Questões de Concurso para Recepcionista | Qconcursos.com

Q4034027

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Recepcionista |

Q4034027 Atendimento ao Público

No ambiente de recepção de órgãos públicos, o relacionamento interpessoal constitui elemento essencial para o bom funcionamento das atividades administrativas, uma vez que o recepcionista atua como elo inicial entre a instituição, os servidores internos e os cidadãos usuários dos serviços públicos. A qualidade das interações profissionais, o respeito mútuo, a comunicação clara e a cooperação entre os membros da equipe influenciam diretamente o clima organizacional, a eficiência dos fluxos de atendimento e a imagem institucional perante a sociedade. Considerando a importância do relacionamento interpessoal no contexto do atendimento público e do trabalho em equipe, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.

A

Conflitos interpessoais não impactam o atendimento público quando os procedimentos administrativos estão formalmente definidos.

B

A autonomia funcional dispensa cooperação entre setores, desde que cada servidor execute corretamente suas atribuições individuais.

C

Relações profissionais eficientes dependem apenas do cumprimento técnico das tarefas, sendo desnecessária atenção à comunicação entre servidores.

D

O diálogo respeitoso contribui para prevenção de conflitos, melhoria do clima organizacional e maior eficiência no atendimento ao cidadão.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q4034026

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Recepcionista |

Q4034026 Arquivologia

Em um órgão público, a recepcionista é responsável pelo recebimento inicial de documentos administrativos encaminhados por cidadãos e por outros setores internos. Durante o expediente, ela recebe um documento oficial que precisa ser registrado antes de seguir para análise do setor competente. Considerando as noções básicas de arquivamento e protocolo na administração pública, assinale a alternativa correta.

A

Encaminhar diretamente o documento ao setor destinatário, permitindo que o registro seja realizado posteriormente pelo servidor responsável pela análise.

B

Registrar o documento no sistema de protocolo, atribuir número de identificação, indicar data de recebimento e encaminhá-lo ao setor responsável conforme fluxo administrativo.

C

Realizar apenas o armazenamento físico do documento recebido, considerando o protocolo eletrônico responsabilidade exclusiva do setor administrativo interno.

D

Arquivar provisoriamente o documento na recepção até que haja confirmação verbal da chefia sobre a necessidade de registro administrativo formal.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q4034025

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Recepcionista |

Q4034025 Atendimento ao Público

O atendimento no setor público deve observar princípios de acessibilidade, inclusão e igualdade de condições no acesso aos serviços oferecidos à população, cabendo também ao profissional de recepção adotar condutas que favoreçam a autonomia e a participação plena das pessoas com necessidades especiais. Analise as asserções a seguir:
I. O atendimento a pessoas com necessidades especiais deve considerar adaptações comunicacionais e posturais do servidor, garantindo acesso adequado às informações e aos serviços públicos.
PORQUE
II. A inclusão e a acessibilidade no serviço público constituem responsabilidades institucionais compartilhadas entre gestão e servidores que realizam atendimento direto ao cidadão.

Assinale a alternativa correta:

A

A asserção I é verdadeira, e a II é falsa.

B

As asserções I e II são verdadeiras, e a II justifica corretamente a I.

C

As asserções I e II são falsas.

D

A asserção I é falsa, e a II é verdadeira.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q4034024

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Recepcionista |

Q4034024 Atendimento ao Público

Ao iniciar o expediente em um órgão público, a recepcionista percebe aumento significativo no fluxo de atendimento presencial. Alguns cidadãos demonstram insegurança sobre os procedimentos necessários para acessar determinados serviços. Considerando as técnicas adequadas de recepção e acolhimento no serviço público, assinale a alternativa correta que apresenta a atuação compatível com boas práticas profissionais.

A

Direcionar todos os usuários diretamente aos setores internos responsáveis, permitindo que cada área forneça explicações completas sobre os serviços solicitados.

B

Solicitar previamente documentos obrigatórios antes de ouvir a demanda apresentada, garantindo que apenas cidadãos com requisitos completos permaneçam aguardando atendimento.

