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Q3644340 Atendimento ao Público
A qualidade do atendimento ao público é um reflexo direto da imagem da instituição. O Controlador de Acesso, como o primeiro ponto de contato, deve empregar técnicas de abordagem e orientação que garantam a segurança do local ao mesmo tempo que proporcionam uma experiência positiva para visitantes e frequentadores. Acerca das técnicas de abordagem e orientação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)Uma abordagem eficaz deve ser proativa, cortês e informativa, buscando antecipar as necessidades dos frequentadores e orientá-los de forma clara sobre os procedimentos e normas do local, evitando, assim, conflitos e desentendimentos.
(__)A comunicação com o público deve privilegiar o uso de uma linguagem técnica e de jargões específicos da área de segurança, pois isso demonstra o conhecimento aprofundado do profissional e confere mais autoridade a suas orientações.
(__)O papel do Controlador de Acesso se restringe à fiscalização e à verificação de documentos e autorizações, não sendo sua responsabilidade oferecer orientações detalhadas aos frequentadores, pois esta atribuição cabe exclusivamente a um setor de informações.
(__)Manter a imparcialidade e a urbanidade no tratamento com todos os indivíduos é essencial, independentemente de sua aparência, condição social ou atitude inicial, pois o respeito e a ética são pilares fundamentais da postura profissional no serviço público.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Q3644339 Segurança e Transporte
O papel do Controlador de Acesso é fundamental para a segurança de um ambiente, e suas atividades de rotina, como rondas preventivas, vigilância de ambientes e controle de entradas e saídas, são a base para a proteção patrimonial. A eficácia dessas tarefas está em sua correta aplicação, visando à inibição e à pronta resposta a potenciais incidentes. Com base na função dessas atividades, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q3644338 Atendimento ao Público
A comunicação é uma ferramenta fundamental para um Controlador de Acesso, sendo a base para o atendimento eficaz ao público e a resolução de conflitos. Uma comunicação clara, objetiva e não violenta contribui para a segurança e para a manutenção de um ambiente de trabalho harmonioso. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)A comunicação não violenta na abordagem de frequentadores envolve o uso de uma linguagem neutra e a descrição de fatos, evitando julgamentos ou suposições que possam ofender ou gerar resistência no interlocutor.
(__)A objetividade na comunicação se traduz na rapidez com que a informação é transmitida, priorizando a agilidade em detrimento da clareza, pois a rotina de um Controlador de Acesso exige máxima eficiência na gestão do tempo.
(__)A clareza na comunicação exige que o profissional evite jargões técnicos e utilize uma linguagem acessível e compreensível para o público em geral, garantindo que as orientações e regras sejam compreendidas sem ambiguidades.
(__)A escuta ativa é uma técnica crucial para a comunicação, pois permite que o Controlador de Acesso demonstre empatia ao ouvir as preocupações do público e, assim, consiga desescalar situações de tensão e resolver problemas de forma colaborativa.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: 
Alternativas
Q3644337 Atendimento ao Público
A capacidade de um Controlador de Acesso de acionar serviços de emergência de forma ágil e eficiente é uma atribuição crítica. A clareza e a precisão das informações passadas aos serviços de emergência são essenciais para uma resposta adequada e para o salvamento de vidas. Sobre o acionamento de serviços de emergência, analise as afirmativas a seguir:
I.Para agilizar o atendimento em caso de emergência, o Controlador de Acesso deve fornecer sua opinião sobre as causas do evento, como "a vítima está apenas desmaiada por causa da alta temperatura", para que o socorro chegue com um diagnóstico prévio.
II.A comunicação com os serviços de emergência deve ser clara, objetiva e concisa, informando o endereço completo do local, um ponto de referência, o tipo de ocorrência e o número aproximado de pessoas envolvidas ou feridas.
III.O acionamento de serviços de emergência deve ser feito apenas depois de uma autorização formal do superior imediato, para evitar alarmes falsos e garantir que a empresa tenha conhecimento e controle total sobre a situação.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3644336 Edificações
A presença de equipamentos de combate a incêndio, como extintores, hidrantes e alarmes, é fundamental para a segurança patrimonial e a prontidão de resposta a emergências. O Controlador de Acesso deve ter conhecimento sobre a finalidade e a correta utilização desses recursos, bem como sobre a sua correta localização e manutenção. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(__)A eficácia de um extintor de incêndio está diretamente ligada à sua adequação à classe de fogo, sendo extintores de Água e Espuma apropriados para a Classe A, extintores de Pó Químico Seco para as Classes B e C, e extintores de CO2 para as Classes B e C.
(__)O sistema de hidrantes, por ser um equipamento de grande capacidade, deve ser operado por apenas uma pessoa, pois a pressão da água é controlada por uma única válvula e a equipe do Corpo de Bombeiros, ao chegar, assume o controle do sistema em sua totalidade.
(__)Os alarmes de incêndio, sejam eles manuais ou automáticos, têm a função exclusiva de emitir um sinal sonoro para alertar sobre o risco de incêndio, sem, no entanto, a capacidade de se integrar a outros sistemas de segurança predial.
(__)A sinalização e o fácil acesso aos extintores e hidrantes são requisitos obrigatórios de segurança, e o Controlador de Acesso deve verificar, em suas rondas, se esses equipamentos estão visíveis e com suas vias de acesso desobstruídas, garantindo que possam ser utilizados rapidamente.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: 
