Questões de Concurso para Recepcionista

Q3641134

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641134 Português

Supondo que você atenda ao Bispo, o pronome de tratamento correto a ser utilizado, formal e educadamente é:

A

Vossa Alteza

B

Vossa Reverendíssima

C

Vossa Majestade

D

Vossa Santidade

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Q3641133

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641133 Português

O pronome de tratamento a ser utilizado em uma conversa, formal e educadamente, dirigindo-se ao Prefeito é:

A

Vossa Eminência.

B

Vossa Magnificência.

C

Vossa Excelência.

D

Vossa Senhoria.

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Q3641132

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641132 Redação Oficial

Partes componentes de uma ata:

I- Fecho, onde aparece o número (ordinal) da ata e o nome do órgão que a subscreve.
II- Texto sem delimitação de parágrafos, que se inicia pela enunciação da data, horário e local de realização da reunião, por extenso, objeto da lavratura da Ata.
III- Cabeçalho, seguido da assinatura de presidente e secretário, e dos presentes, se for o caso.

Sobre os itens acima:

A

Todos estão corretos.

B

Apenas I está incorreto.

C

Apenas II está correto.

D

Apenas III está incorreto.

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Q3641131

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641131 Português

Alguns preceitos para a redação de textos claros:

A

Utilizar preferencialmente a ordem direta ou lógica (sujeito, verbo, complementos).

B

Transformar as orações positivas em negativas, sempre que possível.

C

Buscar a uniformidade do tempo verbal em todo o texto.

D

Escolher com cuidado o vocabulário, evitando o jargão técnico.

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Q3641130

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641130 Atendimento ao Público

Os seguintes prefixos são utilizados para identificar o tipo de chamada:

I– 00 / Prefixo nacional: identifica chamada de longa distância nacional.
II– 0 / Prefixo internacional: identifica chamada de longa distância internacional.
III– 90 / Prefixo de chamada a cobrar: caracteriza uma chamada a cobrar no destino.

Sobre os itens acima:

A

Apenas os itens I e II estão corretos.

B

Apenas I está incorreto.

C

Apenas III está correto.

D

Apenas III está incorreto.

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Q3641129

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641129 Comunicação Social

Assinale a operadora cujo número está incorretamente atribuído:

A

Embratel – 21.

B

Tim – 41.

C

Telemar – 15.

D

Claro – 36.

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Q3641128

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641128 Atendimento ao Público

É incorreto tendo em vista o atendimento telefônico:

A

Diga “Ele não se encontra” ou “Ele não chegou ainda”. Não diga apenas “Ele não está”.

B

Mantenha a calma mesmo com pessoas menos educadas. Jamais as interrompa, discuta, ou seja, agressivo com elas.

C

Não fale baixo nem gritando, use um tom moderado.

D

E procure transmitir as informações de maneira rápida e correta.

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Q3641127

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641127 Noções de Primeiros Socorros

É o número do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência - SAMU (pronto-socorro):

A

162.

B

172.

C

182.

D

192.

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Q3641126

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641126 Atendimento ao Público

Não é uma recomendação válida no trato diário com demais pessoas:

A

Não repreenda alguém em público, fale a sós posteriormente.

B

Seja empático.

C

Aceite pontos de vista diferentes do seu.

D

Assuma uma postura dúbia.

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Q3641125

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641125 Atendimento ao Público

Leia com atenção:

( ) Um código DDD ou Discagem direta a distância é uma numéração de códigos de telefone criada para fazer ligações interestaduais ou associada nas operadoras para aproveitar as tarifas especiais.

( ) Cada região do Brasil tem um grupo de prefixos regionais e de operadoras associado a cada localidade ou cidade.

( ) Ligação interurbana saindo do estado: Para esse tipo de ligação nacional deve; digitar: 0+Código prestadora+Código DDD cidade destino+Numéro de telefone.

( ) Ligação interurbana saindo do estado e a cobrar: Para esse tipo de ligação nacional deve digitar: 90+Código prestadora+Código DDD cidade destino+Numéro de telefone.

Levando-se em consideração quer V significa Verdadeiro e F significa Falso, a sequência das proposições acima é:

A

V – V – V – V.

B

V – V – F – F.

C

F – F – V – V.

D

V – F – V – F.

