Questões de Concurso para Recepcionista

Q3916675

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Recepcionista |

Q3916675 Ética na Administração Pública

Um recepcionista de órgão público municipal, durante o atendimento, tem acesso a dados pessoais sensíveis de um cidadão, incluindo informações de saúde e situação econômica.

Considerando os princípios da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e da ética no serviço público, assinale a alternativa que identifica corretamente a conduta adequada para preservar a confidencialidade dessas informações.

A

Compartilhar as informações com colegas do mesmo setor, ainda que sem necessidade imediata, para que toda a equipe esteja informada sobre o caso.

B

Registrar os dados em planilhas compartilhadas em nuvem de acesso público interno para facilitar consultas futuras por qualquer servidor.

C

Relatar o caso em conversas informais com colegas durante o intervalo, omitindo o nome do cidadão, mas detalhando a situação para fins de orientação mútua.

D

Manter sigilo absoluto e compartilhar os dados apenas quando houver base legal, finalidade definida e dentro dos limites estritamente necessários ao atendimento.

E

Armazenar cópias dos documentos em disposi tivo pessoal (celular ou pendrive) para consulta rápida fora do expediente, caso necessite reto mar o atendimento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q3916674

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Recepcionista |

Q3916674 Atendimento ao Público

Ao receber uma correspondência oficial em uma recepção, o profissional deve proceder com conferência.

Assinale a alternativa que identifica corretamente a ação inicial recomendada.

A

Encaminhe imediatamente sem conferência para rapidez.

B

Registre apenas o remetente sem detalhes do conteúdo.

C

Confira apenas se o documento parecer danificado.

D

Peça assinatura do remetente no local de entrega.

E

Verifique integridade e registre entrada antes de encaminhar.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q3916673

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Recepcionista |

Q3916673 Atendimento ao Público

Durante o pico de fluxo em uma recepção, é essencial organizar a saída de pessoas.

Assinale a alternativa que identifica corretamente uma medida para manter o controle.

A

Libere grupos inteiros para acelerar o escoamento.

B

Dispense verificações em horários de maior movimento.

C

Peça relatos verbais sobre o motivo da visita na saída.

D

Verifique etiquetas de identificação ao liberar visitantes.

E

Registre saídas apenas para visitantes frequentes.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q3916672

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Recepcionista |

Q3916672 Atendimento ao Público

Na recepção de um órgão público, um visitante chega sem agendamento prévio.

Assinale a alternativa correta para controle de entrada.

A

Registre dados básicos e encaminhe ao setor adequado após verificação.

B

Libere acesso imediato para evitar reclamações por demora.

C

Peça documentos extras sem necessidade para maior segurança.

D

Ignore o registro se o visitante parecer confiável.

E

Encaminhe diretamente sem consultar disponi bilidade setorial.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q3916671

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Recepcionista |

Q3916671 Atendimento ao Público

Em um cenário de atendimento presencial lotado, um profissional precisa gerenciar o acolhimento de múltiplos visitantes.

Assinale a alternativa correta para uma comunicação eficiente.

A

Aumente o volume da voz para superar o ruído ambiente.

B

Mantenha tom calmo e organize o fluxo com orientações breves.

C

Atenda em grupos para reduzir o tempo total de espera.

D

Foque em visitantes conhecidos para priorizar lealdade.

E

Use gestos amplos para indicar direções sem palavras.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q3916670

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Recepcionista |

Q3916670 Atendimento ao Público

Durante o atendimento eletrônico em uma prefeitura, um cidadão envia uma mensagem confusa sobre agendamento.

Assinale a alternativa que identifica corretamente uma ação eficiente para orientação.

A

Envie links genéricos sem verificar a necessidade específica.

B

Limite a resposta a uma única mensagem para agilizar o processo.

C

Responda com cordialidade e faça perguntas claras para esclarecer dúvidas.

D

Ignore detalhes para focar no fechamento rápido da conversa.

E

Peça que o cidadão repita a mensagem em outro canal.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q3916669

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Recepcionista |

Q3916669 Atendimento ao Público

Em uma recepção municipal, um visitante chega agitado e precisa de orientação rápida sobre serviços disponíveis.

Assinale a alternativa correta sobre a postura profissional recomendada.

A

Priorize uma comunicação clara e acolhedora para transmitir confiança.

B

Foque em respostas rápidas sem pausas para evitar atrasos no fluxo.

C

Use linguagem técnica para demonstrar conhecimento avançado.

D

Evite contato visual para não invadir o espaço pessoal.

E

Responda apenas por escrito para registrar todas as interações.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q3916668

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Recepcionista |

Q3916668 Arquivologia

Durante o uso de aplicativos de mensagens em uma recepção, surge a necessidade de registrar conversas.

