Assinale a alternativa correta sobre os aspectos que contri...

Com base no mesmo assunto

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865514 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa correta sobre os aspectos que contribuem para um atendimento de qualidade no serviço público:

A qualidade do atendimento depende exclusivamente do produto ou serviço oferecido, não havendo relação com as expectativas do usuário.

O servidor deve agir como julgador das solicitações dos cidadãos, interferindo em assuntos que ultrapassem suas atribuições para garantir maior controle do atendimento.

Atender com humanidade contribui para a harmonia do ambiente e favorece a satisfação do usuário durante o atendimento.

O atendimento ao público é responsabilidade apenas de setores específicos, não envolvendo todos os funcionários da instituição.

A satisfação do usuário ocorre somente quando suas solicitações são atendidas, não havendo relevância em esclarecer dúvidas caso ele não tenha o direito pretendido.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

🎯 Saiba o que estudar

🎯 Saiba o que estudar

Assinale a alternativa correta sobre os aspectos que contri...

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas