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Q978591
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Financeiro |
Q978591 Atendimento ao Público
Informar, Persuadir, Antecipar e Relembrar são:
Alternativas
Q978590
Gestão de Pessoas Relacionamento interpessoal ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Financeiro |
Q978590 Gestão de Pessoas
A escuta ativa é essencial na comunicação interpessoal pois:
Alternativas
Q978589
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Técnicas de Vendas , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Financeiro |
Q978589 Atendimento ao Público
É comum a maioria dos serviços depender, direta ou indiretamente, da interação pessoal entre clientes e colaboradores. Por isso, a natureza destas interações influencia fortemente:
Alternativas
Q978588
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Financeiro |
Q978588 Atendimento ao Público
Para se alcançar a Qualidade no Atendimento ao Público, é necessário seguir algumas etapas para a geração de satisfação do cliente, pelo sucesso do serviço prestado. Diante dessa afirmação, analise os itens abaixo:
I. É necessário definir os objetivos a serem alcançados. II. É necessário diagnosticar a situação. III. O planejamento estratégico deve ser realizado. IV. É preciso controlar o processo.
A opção que possui os itens que correspondem às etapas para se obter a excelência no atendimento é:
Alternativas
Q978587
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Financeiro |
Q978587 Atendimento ao Público
Marque a opção que representa o correto preenchimento da lacuna no texto a seguir:
Para _______ será necessário estabelecer uma relação em que as ações, pensamentos e intenções de uma pessoa desencadeiem uma resposta em outra pessoa.
Alternativas
Q978586
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Financeiro |
Q978586 Atendimento ao Público
A qualidade refere-se ao grau em que um produto, seja ele bem ou serviço, satisfaz os consumidores no que diz respeito às suas necessidades, desejos e expectativas. Nesse sentido, a qualidade de um produto é:
Alternativas
Q976364
Contabilidade Geral Legislação Tributária na Contabilidade Geral , Regulamento do Imposto de Renda - RIR ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Contábil |
Q976364 Contabilidade Geral
A Instrução Normativa da Receita Federal do Brasil nº 971 de 2009, dispensa a contratante de efetuar a retenção quando:
Alternativas
Q976363
Contabilidade Geral Balanço Patrimonial , Folha de Pagamento ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Contábil |
Q976363 Contabilidade Geral
O decreto 9.580/2018 regulamenta a tributação, a fiscalização, a arrecadação e a administração do Imposto sobre a Renda e Proventos de Qualquer Natureza. De acordo com o decreto, os rendimentos pagos a título de décimo terceiro salário:
Alternativas
Q976362
Contabilidade Geral Balanço Patrimonial , Folha de Pagamento ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Contábil |
Q976362 Contabilidade Geral
A empresa Bom Sabor Ltda. paga o IRPJ sobre o lucro presumido trimestral. Faturou, no último trimestre de 2017, R$ 200.000,00. Sabendo que o percentual de presunção do lucro da sua atividade é de 8%, que a alíquota do Imposto de Renda é de 15% e que existe o adicional de Imposto de Renda à alíquota de 10%.

Utilizando ainda os dados do enunciado da questão anterior, qual o valor do imposto de renda devido?
Alternativas
Q976361
Contabilidade Geral Demonstração do Resultado do Exercício , Lucro Real, Presumido e Arbitrado ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Contábil |
Q976361 Contabilidade Geral
A empresa Bom Sabor Ltda. paga o IRPJ sobre o lucro presumido trimestral. Faturou, no último trimestre de 2017, R$ 200.000,00. Sabendo que o percentual de presunção do lucro da sua atividade é de 8%, que a alíquota do Imposto de Renda é de 15% e que existe o adicional de Imposto de Renda à alíquota de 10%, qual o valor da base de cálculo do lucro presumido?
Alternativas
Q976360
Estatística Estatística descritiva (análise exploratória de dados) , Medidas de Posição - Tendência Central (Media, Mediana e Moda) ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Contábil |
Q976360 Estatística

A empresa Bom Sabor Ltda. organizou em tabela quantos funcionários foram admitidos por mês no ano de 2018:


Imagem associada para resolução da questão


A média de funcionários admitidos por mês em 2018 foi:

Alternativas
Q976359
Matemática Financeira Conceitos fundamentais de Matemática Financeira , Juros simples ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Contábil |
Q976359 Matemática Financeira
A Bom Sabor Ltda. investiu um valor aplicado com taxa de juros simples de 10% a.a. A aplicação renderá juros iguais a 5% do capital inicial após:
Alternativas
Q976358
Contabilidade Geral Demonstração do Resultado do Exercício , Lucro: Bruto, Operacional e Líquido ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Contábil |
Q976358 Contabilidade Geral

A Bom Sabor Ltda., terminou o ano de 2017 com os seguintes resultados:

Imagem associada para resolução da questão


O resultado do exercício foi:

Alternativas
Q976357
Contabilidade Geral Balanço Patrimonial , Noções Gerais de Balanço Patrimonial ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Contábil |
Q976357 Contabilidade Geral
A demonstração que busca evidenciar qualitativamente e quantitativamente, em uma determinada data, a posição financeira e patrimonial da empresa é:
Alternativas
Q976356
Contabilidade Geral Balanço Patrimonial , Patrimônio Líquido ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Contábil |
Q976356 Contabilidade Geral
O patrimônio líquido é o interesse residual nos ativos da entidade depois de deduzidos todos os seus passivos, de acordo com o CPC 00. Acerca deste tema, marque a alternativa correta:
Alternativas
Q976355
Auditoria Testes, Procedimentos e Técnicas de Auditoria , Procedimentos e Técnicas de Auditoria ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Contábil |
Q976355 Auditoria
A Bom Sabor Ltda. comparou os registros contábeis com os extratos bancários para verificar possíveis erros. Esse procedimento é chamado de:
Alternativas
Q976354
Contabilidade Geral Contabilidade - Noções Gerais , Balancete de Verificação ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Contábil |
Q976354 Contabilidade Geral

A Bom Sabor Ltda. apresentou os seguintes saldos no fim do exercício de 2018:


Imagem associada para resolução da questão


Elabore um balancete de verificação com as informações da tabela e assinale a opção do montante de saldo devedor:

Alternativas
Q976353
Contabilidade Geral Contabilidade - Noções Gerais , Escrituração e Lançamento Contábil ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Contábil |
Q976353 Contabilidade Geral
A Bom Sabor Ltda. recebeu o pagamento de uma duplicata em atraso, com juros. A contabilização da transação descrita será:
Alternativas
Q976352
Contabilidade Geral Contabilidade - Noções Gerais , Escrituração e Lançamento Contábil ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Contábil |
Q976352 Contabilidade Geral
O lançamento contábil pode ser retificado por meio de: estorno, transferência e complementação. Sobre esse processo, marque a alternativa correta:
Alternativas
Q976351
Contabilidade Geral Contabilidade - Noções Gerais , Escrituração e Lançamento Contábil ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Contábil |
Q976351 Contabilidade Geral
As Normas Brasileiras de Contabilidade estabelecem procedimentos de escrituração contábil que devem ser seguidos por todas as entidades. A respeito deste tema, assinale a opção falsa:
Alternativas
Respostas
321: A
322: C
323: A
324: C
325: B
326: C
327: D
328: B
329: C
330: A
331: A
332: D
333: C
334: C
335: B
336: B
337: A
338: A
339: C
340: B
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