e do Utopia Negra, fez parte da programação do G20 Social com um debate sobre o ‘Plano de Transformação Ecológica: Recomendações Brasileiras’, discutindo soluções para as maiores agravantes do aquecimento global: a produção predatória de energia e de alimentos.
Internet: (com adaptações).
A transição energética e o combate à mudança do clima foram alguns dos pilares principais da presidência brasileira no G20, ao lado da aliança global contra a fome e a pobreza e as discussões em torno de uma nova governança global, capaz de promover mais representatividade nas instituições internacionais. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta o que é o G20.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784064
Direito Internacional Público
O número de remoções de imigrantes brasileiros dos
Estados Unidos (EUA) cresceu depois do acordo assinado,
em 2018, entre os presidentes dos dois países na época,
o brasileiro Michel Temer e o norte-americano Donald
Trump (que estava em seu primeiro mandato). O acordo
bilateral permitiu a realização de voos de repatriação de
imigrantes ilegais que não tinham mais possibilidade de
recursos junto à administração norte‑americana.
Internet: (com adaptações).
A repatriação dos brasileiros ocorreu concomitante com os inúmeros protestos a respeito da forma em que os deportados foram tratados, fato esse que é assunto em grandes mesas de discussões internacionais. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta um dos principais fatores para a deportação de brasileiros dos Estados Unidos.
Internet: (com adaptações).
A repatriação dos brasileiros ocorreu concomitante com os inúmeros protestos a respeito da forma em que os deportados foram tratados, fato esse que é assunto em grandes mesas de discussões internacionais. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta um dos principais fatores para a deportação de brasileiros dos Estados Unidos.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784063
Meio Ambiente
Incêndios florestais são fenômenos devastadores com
causas naturais e humanas, como desmatamento,
queima para limpeza de pastos, e acidentes. Eles causam
impactos ambientais (perda de biodiversidade, alteração
do clima), sociais (desabrigados, riscos à saúde) e
econômicos (prejuízos na infraestrutura). No Brasil, a
Amazônia e o Cerrado são os mais afetados, mas a rápida
detecção e o rápido combate, assim como a prevenção por
parte dos cidadãos, são essenciais para minimizar os danos.
No Brasil, os anos de 2010 e 2024 são lembrados como
marcos de incêndios florestais de grande impacto. A partir
dessas informações, assinale a opção que apresenta um
fator que contribuiu significativamente para essa situação.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784062
Atualidades
No Brasil, de acordo com um estudo da Confederação
Nacional de Municípios que se baseia em dados do
Ministério do Desenvolvimento Regional, desastres
causaram R$ 639, 4 bilhões em prejuízos entre 2013 e
2023, atingindo cidades, infraestrutura e produção agrícola.
Moral da história? O clima não é só uma variável ambiental,
mas se tornou de vez um fator econômico e social.
Revista Galileu. ed.404 – Novembro 2025, pág.5.
O texto trata da questão ambiental como sendo causador de grandes discussões entre líderes governamentais e políticos, pois afeta diretamente a população como um todo. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta, respectivamente, um aspecto econômico e um aspecto social.
Revista Galileu. ed.404 – Novembro 2025, pág.5.
O texto trata da questão ambiental como sendo causador de grandes discussões entre líderes governamentais e políticos, pois afeta diretamente a população como um todo. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta, respectivamente, um aspecto econômico e um aspecto social.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784061
Raciocínio Lógico
Pantera, uma cachorra, participou de um circuito com 6
obstáculos e precisaria escolher 3 diferentes e percorrê‑los
na ordem que preferisse.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o número de maneiras possíveis.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o número de maneiras possíveis.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784060
Estatística
Em uma praça, ao longo de 20 dias, registrou‑se o número de passarinhos que beberam água no bebedouro. A lista de contagens diárias foi: 4; 7; 3; 5; 7; 2; 7; 5; 4; 6; 3; 7; 6; 5; 7; 4; 2; 4; 6; e 3.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a moda dessas contagens.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784059
Matemática
Em uma barraca de cachorro-quente, uma pesquisa indicou
que 62% dos clientes colocam ketchup, 55% colocam
mostarda e 16% não colocam nenhum dos dois.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a porcentagem de clientes que colocam ketchup e mostarda.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a porcentagem de clientes que colocam ketchup e mostarda.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784058
Raciocínio Lógico
Considere‑se a proposição “Se João é biólogo, então Rita é
guarda de trânsito”. Considerando essa informação, assinale
a opção que apresenta uma proposição logicamente
equivalente.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784057
Raciocínio Lógico
Gael está arrumando a mochila para viajar e quer levar 2 dos 8 livros distintos que comprou e ainda não leu.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o número de escolhas possíveis.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784056
Matemática Financeira
Em uma liquidação, um liquidificador cujo preço original era de R$ 799,00 recebeu desconto de 43%.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o preço após o desconto.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784055
Português
Texto associado
Texto para responder a questão.
João Paulo Bem‑te‑vi
Eis um personagem que você ainda não conhece no folclore brasileiro. Reza a lenda que, no primeiro dia de dezembro, a primeira criança que subir num pé de goiaba ou de manga às 06:00h da manhã em ponto vira um bem-te-vi e sai voando e cantando livremente, feito passarinho.
O que acontece depois, bem… As versões variam. Uns dizem que o bem-te-vi acorda de um sonho atrasado para a escola. Outros, que o João Paulo Bem‑te‑vi pode ser qualquer um de nós, que já foi passarinho e apenas não se lembra de mais nada… Seja como for, um novo dezembro sempre vem...
Internet:
No trecho “Seja como for, um novo dezembro sempre
vem”, é correto afirmar que o verbo não recebeu acento
circunflexo porque
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Provas:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
|
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente II - Técnica em Manutenção |
Q3784054
Português
Texto associado
Texto para responder a questão.
João Paulo Bem‑te‑vi
Eis um personagem que você ainda não conhece no folclore brasileiro. Reza a lenda que, no primeiro dia de dezembro, a primeira criança que subir num pé de goiaba ou de manga às 06:00h da manhã em ponto vira um bem-te-vi e sai voando e cantando livremente, feito passarinho.
O que acontece depois, bem… As versões variam. Uns dizem que o bem-te-vi acorda de um sonho atrasado para a escola. Outros, que o João Paulo Bem‑te‑vi pode ser qualquer um de nós, que já foi passarinho e apenas não se lembra de mais nada… Seja como for, um novo dezembro sempre vem...
Internet:
A vírgula empregada no trecho “Outros, que o João Paulo
Bem-te-vi pode ser qualquer um de nós,” possui valor
vicário. Isso significa, nesse contexto, que ela substitui um
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