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I.Ao atender o telefone, o profissional deve sempre se identificar e mencionar o nome do setor, demonstrando profissionalismo e clareza no atendimento.
II.Se a pessoa solicitada estiver ocupada, o atendente deve se oferecer para transferir a ligação diretamente para ela, independentemente de sua disponibilidade.
III.Se o atendente estiver em horário de pico de ligações, ele deve anotar apenas o essencial do recado, como o nome e o motivo da ligação, para agilizar o atendimento.
IV.Caso o atendente receba uma ligação com uma reclamação, ele deve escutar ativamente, registrar o problema detalhadamente e informar que a mensagem será encaminhada ao responsável.
Está CORRETO o que se afirma em:
Observe a manobra de primeiros socorros:

Fonte: Secretaria de Saúde - Governo do Estado do Paraná


Assinale a opção correta em relação ao uso do vocábulo destacado de acordo com sua posição na frase.
Analise a notícia a seguir:
Novelas fracassam, espantam público da Globo e levam
crise histórica ao horário nobre
(...)
A Globo enfrenta a maior crise de audiência no horário nobre de sua história diante do fracasso do remake de Elas por Elas no horário das seis e o baixo desempenho da primeira semana de Família é Tudo às 19h.
Disponível em https://natelinha.uol.com.br/colunas/coluna-dosandro/2024/03/13/novelas-fracassam-espantam-publico-da-globo-e-levam-crisehistorica-ao-horario-nobre-208902.php.
Entre as principais causas da crise na produção cultural audiovisual apontada no texto acima estão a
Entre os movimentos evidenciados nos mapas acima e que se intensificaram na atualidade, podemos perceber um movimento de
Disponível em https://brasilescola.uol.com.br/geografia/aquecimento-global.htm.
As ações abaixo são causadoras do aquecimento global, com exceção
Analise a manchete abaixo:

Disponível em https://g1.globo.com/jornal-nacional/.
A manchete da notícia de telejornal transcrita acima discute ações na luta contra catástrofes climáticas, como as ocorridas no sul do Brasil no início de 2024. O combate a eventos extremos como as cheias do Rio Grande do Sul deve priorizar
Analise a manchete de jornal a seguir:
“Baixa taxa de vacinação abre caminho para doenças
esquecidas
Em 10 anos, vacinas como BCG, Poliomielite e Tríplice Viral tiveram redução na cobertura vacinal o que pode prejudicar a saúde na infância e colocar o país em uma crise sanitária”
Disponível em https://www.correiobraziliense.com.br/ciencia-e-saude/2024/06/6885940- baixa-taxa-de-vacinacao-abre-caminho-para-doencas-esquecidas.html.
A manchete acima alerta para a necessidade de