Questões de Concurso para Prefeitura de Castelo - ES

Q3762393

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Operador de Serviços Administrativos |

Q3762393 Administração de Recursos Materiais

O uso adequado de equipamentos de escritório, como impressoras e copiadoras, é fundamental para a economia de recursos e a conservação do patrimônio público.

Qual das atitudes abaixo representa uma boa prática de conservação e economia ao utilizar uma impressora?

A

Deixar o computador, a impressora e a copiadora ligados 24 horas por dia, para garantir que estejam sempre prontos para uso imediato.

B

Realizar a troca do cartucho de tinta ou toner sempre que o nível estiver abaixo de 50%, para evitar falhas de última hora.

C

Utilizar papel rascunho para cópias internas e impressões de teste, e utilizar a impressão frente e verso.

D

Imprimir todos os documentos e e-mails que receber, mesmo os que podem ser lidos na tela do computador, para garantir um registro físico.

E

Permitir que os colegas de outros setores instalem softwares e aplicativos no computador da repartição sem a autorização do setor de Tecnologia da Informação.

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Q3762392

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Operador de Serviços Administrativos |

Q3762392 Atendimento ao Público

O atendimento ao público exige do operador administrativo uma postura que combine cortesia, clareza e profissionalismo.

Qual das ações abaixo reflete a melhor prática de atendimento, focando na satisfação e no direito do cidadão à informação?

A

Oferecer a solução mais conveniente para o órgão, mesmo que não seja a que melhor atende à necessidade do cidadão.

B

Escutar a demanda com atenção, ser educado, manter a calma em situações difíceis e fornecer orientações em linguagem simples e completa.

C

Restringir-se a responder apenas o que for perguntado, sem dar informações adicionais que possam ajudar o cidadão.

D

Priorizar o atendimento de pessoas conhecidas ou colegas de trabalho em detrimento dos demais cidadãos que aguardam na fila.

E

Falar de forma apressada, utilizando apenas a linguagem técnica do setor para demonstrar domínio sobre o assunto.

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Q3762391

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Operador de Serviços Administrativos |

Q3762391 Arquivologia

A organização eficiente do local de trabalho (mesa, arquivos e equipamentos) contribui diretamente para a produtividade e a segurança do operador administrativo.

Qual prática, baseada no conceito de 'arrumação e limpeza', deve ser priorizada para evitar acidentes e perdas de documentos?

A

Manter os documentos essenciais arquivados e o ambiente de trabalho limpo, com rotas de passagem desobstruídas e materiais de uso diário de fácil acesso.

B

Permitir que apenas o gestor tenha acesso aos armários e pastas, restringindo o acesso do operador aos arquivos necessários.

C

Utilizar a impressora para guardar pastas e caixas, maximizando o uso do espaço vertical da mesa.

D

Armazenar cabos elétricos soltos e expostos no chão, entre as mesas, para facilitar a manutenção de equipamentos.

E

Acumular documentos e materiais na mesa para tê-los sempre à mão e demonstrar grande volume de trabalho.

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Q3762390

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Operador de Serviços Administrativos |

Q3762390 Administração de Recursos Materiais

A função de um operador de serviços administrativos inclui o controle e o armazenamento de materiais (como papel, canetas, toners, etc.).

Qual é a atitude mais correta e eficiente para a conservação desses materiais no local de trabalho?

A

Descartar os materiais que não forem usados em até 30 dias para evitar o acúmulo de 'coisas velhas'.

B

Utilizar e distribuir os materiais sem registrar a saída, pois isso atrasa o trabalho.

C

Deixar os materiais de uso diário em locais abertos e perto da janela para facilitar o acesso e a ventilação.

D

Armazenar todos os tipos de materiais juntos, misturados em uma única caixa ou prateleira, para economizar espaço.

E

Guardar os materiais em locais secos, limpos e organizados, protegidos da umidade, luz solar direta e do acesso de pessoas não autorizadas.

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Q3762389

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Operador de Serviços Administrativos |

Q3762389 Técnicas Administrativas

Após a realização de uma reunião administrativa, o operador deve elaborar uma ata simples. Qual é a principal finalidade da ata, que a torna um documento essencial no ambiente de trabalho?

A

Elencar todos os nomes de todos os presentes, sem se preocupar com os assuntos debatidos.

B

Substituir todos os documentos e e-mails que foram gerados antes e depois da reunião.

C

Ser utilizada como um rascunho de ideias que serão descartadas após a aprovação do chefe.

D

Registrar de forma resumida as decisões tomadas, os assuntos discutidos, as presenças e as tarefas indicadas.

E

Servir como um convite formal para os participantes da próxima reunião.

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Q3762388

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Operador de Serviços Administrativos |

Q3762388 Gestão de Pessoas

No ambiente de trabalho, o operador de serviços administrativos deve sempre adotar uma postura ética e colaborativa.

Qual das atitudes abaixo é a mais correta e contribui para um bom clima organizacional e para a eficiência do serviço?

A

Assumir tarefas para as quais não tem qualificação, sem pedir orientação, para demonstrar proatividade.

B

Focar apenas nas suas tarefas, ignorando os pedidos de ajuda de colegas de outros setores.

C

Ser pontual, demonstrar interesse pelas tarefas, ser respeitoso com todos e buscar a melhoria contínua dos serviços.

D

Espalhar informações sobre a vida pessoal dos colegas e criticar publicamente o trabalho dos superiores.

E

Chegar ao trabalho na hora que for mais conveniente, desde que cumpra a carga horária total.

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Q3762387

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Operador de Serviços Administrativos |

Q3762387 Administração Geral

A administração, em sua essência, utiliza quatro funções principais para gerir uma organização. Qual dessas funções envolve definir objetivos para o futuro e estabelecer o que deve ser feito para alcançá-los (o caminho e as metas)?

A

Controle

B

Planejamento

C

Direção

D

Execução

E

Organização

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Q3762386

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Operador de Serviços Administrativos |

Q3762386 Direito Administrativo

De acordo com o Art. 15 da Lei de Acesso à Informação, se um cidadão tiver seu pedido de acesso a uma informação negado, ele tem o direito de interpor um recurso contra essa decisão.

Qual é o prazo máximo que o interessado tem para apresentar esse recurso, contado a partir da data em que ele foi notificado da negativa?

A

10 (dez) dias, a contar da ciência da negativa.

B

1 (um) dia útil.

C

3 (três) dias úteis.

D

5 (cinco) dias, que é o mesmo prazo que a autoridade tem para responder ao recurso.

E

30 (trinta) dias, o mesmo prazo inicial para a autoridade responder ao pedido de informação.

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Q3762384

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Motorista D |

Q3762384 Segurança e Transporte

Um motorista recebe a seguinte Ordem de Serviço (OS) com duas tarefas para a manhã:

Imagem associada para resolução da questão

Qual das seguintes atitudes o motorista deve tomar, priorizando a segurança e o protocolo de trabalho?

A

O motorista deve ignorar o Status e fazer a Tarefa A primeiro, pois o Depósito Principal é sempre o ponto de partida padrão da empresa.

B

O motorista deve ligar para o Posto de Saúde para verificar se as vacinas são realmente necessárias antes de iniciar qualquer tarefa.

C

O motorista deve fazer as duas tarefas na ordem que quiser, pois a OS não indica um horário de início para a Tarefa B.

D

O motorista deve iniciar a Tarefa B imediatamente e dirigir-se ao Posto de Saúde, pois o status URGENTE tem prioridade máxima sobre a Tarefa A.

E

O motorista deve levar a Tarefa A e a Tarefa B juntas no veículo e só entregar a Tarefa B se o Depósito Principal estiver fechado.

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Q3762381

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Motorista D |

Q3762381 Noções de Primeiros Socorros

Um colega de trabalho desmaiou (ficou inconsciente por um momento) e caiu no chão, mas está respirando. Qual das seguintes alternativas é a mais correta e segura para prestar o auxílio imediato a essa vítima?

