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A comunicação organizacional deve ser um foco de atenção, partindo do pressuposto de que cultura organizacional resulta em identidade, que deve ser espelhada de forma macro em uma imagem positiva — mas de forma alguma apenas verossímil — resultante de uma política efetiva de comunicação. E ainda, que possa influenciar no mercado consumidor, tornando-se diferencial da marca e do produto.
A política de relacionamento da organização deve unificar seu discurso, mantendo todos os públicos diretamente envolvidos e relacionados. Sob esse enfoque e com referência a relações públicas, julgue o item seguinte.
O famoso low-profile, que durante anos muitas empresas
adotaram no Brasil, já não funciona. A sociedade quer estar
informada, conhecer quem dela participa e nela vive. Um
trabalho que as assessorias de relações públicas oferecem é
mostrar um conceito que pode ter uma fonte geradora: a
realidade da empresa, por dentro e por fora.
A política de relacionamento da organização deve unificar seu discurso, mantendo todos os públicos diretamente envolvidos e relacionados. Sob esse enfoque e com referência a relações públicas, julgue o item seguinte.
Entre os princípios básicos de relações públicas intrínsecas,
destaca-se um, talvez, o primordial, o da política inatacável.
Nesse contexto, só é possível bom nível de relacionamento
público, quer seja interno ou externo à organização, se a
empresa operacionalizar-se em políticas inatacáveis, isto é,
se as normas e ações estabelecidas e executadas forem
aceitas e não produzam argumentos contrários em razão de
suas bases éticas.
As relações públicas, juntamente com as políticas de recursos humanos, conseguem os instrumentos mais adequados para fortalecer a identidade da empresa no âmbito externo e trazer os líderes naturais à expressão, à participação e à colaboração, no sentido de ampliar a força organizacional.
Quanto às correspondências comerciais e oficiais, julgue o seguinte item.
Ofício-circular deve ser utilizado para a comunicação
externa, isto é, a órgãos não-ligados à organização, ou ao
dirigir-se à autoridade máxima da Instituição,
exemplificando, o Diretor-Geral de uma organização.
Quanto às correspondências comerciais e oficiais, julgue o seguinte item.
Ofício deve ser utilizado na comunicação externa, isto é,
com órgãos não-ligados à organização, com texto único,
mesma numeração, e deve dirigir-se a várias autoridades ou
instituições públicas e privadas.
Quanto às correspondências comerciais e oficiais, julgue o seguinte item.
Memorando-circular é um documento que deve ser enviado
a determinado setor, contendo textos variados e numeração
diferenciada.
Quanto às correspondências comerciais e oficiais, julgue o seguinte item.
Diferentes memorandos que constituem comunicações
internas devem apresentar texto único, mesma numeração, e
serem dirigidos a diversos setores.
As reuniões fazem parte das mais usadas e menos aproveitadas ferramentas gerenciais. Reuniões são atividades de custo elevado, que consiste, no mínimo, na soma dos salários dos participantes durante o tempo de sua duração. As reuniões devem ser, portanto, objetivas, produtivas, simples e eficazes. Em geral, deve-se convocar uma reunião quando
o assunto envolve problemas pessoais de um membro do
grupo.
As reuniões fazem parte das mais usadas e menos aproveitadas ferramentas gerenciais. Reuniões são atividades de custo elevado, que consiste, no mínimo, na soma dos salários dos participantes durante o tempo de sua duração. As reuniões devem ser, portanto, objetivas, produtivas, simples e eficazes. Em geral, deve-se convocar uma reunião quando
se está lidando com um problema que necessita dos inputs de
membros de diferentes grupos com diferentes perspectivas
ou agendas.
As reuniões fazem parte das mais usadas e menos aproveitadas ferramentas gerenciais. Reuniões são atividades de custo elevado, que consiste, no mínimo, na soma dos salários dos participantes durante o tempo de sua duração. As reuniões devem ser, portanto, objetivas, produtivas, simples e eficazes. Em geral, deve-se convocar uma reunião quando
se deseja compartilhar informações, um sucesso ou uma
preocupação com todo o grupo, ou levar ao conhecimento de
todos determinada situação a ser resolvida e que envolve
todo o grupo.
