Em um local de vigilância há alguns equipamentos de uso coletivo, que são usados pelos que fazem a segurança do local. Para o seu uso adequado e melhor conservação, os vigilantes responsáveis devem:

I. guardar os equipamentos que não estiverem sendo usados em local protegido e adequado. 

II. ao terminar o uso do equipamento deixar em local separado para que o auxiliar de limpeza providencie a higienização.

III. comunicar aos superiores qualquer problema verificado durante o uso para que as providências sejam adotadas.

Está CORRETO apenas o que se afirma em:

O agente de portaria exerce papel importante na segurança patrimonial da empresa em que trabalha. Nesse sentido, ao perceber pelo sistema de videomonitoramento, que há uma aglomeração de pessoas desconhecidas na área externa do prédio, uma atitude CORRETA desse agente de portaria é

Dois agentes de portaria discordavam sobre a forma que cada um agia diante de uma situação no trabalho. Percebendo que eles não chegavam a um entendimento, outro agente chamou os dois para mediar a situação e encontrar uma solução. Em sua mediação do conflito, é atitude CORRETA:

Alguns estudiosos definem o relacionamento interpessoal como a competência pela qual o sujeito se relaciona bem com as outras pessoas e instituições com as quais interage, e que provocam mudanças no comportamento do indivíduo. Nesse sentido, algumas habilidades são observadas:

I. Entender o que pode ser melhor para o outro de acordo com a realidade dele.

II. Capacidade de entender aspectos subjetivos do outro e reagir de forma mais efetiva.

III. Capacidade de identificar suas próprias emoções e agir racionalmente frente a elas.

Tais habilidades relacionam-se aos conceitos de:

( ) Inteligência Interpessoal.

( ) Inteligência emocional.

( ) Empatia.

Fazendo a associação CORRETA de cada habilidade com os respectivos conceitos com que se relacionam, tem-se, respectivamente: 

Durante uma atividade no pátio de uma escola, um dos estudantes apresentou crise convulsiva. Dentre as pessoas que perceberam a crise, uma delas disse conhecer os procedimentos de primeiros socorros para essa situação, e adotou os seguintes procedimentos:

I. Colocou a vítima deitada, com a cabeça lateralizada, para evitar a broncoaspiração.

II. Segurou com força os braços e pernas da vítima para evitar que ela se machucasse ao se debater.

III. Com as próprias mãos puxou a língua da vítima que estava enrolada dentro da boca. 

Acerca da situação descrita, está CORRETO o que se afirma apenas em:

Ao verificar que ocorreu um acidente na escola e um dos estudantes apresentou queimadura, aparentemente de 2º grau, um agente de portaria, que conhece os procedimentos de primeiros socorros, irá adotar CORRETAMENTE a seguinte medida:

Em um ambiente escolar algumas atitudes podem contribuir para o acontecimento ou prevenção de incêndios. Nesse sentido, tem-se:

( )1 Vários fios elétricos improvisados em diversas tomadas para a ligação dos enfeites de natal.

( )2 Materiais de limpeza considerados inflamáveis acondicionados separadamente dos demais itens e em local adequado.

( )3 Mangueiras dos botijões de gás de cozinha substituídas por estarem com a validade vencida. 

Classificando como V (verdadeiro) ou F (falso), no que se refere à prevenção de incêndios, tem-se, respectivamente.

A ação rápida diante de um princípio de incêndio pode ser decisiva para evitar maiores danos às pessoas e às instalações. Diante de um princípio de incêndio, a atitude correta a ser adotada por um profissional que atua na segurança do local é: 

Durante o horário de aulas em uma escola, os aparelhos de ar condicionado pararam de funcionar. Por conta disso as aulas foram suspensas temporariamente, para aguardar um técnico fazer os reparos necessários. Ao chegar um profissional apresentando-se na portaria como técnico que fará a manutenção nos aparelhos de ar condicionado, o agente de portaria deverá:

Diversos são os trabalhos que devem ser realizados no dia a dia de uma escola. O agente de portaria precisa estar atento a vários aspectos para que possa melhor desempenhar o seu trabalho. Dentre as necessidades para desempenhar um bom trabalho, tem-se:

I. Conhecer as chaves de todas as portas da escola.

II. Responsabilizar-se pela abertura e fechamento da unidade escolar.

III. Identificar e corrigir curtos-circuitos em instalações elétricas.

O agente de portaria, exercendo CORRETAMENTE as suas atividades, deverá realizar o que se afirma apenas em: 

Além das pessoas que estudam e trabalham em uma escola, diariamente diversas outras pessoas frequentam uma unidade escolar em seu horário de funcionamento. Sendo o agente de portaria a primeira pessoa que mantém contato com quem acessa a escola, agirá CORRETAMENTE se recepcionar, sempre de forma cordial:

Nos itens a seguir foram listadas algumas atividades cotidianas em uma escola:

I. Realizar a ligação de cabos à fonte fornecedora de energia, garantindo a distribuição segura e eficiente da eletricidade.