A

Dar café ou água com açúcar e tentar fazê-la se levantar rapidamente.

B

Colocar travesseiros ou roupas na cabeça da vítima e cobri-la com um cobertor grosso.

C

Abaixar a cabeça da vítima entre os joelhos e pedir que ela respire fundo e rápido para se recuperar.

D

Tentar levantar a vítima, abanar o rosto dela com as mãos e só ligar para o socorro se ela desmaiar novamente.

E

Deitar a vítima de barriga para cima, elevar as pernas dela acima do nível do coração e afrouxar roupas apertadas.

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Q3762380

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Motorista D |

Q3762380 Segurança e Transporte

Um motorista, ao retornar de uma entrega, percebe uma avaria (um amassado) na lateral do veículo que não estava lá antes de sair.

Qual é o procedimento mais correto e obrigatório que ele deve seguir, de acordo com as normas de registro de ocorrências?

A

Comunicar imediatamente a avaria ao supervisor ou setor responsável e preencher o formulário ou relatório de ocorrência o mais rápido possível e com riqueza de detalhes.

B

Deixar a avaria sem registro, consertá-la por conta própria e avisar o supervisor somente se for perguntado sobre o ocorrido.

C

Registrar o ocorrido no final do mês, juntamente com todos os outros pequenos problemas encontrados no veículo durante o período.

D

Apenas comunicar a avaria ao colega de trabalho, pois a responsabilidade de registrar é somente do chefe.

E

Tentar esconder a avaria e só fazer o registro se a manutenção do veículo precisar ser feita imediatamente.

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Q3762378

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Motorista D |

Q3762378 Meio Ambiente

No uso diário dos recursos públicos (água, energia, papel, veículo), qual é a atitude correta que o motorista ou servidor deve adotar para praticar a sustentabilidade no ambiente de trabalho (Prédio da Prefeitura, garagem ou oficina)?

A

Deixar torneiras gotejando e luzes acesas em banheiros e depósitos vazios, alegando que o valor gasto com água e energia é insignificante no orçamento municipal.

B

Imprimir documentos importantes em alta quantidade e sem revisar, pois o papel da Prefeitura é de baixo custo e o recurso deve ser aproveitado ao máximo.

C

Utilizar os panos e estopas de limpeza mais sujos no veículo para economizar água na lavagem, descartando-os diretamente no lixo comum após o uso.

D

Descartar pneus velhos, baterias e óleos usados da oficina no lixo comum ou em rios próximos, pois a Prefeitura tem um serviço de coleta que remove todo tipo de resíduo.

E

Desligar o motor do veículo oficial em paradas longas, comunicar imediatamente vazamentos de água e utilizar o papel impresso apenas de um lado.

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Q3762377

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Motorista D |

Q3762377 Segurança e Transporte

Durante a inspeção diária do veículo oficial, o Motorista deve verificar o nível de diversos fluidos essenciais para o bom funcionamento e segurança. Além do óleo do motor, qual outro fluido é obrigatório verificar e manter no nível correto para garantir a segurança na direção, principalmente em situações de emergência?

A

O fluído líquido de limpeza do para-brisa, pois ele garante a visibilidade em dias de chuva leve, embora não seja essencial para a mecânica do veículo.

B

O fluido de direção hidráulica (se houver), pois ele influencia apenas no conforto do motorista ao girar o volante, e não na capacidade de frenagem.

C

O fluido de freio, pois a falta ou o baixo nível deste líquido pode causar a perda total da capacidade de frenagem do veículo, sendo crucial para a segurança.

D

O fluído de arrefecimento (água do radiador), pois ele serve apenas para dar a cor no reservatório, e não tem relação com o aquecimento do motor.

E

O gás do ar-condicionado, pois sua falta pode aumentar o estresse do motorista, mas não compromete a segurança ou a dirigibilidade do veículo.

