Questões de Concurso para Recepcionista

Q427376

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Prova: UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista |

Q427376 Administração Geral

“A comunicação entre as pessoas é algo multíplice, haja vista que transmitir uma mensagem para outra pessoa e fazê- la compreender a sua essência é uma tarefa que envolve inúmeras variáveis que transformam a comunicação humana em um desafio constante para todos nós”.

A Ciência da Administração é importante em qualquer escala de utilização de recursos para realizar objetivos, sejam eles individual, familiar, grupal, organizacional ou social, assumindo importância sem precedente na sociedade e na vida das pessoas. A Administração nada mais é do que a condução racional das atividades de uma organização, seja ela lucrativa ou não-lucrativa.

Acerca desse conceito, é CORRETO afirmar que a Teoria Geral da Administração trata apenas

A

de organizações de economia mista, apenas.

B

das organizações em diferentes regimes de gestão e estrutura.

C

de organizações públicas, apenas.

D

de organizações de sociedade anônima, apenas.

E

de organizações do tipo ONG´s, apenas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q427375

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Prova: UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista |

Q427375 Atendimento ao Público

“A comunicação entre as pessoas é algo multíplice, haja vista que transmitir uma mensagem para outra pessoa e fazê- la compreender a sua essência é uma tarefa que envolve inúmeras variáveis que transformam a comunicação humana em um desafio constante para todos nós”.

Procurar atender a uma ligação telefônica de forma a ser uma pessoa empática e sorridente para que o cliente se sinta valorizado pela empresa, gerando um clima confortável e harmônico é algo positivo. Sobre isso, analise os itens abaixo:

I. O atendimento deve ser no ritmo certo.
II. Deve-se ter boa dicção.
III. Não deve preocupar-se com o tempo.
IV. Mantenha sempre o equilíbrio.

Está CORRETO somente o que se afirma

A

I, II e III.

B

II e IV.

C

I, II e IV.

D

I e IV.

E

III.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q427374

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Prova: UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista |

Q427374 Atendimento ao Público

“A comunicação entre as pessoas é algo multíplice, haja vista que transmitir uma mensagem para outra pessoa e fazê- la compreender a sua essência é uma tarefa que envolve inúmeras variáveis que transformam a comunicação humana em um desafio constante para todos nós”.

O bom atendimento telefônico necessita dispor de um tom de voz que seja adequado. Em que tonalidade se deve atender ao telefone?

A

Grave

B

Agudo

C

Baixo

D

Alto

E

Adequado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q427373

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Prova: UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista |

Q427373 Secretariado

Quando falamos em tramitação de um documento, estamos nos referindo

A

à numeração que o documento recebe quando entra no protocolo.

B

à numeração que o documento recebe quando sai do protocolo.

C

a uma chave de identificação por meio da qual o documento será localizado.

D

a toda movimentação do processo, ocorrida no âmbito da instituição ou fora desta.

E

ao endereço magnético em que o documento se encontra parado.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q427372

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Prova: UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista |

Q427372 Secretariado

Ao afirmarmos que um documento foi protocolado, estamos nos referindo ao(s)

A

documento que não recebeu nenhum registro.

B

documentos que foram registrados apenas com data de saída.

C

documentos que deram entrada e ou saída na empresa.

D

registro dos documentos de saída da empresa, apenas.

E

documentos que circulam, apenas, na diretoria.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q427371

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Prova: UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista |

Q427371 Arquivologia

Uma instituição precisa dispor de uma unidade de protocolo. Ela é necessária para receber e despachar os documentos que entram e saem da empresa. Nesse sentido, define(m)-se como “documento”

A

todo material que é escrito ou fotografado, apenas, por uma pessoa da empresa.

B

toda informação registrada em um suporte (papel, cd-rom, etc).

C

as correspondências enviadas para os clientes, apenas.

D

os de natureza financeira, apenas.