II. Garantir que todos os veículos de serviço estejam em bom estado e abastecidos para uso imediato em caso de emergência.

III. Cuidar pela segurança no pátio e das imediações da escola.

Sobre essas atividades, cabe ao agente de portaria, no exercício de suas funções, o que se afirma apenas em:

Uma das responsabilidades de um agente de portaria escolar é o controle de acesso das pessoas à escola. Para isso, é necessário que o agente de portaria, em seu horário de trabalho:

Analise as posturas a seguir, adotadas por um agente de portaria em seu local de trabalho.

I. Usar somente a camisa do fardamento, já que a calça não pode ser vista por quem está atrás do balcão de atendimento.

II. Contar piadas para os amigos na guarita do plantão, para manter o ambiente descontraído.

III. Manter postura atenta às pessoas que circulam nas instalações onde trabalha.

Adotando C para CORRETO e I para INCORRETO, teremos a respectiva sequência: 

Durante o exercício de suas atribuições, o porteiro deve observar rigorosamente os procedimentos de controle de acesso, especialmente quando não é possível identificar de imediato pessoas ou veículos, a fim de garantir a segurança das instalações e prevenir ocorrências patrimoniais.

Considere a seguinte situação hipotética:

Em determinado turno, um veículo com vidros escurecidos aproxima-se do portão de acesso e o condutor sinaliza, por meio de buzina, que deseja ingressar nas dependências da instituição. Não há identificação visível do veículo nem do condutor, e o porteiro não consegue confirmar se se trata de pessoa autorizada

Diante dessa situação, assinale a alternativa que indica a conduta correta a ser adotada pelo porteiro. 

O controle de acesso é um procedimento essencial para a segurança de prédios públicos, devendo ser realizado de forma impessoal, criteriosa e conforme as normas internas, garantindo a proteção de pessoas, informações e do patrimônio.

Considerando as boas práticas de controle de acesso e identificação de pessoas e veículos, assinale a alternativa incorreta. 

As normas de segurança e vigilância patrimonial têm como finalidade prevenir riscos, proteger pessoas e bens e assegurar o funcionamento adequado das instituições públicas.

Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

I. ( ) A vigilância patrimonial não envolve ações preventivas voltadas à proteção de pessoas, bens e instalações.

II. ( ) O porteiro pode adotar procedimentos de segurança distintos conforme sua conveniência pessoal.

III. ( ) O cumprimento das normas de segurança contribui para a prevenção de incidentes e ocorrências patrimoniais.  

O zelo e a conservação do patrimônio público constituem dever funcional do servidor, contribuindo para a preservação dos bens coletivos e para a correta utilização dos recursos públicos.

Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

I. ( ) O servidor deve comunicar imediatamente qualquer dano, irregularidade ou uso inadequado de bens públicos.

II. ( ) O patrimônio público pode ser utilizado apenas para fins particulares, desde que não haja prejuízo aparente.

III. ( ) A conservação do patrimônio público contribui para a economicidade e eficiência da Administração. 

O Livro de Ordem ou Livro de Registro é um instrumento formal utilizado para documentar fatos relevantes ocorridos durante o serviço, permitindo a comunicação adequada entre turnos e servindo como registro administrativo das atividades desenvolvidas.

Considerando as boas práticas na comunicação de ocorrências e no preenchimento do Livro de Ordem/Registro, assinale a alternativa correta. 

O porteiro é, em muitos casos, o primeiro contato do cidadão com a instituição pública, sendo responsável por transmitir informações, orientar corretamente e manter uma comunicação clara, respeitosa e eficiente, tanto no atendimento presencial quanto no telefônico.

Considerando as técnicas adequadas de comunicação e atendimento ao público, assinale a alternativa correta: