Questões de Concurso para CRQ - 5ª REGIÃO (RS)

Q4218032

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218032 Arquivologia

A respeito da tabela de temporalidade de documentos, assinale a opção correta.

A

Os documentos classificados para a guarda permanente podem ser eliminados após o encerramento da utilidade administrativa.

B

A eliminação de documentos pode ocorrer a qualquer tempo, desde que seja autorizada pela unidade que os produziu.

C

A definição dos prazos de guarda dos documentos considera os seus valores administrativos legais e históricos.

D

A transferência de documentos para o arquivo intermediário impede a sua consulta pelas unidades que os produziram.

E

A tabela de temporalidade aplica‑se aos documentos físicos, não abrangendo documentos digitais.

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Q4218031

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218031 Atendimento ao Público

Há diferenças entre as práticas de comunicação e o atendimento, voltados ao público interno e ao público externo das organizações. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

A

O atendimento ao cliente externo é influenciado pela qualidade da comunicação e do relacionamento existentes entre os clientes internos da organização.

B

A comunicação interna contribui para o desempenho dos colaboradores, não refletindo na qualidade do atendimento prestado ao cliente externo.

C

Os clientes internos são responsáveis pela organização da empresa, razão pela qual a comunicação entre os setores possui importância secundária.

D

O cliente externo integra a estrutura organizacional da instituição, sendo facilmente identificado entre os seus colaboradores.

E

Comunicar‑se de forma eficaz consiste em utilizar linguagem rebuscada e vocabulário sofisticado para transmitir credibilidade ao interlocutor.

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Q4218030

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218030 Atendimento ao Público

Um profissional entrou em contato com um Conselho Regional por telefone e, durante a conversa, demonstrou irritação e elevou o tom de voz. O auxiliar administrativo que realizou o atendimento manteve a calma, ouviu atentamente as reclamações e buscou orientar o interessado de forma objetiva.
A partir dessa situação hipotética, é correto afirmar que a conduta do auxiliar administrativo demonstra, principalmente, um comportamento

A

defensivo, pois procurou justificar a atuação da instituição diante das reclamações apresentadas.

B

receptivo, pois demonstrou escuta ativa, equilíbrio emocional e disposição para orientar o profissional.

C

passivo, pois evitou posicionar‑se diante das reclamações apresentadas pelo usuário.

D

assertivo, visto que priorizou a defesa institucional em detrimento às demandas apresentadas pelo usuário.

E

burocrático, caracterizado pela observância estrita dos procedimentos internos.

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Q4218029

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218029 Gestão de Pessoas

A postura profissional e a qualidade das relações interpessoais influenciam diretamente a eficácia organizacional e o desempenho organizacional. Considerando essa informação, assinale a opção correta.

A

A cordialidade no trabalho é uma característica desejável, mas não possui relação com a qualidade dos serviços prestados pela organização.

B

A postura profissional adequada exige que o servidor evite compartilhar informações com seus pares, com foco em preservar sua autonomia funcional.

C

Os conflitos interpessoais na equipe devem ser ignorados, pois as divergências fazem parte da busca pelo alcance dos resultados organizacionais.

D

As relações interpessoais saudáveis favorecem a cooperação entre os colaboradores e contribui para o alcance dos objetivos organizacionais.

E

O desempenho organizacional depende das competências técnicas dos colaboradores, em detrimento de suas habilidades comportamentais e de relacionamento.

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Q4218028

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218028 Atendimento ao Público

Um profissional compareceu ao Conselho Regional para esclarecer dúvidas. O auxiliar administrativo responsável pelo atendimento ouviu atentamente, respondeu de forma clara, manteve postura respeitosa e buscou solucionar as dúvidas de forma eficiente.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a conduta apresentada evidencia, principalmente, os atributos de qualidade no atendimento relacionados à

A

comunicabilidade, à cortesia e à presteza.

B

discrição, à tolerância e à hierarquia.

C

eficiência, à hierarquia e ao controle.

D

objetividade, à autoridade e à centralização.

E

comunicabilidade, ao controle e à especialização.

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Q4218027

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218027 Arquivologia

Um auxiliar administrativo de um Conselho Regional recebeu, por e‑mail, um documento. Em seguida identificou o seu assunto, efetuou o seu registro no sistema e o encaminhou à unidade responsável para análise.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que as atividades descritas correspondem, respectivamente, às etapas de

A

recepção, classificação, registro e distribuição.