Assinale a alternativa que identifica corretamente a ação para digitação organizada.

A

Digite sem salvar para evitar acúmulo de dados.

B

Registre apenas mensagens de texto longas.

C

Evite buscas para priorizar respostas imediatas.

D

Limite o uso a mensagens curtas sem anexos.

E

Use ferramentas de busca interna para localizar registros antigos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q3915529

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915529 Noções de Informática

A organização eficiente de arquivos digitais em diretórios e subpastas contribui significativamente para a recuperação ágil da informação e a integridade dos dados armazenados em ambientes corporativos. Além disso, é fundamental compreender os tipos de arquivos utilizados em sistemas operacionais e seu papel na execução de tarefas específicas. Com base nesses fundamentos, a correspondência entre o tipo de arquivo e sua função está CORRETA em:

A

Arquivos com extensão .exe são usados para armazenar planilhas eletrônicas com fórmulas e gráficos integrados.

B

Arquivos .bat são utilizados para edição de imagens vetoriais em softwares gráficos de alta complexidade.

C

Arquivos com extensão .txt armazenam dados em formato binário e não podem ser lidos por editores de texto simples.

D

Arquivos .docx são gerados por aplicativos de processamento de texto como o Microsoft Word e armazenam textos formatados.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q3915528

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915528 Noções de Informática

A prática de realizar cópias de segurança periódicas é uma estratégia indispensável na proteção de dados institucionais, especialmente diante de riscos como falhas de hardware, ataques cibernéticos ou exclusões acidentais. A escolha do tipo de backup adequado depende da frequência das atualizações e do volume de dados envolvidos. Considerando essas variáveis, uma característica do backup incremental é:

A

Executar cópia completa de todos os arquivos do sistema toda vez que é ativado.

B

Armazenar somente os arquivos que foram modificados desde o último backup completo.

C

Eliminar automaticamente os arquivos não utilizados há mais de 90 dias para economizar espaço.

D

Ser executado exclusivamente em tempo real e não depende de programação ou agendamento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q3915527

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915527 Noções de Informática

No contexto dos conhecimentos básicos em informática, o entendimento da estrutura de redes e da diferença entre hardware e software é essencial para o uso eficiente das ferramentas tecnológicas nos ambientes de trabalho. Com base no tema, assinale a definição CORRETA:

A

Hardware é o conjunto de programas e sistemas operacionais utilizados em servidores e dispositivos móveis.

B

Software refere-se às peças físicas e componentes tangíveis de um computador como processador e memória RAM.

C

Rede de computadores é um sistema exclusivo de transmissão de dados por cabos de energia elétrica.

D

Software é o conjunto de instruções lógicas e programas que operam em um ambiente computacional.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q3915526

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915526 Atendimento ao Público

A linguagem social adequada nos ambientes institucionais é essencial para assegurar clareza, respeito e profissionalismo na comunicação, tanto oral quanto escrita. O uso apropriado dessa linguagem contribui para a imagem da instituição e para a efetividade do atendimento ao público. Considerando essa perspectiva, é CORRETO afirmar, sobre o uso da linguagem social, que:

A

O uso de gírias regionais é incentivado para reforçar vínculos com usuários em situação de vulnerabilidade.

B

O tratamento impessoal e técnico é obrigatório em toda comunicação com o público para evitar preferências.

C

A comunicação deve manter cordialidade objetividade e respeito ao interlocutor independentemente do cargo.

D

A linguagem social se restringe a interações com autoridades e não se aplica ao atendimento cotidiano.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q3915525

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915525 Gestão de Pessoas

O relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é um fator que influencia diretamente na qualidade dos serviços prestados e no clima organizacional. Conforme o enunciado, é CORRETO afirmar que:

A

O profissional ético deve se comunicar apenas por meio de canais oficiais para evitar envolvimentos emocionais com colegas.

B

A escuta ativa e o respeito às diferenças são elementos fundamentais para o fortalecimento das relações interpessoais.

C

O distanciamento hierárquico favorece a imparcialidade nas decisões administrativas e deve ser incentivado.

D

A resolução de conflitos interpessoais deve ser mediada exclusivamente por recursos humanos sem envolvimento dos servidores.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q3915524

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915524 Arquivologia

O setor de protocolo é o responsável por registrar, controlar e acompanhar o trâmite de documentos dentro das instituições públicas garantindo sua rastreabilidade e segurança desde o recebimento até o arquivamento ou eliminação. Essa função requer conhecimento técnico e domínio de rotinas administrativas bem definidas. Considerando essas exigências, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE uma dessas rotinas.

