Questões de Concurso para Secretária | Qconcursos.com

Q1631066

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631066 Secretariado

A apresentação pessoal diz muito sobre a personalidade no ambiente profissional. Somos julgados o tempo todo e se não nos apresentamos conforme a situação pede, podemos ser mal interpretados. Desta forma, sobre a apresentação pessoal do profissional de secretariado no ambiente de trabalho é correto dizer que:

A

O uso de roupas e perfume na medida certa faz toda diferença.

B

O uso de roupas brilhantes e extravagantes está na moda.

C

O excesso de perfume incentiva à aproximação de colegas e clientes.

D

O uso de gravatas alegres e vibrantes (tipo borboletas) é adequado.

E

O uso de roupas transparentes é muito aconselhável.

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Q1631065

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631065 Secretariado

Uma comunicação eficaz consiste em entender e se fazer entender. Desta forma, são premissas para uma comunicação verbal eficaz saber se comunicar de maneira clara, direta e objetiva. Sendo assim, assinale a alternativa que, se seguida, repercutirá de maneira positiva na comunicação entre colaboradores/funcionários, gerência/chefia e clientes externos:

A

A linguagem deve ser a mais complicada possível para o receptor não faça confusão.

B

Após transmitir uma informação, não questione e não verifique se ela foi entendida.

C

Apresente suas ideias e opiniões sem ouvir com atenção o que os outros dizem.

D

Ao transmitir uma mensagem, esteja atento à sua tonalidade de voz e à linguagem que irá utilizar.

E

Defenda seu ponto de vista e não deixe os colegas ou clientes argumentarem com você.

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Q1631064

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631064 Arquivologia

A gestão de documentos arquivísticos é um procedimento fundamental na vida de uma organização seja ela pública ou privada. Desta forma, cabe o profissional de secretariado atuar diretamente nesta área. Para tanto, este profissional precisa estar apto para administrar e gerenciar o processo arquivístico dos documentos na organização que atua. Considerando esta premissa, as principais finalidades no uso adequado do processo arquivístico são:
I - maior controle sobre as informações que as organizações produzem e/ou recebem. II - racionalização dos espaços de guarda de documentos. III - atividades sendo executadas com mais eficiência e rapidez.
Assinale a alternativa correta:

A

Apenas a afirmativa I está correta

B

Apenas a afirmativa II está correta.

C

Apenas a afirmativa III está correta.

D

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

E

Todas as afirmativas estão corretas.

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Q1631063

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631063 Secretariado

Organizar o local de trabalho é uma das responsabilidades do profissional de secretariado. Desta forma, assinale a alternativa que contemple as principais atribuições deste profissional no que se refere à organização do ambiente de trabalho:

A

Orientar todos para que os arquivos estejam desorganizados.

B

Orientar a organização, limpeza e decoração do ambiente.

C

Orientar os colegas para que as mesas fiquem entulhadas de papel.

D

Orientar para que o telefone não seja atendido.

E

Orientar para que atendimento ao cliente fique em segundo plano.

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Q1631062

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631062 Secretariado

O Código de Ética Profissional do(a) Secretário(a) publicado no Diário Oficial da União em 7 de Julho de 1989, tem por objetivo fixar normas e procedimentos dos profissionais quando no exercício de sua profissão, regulando-lhes as relações com a própria categoria, com os poderes públicos e com a sociedade. Neste sentido, em seu Capítulo III, Art. 5º ele dispõe dos deveres fundamentais destes profissionais. São alguns deles:
I - considerar a profissão como um fim para a realização profissional. II- respeitar sua profissão e exercer suas atividades, sempre procurando aperfeiçoamento. III - lutar pelo retrocesso da profissão.
Neste sentido, assinale a alternativa correta:

A

Apenas a afirmativa I está correta.

B

Apenas a afirmativa II está correta.

C

Apenas a afirmativa III está correta.

D

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

E

Todas as afirmativas estão corretas.

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Q1631061

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631061 Secretariado

A comunicação adequada ao telefone permitirá ao cliente criar uma imagem positiva da organização e do profissional que a realiza. Por isso, há algumas atitudes que o profissional de secretariado deve tomar para que o atendimento telefônico seja eficiente e eficaz. São elas, EXCETO:

A

Atender ao primeiro toque.

B

Identificar a organização com empatia.

C

Falar com boa dicção e tom normal de voz.

D

Cuidar com vocabulário.

E

Encerrar a atendimento de forma grosseira e rápida.

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Q1631060

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631060 Secretariado

Para o profissional de secretariado o comportamento no trabalho está sujeito à regras de conduta. Ou seja, a conduta precisa ser adaptada e ajustada à vida profissional. Neste sentido, assinale a alternativa que contemple as regras de conduta que devem ser seguidas por este profissional:

A

Impontualidade; Falta de Iniciativa; Boa vontade; Colaboração.

B

Pontualidade; Falta de Iniciativa; Boa vontade; Colaboração.

C

Pontualidade; Iniciativa; Boa vontade; Colaboração.