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Q3762376

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Motorista D |

Q3762376 Meio Ambiente

Qual das seguintes práticas, adotadas pelo Motorista da Prefeitura no seu dia a dia de trabalho, contribui direta e significativamente para a redução da poluição do ar e para a preservação ambiental?

A

Acelerar rapidamente o veículo após cada parada para compensar o tempo perdido, aumentando a rotação do motor em vez de manter uma velocidade constante.

B

Realizar a manutenção preventiva do veículo (troca de óleo, filtros, velas) apenas quando o carro apresentar falhas graves, ignorando o cronograma recomendado.

C

Manter o motor ligado desnecessariamente por longos períodos (marcha lenta) enquanto espera um passageiro ou documento, em vez de desligá-lo.

D

Conduzir o veículo de forma suave, sem acelerações ou frenagens bruscas, e garantir que o pneu esteja sempre com a calibragem correta, conforme o manual.

E

Utilizar o veículo oficial para tarefas pessoais fora do horário de trabalho, reduzindo o uso do próprio carro particular e, consequentemente, o gasto com combustível próprio.

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Q3762375

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Motorista D Socorrista |

Q3762375 Segurança e Transporte

Um motorista da Prefeitura, responsável por um veículo oficial, nota um defeito grave no freio que compromete a segurança.

De acordo com o protocolo de serviço público, qual é a atitude imediata e correta que o motorista deve tomar para coordenar o reparo?

A

O motorista deve tentar ele mesmo realizar um reparo improvisado no freio (como apertar parafusos) e somente depois de o conserto falhar, acionar o supervisor.

B

Tentar dirigir o veículo até a oficina particular mais próxima para consertar o freio por conta própria, visando agilizar o serviço e evitar a burocracia.

C

Comunicar a Chefia Imediata (Supervisor ou Secretário), relatar a falha de segurança e aguardar a autorização para levar o veículo à Oficina Municipal para registro e reparo.

D

Estacionar o veículo na rua e colocar um bilhete no vidro indicando o problema, pois a responsabilidade de acionar a manutenção é da equipe da Secretaria de Obras

E

Continuar a cumprir a rota de entregas, alertando os passageiros sobre o freio, e só buscar o reparo se o problema piorar no final do expediente.

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Q3762373

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Motorista D Socorrista |

Q3762373 Legislação de Trânsito

O Art. 42 do Código de Trânsito Brasileiro (CTB) estabelece uma regra clara sobre a condução e a forma de frear o veículo.

Qual das afirmações abaixo está em conformidade com o que determina esse artigo?

A

O condutor é obrigado a frear o veículo de maneira suave em qualquer situação, mesmo que isso implique em riscos de colisão, para evitar danos ao sistema de freios.

B

O condutor deverá frear bruscamente o veículo sempre que identificar um obstáculo na via, pois a prioridade é a parada total, e a seta é suficiente para avisar os demais motoristas.

C

A frenagem brusca é permitida somente em rodovias federais e vias de trânsito rápido, onde a alta velocidade exige que o motorista pare de forma imediata em caso de emergência.

D

O condutor tem permissão para frear bruscamente o veículo sempre que precisar fazer uma parada em local proibido, desde que ele utilize o pisca-alerta para sinalizar a intenção de forma imediata.

E

Nenhum condutor deverá frear bruscamente seu veículo, sendo esta manobra permitida apenas quando houver razões de segurança que justifiquem o ato, como evitar um acidente.

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Q3762372

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Motorista D Socorrista |

Q3762372 Legislação de Trânsito

De acordo com o Art. 34 do Código de Trânsito Brasileiro (CTB), que trata da manobra segura nas vias, qual é a obrigação principal do condutor antes de realizar qualquer movimento (como uma conversão ou mudança de faixa)?

A

O condutor deve se certificar de que pode realizar a manobra sem perigo apenas para os veículos que o seguem diretamente, pois os veículos que o precedem já estão visíveis para ele no trajeto.

B

O condutor deve primeiramente sinalizar a manobra com a seta por um tempo mínimo de 15 segundos e, em seguida, executá-la, ignorando os veículos que vão cruzar, pois a preferência é sempre de quem sinaliza primeiro.