E

os anexos de um despacho da presidência, apenas. ,

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q427370

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Prova: UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista |

Q427370 Atendimento ao Público

No momento em que está sendo realizado um atendimento na recepção, qual a primeira orientação que deve ser tomada ao se dirigir às pessoas?

A

Cumprimentar o cliente antes.

B

Observar o vestuário do cliente.

C

Verificar se o cliente encontra-se alterado em seu comportamento.

D

Procurar atender o cliente sempre, sem olhar nos olhos.

E

Identificar se o cliente é uma pessoa conhecida para priorizar o atendimento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q419761

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Auxiliar de Serviços Gerais | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista |

Q419761 Atendimento ao Público

Diante de uma pessoa/empresa, no momento de um atendimento, como devemos nos comportar?

A

Depende da cultura da organização.

B

Sempre informal.

C

Sempre formal.

D

Procurar manter o formal e o informal.

E

Vai depender de como a outra pessoa ou a empresa irá falar com você.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q419672

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico de Enfermagem | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Instrutor Monitor de Informática | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Digitador | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico Ambiental - Técnico em Edificações |

Q419672 Raciocínio Lógico

As notas obtidas pelos 10 alunos do curso de digitação foram as seguintes:

7,0 - 9,0 - 5,0 - 6,0 - 8,0 - 7,0 - 9,0 - 8,0 - 6,0 - 8,0
Escolhendo-se, aleatoriamente, um aluno do curso, a probabilidade de sua idade ser maior que a média aritmética é

A

30%.

B

40%.

C

50%.

D

60%.

E

70%.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q419671

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico de Enfermagem | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Instrutor Monitor de Informática | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Digitador | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico Ambiental - Técnico em Edificações |

Q419671 Raciocínio Lógico

Atualmente, 12 times participam do Campeonato Pernambucano de Futebol. De quantas formas diferentes, pode ser a classificação dos 3 primeiros lugares?

A

1320

B

1600

C

3200

D

4060

E

4770

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q419670

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico de Enfermagem | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Instrutor Monitor de Informática | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Digitador | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico Ambiental - Técnico em Edificações |

Q419670 Raciocínio Lógico

Está sendo montado um painel com dimensões de 3,3m por 1m que deve ser completamente preenchido com placas luminosas coloridas, de 15cm por 5cm. A quantidade de placas para preencher o painel é

A

220.

B

330.

C

440.

D

550.

E

660.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q419669

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico de Enfermagem | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Instrutor Monitor de Informática | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Digitador | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico Ambiental - Técnico em Edificações |

Q419669 Raciocínio Lógico

De quantas maneiras distintas, 4 pessoas podem se sentar ao redor de uma mesa quadrada?

A

4

B

6

C

10

D

12

E

16

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q419668

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico de Enfermagem | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Instrutor Monitor de Informática | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Digitador | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico Ambiental - Técnico em Edificações |

Q419668 Raciocínio Lógico

Um médico receitou a seu paciente 3 medicamentos: um deve ser tomado de 12 em 12 horas, o outro, a cada 8 horas, e o último é para ser tomado de 6 em 6 horas. Os três medicamentos serão ingeridos juntos, às 6 horas da manhã do dia 11 de agosto, devendo o paciente voltar a tomar os remédios juntos novamente, no dia

A

11 de agosto, às 12 horas.

B

11 de agosto, às 18 horas.

C

12 de agosto, às 6 horas.

D

13 de agosto, às 12 horas.

E

14 de agosto, às 6 horas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q419667

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico de Enfermagem | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Instrutor Monitor de Informática | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Digitador | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico Ambiental - Técnico em Edificações |

Q419667 Raciocínio Lógico

Texto associado

Em uma pesquisa sobre hábito de leitura, os resultados obtidos foram os seguintes:

Quantos pesquisados fazem apenas 2 tipos de leitura?

A

60

B

80

C

140

D

200

E

320

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q419664

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico de Enfermagem | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Instrutor Monitor de Informática | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Digitador | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico Ambiental - Técnico em Edificações |

Q419664 Raciocínio Lógico

Em uma pesquisa, um canal de esportes verificou que 300 pessoas assistiam a jogos de futebol, 150, a corridas de Fórmula 1, 60, a ambos os esportes, e 180 não assistiam nem a futebol nem à Fórmula 1. Quantas pessoas foram pesquisadas, quantas pessoas assistem, exclusivamente, a futebol e quantas assistem, exclusivamente, à Fórmula 1, respectivamente?

A

390 / 300 / 180

B

500 / 300 / 180

C

560 / 300 / 90

D

570 / 240 / 90

E

600 / 240 / 90

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q419659

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico de Enfermagem | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Instrutor Monitor de Informática | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Digitador | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico Ambiental - Técnico em Edificações |

Q419659 Raciocínio Lógico

Uma Secretaria possui 210 funcionários, composta de apoio, técnicos e fiscais. Sabendo-se que o número de funcionários de apoio é 1/4 da quantidade de técnicos e que os fiscais totalizam 2/3 dos funcionários, quantos são os técnicos?

A

140

B

90

C

70

D

56

E

14

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q419654

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico de Enfermagem | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Instrutor Monitor de Informática | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Digitador | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico Ambiental - Técnico em Edificações |

Q419654 Raciocínio Lógico

Qual alternativa apresenta o próximo número da sequência: 7 3 13 4 21 5 ?

A

26

B

31

C

46

D

51

E

105

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q419649

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico de Enfermagem | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Instrutor Monitor de Informática | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Digitador | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico Ambiental - Técnico em Edificações |

Q419649 Raciocínio Lógico

Qual alternativa completa CORRETAMENTE a sequência?

A

B

C

D

E

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q419645

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico de Enfermagem | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Instrutor Monitor de Informática | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Digitador | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico Ambiental - Técnico em Edificações |

Q419645 Português

TEXTO 03

"Já vi gente cansada de amor, de trabalho, de política, de ideais. Jamais conheci alguém sinceramente cansado de dinheiro."
(Millôr Fernandes)

Se no texto, o verbo fosse conjugado na 2a. pessoa do singular (mantendo-se o mesmo tempo verbal) e o termo "gente" fosse substituído por " mulheres e homens", estaria CORRETO o texto indicado na alternativa

A

Já viste mulheres e homens cansados de amor, de trabalho, de política, de ideais. Jamais conheceste alguém sinceramente cansado de dinheiro.

B

Já vistes mulheres e homens cansadas de amor, de trabalho, de política, de ideais. Jamais conhecestes alguém sinceramente cansado de dinheiro.

C

Já vereis mulheres e homens cansados de amor, de trabalho, de política, de ideais. Jamais conhecereis alguém sinceramente cansado de dinheiro.

D

Já víeis mulheres e homens cansadas de amor, de trabalho, de política, de ideais. Jamais conhecíeis alguém sinceramente cansado de dinheiro.

E

Já vedes mulheres e homens cansados de amor, de trabalho, de política, de ideais. Jamais conheceis alguém sinceramente cansado de dinheiro.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q419640

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico de Enfermagem | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Instrutor Monitor de Informática | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Digitador | UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Técnico Ambiental - Técnico em Edificações |

Q419640 Português

TEXTO 03
"Já vi gente cansada de amor, de trabalho, de política, de ideais. Jamais conheci alguém sinceramente cansado de dinheiro."
(Millôr Fernandes)

Sobre as vírgulas existentes no texto, é CORRETO afirmar que

A

são facultativas.

B

isolam apostos.

C

separam elementos de mesma função sintática.

D

a terceira é facultativa.

E

separam orações coordenadas assindéticas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Foram encontradas 7.853 questões

Resolva questões gratuitamente!

, continue estudando de graça!