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Q3640784

Ano: 2023 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Presidente Sarney - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2023 - Prefeitura de Presidente Sarney - MA - Recepcionista |

Q3640784 Noções de Informática

Das alternativas abaixo, qual corresponde a uma extensão de arquivo com suporte no MS-Excel?

A

. Xps

B

.ppt.

C

.Wmv

D

.doc

E

.Rtf

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Q3640783

Ano: 2023 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Presidente Sarney - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2023 - Prefeitura de Presidente Sarney - MA - Recepcionista |

Q3640783 Noções de Informática

São extensões de arquivos com suporte no MSWord, EXCETO:

A

.docx

B

.docm

C

.Odt

D

.sldx

E

.pdf

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Q3640782

Ano: 2023 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Presidente Sarney - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2023 - Prefeitura de Presidente Sarney - MA - Recepcionista |

Q3640782 Noções de Informática

A guia Ajuda, do MS-Word 2021, é formada pelo(s) grupo(s):

A

Ajuda, Idioma, Proteger, Acessibilidade e Fala.

B

Ajuda, Modos de Exibição, Macros e Zoom.

C

Ajuda, Janela e Avançada.

D

Ajuda e Mostrar.

E

Ajuda, apenas.

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Q3640781

Ano: 2023 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Presidente Sarney - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2023 - Prefeitura de Presidente Sarney - MA - Recepcionista |

Q3640781 Noções de Informática

Em qual guia do MS-Word 2021 é possível localizar o grupo Configurar Página?

A

Layout.

B

Inserir.

C

Design.

D

Página Inicial.

E

Revisão.

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Q3640780

Ano: 2023 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Presidente Sarney - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2023 - Prefeitura de Presidente Sarney - MA - Recepcionista |

Q3640780 Noções de Informática

A Função SE, no MS-Excel, é utilizada para:

A

localizar coisas em linhas de uma tabela ou de um intervalo.

B

retornar um valor se uma condição for verdadeira e outro valor se for falsa.

C

pesquisar um item em um intervalo de células e, em seguida, retornar a posição relativa desse item no intervalo.

D

retornar um valor ou a referência a um valor de dentro de uma tabela ou intervalo.

E

validar a existência do nome do membro no cubo e para retornar a propriedade especificada para esse membro.

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Q3640779

Ano: 2023 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Presidente Sarney - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2023 - Prefeitura de Presidente Sarney - MA - Recepcionista |

Q3640779 Noções de Informática

Qual atalho, no Windows 10, deve ser utilizado para apagar o item selecionada e movê-lo para a lixeira?

A

Ctrl + F4.

B

Ctrl + L.

C

Ctrl + R.

D

Ctrl + D.

E

Ctrl + M.

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Q3640778

Ano: 2023 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Presidente Sarney - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2023 - Prefeitura de Presidente Sarney - MA - Recepcionista |

Q3640778 Noções de Informática

Das alternativas abaixo, qual é considerada um periférico apenas de entrada de um computador?

A

Monitor.

B

Teclado.

C

Caixa de som.

D

Impressora.

E

Projetor.

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Q3640777

Ano: 2023 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Presidente Sarney - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2023 - Prefeitura de Presidente Sarney - MA - Recepcionista |

Q3640777 Arquivologia

Leia o trecho e responda.

“Esse método ordena os documentos por assuntos. A classificação é feita pelos assuntos básicos ou temas que admitem diversas composições.”

O trecho acima faz referência a qual método de organização de documentos?

A

Método numérico.

B

Método alfabético.

C

Método ideográfico.

D

Método geográfico.

E

Método numérico cronológico.

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Q3640776

Ano: 2023 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Presidente Sarney - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2023 - Prefeitura de Presidente Sarney - MA - Recepcionista |

Q3640776 Direito Administrativo

Assinale a alternativa que corresponda a um exemplo de bem público de uso especial.

A

Ruas.

B

Praças.

C

Praias.

D

Estradas.

E

Universidades federais.

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Q3640775

Ano: 2023 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Presidente Sarney - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2023 - Prefeitura de Presidente Sarney - MA - Recepcionista |

Q3640775 Administração Pública

São serviços públicos essenciais:

I- Tratamento e fornecimento de água;
II- Distribuição de energia elétrica;
III- Serviços médicos e hospitalares;
IV- Transporte Coletivo

A

I, II e III, apenas.

B

II e IV, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II, III e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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