Alternativas
Q3644335 Segurança e Transporte
A rotina de um Controlador de Acesso envolve a gestão do fluxo de entrada e saída, tanto de pessoas quanto de veículos, e a capacidade de identificar e agir de forma apropriada diante de situações atípicas. A eficácia desses procedimentos é crucial para a segurança do patrimônio. Assim, analise as afirmativas a seguir:
I.O procedimento de controle de acesso para pessoas deve incluir a exigência de um documento oficial com foto e o registro de entrada e saída, com a finalidade de manter um histórico de quem esteve nas dependências do local.
II.A abordagem de uma pessoa suspeita deve ser feita de forma confrontacional e em local isolado, para garantir que não haja fuga e para que o indivíduo se sinta intimidado a cooperar, com o objetivo de obter informações de maneira rápida e decisiva.
III.O controle de acesso de veículos deve contemplar a verificação de autorização de entrada, a vistoria visual do interior e exterior do veículo e, quando aplicável, o registro da placa e do condutor em sistema informatizado.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3644334 Ética na Administração Pública
A atuação de um Controlador de Acesso exige, além de conhecimentos técnicos, uma postura profissional pautada na urbanidade, respeito e ética. O modo como o profissional interage com o público e com seus colegas de trabalho impacta diretamente a qualidade do serviço prestado e a imagem da instituição. Com base nesses princípios, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q3644333 Segurança e Transporte
Em sua rotina, o Controlador de Acesso deve estar preparado para atuar em situações de sinistro, o que exige conhecimento sobre medidas preventivas e a sequência correta de primeiros procedimentos. A sua capacidade de resposta rápida e organizada pode ser decisiva para a segurança de todos. Considerando as medidas preventivas e os primeiros procedimentos em caso de sinistro, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q3644332 Segurança e Transporte
No contexto das atividades de um Controlador de Acesso, a segurança patrimonial é um pilar fundamental, englobando uma série de práticas e conhecimentos para a proteção de ativos e pessoas em um determinado ambiente. A implementação de protocolos de segurança visa mitigar riscos e garantir a integridade do patrimônio. Com base no conceito de segurança patrimonial, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q3570111 Direito Ambiental
Com base na legislação ambiental brasileira, assinale a veracidade das afirmações a seguir:
I. A Lei da Mata Atlântica estabelece critérios específicos para a exploração econômica do bioma, exigindo estudos de impacto ambiental.
II. O Código Florestal de 2012 determinou regras para áreas de preservação permanente (APPs) e reservas legais, conciliando conservação e produção.
III. A Política Nacional de Resíduos Sólidos obriga os municípios a implementarem a coleta seletiva e os planos de gestão integrada de resíduos.
IV. A criação de unidades de conservação não depende de consulta pública, sendo prerrogativa exclusiva do Ministério do Meio Ambiente.
Alternativas
Q3570110 Engenharia Agronômica (Agronomia)
O município de Bom Jardim, situado no Agreste pernambucano, apresenta características naturais que influenciam diretamente a forma como a agricultura é praticada na região. Com base nessas características e na realidade produtiva local, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q3570109 Geografia
A respeito da geografia física do território brasileiro, especialmente no que tange às formas de relevo e sua relação com os processos de ocupação e desenvolvimento econômico, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q3570108 Atualidades
Nos anos de 2024 e 2025, o cenário geopolítico e socioeconômico mundial influenciou diretamente a formulação de políticas públicas brasileiras. Considerando os principais desdobramentos nacionais e internacionais nesse período, julgue os itens a seguir:
I. A continuidade do conflito no leste europeu gerou impactos indiretos sobre a economia brasileira, notadamente no encarecimento de fertilizantes e na alta da soja, embora o Brasil mantenha posição de neutralidade diplomática. 
II. A recomposição de estoques reguladores e a ampliação de programas de aquisição de alimentos fortaleceram as ações do governo brasileiro no combate à insegurança alimentar, com envolvimento de cooperativas e agricultura familiar.
III. A política monetária do Banco Central do Brasil, voltada ao controle inflacionário, manteve inalterada a taxa Selic durante os dois primeiros trimestres de 2025, com o objetivo de estimular o consumo interno.
IV. O Brasil perdeu representatividade em fóruns internacionais sobre meio ambiente ao suspender unilateralmente compromissos assumidos no Acordo de Paris, incluindo as metas de neutralidade de carbono.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q3570107 História
Relacione corretamente os eventos da história política brasileira às suas respectivas características:
(1) Inconfidência Mineira
(2) Conjuração Baiana
(3) Independência do Brasil
(4) Proclamação da República
A. Movimento de caráter elitista, liderado por intelectuais e membros da aristocracia colonial, inspirado no Iluminismo e na independência americana.
B. Movimento com ampla participação popular, incluindo artesãos e ex-escravizados, com forte reivindicação por igualdade racial e fim da escravidão.
C. Processo liderado por Dom Pedro I, motivado por interesses políticos e econômicos da elite colonial, com resistência à recolonização portuguesa.
D. Ato de ruptura do regime monárquico liderado por militares positivistas, que resultou na adoção do regime republicano. Assinale a sequência correta:
Alternativas
Q3570106 História

