Questões de Concurso para Recepcionista

Q3753702

Ano: 2025 Banca: IBAM Órgão: Câmara de Paraíba do Sul - RJ Prova: IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |

Q3753702 Matemática

Em um mercado, o preço de um quilograma de feijão da marca A corresponde a 6/7 do preço de um quilograma de feijão da marca B. Logo, se um quilograma de feijão da marca A custa R$ 5,70, então, um quilograma de feijão da marca B custa:

A

R$ 6,65

B

R$ 6,75

C

R$ 6,85

D

R$ 6,95

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Q3753699

Ano: 2025 Banca: IBAM Órgão: Câmara de Paraíba do Sul - RJ Prova: IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |

Q3753699 Matemática

Para a realização de uma prova, a coordenação de um concurso utilizou 4 salas para alocar os 462 candidatos inscritos. Essa distribuição foi realizada da seguinte maneira:
A sala B recebeu o triplo de candidatos da sala A. A sala C recebeu metade do número total de candidatos que foram colocados nas salas A e B. O número de candidatos colocados na sala D foi igual à soma do número de candidatos das salas B e C.

A diferença entre o número de candidatos colocados nas salas D e A corresponde a:

A

132

B

144

C

156

D

168

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Q3753698

Ano: 2025 Banca: IBAM Órgão: Câmara de Paraíba do Sul - RJ Prova: IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |

Q3753698 Matemática

Jonas leu as 120 páginas de um livro em 2 dias. No primeiro dia ele leu (2x + 15) páginas e no segundo (3x – 10) páginas.
A quantidade de páginas que Jonas leu no primeiro dia foi:

A

57

B

59

C

61

D

63

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Q3753697

Ano: 2025 Banca: IBAM Órgão: Câmara de Paraíba do Sul - RJ Prova: IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |

Q3753697 Matemática

Para encher 40% de um reservatório com volume máximo de 0,8 m³, são necessários exatamente x baldes de água com capacidade de 20 litros, completamente cheios.
O valor de x é:

A

10

B

12

C

16

D

18

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Q3753684

Ano: 2025 Banca: IBAM Órgão: Câmara de Paraíba do Sul - RJ Prova: IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |

Q3753684 Atendimento ao Público

No atendimento ao cidadão, o cuidado do atendente com a compreensão do ponto de vista do outro, as atitudes de cortesia, proatividade e atenção individualizada são classificados como:

A

empatia

B

agilidade

C

autonomia

D

flexibilidade

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Q3753683

Ano: 2025 Banca: IBAM Órgão: Câmara de Paraíba do Sul - RJ Prova: IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |

Q3753683 Arquivologia

Na gestão de documentos, a autuação dos processos administrativos e o controle de sua tramitação são atribuições do setor de:

A

protocolo

B

registro

C

expedição

D

comunicação

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Q3753682

Ano: 2025 Banca: IBAM Órgão: Câmara de Paraíba do Sul - RJ Prova: IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |

Q3753682 Arquivologia

Os documentos de uma organização que apresentam valor histórico ou probatório são conservados em arquivos denominados:

A

intermediários

B

permanentes

C

particulares

D

especiais

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Q3753681

Ano: 2025 Banca: IBAM Órgão: Câmara de Paraíba do Sul - RJ Prova: IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |

Q3753681 Atendimento ao Público

Segundo a Carta de Serviços da Ouvidoria da Câmara Municipal de Paraíba do Sul, não corresponde a um dos objetivos da Ouvidoria:

A

garantir o sigilo e a confidencialidade das informações fornecidas pelos cidadãos.

B

mediar conflitos e buscar soluções justas e satisfatórias para todas as partes envolvidas.

C

aplicar penalidades aos cidadãos atendidos, em casos de má fé, desproporcionalidade das reivindicações e conduta reprovável.

D

receber, analisar e encaminhar sugestões, elogios, reclamações, denúncias e pedidos de informação referentes aos serviços municipais.

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Q3753680

Ano: 2025 Banca: IBAM Órgão: Câmara de Paraíba do Sul - RJ Prova: IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |

Q3753680 Atendimento ao Público

No atendimento ao cidadão, o cuidado do atendente com a compreensão do ponto de vista do outro, as atitudes de cortesia, proatividade e atenção individualizada são classificados como:

A

empatia

B

agilidade

C

autonomia

D

flexibilidade

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Q3753679

Ano: 2025 Banca: IBAM Órgão: Câmara de Paraíba do Sul - RJ Prova: IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |

Q3753679 Atendimento ao Público

O fator principal para assegurar a qualidade da comunicação no atendimento telefônico é:

A

imperatividade

B

informalidade

C

linguagem

D

pressa

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Q3753678

Ano: 2025 Banca: IBAM Órgão: Câmara de Paraíba do Sul - RJ Prova: IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |

Q3753678 Legislação dos Municípios do Estado do Rio de Janeiro

Ao dispor sobre funções e atributos do Prefeito municipal, a Lei Orgânica de Paraíba do Sul estabelece que o Prefeito:

A

atua como responsável no âmbito local pelos Poderes Legislativo e Judiciário.

