Questões de Concurso para CIS - AMOSC - SC | Qconcursos.com

Q3751138

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Recepcionista |

Q3751138 Atendimento ao Público

Na comunicação interpessoal no serviço público, a escuta ativa envolve:

A

demonstrar interesse genuíno e reformular a demanda para confirmar entendimento.

B

aguardar em silêncio absoluto sem qualquer feedback gestual.

C

interromper para acelerar o fluxo de atendimento.

D

registrar a queixa somente após encaminhamento médico.

E

direcionar o usuário a formulário eletrônico sem interação.

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Q3751137

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Recepcionista |

Q3751137 Atendimento ao Público

Em situação de fila grande, o princípio de cortesia recomenda que a recepcionista informe o tempo estimado de espera porque:

A

aumenta a pressão por redução de intervalo pelos colegas.

B

substitui a distribuição de senhas eletrônicas.

C

antecipa a coleta de dados pessoais sem autorização.

D

dispensa a necessidade de limpeza periódica do ambiente.

E

reduz a ansiedade do usuário ao oferecer expectativa clara.

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Q3751136

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Recepcionista |

Q3751136 Atendimento ao Público

Durante o atendimento presencial, a recepcionista deve praticar o contato visual na altura dos olhos do usuário porque essa ação:

A

minimiza o tempo de atendimento e aumenta a rotatividade.

B

substitui a necessidade de saudação verbal formal.

C

fortalece a percepção de respeito e atenção, favorecendo a confiança mútua.

D

garante cumprimento automático de normas de biossegurança.

E

elimina possíveis falhas de comunicação não verbal.

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Q3751135

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3751135 Arquivologia

A classificação de documentos por assunto facilita:

A

apenas o trabalho de servidores com formação específica.

B

a redução do espaço físico necessário para arquivo.

C

a localização rápida de informações relacionadas ao mesmo tema.

D

o cumprimento de prazos legais de guarda documental.

E

a transferência automática para arquivo permanente.

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Q3751134

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3751134 Segurança e Saúde no Trabalho

As normas de segurança em ambientes administrativos estabelecem que:

A

Rotas de fuga devem estar sinalizadas e desobstruídas permanentemente.

B

Extintores podem ser utilizados como suporte para outros objetos.

C

Equipamentos de proteção individual são opcionais em escritórios.

D

Saídas de emergência podem ser bloqueadas fora do horário de trabalho.

E

Treinamentos de evacuação são necessários apenas para novos servidores.

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Q3751133

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3751133 Segurança e Saúde no Trabalho

Uma das finalidades da ergonomia no ambiente administrativo é:

A

aumentar exclusivamente a produtividade independente do conforto.

B

padronizar mobiliário sem considerar diferenças individuais.

C

eliminar completamente pausas durante a jornada laboral.

D

priorizar estética dos móveis sobre funcionalidade prática.

E

adaptar condições de trabalho às características físicas e mentais do trabalhador

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Q3751132

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3751132 Segurança da Informação

Sobre o backup de dados em sistemas públicos, assinale a alternativa que indica corretamente como deve ser realizado

A

Apenas quando solicitado expressamente pela chefia.

B

Regularmente em local seguro e testado periodicamente.

C

Exclusivamente em dispositivos físicos do próprio equipamento.

D

Somente após ocorrência de falhas no sistema principal.

E

Uma única vez durante a instalação inicial do software.

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Q3751131

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3751131 Administração Pública

Os sistemas informatizados de gestão pública caracterizam-se:

A

pelo funcionamento isolado sem comunicação entre diferentes setores.

B

pela integração entre módulos e padronização de processos administrativos.

C

pela personalização completa conforme preferência de cada usuário.

D

pela operação exclusiva por técnicos especializados em informática.

E

pelo armazenamento local sem possibilidade de backup externo.

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Q3751130

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3751130 Segurança da Informação

Ao operar computador em ambiente de trabalho, a prática recomendada para segurança é:

A

compartilhar senhas com colegas de confiança da equipe.

B

manter sessões abertas para agilizar retorno às atividades.

C

desabilitar antivírus para aumentar velocidade de processamento.

D

bloquear automaticamente a tela durante ausências temporárias.

E

salvar arquivos exclusivamente na área de trabalho do sistema.

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Q3751129

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3751129 Comunicação Social

Assinale a alternativa que aponta corretamente como se caracteriza a comunicação institucional eficaz.

A

Utilização exclusiva de termos técnicos especializados.

B

Padronização rígida independente do contexto comunicativo.

C

Clareza da mensagem, adequação ao público-alvo e coerência com valores organizacionais.

D

Preferência por canais informais de divulgação.

E

Ênfase em aspectos negativos para gerar impacto.