C

Priorizar atendimentos rápidos com orientações breves, evitando diálogos prolongados, a fim de reduzir filas e manter o ritmo contínuo de encaminhamento dos usuários.

D

Realizar atendimento cordial, identificar a necessidade apresentada, explicar os procedimentos com clareza e organizar o fluxo de espera conforme critérios institucionais previamente definidos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q4034023

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Recepcionista |

Q4034023 Atendimento ao Público

Uma recepcionista atua na entrada principal de um órgão público e mantém contato constante com diferentes setores internos. Parte de suas atribuições envolve atendimento telefônico institucional, repasse de informações e comunicação entre usuários e servidores. Analise as afirmativas e assinale V, para verdadeiro ou F, para falso:
(__) O uso do telefone institucional deve priorizar objetividade, identificação do órgão e registro adequado das informações repassadas.
(__) Informações internas podem ser compartilhadas livremente com qualquer cidadão, desde que solicitadas de forma educada.
(__) O trabalho em equipe exige cooperação, comunicação clara entre setores e responsabilidade compartilhada no fluxo de atendimento.
(__) Interromper colegas constantemente para resolver demandas da recepção fortalece a agilidade administrativa e deve ser prática comum.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta , de cima para baixo:

A

F, F, V, V.

B

V, F, F, V.

C

V, V, F, V.

D

V, F, V, F.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q4034022

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Recepcionista |

Q4034022 Gestão de Pessoas

Em determinado órgão público, a recepcionista depende constantemente da comunicação com setores internos para encaminhar demandas dos cidadãos. Informações divergentes começam a gerar retrabalho e reclamações frequentes. Considerando princípios de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe, assinale a alternativa correta que indica a conduta adequada.

A

Buscar alinhamento de informações com os setores envolvidos, manter comunicação respeitosa e registrar orientações para garantir uniformidade nos atendimentos futuros.

B

Limitar-se ao repasse das informações recebidas, evitando questionamentos internos para não interferir na autonomia administrativa dos demais servidores.

C

Encaminhar todas as dúvidas diretamente à chefia superior, suspendendo orientações ao público até que normas formais sejam publicadas oficialmente.

D

Informar ao cidadão versões diferentes das orientações recebidas, permitindo que escolha qual procedimento considera mais adequado à sua necessidade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q4034021

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Recepcionista |

Q4034021 Redação Oficial

No contexto das rotinas administrativas do serviço público, a redação de recados, memorandos e correspondências simples constitui atividade essencial para garantir a comunicação interna e externa de forma clara, padronizada e eficiente. Esses documentos devem observar princípios como objetividade, impessoalidade, clareza das informações e adequação da linguagem ao ambiente institucional. Considerando as boas práticas de redação administrativa, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Recados administrativos devem conter informações essenciais, como identificação do destinatário, assunto tratado, data do registro e identificação do responsável pela elaboração ou anotação.

B

A redação administrativa deve priorizar linguagem clara, objetiva e impessoal, evitando expressões informais, ambiguidades ou construções que comprometam a compreensão da mensagem.

C

O memorando é utilizado, em regra, para comunicação interna entre setores de um mesmo órgão ou instituição, sendo caracterizado pela agilidade, simplicidade e padronização formal.

D

Em correspondências administrativas simples, recomenda-se o uso de abreviações informais, expressões coloquiais e linguagem descontraída, a fim de tornar a comunicação mais rápida e acessível.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q4034020

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Recepcionista |

Q4034020 Noções de Informática

No desempenho das atividades administrativas no serviço público, o uso básico de ferramentas de informática é essencial para a produção de documentos, organização de informações, comunicação institucional e pesquisa de dados. Programas como editores de texto, planilhas eletrônicas, correio eletrônico e navegadores de internet contribuem para a eficiência e a agilidade das rotinas de trabalho.
Considerando os conhecimentos básicos de informática, assinale a alternativa correta.

A

O e-mail institucional deve ser utilizado apenas para envio de mensagens pessoais entre servidores, evitando comunicações formais.

B

No Microsoft Excel, as fórmulas devem sempre iniciar com o símbolo "=" para que sejam reconhecidas como cálculos pelo programa.

C

No Microsoft Word, a função de salvar arquivo substitui automaticamente todas as versões anteriores, não sendo possível manter cópias diferentes do mesmo documento.

D

A navegação na internet dispensa cuidados com segurança digital quando realizada em computadores institucionais protegidos por antivírus.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q4034019

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Recepcionista |

Q4034019 Arquivologia

Sobre procedimentos básicos de arquivamento e protocolo no setor público, analise as afirmativas a seguir:
I. O protocolo administrativo permite o controle da tramitação documental e o acompanhamento das etapas do processo.
II. O arquivamento adequado facilita a localização de documentos e contribui para a preservação das informações institucionais.
III. Documentos administrativos podem ser arquivados sem classificação prévia quando pertencem ao mesmo setor de origem.
IV. A organização documental deve seguir critérios previamente definidos para garantir padronização e acesso às informações.
Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

B

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

C

Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.

D

Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q4034018

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Recepcionista |

Q4034018 Noções de Informática

Uma recepcionista de um órgão público é responsável por organizar documentos digitais, registrar atendimentos em planilhas eletrônicas e encaminhar comunicações oficiais por e-mail institucional. Em determinado dia, ocorreram as seguintes situações:
Foi solicitado que ela elaborasse um relatório textual no editor de textos; Precisou atualizar uma planilha contendo dados numéricos de atendimentos mensais; Recebeu arquivos por e-mail que deveriam ser verificados antes do encaminhamento; Realizou pesquisa na internet para complementar informações institucionais.
Considerando o uso adequado das ferramentas básicas de informática no serviço público e as boas práticas de segurança e organização digital, analise as afirmativas:
I. O editor de textos deve ser utilizado para elaboração e formatação de documentos, permitindo revisão ortográfica e padronização do conteúdo institucional.
II. O uso de fórmulas em planilhas eletrônicas contribui para maior precisão nos cálculos e redução de erros manuais.
III. Arquivos recebidos por e-mail institucional podem ser abertos automaticamente, independentemente da origem, para agilizar o trabalho administrativo.
IV. A navegação na internet deve priorizar sites confiáveis e relacionados às atividades institucionais, observando cuidados com segurança da informação.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas I e III estão corretas.

B

Apenas I, II e IV estão corretas.

C

Apenas I e IV estão corretas.

D

Apenas II e III estão corretas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q4034017

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Recepcionista |

Q4034017 Secretariado

Em um órgão público, a recepcionista é responsável por organizar a agenda institucional da chefia imediata, incluindo reuniões presenciais, atendimentos ao público e compromissos administrativos externos. Em determinado dia, surgiram solicitações simultâneas para o mesmo horário, envolvendo diferentes setores com níveis variados de prioridade institucional.
Considerando boas práticas de organização de agendas no setor público, assinale a alternativa que apresenta a conduta CORRETA.

A

Verificar prioridades institucionais, consultar a chefia responsável, reorganizar horários disponíveis e comunicar previamente todos os envolvidos sobre alterações necessárias.

B

Inserir todos os compromissos no mesmo horário, permitindo que a chefia decida presencialmente qual reunião deverá ocorrer primeiro.

C

Manter o primeiro agendamento registrado e cancelar automaticamente os demais compromissos, evitando necessidade de análise administrativa adicional.

D

Priorizar solicitações feitas por servidores com maior tempo de serviço, considerando experiência funcional como critério organizacional.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q4034011

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Recepcionista |

Q4034011 Noções de Informática

Os computadores do laboratório de uma instituição de ensino utilizam tanto o Windows quanto distribuições Linux. Os alunos precisam salvar arquivos em pastas específicas, instalar atualizações disponibilizadas pelo setor de TI e utilizar ferramentas básicas do sistema para organizar documentos e executar programas. Considerando esse contexto e conhecimentos sobre sistemas operacionais (Windows e Linux) e uso de aplicativos e ferramentas digitais, assinale a alternativa CORRETA:

A

No Windows, o Gerenciador de Tarefas permite visualizar programas em execução e encerrar processos quando necessário; no Linux, ferramentas como o Monitor do Sistema ou comandos no terminal podem desempenhar função semelhante.