D

Pontualidade; Falta de Iniciativa; Má vontade; Colaboração.

E

Impontualidade; Iniciativa; Boa vontade; Colaboração.

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Q1631059

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631059 Redação Oficial

De acordo com o Manual de Redação Oficial da Presidência da República (2002, revisado e ampliado), “a redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e comunicações”. Desta forma, a Redação Oficial adota algumas características essenciais em seu processo. São elas, EXCETO:

A

Pessoalidade.

B

Uniformidade.

C

Clareza.

D

Concisão.

E

Padrão Culto de Linguagem.

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Q1631058

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631058 Secretariado

Lombardi (2010) diz que “comunicação interpessoal é a troca de informações, ideias e sentimentos; processo que mantém os indivíduos em contato permanente, propiciando a interação no relacionamento”. Neste sentido, no processo de relacionamento interpessoal, temos alguns comportamentos inapropriados que causam distúrbios no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um comportamento inapropriado no relacionamento interpessoal:

A

Mau humor.

B

Comportamento temperamental.

C

Falta de respeito aos colegas.

D

Empatia.

E

Grosseria.

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Q1228226

Ano: 2017 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador - BA

Q1228226 Relações Públicas

A diferença entre eventos oficiais e eventos profissionais é que o primeiro deve incluir o(a):

A

presença da maior autoridade da instituição;

B

cerimonial com base nas normas de precedência;

C

uso de distinções, como medalhas e condecorações;

D

hasteamento da bandeira nacional e execução do hino;

E

realização em espaços fechados.

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Q1228059

Ano: 2017 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador - BA

Q1228059 Relações Públicas

As regras de cerimonial estão assentadas em princípios norteadores, que variam de acordo com a complexidade das organizações sociais. A “coexistência respeitosa entre membros de uma comunidade”, o “estabelecimento de hierarquia e padronização de usos e costumes” e a “garantia de direitos e privilégios de autoridades e instituições” constituem, respectivamente:

A

protocolo, etiqueta e educação;

B

protocolo, educação e etiqueta;

C

etiqueta, educação e protocolo;

D

etiqueta, protocolo e educação;

E

educação, etiqueta e protocolo.

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Q1227824

Ano: 2017 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador - BA

Q1227824 Secretariado

Um hotel em Salvador coloca em sua fachada as bandeiras nacional, do estado, do município e da própria rede hoteleira. A disposição dessas bandeiras obedece ao protocolo oficial. Portanto, alguém que esteja de frente para a fachada verá as bandeiras na seguinte ordem:

A

Nacional; do Estado da Bahia; do Município de Salvador; e da rede de hotéis;

B

Nacional; do Município de Salvador; da rede de hotéis; e do Estado da Bahia;

C

do Município de Salvador; Nacional; do Estado da Bahia; e da rede de hotéis;

D

do Estado da Bahia; Nacional; do Município de Salvador; e da rede de hotéis;

E

da rede de hotéis; do Município de Salvador; do Estado da Bahia; e Nacional.

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Q1224166

Ano: 2017 Banca: CONSESP Órgão: Câmara de Votuporanga - SP

Q1224166 Direito Constitucional

Compete aos Municípios:
I. legislar sobre assuntos de interesse local. II. suplementar a legislação federal e a estadual no que couber. III. instituir e arrecadar os tributos de sua competência, bem como aplicar suas rendas, sem prejuízo da obrigatoriedade de prestar contas e publicar balancetes nos prazos fixados em lei. IV. criar, organizar e suprimir distritos, observada a legislação estadual.
Estão corretos os itens

A

II e III, apenas.

B

I e III, apenas.

C

III e IV, apenas.

D

I, II, III e IV.

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Q1199963

Ano: 2017 Banca: CONSESP Órgão: Câmara de Votuporanga - SP

Q1199963 Português

Assinale a alternativa em que a divisão silábica esteja correta.

A

Fle-u-má-ti-co.

B

Ir-ru-pção.

C

Per-scru-tar.

D

Ad-mo-es-tar.

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Q1199338

Ano: 2017 Banca: CONSESP Órgão: Câmara de Votuporanga - SP

Q1199338 Português

Analise a frase a seguir.
“Segundo a rádio, no segundo dia do Enem foi realizado em menos de um segundo um balanço geral para apurar os candidatos faltosos.”
Aponte a alternativa que contém a classe gramatical das palavras destacadas na ordem que se apresentam.

A

Substantivo / Numeral Cardinal / Advérbio.

B

Conjunção / Numeral Ordinal / Substantivo.

C

Adjetivo / Advérbio / Substantivo.

D

Preposição / Numeral Multiplicativo / Conjunção.

