Questões de Concurso Para recepcionista

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Q3836713
Raciocínio Lógico Lógica de Argumentação - Diagramas e Operadores Lógicos ,
Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Campos Novos - SC Provas: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Atendente de Farmácia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Auxiliar de Odontologia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Eletricista Predial | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Fiscal de Tributos | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Gerente Administrativo – Fundema | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Motorista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Recepcionista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Apoio Administrativo | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Desenho | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Enfermagem | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q3836713 Raciocínio Lógico
Em uma empresa, sabe-se que:

Sempre que o servidor apresenta falhas, o sistema de backups é acionado.
Ontem o sistema de backups foi acionado.

Com base nessas informações, qual conclusão é logicamente válida?
Alternativas
Q3836712
Legislação Municipal Legislação do Município de Campos Novos (Santa Catarina) ,
Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Campos Novos - SC Provas: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Atendente de Farmácia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Auxiliar de Odontologia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Eletricista Predial | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Fiscal de Tributos | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Gerente Administrativo – Fundema | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Motorista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Recepcionista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Apoio Administrativo | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Desenho | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Enfermagem | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q3836712 Legislação Municipal
A Lei Orgânica de Campos Novos estabelece a identidade visual e cívica do município através de seus símbolos oficiais, que devem ser respeitados e utilizados em documentos e solenidades. Além do Hino e da Bandeira, existe um terceiro símbolo oficial que representa a história e a autonomia do município.

Assinale a alternativa que indica corretamente esse símbolo.
Alternativas
Q3836711
Conhecimentos Gerais Conhecimentos Gerais Sobre Arte e Cultura ,
Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Campos Novos - SC Provas: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Atendente de Farmácia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Auxiliar de Odontologia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Eletricista Predial | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Fiscal de Tributos | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Gerente Administrativo – Fundema | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Motorista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Recepcionista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Apoio Administrativo | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Desenho | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Enfermagem | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q3836711 Conhecimentos Gerais
A cultura de Campos Novos possui forte influência das tradições gaúchas, manifestada na culinária, na música e no vestuário. Existem, no município, entidades dedicadas a preservar e difundir essas tradições, promovendo rodeios e atividades artísticas.

Assinale a alternativa que indica corretamente o nome dado a essas agremiações culturais típicas do sul do Brasil presentes na cidade.
Alternativas
Q3836710
Telecomunicações Princípios de Telecomunicações , Sistemas Móveis ,
Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Campos Novos - SC Provas: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Atendente de Farmácia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Auxiliar de Odontologia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Eletricista Predial | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Fiscal de Tributos | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Gerente Administrativo – Fundema | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Motorista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Recepcionista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Apoio Administrativo | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Desenho | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Enfermagem | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q3836710 Telecomunicações
A infraestrutura de telecomunicações no Brasil avançou com a instalação de uma nova geração de internet móvel nas principais cidades. Essa tecnologia promete velocidade de conexão muito superior à anterior (4G) e latência mínima, permitindo avanços na telemedicina e em carros autônomos.

Assinale a alternativa que indica corretamente a sigla dessa tecnologia de quinta geração.
Alternativas
Q3836709
Geografia População ,
Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Campos Novos - SC Provas: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Atendente de Farmácia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Auxiliar de Odontologia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Eletricista Predial | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Fiscal de Tributos | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Gerente Administrativo – Fundema | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Motorista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Recepcionista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Apoio Administrativo | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Desenho | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Enfermagem | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q3836709 Geografia
O Censo Demográfico de 2022, cujos dados detalhados continuaram sendo divulgados e analisados ao longo de 2023 e 2024, revelou uma mudança significativa na pirâmide etária brasileira. O fenômeno observado indica que a taxa de natalidade caiu e a expectativa de vida aumentou.

Assinale a alternativa que indica corretamente a principal consequência demográfica confirmada por esse estudo.
Alternativas
Q3836708
História e Geografia de Estados e Municípios História e Geografia do Estado de Santa Catarina ,
Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Campos Novos - SC Provas: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Atendente de Farmácia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Auxiliar de Odontologia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Eletricista Predial | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Fiscal de Tributos | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Gerente Administrativo – Fundema | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Motorista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Recepcionista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Apoio Administrativo | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Desenho | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Enfermagem | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q3836708 História e Geografia de Estados e Municípios
O município de Campos Novos realiza periodicamente um evento multissetorial que visa expor o potencial da indústria, comércio, pecuária e agricultura local, atraindo investidores e visitantes de todo o estado. Considere o principal evento de feira e exposição que leva o nome da cidade e movimenta o parque de exposições Leônidas Rupp.