As reuniões fazem parte das mais usadas e menos aproveitadas ferramentas gerenciais. Reuniões são atividades de custo elevado, que consiste, no mínimo, na soma dos salários dos participantes durante o tempo de sua duração. As reuniões devem ser, portanto, objetivas, produtivas, simples e eficazes. Em geral, deve-se convocar uma reunião quando
houver necessidade de se comunicar um assunto já decidido.
houver necessidade de que todo o grupo forneça informação ou aconselhamento.
Julgue o item que segue com referência a sistemas de arquivamento e de informação.
SDI (Seletive Dissemination of the Information ou
Disseminação Seletiva da Informação) é o serviço de
canalização de dados novos de informação para os setores
onde terão grande probabilidade de uso. As vantagens da
SDI incluem redução do tempo de exame e seleção da
literatura corrente; expansão da abrangência, incluindo as
publicações marginais disponíveis aos usuários; menor uso
da coleção pelos usuários, incentivando uma ação menos
ativa do bibliotecário sem reduzir a duplicidade de
experimentos e de projetos de pesquisa, devido a um maior
conhecimento dos usuários sobre as novidades de suas áreas;
ajuda na seleção e aquisição de material bibliográfico em
larga escala.
Julgue o item que segue com referência a sistemas de arquivamento e de informação.
De acordo com o Arquivo Nacional (1995), gestão de
documentos é uma operação arquivística, isto é, um processo
de redução seletiva de massa de documentos a proporções
manipuláveis, que é característica da civilização moderna, de
forma a conservar permanentemente os que têm valor
cultural futuro, sem menosprezar a integridade substantiva
da massa documental para efeitos de pesquisa.
Julgue o item que segue com referência a sistemas de arquivamento e de informação.
No sistema alfanumérico, usam-se letras do alfabeto para designar os cabeçalhos principais e a letra correspondente a esse cabeçalho combinada com a numeração do sistema numérico para as subdivisões como, por exemplo:
A ADMINISTRAÇÃO
A1 COMUNICAÇÕES
A1-1 Telégrafo - Taxas Telegráficas
Preços
A1-2 Correio.
Julgue o item que segue com referência a sistemas de arquivamento e de informação.
No Brasil, com o crescimento quantitativo dos documentos e da variedade de assuntos, passou-se a subdividir os assuntos principais, criando cabeçalhos subordinados a outros de valor mais amplo. O sistema numérico-duplex, adotado para melhorar o trato documental em repartições que acumulavam muitos documentos, atribui um número na ordem em que os assuntos principais são selecionados e arranjados. Números apensos são atribuídos às subclasses, como por exemplo
2 Comunicações
2 - 2 Correio
2 - 2 - 1 Franquia.
A Teoria das Três Idades reparte o ciclo de vida dos documentos produzidos ou recebidos por uma pessoa física ou jurídica em três fases: corrente, intermediária e permanente. Os arquivos correntes são os conjuntos montados nos setores de trabalho, em decorrência das funções e atividades exercidas e das necessidades de mantê-los no local por razões administrativas e técnicas. Esses arquivos são essenciais ao funcionamento cotidiano de quem os acumula. Em uma fase seguinte, os arquivos correntes tornam-se semi-inativos ou passam diretamente à fase de inatividade, isto é, ao arquivo permanente, ou são eliminados.
Tendo por referência a afirmação de Hilário Franco (1997) que contabilidade “é a ciência que estuda e controla as variações no patrimônio das entidades econômico-administrativas, através de um conjunto sistematizado de preceitos e normas próprias”, julgue o item a seguir.
A utilização de lucros acumulados para o aumento do capital
social de uma da empresa diminui seu patrimônio líquido.
Tendo por referência a afirmação de Hilário Franco (1997) que contabilidade “é a ciência que estuda e controla as variações no patrimônio das entidades econômico-administrativas, através de um conjunto sistematizado de preceitos e normas próprias”, julgue o item a seguir.
Alavancagem financeira (leverage) mede a eficiência do
administrador financeiro. O retorno sobre o investimento
total mede o grau de endividamento de uma empresa.
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