Em relação à formação histórica do Brasil e aos principais ciclos econômicos que marcaram a colonização portuguesa, analise as proposições abaixo:


I. O ciclo do pau-brasil representou a primeira atividade econômica sistematizada pelos portugueses na colônia, baseada na extração e exportação de madeira nobre, sem estabelecimento de estrutura produtiva interna duradoura.


II. O ciclo do açúcar teve importância vital para a economia colonial, especialmente no litoral do Nordeste, com uso intensivo da mão de obra indígena, substituída posteriormente pela mão de obra escravizada africana.


III. A mineração no século XVIII concentrou-se principalmente na região centro-oeste do Brasil e impulsionou a criação de novas vilas, o incremento das receitas da Coroa e o surgimento de movimentos contestatórios.


IV. O ciclo do café teve início ainda no século XVII, sendo responsável por consolidar a hegemonia econômica do Nordeste brasileiro. Assinale a alternativa correta

Alternativas
Q3570105 Conhecimentos Gerais
O processo de redemocratização do Brasil no final do século XX foi marcado por diversas mobilizações sociais, reformas políticas e acontecimentos simbólicos que deram fim ao regime militar iniciado em 1964. Dentre os marcos políticos desse período, destaca-se a reconfiguração do poder Executivo e a retomada do protagonismo do povo no cenário institucional. Nesse contexto, assinale o evento que melhor representa o marco inicial da redemocratização brasileira:
Alternativas
Q3570104 Direito Administrativo
A Lei nº 8.112/1990 dispõe sobre o regime jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais. Essa norma é fundamental para a organização da administração pública brasileira, regulamentando temas como ingresso, deveres, direitos, estabilidade, responsabilidade e penalidades. Diante disso, assinale a alternativa correta: 
Alternativas
Q3570103 Direito Constitucional
A Constituição Federal de 1988 representa um marco jurídico e político na história do Brasil contemporâneo, sendo elaborada após um longo período de regime autoritário. Também conhecida como “Constituição Cidadã”, ela consolidou transformações importantes no modelo de Estado e no reconhecimento de direitos fundamentais. Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta sobre suas características.
Alternativas
Q3570101 Matemática

Um quadrado e um triângulo possuem perímetros iguais. Os comprimentos dos lados do triângulo são 6,2 cm, 8,3 cm e 9,5 cm. Com base nessas informações, determine a área do quadrado.

Alternativas
Respostas
261: A
262: C
263: D
264: B
265: A
266: B
267: D
268: A
269: B
270: D
271: A
272: D
273: A
274: A
275: A
276: C
277: E
278: D
279: B
280: B