Assinale a alternativa que indica corretamente o nome oficial deste evento.
Alternativas
Q3836707
Enfermagem Saúde Mental ,
Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Campos Novos - SC Provas: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Atendente de Farmácia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Auxiliar de Odontologia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Eletricista Predial | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Fiscal de Tributos | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Gerente Administrativo – Fundema | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Motorista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Recepcionista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Apoio Administrativo | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Desenho | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Enfermagem | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q3836707 Enfermagem
À luz dos dados apresentados no estudo sobre o impacto da pandemia na saúde mental dos médicos, qual das condições analisadas se destacou como a mais prevalente entre os profissionais entrevistados, considerando exclusivamente os indicadores de maior gravidade reportados?
Alternativas
Q3836706
Português Sintaxe ,
Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Campos Novos - SC Provas: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Atendente de Farmácia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Auxiliar de Odontologia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Eletricista Predial | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Fiscal de Tributos | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Gerente Administrativo – Fundema | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Motorista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Recepcionista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Apoio Administrativo | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Desenho | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Enfermagem | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q3836706 Português
Texto 1

Leia com atenção o texto abaixo:

Estudo mostra impacto severo e prolongado da pandemia na saúde mental dos médicos.

Participantes apresentam burnout, depressão e trauma intenso. Demonstram ainda um sofrimento psicológico persistente, com queixas contínuas de exaustão emocional acumulada desde a pandemia.

Um em cada três médicos que participaram num estudo sobre o impacto da pandemia na saúde mental destes profissionais apresentam trauma psicológico intenso, 10% admite ideação suicida e quase metade tem elevados níveis de ansiedade.

O estudo, desenvolvido pela Federação Nacional dos Médicos (FNAM), em colaboração com a Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade do Porto, mostra um “impacto severo e prolongado” da pandemia de covid-19 na saúde mental dos médicos em Portugal.

Segundo os dados recolhidos dos 130 profissionais que participaram nesta análise, 28% apresenta burnout elevado, 39% depressão elevada e 34% apresenta trauma psicológico intenso.

O estudo mostra ainda um sofrimento psicológico persistente, com queixas contínuas de exaustão emocional acumulada desde a pandemia.

Apesar de reconhecer limitações no estudo elaborado, tendo em conta o reduzido número de profissionais que participaram e a sua distribuição geográfica, a FNAM considera, em comunicado, que o trabalho “é um alerta incontornável”.

“Os médicos sofrem com o desgaste físico, emocional e mental da sua profissão”, refere a FNAM, alertando que “é urgente cuidar de quem salva vidas”.

[…]

Fonte: https://observador.pt/2025/08/05/estudo-mostra-impacto- -severo-e-prolongado-da-pandemia-na-saude-mental-dos-medicos/
Analise a frase abaixo:

“Os médicos sofrem com o desgaste físico, emocional e mental da sua profissão”

A parte sublinhada faz papel sintático de:
Alternativas
Q3836705
Português Interpretação de Textos ,
Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Campos Novos - SC Provas: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Atendente de Farmácia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Auxiliar de Odontologia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Eletricista Predial | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Fiscal de Tributos | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Gerente Administrativo – Fundema | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Motorista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Recepcionista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Apoio Administrativo | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Desenho | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Enfermagem | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q3836705 Português
Texto 1

Leia com atenção o texto abaixo:

Estudo mostra impacto severo e prolongado da pandemia na saúde mental dos médicos.

Participantes apresentam burnout, depressão e trauma intenso. Demonstram ainda um sofrimento psicológico persistente, com queixas contínuas de exaustão emocional acumulada desde a pandemia.

Um em cada três médicos que participaram num estudo sobre o impacto da pandemia na saúde mental destes profissionais apresentam trauma psicológico intenso, 10% admite ideação suicida e quase metade tem elevados níveis de ansiedade.

O estudo, desenvolvido pela Federação Nacional dos Médicos (FNAM), em colaboração com a Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade do Porto, mostra um “impacto severo e prolongado” da pandemia de covid-19 na saúde mental dos médicos em Portugal.

Segundo os dados recolhidos dos 130 profissionais que participaram nesta análise, 28% apresenta burnout elevado, 39% depressão elevada e 34% apresenta trauma psicológico intenso.