B

recepção, registro, classificação e distribuição.

C

classificação, recepção, registro e distribuição.

D

recepção, classificação, distribuição e registro.

E

classificação, registro, recepção e distribuição.

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Q4218026

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218026 Redação Oficial

Um auxiliar administrativo do Conselho Regional precisou solicitar formalmente a outro órgão público o envio de informações necessárias à instrução de um processo administrativo.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que o documento mais adequado a ser utilizado é

A

a ata.

B

a certidão.

C

o despacho.

D

o ofício.

E

o relatório.

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Q4218025

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218025 Administração Pública

Um Conselho Regional implementará um novo sistema para emissão de registros profissionais. Para isso, a diretoria encaminhará um comunicado aos servidores com orientações acerca da utilização da ferramenta e, depois, publicará informações em suas redes sociais para informar o público a respeito da mudança.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa situação evidencia, respectivamente, as ações de

A

comunicação formal e comunicação informal.

B

comunicação descendente e comunicação ascendente.

C

comunicação interna e comunicação externa.

D

comunicação horizontal e comunicação vertical.

E

comunicação institucional e comunicação pessoal.

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Q4218024

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218024 Gestão de Pessoas

Uma forte tendência da moderna modelagem do trabalho é a substituição do trabalho individual pelo trabalho em equipe. Com base nessa informação, é correto afirmar que compete ao gestor de equipes ações como

A

fortalecer o feedback no nível individual e manter a autoridade decisória, de modo a preservar o controle sobre os resultados coletivos.

B

desenvolver competências técnicas estritamente especializadas em cada colaborador, evitando a ampliação da visão holística do trabalho.

C

priorizar a competição entre os integrantes das equipes de trabalho como o principal meio para o aumento do desenvolvimento do desempenho.

D

direcionar a comunicação dos integrantes da equipe aos canais formais da hierarquia, evitando a interação direta entre colegas para preservar a cadeia de comando.

E

promover o empowerment das pessoas por meio da delegação de autoridade, ampliando a autonomia e a participação na tomada de decisões.

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Q4218023

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218023 Gestão de Pessoas

O departamento de gestão de pessoas de um Conselho Regional estava implementando um sistema de gestão de desempenho. Para isso, adotou um processo contínuo e integrado, o qual era composto de diversas etapas.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que esse processo

A

é iniciado com o planejamento do trabalho e que se encerra na execução das atividades pelo colaborador, sendo essa etapa final a responsável por validar o ciclo.

B

busca aperfeiçoar a qualidade das avaliações e a efetividade da gestão por meio do acompanhamento contínuo do desempenho dos colaboradores.

C

é composto de fases independentes entre si, nas quais os resultados da avaliação retroalimentam as metas dos ciclos seguintes, caso os resultados sejam insatisfatórios.

D

deve ficar a cargo da área de gestão de pessoas, sem participação direta da chefia imediata do colaborador avaliado, para evitar avaliações enviesadas.

E

deve ser avaliado de forma isolada das demais práticas de RH, como remuneração e desenvolvimento, a fim de evitar conflitos de critérios.

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Q4218022

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218022 Administração Geral

A estrutura organizacional é a maneira pela qual as atividades da organização são divididas, organizadas e coordenadas. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

A

A cadeia de comando é uma linha contínua de autoridade que liga as pessoas de uma organização e mostra quem se subordina a quem.

B

A estrutura horizontal caracteriza‑se pela concentração das decisões nos níveis superiores da organização.

C

A amplitude de controle corresponde à quantidade de níveis hierárquicos existentes na organização e à quantidade de colaboradores.

D

A centralização ocorre quando a autoridade para tomada de decisões é distribuída entre os níveis da organização.

E

A departamentalização consiste na eliminação das unidades para reduzir a formalização dos processos administrativos.

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Q4218021

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218021 Administração de Recursos Materiais

O almoxarifado de um Conselho Regional tinha consumo médio de 5 unidades de toner por dia útil. A empresa fornecedora demora, em média, 8 dias úteis para realizar a entrega, e o estoque de segurança é de 10 unidades. Em determinada data, constatou‑se a existência de 42 unidades em estoque.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta, quanto à necessidade de emissão de um novo pedido de compra.

A

Não há necessidade de novo pedido, pois o estoque atual é superior ao estoque de segurança.

B

O pedido deve ser emitido imediatamente, pois o estoque atual está abaixo do ponto de pedido.

C

O pedido deve ser emitido quando o estoque chegar a zero.