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Q1183105

Ano: 2017 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador - BA

Q1183105 Comunicação Social

Como jornalista concursado da área de Comunicação Organizacional Integrada de um banco estatal, cabe a você atender a imprensa. No entanto, um repórter não telefonou e foi diretamente a uma dependência da instituição, sem passar pelo núcleo de comunicação. Segundo ele, trata-se de uma denúncia. Nesse caso, é apropriado:

A

assumir pessoalmente a responsabilidade e autorizar gravações nas dependências sem prévio conhecimento da pauta pelo núcleo de comunicação;

B

exigir a pauta de cobertura do veículo para o qual o repórter trabalha e pelo menos 48 horas de prazo para responder;

C

receber o repórter com cortesia e presteza, e encaminhá-lo para o responsável pelo núcleo de comunicação;

D

requerer à equipe de segurança que conduza o repórter para fora das dependências, uma vez que quaisquer gravações não autorizadas implicarão crise institucional;

E

atuar como fonte interna e prestar os esclarecimentos de que o repórter necessita, pois o banco é estatal e o repórter representa o interesse da sociedade civil.

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Q1183040

Ano: 2017 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador - BA

Q1183040 Secretariado

A secretaria de Comunicação Social precisa enviar convites para um determinado número de pessoas e, para facilitar a organização do evento, é importante que elas respondam se poderão comparecer ou não. Considerando que tanto o cadastro como todos os números de telefones móveis dos destinatários estão disponíveis e atualizados, incluindo aí aplicativos de mensagens, indique o canal a ser utilizado. Como critério de escolha, o menor custo e maior velocidade para entrega dos convites serão observados. De posse, portanto, dessas informações, a secretaria de Comunicação Social vai utilizar:

A

telefone convencional;

B

telegrama;

C

e-mail;

D

whatsApp;

E

correios.

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Q840727

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Provas: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Advogado | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Administrador | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Auxiliar Administrativo | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Técnico em Tecnologia da Informação | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Contador | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Mídias Sociais | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Captação de Recursos e Projetos Culturais | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Criação e Desenvolvimento em Web e Plataformas Digitais | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Eventos | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Marketing | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Mídia | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Recursos Humanos | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Designer Gráfico | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Editor de Radio e TV | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Jornalista | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Produtor de Radio e TV | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Redator Publicitário | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Relações Públicas | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Repórter de Rádio e TV | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Repórter Cinematográfico | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Repórter Fotográfico | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Webdesigner | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Auxiliar de Almoxarifado Técnico | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Auxiliar de Eventos | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Diretor de Cena | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Editor de Imagem e Finalização | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Eletrotécnico | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Locutor | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Operador de Áudio | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Assistente de Câmera |

Q840727 História e Geografia de Estados e Municípios

A instituição da E-Paraná Comunicação, pessoa jurídica de direito privado, deu-se sob a modalidade de:

A

Serviço Social Autônomo.

B

Fundação.

C

Autarquia.

D

Sociedade de Economia Mista.

E

Nenhuma das alternativas anteriores.

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Q840726

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Provas: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Advogado | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Administrador | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Auxiliar Administrativo | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Técnico em Tecnologia da Informação | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Contador | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Mídias Sociais | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Captação de Recursos e Projetos Culturais | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Criação e Desenvolvimento em Web e Plataformas Digitais | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Eventos | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Marketing | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Mídia | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Recursos Humanos | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Designer Gráfico | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Editor de Radio e TV | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Jornalista | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Produtor de Radio e TV | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Redator Publicitário | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Relações Públicas | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Repórter de Rádio e TV | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Repórter Cinematográfico | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Repórter Fotográfico | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Webdesigner | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Auxiliar de Almoxarifado Técnico | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Auxiliar de Eventos | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Diretor de Cena | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Editor de Imagem e Finalização | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Eletrotécnico | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Locutor | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Operador de Áudio | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Assistente de Câmera |

Q840726 Conhecimentos Gerais

A partir de 2015, as contas de energia passaram a trazer uma novidade: o sistema de Bandeiras Tarifárias. Indicam se a energia custa mais ou menos, em função das condições de geração de eletricidade. Quando aplicada, a bandeira com maior custo para o consumidor é a bandeira:

A

Branca.

B

Amarela.

C

Verde.

D

Vermelha.

E

Preta.

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Q840725

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Provas: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Advogado | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Administrador | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Auxiliar Administrativo | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Técnico em Tecnologia da Informação | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Contador | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Mídias Sociais | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Captação de Recursos e Projetos Culturais | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Criação e Desenvolvimento em Web e Plataformas Digitais | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Eventos | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Marketing | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Mídia | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Recursos Humanos | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Designer Gráfico | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Editor de Radio e TV | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Jornalista | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Produtor de Radio e TV | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Redator Publicitário | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Relações Públicas | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Repórter de Rádio e TV | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Repórter Cinematográfico | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Repórter Fotográfico | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Webdesigner | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Auxiliar de Almoxarifado Técnico | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Auxiliar de Eventos | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Diretor de Cena | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Editor de Imagem e Finalização | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Eletrotécnico | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Locutor | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Operador de Áudio | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário | FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Assistente de Câmera |

Q840725 História e Geografia de Estados e Municípios

A primeira constituição do Estado do Paraná, foi promulgada no ano de:

A

1860.

B

1891.

C

1837.

D

1937

E

1917.

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