Em situação de fila grande, o princípio de cortesia recomen...

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Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Recepcionista |

Q3751137 Atendimento ao Público

Em situação de fila grande, o princípio de cortesia recomenda que a recepcionista informe o tempo estimado de espera porque:

aumenta a pressão por redução de intervalo pelos colegas.

substitui a distribuição de senhas eletrônicas.

antecipa a coleta de dados pessoais sem autorização.

dispensa a necessidade de limpeza periódica do ambiente.

reduz a ansiedade do usuário ao oferecer expectativa clara.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Parabéns! Você acertou!

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