C

O condutor precisa se certificar de que pode executar a manobra sem perigo para os demais usuários da via, avaliando a posição, a direção e a velocidade, e comunicar sua intenção usando apenas o gesto de mão.

D

O condutor que deseja executar uma manobra tem a obrigação de certificar-se de que pode realizá-la sem perigo para os demais usuários da via que o seguem, precedem ou vão cruzar com ele.

E

A manobra só pode ser realizada se o condutor conseguir manter a mesma velocidade sem alterar a posição, sendo obrigatório que os usuários que estão atrás diminuam a velocidade para evitar qualquer perigo.

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Q3762369

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Motorista D Socorrista |

Q3762369 Legislação de Trânsito

De acordo com o Art. 26 do Código de Trânsito Brasileiro (CTB), que trata das responsabilidades dos usuários das vias terrestres (motoristas e pedestres), qual das seguintes condutas é obrigatória?

A

Obstruir parcialmente o trânsito com o veículo sempre que for necessário fazer uma manobra de emergência.

B

Depositar ou abandonar na via objetos ou substâncias, desde que sejam materiais orgânicos e biodegradáveis.

C

Abster-se de todo ato que possa criar perigo ou obstáculo para o trânsito de veículos, de pessoas ou de animais.

D

Causar pequenos danos a propriedades privadas, desde que o prejuízo seja imediatamente ressarcido no local.

E

Atirar objetos na via apenas se o ato não for considerado um perigo grave para o trânsito de pedestres.

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Q3762368

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Motorista D Socorrista |

Q3762368 Direito Ambiental

O óleo lubrificante usado, retirado do motor do veículo oficial durante a manutenção, é um resíduo perigoso para o meio ambiente. Qual é a conduta obrigatória e correta que a equipe de manutenção da Prefeitura deve seguir para realizar o descarte desse óleo, conforme as normas de preservação ambiental?

A

Despejar o óleo usado diretamente na rede de esgoto, pois a água da chuva o diluirá, ou jogá-lo no lixo comum, por ser uma pequena quantidade.

B

Queimar o óleo usado em um tambor para reduzir seu volume e, depois, enterrar as cinzas em um terreno vazio da Prefeitura.

C

Reutilizar o óleo velho como lubrificante de dobradiças ou para passar em madeiras, vendendo o excesso para cobrir gastos extras da oficina municipal.

D

Deixar o óleo escorrer diretamente no chão do pátio da Prefeitura, garantindo que ele não se misture com a água, para evitar poluir os lençóis freáticos.

E

Armazenar o óleo usado em recipientes vedados e identificados e entregá-lo em postos de serviço ou empresas especializadas que fazem a coleta e o reprocessamento obrigatório.

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Q3762367

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Motorista D Socorrista |

Q3762367 Segurança e Transporte

Um Motorista de veículo oficial deve realizar a checagem diária dos equipamentos elétricos. Qual é o principal motivo para a verificação regular do funcionamento de todas as luzes externas do veículo como faróis, lanternas, luzes de freio e setas?

A

Assegurar a visibilidade do veículo e, principalmente, a comunicação das intenções do Motorista (parar, virar, mudar de faixa) aos outros condutores e pedestres, prevenindo acidentes.

B

Garantir que o painel interno do veículo não apresente nenhuma luz de aviso acesa, evitando multas por excesso de velocidade.

C

Diminuir o estresse do Motorista, pois o bom funcionamento das luzes torna a direção mais confortável em dias de sol forte.

D

Reduzir o consumo de combustível do veículo e prolongar a vida útil da bateria, já que lâmpadas queimadas ou com mau contato podem gerar sobrecargas no sistema elétrico e exigir maior esforço do alternador.

E

Evitar que a sirene e outros equipamentos de alerta sonoro do veículo sejam acionados de forma acidental, o que resultaria em ruído excessivo e desnecessário, contrariando as normas de uso desses dispositivos.

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