O estudo mostra ainda um sofrimento psicológico persistente, com queixas contínuas de exaustão emocional acumulada desde a pandemia.

Apesar de reconhecer limitações no estudo elaborado, tendo em conta o reduzido número de profissionais que participaram e a sua distribuição geográfica, a FNAM considera, em comunicado, que o trabalho “é um alerta incontornável”.

“Os médicos sofrem com o desgaste físico, emocional e mental da sua profissão”, refere a FNAM, alertando que “é urgente cuidar de quem salva vidas”.

[…]

Fonte: https://observador.pt/2025/08/05/estudo-mostra-impacto- -severo-e-prolongado-da-pandemia-na-saude-mental-dos-medicos/
Tendo em vista que a matéria apresentada no Texto 1 pertence aos gêneros jornalísticos, é correto afirmar que o lide por ele apresentado tem como principal função:
Alternativas
Q3836704
Português Interpretação de Textos ,
Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Campos Novos - SC Provas: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Atendente de Farmácia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Auxiliar de Odontologia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Eletricista Predial | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Fiscal de Tributos | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Gerente Administrativo – Fundema | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Motorista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Recepcionista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Apoio Administrativo | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Desenho | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Enfermagem | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q3836704 Português
Texto 1

Leia com atenção o texto abaixo:

Estudo mostra impacto severo e prolongado da pandemia na saúde mental dos médicos.

Participantes apresentam burnout, depressão e trauma intenso. Demonstram ainda um sofrimento psicológico persistente, com queixas contínuas de exaustão emocional acumulada desde a pandemia.

Um em cada três médicos que participaram num estudo sobre o impacto da pandemia na saúde mental destes profissionais apresentam trauma psicológico intenso, 10% admite ideação suicida e quase metade tem elevados níveis de ansiedade.

O estudo, desenvolvido pela Federação Nacional dos Médicos (FNAM), em colaboração com a Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade do Porto, mostra um “impacto severo e prolongado” da pandemia de covid-19 na saúde mental dos médicos em Portugal.

Segundo os dados recolhidos dos 130 profissionais que participaram nesta análise, 28% apresenta burnout elevado, 39% depressão elevada e 34% apresenta trauma psicológico intenso.

O estudo mostra ainda um sofrimento psicológico persistente, com queixas contínuas de exaustão emocional acumulada desde a pandemia.

Apesar de reconhecer limitações no estudo elaborado, tendo em conta o reduzido número de profissionais que participaram e a sua distribuição geográfica, a FNAM considera, em comunicado, que o trabalho “é um alerta incontornável”.

“Os médicos sofrem com o desgaste físico, emocional e mental da sua profissão”, refere a FNAM, alertando que “é urgente cuidar de quem salva vidas”.

[…]

Fonte: https://observador.pt/2025/08/05/estudo-mostra-impacto- -severo-e-prolongado-da-pandemia-na-saude-mental-dos-medicos/
Com base na leitura do Texto 1 apresentado e nos seus conhecimentos, é correto afirmar que a tipologia textual predominante nele é:
Alternativas
Q3836703
Português Interpretação de Textos ,
Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Campos Novos - SC Provas: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Atendente de Farmácia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Auxiliar de Odontologia | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Eletricista Predial | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Fiscal de Tributos | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Gerente Administrativo – Fundema | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Motorista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Recepcionista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Apoio Administrativo | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Desenho | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Enfermagem | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q3836703 Português
Texto 1

Leia com atenção o texto abaixo:

Estudo mostra impacto severo e prolongado da pandemia na saúde mental dos médicos.

Participantes apresentam burnout, depressão e trauma intenso. Demonstram ainda um sofrimento psicológico persistente, com queixas contínuas de exaustão emocional acumulada desde a pandemia.

Um em cada três médicos que participaram num estudo sobre o impacto da pandemia na saúde mental destes profissionais apresentam trauma psicológico intenso, 10% admite ideação suicida e quase metade tem elevados níveis de ansiedade.

O estudo, desenvolvido pela Federação Nacional dos Médicos (FNAM), em colaboração com a Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade do Porto, mostra um “impacto severo e prolongado” da pandemia de covid-19 na saúde mental dos médicos em Portugal.

Segundo os dados recolhidos dos 130 profissionais que participaram nesta análise, 28% apresenta burnout elevado, 39% depressão elevada e 34% apresenta trauma psicológico intenso.