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Q3751128

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3751128 Direito Administrativo

Na modalidade pregão eletrônico, a fase de lances caracteriza-se pela:

A

apresentação sigilosa de propostas sem conhecimento dos concorrentes.

B

negociação direta entre comprador e fornecedor preferencial.

C

seleção automática baseada apenas no histórico empresarial.

D

escolha por sorteio entre propostas consideradas equivalentes.

E

disputa pública entre fornecedores através de ofertas sucessivas decrescentes.

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Q3751127

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3751127 Arquivologia

Uma das atividades do auxiliar administrativo é cuidar dos documentos em tramitação.
Assinale a alternativa que indica corretamente até quando esses documentos devem ser mantidos arquivo corrente.

A

Até completarem exatamente seis meses de existência.

B

Até serem solicitados pela auditoria interna.

C

Até atingirem volume superior a cinquenta folhas.

D

Até a conclusão do processo ou cumprimento de sua finalidade.

E

Até receberem aprovação expressa da chefia superior.

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Q3751126

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3751126 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que aponta características inclusas na responsabilidade profissional do auxiliar administrativo.

A

Zelar pela qualidade e tempestividade das tarefas sob sua responsabilidade.

B

Assumir funções de outros cargos sem autorização superior.

C

Delegar integralmente suas atribuições a terceiros.

D

Priorizar atividades conforme preferência pessoal.

E

Executar apenas tarefas expressamente solicitadas por escrito.

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Q3751125

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3751125 Direito Administrativo

Assinale a alternativa que determina o que um servidor que utiliza informações privilegiadas obtidas no exercício do cargo para benefício próprio está cometendo.

A

Conduta permitida desde que não cause prejuízo direto ao erário.

B

Violação do dever de probidade e pode ser responsabilizado administrativa e penalmente.

C

Ato regular se as informações estiverem disponíveis publicamente.

D

Infração disciplinar leve passível apenas de advertência.

E

Procedimento aceito mediante comunicação prévia ao superior hierárquico.

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Q3751124

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3751124 Direito Administrativo

Os cargos de chefia são ocupados por indicação popular direta.

A

comuns tanto ao setor público quanto ao privado.

B

relacionadas apenas a serviços de manutenção predial.

C

temporárias e sem estabilidade funcional.

D

desenvolvidas mediante terceirização obrigatória.

E

exclusivas do poder público e essenciais ao funcionamento estatal.

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Q3751123

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3751123 Administração Pública

O que estabelece a estrutura organizacional hierárquica no serviço público?

A

Todos os servidores possuem igual poder decisório em qualquer matéria.

B

As ordens podem ser questionadas livremente sem consequências.

C

As competências e responsabilidades são distribuídas por níveis de autoridade.

D

A comunicação deve ocorrer apenas entre servidores do mesmo nível.

E

Os cargos de chefia são ocupados por indicação popular direta.

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Q3751122

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3751122 Direito Administrativo

A publicidade como princípio administrativo visa garantir que os atos da administração sejam:

A

transparentes e acessíveis ao conhecimento dos interessados.

B

divulgados exclusivamente em veículos de comunicação privados.

C

mantidos em sigilo absoluto até decisão judicial.

D

publicados apenas mediante pagamento de taxas específicas.

E

limitados ao conhecimento de servidores do próprio órgão.

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Q3751121

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3751121 Direito Administrativo

O princípio da impessoalidade na administração pública determina que o servidor deve:

A

manter distanciamento social permanente durante o expediente.

B

evitar qualquer forma de comunicação verbal com usuários.

C

delegar todas as decisões para instâncias superiores.

D

tratar todos os cidadãos com igualdade, sem favorecimentos ou discriminações.

E

priorizar atendimento conforme critérios de relacionamento pessoal.

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Q3751120

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Analista Administrativo |

Q3751120 Direito Administrativo

O Prefeito Municipal edita um decreto estabelecendo que todas as licitações para aquisição de material de consumo no município devem priorizar, obrigatoriamente, produtos reciclados ou de baixo impacto ambiental.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a espécie deste ato administrativo.

A

Negocial

B

Normativo

C

Ordinatório

D

Enunciativo

E

Punitivo

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Q3751119

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Analista Administrativo |

Q3751119 Direito Administrativo

Um fiscal municipal, no exercício de suas funções, autua um bar por funcionar após o horário permitido. No entanto, ficou comprovado que o fiscal agiu movido por interesse pessoal, pois o proprietário do bar se recusou a dar descontos em bebidas para ele.
Considerando essa situação comprovada, o ato administrativo praticado pelo fiscal é anulável devido à violação de qual requisito de validade?

A

Forma

B

Objeto

C

Motivo

D

Finalidade

E

Competência

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