Em relação à qualidade no serviço público, considere que a a...

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Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925134 Atendimento ao Público

Em relação à qualidade no serviço público, considere que a atuação do recepcionista impacta diretamente a imagem institucional. Assinale a alternativa correta:

A qualidade depende exclusivamente da estrutura física do órgão.

O bom atendimento inclui clareza nas informações, postura profissional e resolução adequada das demandas.

A satisfação do usuário é irrelevante quando o procedimento interno foi cumprido formalmente.

O atendimento pode ser mecanizado para manter neutralidade absoluta.

A eficiência é incompatível com cordialidade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Parabéns! Você acertou!

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Em relação à qualidade no serviço público, considere que a a...

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