B

Em ambos os sistemas, a organização de arquivos é feita apenas na memória RAM, não havendo estrutura hierárquica de diretórios para armazenamento permanente.

C

No Linux, arquivos e pastas só podem ser manipulados por meio de comandos digitados no terminal, não sendo possível realizar tais operações por interface gráfica.

D

No Windows, as atualizações do sistema dependem exclusivamente da reinstalação completa do sistema operacional, não havendo mecanismo próprio de atualização periódica.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q4034006

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Recepcionista |

Q4034006 Português

Texto associado

Theia: o planeta que a Terra pode ter engolido, ajudando a formar a Lua

Na próxima vez que você observar uma Lua cheia, vale lembrar de Theia. Esse é o nome dado a um planeta hipotético que pode ter colidido com a Terra ainda jovem há cerca de quatro bilhões e quinhentos milhões de anos, liberando material que deu origem à Lua. Segundo os cientistas, sem esse evento, o satélite natural permanente da Terra talvez não existisse, o que poderia ter alterado profundamente a história da vida no planeta.

A explicação mais aceita para esse processo é a hipótese do impacto gigante. De acordo com ela, um corpo com tamanho aproximado ao de Marte colidiu com a Terra, lançando detritos suficientes para que, ao se aglomerarem, formassem a Lua. Esse acontecimento teve consequências duradouras, pois a presença do satélite ajudou a estabilizar a rotação da Terra ao longo de bilhões de anos, favorecendo a manutenção de um clima relativamente estável. Sem essa influência gravitacional, as condições climáticas e meteorológicas seriam muito mais extremas, dificultando o desenvolvimento da vida.

Estudos recentes reforçaram essa hipótese ao comparar a composição química da Terra e da Lua. Pesquisas publicadas no ano passado indicam que ambos os corpos se formaram em regiões próximas durante um período caótico da formação do Sistema Solar, o que explicaria suas semelhanças químicas. Essas conclusões foram possíveis graças à análise detalhada de amostras lunares e ao avanço das técnicas de modelagem computacional.

Antes dessas descobertas, outras teorias tentaram explicar a origem da Lua. Algumas defendiam que ela se desprendeu da Terra, enquanto outras sugeriam que foi capturada pela gravidade terrestre ou que ambos os corpos se formaram juntos. As missões espaciais que trouxeram amostras da Lua, porém, mostraram que as rochas lunares apresentam sinais de formação sob calor extremo e perda de elementos voláteis, reforçando a ideia de um impacto massivo.

Um dos principais mistérios ainda sem resposta é o destino de Theia. Ao contrário de outros impactos conhecidos, esse planeta não deixou uma cratera evidente. A explicação mais provável é que ele tivesse cerca de dez por cento da massa da Terra e tenha sido amplamente absorvido após a colisão, com parte de seu material integrando a Lua. A ausência de uma assinatura química clara de Theia pode ser explicada pelo fato de ele e a Terra terem composições muito semelhantes, por suas formações na mesma região do Sistema Solar.

Apesar dos avanços, muitas perguntas permanecem. Novas missões espaciais pretendem explorar regiões pouco estudadas da Lua e trazer amostras de áreas diferentes das já analisadas, ampliando o conhecimento sobre sua origem e evolução. Assim, embora ainda haja incertezas, a ciência indica que a Lua e a própria estabilidade do planeta devem muito a Theia e ao impacto que marcou profundamente a história do Sistema Solar.

https://www.bbc.com/portuguese/articles/ckg19kzkje2o .adaptado.

Pesquisas publicadas no ano passado indicam que ambos os corpos se formaram em regiões próximas durante um período caótico da formação do Sistema Solar, o que explicaria suas semelhanças químicas.
Considerando a sintaxe do período acima, é CORRETO afirmar que:

A

A oração iniciada por "que ambos os corpos se formaram" exerce função de oração subordinada adjetiva restritiva, especificando o termo "pesquisas".

B

A expressão "o que explicaria suas semelhanças químicas" constitui oração subordinada adjetiva explicativa referente ao conteúdo da oração anterior.