B

a partir de sua posse não pode fixar residência fora do município, sob pena de perda do mandato.

C

coordena a eleição da Mesa Diretora da Câmara Municipal e destitui seus membros mediante decreto.

D

depende de autorização da Câmara Municipal para ausentar-se do município por período superior a cinco dias.

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Q3753677

Ano: 2025 Banca: IBAM Órgão: Câmara de Paraíba do Sul - RJ Prova: IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |

Q3753677 Turismo

Atualmente o Município de Paraíba do Sul faz parte da seguinte região de Turismo do Estado do Rio de Janeiro:

A

Serra Verde Imperial

B

Caminhos da Serra

C

Águas do Noroeste

D

Caminhos Coloniais

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Q3753676

Ano: 2025 Banca: IBAM Órgão: Câmara de Paraíba do Sul - RJ Prova: IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |

Q3753676 História e Geografia de Estados e Municípios

Em quinze de janeiro de 1833 Paraíba do Sul foi elevada à categoria de:

A

Localidade

B

Freguesia

C

Região

D

Vila

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Q3751150

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Recepcionista |

Q3751150 Direito Digital

De acordo com a LGPD, o princípio da minimização determina que:

A

todos os dados disponíveis sejam armazenados para uso futuro.

B

as bases legais dispensam consentimento informado.

C

o titular seja impedido de revogar autorização de uso.

D

somente dados estritamente necessários à finalidade sejam coletados.

E

o tratamento de dados sensíveis não necessite medidas adicionais.

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Q3751149

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Recepcionista |

Q3751149 Direito Digital

Pela Lei Geral de Proteção de Dados, o usuário tem direito a:

A

exigir que todos os registros sejam públicos sem restrição.

B

solicitar correção de dado pessoal mantido pela instituição.

C

impedir coleta de qualquer informação de identificação mínima.

D

acessar informações de terceiros sem consentimento deles.

E

revogar a lei em âmbito estadual mediante petição direta.

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Q3751148

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Recepcionista |

Q3751148 Ética na Administração Pública

O sigilo profissional deve ser mantido, mesmo após o término do vínculo empregatício, porque:

A

o ex-servidor perde acesso a qualquer dado público.

B

a confidencialidade torna-se automática após arquivamento.

C

a obrigação ética de proteção de dados persiste no tempo.

D

o contrato de trabalho é substituído por contrato civil.

E

os termos de uso de sistemas são automaticamente revogados.

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Q3751147

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Recepcionista |

Q3751147 Atendimento ao Público

Num sistema informatizado de recepção, o campo “Observações” deve ser preenchido de forma objetiva para:

A

armazenar opiniões pessoais sobre o usuário.

B

facilitar consultas rápidas e reduzir ambiguidades futuras.

C

inserir detalhes irrelevantes para preencher caracteres.

D

substituir campos obrigatórios que ficaram em branco.

E

ocultar dados em linguagem codificada sem autorização.

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Q3751146

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Recepcionista |

Q3751146 Administração de Recursos Materiais

Ao operar a copiadora, a recepcionista deve selecionar a função “frente e verso” sempre que possível, pois:

A

reduz consumo de papel e atende a políticas de sustentabilidade.

B

aumenta automaticamente a resolução das imagens.

C

dispensa conferência da ordem das páginas.

D

elimina a necessidade de assinatura nos documentos.

E

multiplica o volume físico do arquivo permanente.

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Q3751145

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Recepcionista |

Q3751145 Atendimento ao Público

O registro de um recado telefônico deve incluir horário e resumo da demanda porque:

A

substitui o protocolo eletrônico na recepção.

B

constitui documento legal sigiloso de longo prazo.

C

dispensa a necessidade de contato posterior.

D

viabiliza arquivamento em pastas pessoais do servidor.

E

orienta a prioridade de retorno e evita esquecimento de detalhes.

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Q3751144

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Recepcionista |

Q3751144 Secretariado

Ao encaminhar correspondência interna sigilosa, a recepcionista deve utilizar envelope lacrado identificado apenas com setor destino para:

A

demonstrar economia de material gráfico personalizado.

B

facilitar leitura prévia por outros departamentos.

C

preservar a confidencialidade do conteúdo durante o trajeto.

D

permitir arquivamento em pastas de uso coletivo.

E

garantir divulgação ampla de informações internas.

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