O estudo mostra ainda um sofrimento psicológico persistente, com queixas contínuas de exaustão emocional acumulada desde a pandemia.

Apesar de reconhecer limitações no estudo elaborado, tendo em conta o reduzido número de profissionais que participaram e a sua distribuição geográfica, a FNAM considera, em comunicado, que o trabalho “é um alerta incontornável”.

“Os médicos sofrem com o desgaste físico, emocional e mental da sua profissão”, refere a FNAM, alertando que “é urgente cuidar de quem salva vidas”.

[…]

Fonte: https://observador.pt/2025/08/05/estudo-mostra-impacto- -severo-e-prolongado-da-pandemia-na-saude-mental-dos-medicos/
O Texto 1 apresenta os resultados de um estudo da FNAM em parceria com a Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação do Porto sobre o impacto da pandemia na saúde mental de médicos portugueses.

Considerando os dados, assinale a alternativa que expressa corretamente o que é exposto na matéria.
Alternativas
Q4206436
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206436 Atendimento ao Público
Durante o atendimento ao público, é importante tratar a todos que necessitam da assistência com empatia. Empatia é a habilidade de:
Alternativas
Q4206435
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Ciclo Vital /Teoria das Três Idades , Definições / Fases da Gestão de Documentos ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206435 Arquivologia
A classificação de arquivos é essencial para otimizar a gestão documental, facilitando a busca por informações, reduzindo o tempo gasto em tarefas administrativas e garantindo a preservação documental. Tendo em vista essa classificação, o arquivo intermediário é aquele que:
Alternativas
Q4206434
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206434 Atendimento ao Público
O que significa o conceito de “experiência do cliente”, no atendimento ao público?
Alternativas
Q4206432
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Conceito de Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206432 Atendimento ao Público
O relacionamento interpessoal é um processo importante no ambiente de trabalho. Considerando isso, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) Relacionamento interpessoal é o processo de conhecer, interagir e criar laços com indivíduos ou um grupo.
( ) Um bom clima organizacional promove o bem-estar e o conforto dos colaboradores.
( ) Conflitos não resolvidos não geram desgastes e, tampouco, afetam o relacionamento interpessoal.
Alternativas
Q4206431
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206431 Atendimento ao Público
Assinalar a alternativa que apresenta a importância da escuta ativa no atendimento público.
Alternativas
Q4206430
Direito do Consumidor Direitos Básicos do Consumidor , Informação do Consumidor , Educação do Consumidor ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206430 Direito do Consumidor
De acordo com a Lei nº 8.078/1990 − Código de Defesa do Consumidor, são direitos básicos do consumidor:

I. Obter informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem.
II. Receber publicidade enganosa e abusiva, bem como ser objeto de métodos comerciais coercitivos ou desleais impostos no fornecimento de produtos e serviços.
III. Ter acesso à educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações.

Está CORRETO o que se afirma:
Alternativas
Q4206429
Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990 Direitos Fundamentais no ECA , Direito à Liberdade, ao Respeito e à Dignidade no ECA ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206429 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990
No que se refere à autorização para viajar, de acordo com a Lei nº 8.069/1990 – Estatuto da Criança e do Adolescente, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE.
Nenhuma criança ou adolescente menor de ___ anos poderá viajar para fora da comarca onde reside desacompanhado dos pais ou dos responsáveis sem expressa autorização judicial.
Alternativas
Q4206426
História e Geografia de Estados e Municípios História e Geografia do Estado do Rio Grande do Sul ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206426 História e Geografia de Estados e Municípios
Durante o tempo de funcionamento do Trem das Termas, duas locomotivas foram utilizadas. Assinalar a alternativa que apresenta os anos de fabricação dessas locomotivas.
Alternativas
Q4206420
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 , Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206420 Ética na Administração Pública
Considerando a ética no serviço público, analisar a sentença.
O servidor público deve sempre atuar com imparcialidade, transparência e em conformidade com os princípios da legalidade e da moralidade, independentemente de suas preferências pessoais (1ª parte). O servidor público pode aceitar presentes de fornecedores ou parceiros, desde que os valores sejam simbólicos e não influenciem suas decisões (2ª parte).

A sentença está:
Alternativas
Respostas
821: E
822: B
823: E
824: A
825: D
826: D
827: B
828: C
829: E
830: C
831: B
832: A
833: A
834: B
835: A
836: B
837: C
838: A
839: D
840: B
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