D

Como o consumo médio diário é de cinco unidades, recomenda‑se aguardar mais dois dias antes de emitir o pedido.

E

Deve‑se calcular o lote econômico de compra, em detrimento da análise do ponto de pedido.

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Q4218020

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218020 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Um Conselho Regional verificou que a análise dos pedidos de registro profissional passava por etapas desnecessárias. Após o mapeamento do processo, algumas atividades foram eliminadas e outras foram reorganizadas.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa medida adotada está relacionada a

A

ampliar a especialização dos servidores.

B

descentralizar decisões estratégicas.

C

aumentar a formalização da estrutura organizacional.

D

fortalecer a departamentalização funcional.

E

racionalizar os processos administrativos.

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Q4218019

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218019 Gestão de Pessoas

A liderança é um fenômeno que ocorre em grupos sociais. Acerca dessa informação, é correto afirmar que a liderança

A

depende da posição hierárquica ocupada pelo indivíduo na organização.

B

decorre da autoridade formal atribuída ao ocupante de um cargo de chefia.

C

atenua a necessidade de comunicação entre os membros da equipe.

D

dificulta a participação dos colaboradores nos processos decisórios.

E

consiste na capacidade de influenciar pessoas para o alcance de objetivos.

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Q4218018

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218018 Administração Geral

Um Conselho Regional implantou um novo sistema eletrônico para agilizar a análise dos pedidos de registro profissional. Após três meses de funcionamento, verificou‑se que o prazo médio para a análise dos documentos permaneceu acima da meta estabelecida. Diante disso, foram analisados os relatórios de desempenho, comparados os resultados obtidos com os padrões definidos e tomadas as medidas para corrigir as falhas.
De acordo com essa situação hipotética, é correto afirmar que a atuação apresentada corresponde à função administrativa de

A

planejamento, pois envolve a definição de objetivos organizacionais.

B

organização, pois consiste na atuação em correção de falhas.

C

direção, pois busca analisar o desempenho da equipe.

D

controle, pois envolve a adoção de ações corretivas.

E

coordenação, pois visa integrar as atividades de diferentes áreas.

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Q4218017

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Provas: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo | Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Técnico de Informática |

Q4218017 Matemática

Em 3 rodadas de uma brincadeira de bafo, Gael ganhou 8 figurinhas na primeira rodada. Na segunda rodada, ganhou o dobro da quantidade que ganhou na terceira. Ao todo, Gael ganhou 50 figurinhas nessas 3 rodadas.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta corretamente quantas figurinhas Gael ganhou na terceira rodada.

A

8

B

10

C

12

D

14

E

16

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Q4218016

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Provas: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo | Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Técnico de Informática |

Q4218016 Matemática

Uma quantidade de ração foi dividida entre 3 canis em partes proporcionais a 4, 7 e 9.
Com base nessa situação hipotética e sabendo‑se que o primeiro canil recebeu 28 kg de ração, assinale a opção que apresenta corretamente a quantidade total de ração dividida entre os 3 canis.

A

120 kg

B

140 kg

C

160 kg

D

180 kg

E

200 kg

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Q4218015

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Provas: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo | Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Técnico de Informática |

Q4218015 Matemática

A palavra EQUADOR possui 7 letras, todas diferentes entre si. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta corretamente o número de anagramas que podem ser formados com todas as letras dessa palavra.

A

720

B

2.520

C

5.040

D

10.080

E

20.160

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Q4218014

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Provas: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo | Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Técnico de Informática |

Q4218014 Matemática

Marcos registrou a sua massa corporal em 2 pesagens, realizadas com um mês de diferença. Na segunda pesagem, a sua massa registrada foi de 68 kg, o que correspondia a uma redução de 15% em relação à primeira pesagem.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta corretamente a massa corporal registrada por Marcos na primeira pesagem.

A

70 kg

B

72 kg

C

75 kg

D

78 kg

E

80 kg

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Q4218013

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Provas: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo | Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Técnico de Informática |

Q4218013 Raciocínio Lógico

Assinale a opção que apresenta corretamente a negação da proposição “Se Velma usa óculos, então Fred usa lenço”.

A

Velma não usa óculos, e Fred usa lenço.

B

Velma não usa óculos, ou Fred usa lenço.

C

Se Velma não usa óculos, então Fred não usa lenço.

D

Velma usa óculos, ou Fred não usa lenço.

E

Velma usa óculos, e Fred não usa lenço.

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