A

O registro de protocolo deve conter a data de expedição do documento e o conteúdo completo de cada página arquivada.

B

Documentos recebidos devem ser protocolados com registro de entrada incluindo remetente data e assunto principal.

C

O controle de envio de documentos depende exclusivamente da assinatura do destinatário no verso da correspondência.

D

O sistema de protocolo interno substitui a necessidade de qualquer forma de registro físico do trâmite documental.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q3915523

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915523 Arquivologia

A organização de arquivos correntes exige critérios técnicos que favoreçam o acesso rápido aos documentos e sua manutenção adequada durante o uso cotidiano. De acordo com essa exigência, é CORRETO afirmar que:

A

A classificação alfabética é ideal para documentos organizados por datas de emissão.

B

O uso de códigos numéricos sequenciais é recomendado para arquivamento temático de correspondências.

C

O arquivamento por assunto é adequado quando se deseja reunir documentos com temas comuns.

D

A eliminação de documentos deve ser feita com base na aparência física do material armazenado.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q3915522

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915522 Arquivologia

O controle da correspondência oficial é uma atividade essencial para a rastreabilidade e a legalidade dos processos administrativos nos órgãos públicos e deve ser feito com base em critérios normativos específicos que garantem a integridade das informações durante o trânsito documental. Nesse contexto, a alternativa que apresenta CORRETAMENTE essa prática é:

A

Toda correspondência interna deve obrigatoriamente ser enviada via Correios para que seja protocolada formalmente.

B

A numeração sequencial por ano é uma forma eficiente de controlar o envio e recebimento de correspondências oficiais.

C

O uso de e-mails institucionais substitui completamente o protocolo físico para registros documentais.

D

O protocolo de correspondência só deve ser realizado após o deferimento do conteúdo pela chefia imediata.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q3915521

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915521 Administração Pública

O requerimento, como documento oficial, é instrumento que permite ao cidadão solicitar formalmente a prática de um ato ou o reconhecimento de um direito. De acordo com o tema, o requerimento:

A

Deve ser redigido em linguagem informal e enviado por meio verbal ao setor competente.

B

Trata-se de documento interno utilizado para comunicações entre departamentos técnicos específicos.

C

Exige identificação clara do requerente e exposição fundamentada do pedido junto à autoridade competente.

D

Sua função é substituir a declaração oficial nos casos de concessão automática de benefícios.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q3915520

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915520 Administração de Recursos Materiais

O uso de equipamentos de escritório está diretamente relacionado à eficiência na produção e organização dos documentos oficiais, impactando a qualidade do atendimento institucional. A escolha e a operação adequada desses recursos exigem conhecimento técnico e funcional por parte dos servidores envolvidos. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE uma aplicação coerente desses recursos.

A

O scanner é utilizado para arquivamento físico de documentos oficiais de natureza permanente.

B

A fragmentadora de papel é usada para eliminar cópias não oficiais mediante autorização documental prévia.

C

A multifuncional atua exclusivamente como repositório de documentos e digitalizações para uso restrito da chefia.

D

A fotocopiadora é adequada para cópias de documentos sigilosos com autorização automática dos usuários.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q3915519

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915519 Secretariado

No contexto da recepção e despacho de documentos oficiais, é fundamental garantir o controle do fluxo documental e a rastreabilidade dos atos administrativos. De acordo com o enunciado, assinale a alternativa que indica uma prática CORRETA desse procedimento.

A

O protocolo de entrada deve sempre registrar o conteúdo completo do documento para facilitar sua reprodução textual.

B

O controle de despacho exige apenas o carimbo de ciência do setor de origem, dispensando número de registro.

C

O recebimento de documentos deve ser precedido por conferência de autenticidade e registro no protocolo oficial.

D

A movimentação de documentos internos independe de registro desde que haja arquivamento físico imediato.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q3915518

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915518 Secretariado

A organização e a expedição de documentos oficiais seguem normas específicas que asseguram a legalidade, a padronização e a eficiência na comunicação pública. Essa padronização contribui para o controle documental e para o registro institucional de decisões administrativas. Conforme essas exigências, a finalidade CORRETA de um dos documentos oficiais citados.

A

O aviso é utilizado para tratar de matérias oficiais entre setores internos de uma mesma instituição.

B

O memorando serve para encaminhar informações ou solicitações entre órgãos distintos da administração pública.

C

A ata é o registro formal e objetivo dos fatos e deliberações ocorridos em reuniões oficiais.

D

O despacho é um documento expedido exclusivamente pelo Poder Judiciário para formalizar sentenças.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Foram encontradas 7.769 questões

Resolva questões gratuitamente!

, continue estudando de graça!