C

O segmento "durante um período caótico da formação do Sistema Solar" constitui oração subordinada adverbial temporal reduzida de infinitivo, integrando-se sintaticamente ao verbo "formaram".

D

O período apresenta predicado verbo-nominal na oração principal, pois o verbo "indicam" atribui simultaneamente ação e estado ao sujeito "pesquisas publicadas no ano passado".

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q4024394

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |

Q4024394 Legislação Municipal

Em uma sessão legislativa, vereadores aprovam um documento formal manifestando apoio público a uma campanha de conscientização sobre a importância da leitura entre crianças e adolescentes. Esse documento não cria lei nem impõe obrigação, mas expressa um posicionamento da Casa sobre o tema. A manifestação elaborada pelos vereadores caracteriza qual tipo de documento oficial?

A

Ofício.

B

Requerimento.

C

Decreto.

D

Moção.

E

Ata.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q4024393

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |

Q4024393 Secretariado

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto a seguir:
___________ é a comunicação escrita, recebida (passiva) ou expedida (ativa), apresentada sob várias formas (cartas, cartões, postais, ofícios, memorandos, bilhetes, telegramas), podendo ser interna ou externa, oficial ou particular, ostensiva ou sigilosa.

A

Catálogo

B

Dossiê

C

Protocolo

D

Coleção

E

Correspondência

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q4024392

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |

Q4024392 Secretariado

Assinale a alternativa que apresenta o nome do documento oficial descrito a seguir. Trata-se de um documento de natureza administrativa que registra os acontecimentos ocorridos durante uma reunião ou sessão, sendo elaborado pelo secretário e assinado pelo presidente.

A

Ata.

B

Ofício.

C

Memorando.

D

Requerimento.

E

Circular.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q4024391

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |

Q4024391 Atendimento ao Público

No Brasil, diversos serviços públicos disponibilizam números telefônicos específicos para facilitar o atendimento à população. Nesse contexto, assinale a alternativa que indica corretamente o telefone destinado ao atendimento da Vigilância Sanitária.

A

190.

B

192.

C

150.

D

193.

E

197.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q4024390

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |

Q4024390 Atendimento ao Público

No contexto do atendimento ao público, a qualidade do atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica e se comporta diante das pessoas. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta.

A

O atendimento ao público consiste apenas em fornecer informações, sem necessidade de atenção ao comportamento do atendente.

B

O bom atendimento busca atender às expectativas do público, exigindo gentileza, comunicação clara e disposição para informar e esclarecer dúvidas.

C

O atendimento de qualidade depende exclusivamente da rapidez na realização do serviço.

D

No atendimento ao público, não é necessário preocupar-se com a forma de linguagem utilizada.

E

O atendimento ao público deve priorizar apenas as regras internas da instituição.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q4024389

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |

Q4024389 Redação Oficial

No âmbito da redação oficial, o requerimento é um tipo de documento utilizado para formalizar pedidos. Sobre esse documento, assinale a alternativa correta.

A

É um documento utilizado apenas para registrar decisões administrativas.

B

É um documento informal utilizado para comunicação entre colegas de trabalho.

C

É um documento por meio do qual uma pessoa física ou jurídica requer algo que entende ter direito, podendo inclusive indicar o amparo legal do pedido.

D

É utilizado exclusivamente para comunicações internas entre setores de um órgão.

E

É um documento destinado apenas à divulgação de informações ao público.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q4024388

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |

Q4024388 Ética na Administração Pública

O sigilo profissional é um princípio ético e jurídico presente em diversas áreas de atuação. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta.

A

O sigilo profissional é uma regra aplicável apenas à área da saúde.

B

O sigilo profissional consiste na obrigação de preservar informações obtidas no exercício da profissão, garantindo confiança entre profissionais e clientes ou pacientes.

C

Informações obtidas no exercício profissional podem ser divulgadas livremente quando consideradas interessantes ao público.

D

O sigilo profissional é apenas uma recomendação moral, sem previsão em leis ou códigos de ética.

E

A confidencialidade profissional não possui relação com a proteção da dignidade e da privacidade das pessoas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Foram encontradas 8.079 questões

Resolva questões gratuitamente!

, continue estudando de graça!